A digitális marketing tanácsadó felemelkedése

A digitális marketing tanácsadó általában homályos kifejezésnek számít a vállalkozások számára. A marketing-tanácsadóval, mint szakmával, valamint a marketing világában betöltött tanácsadói szereppel kapcsolatban számos tévhit alakult ki.

A tanácsadás évtizedek óta üzleti szolgáltatásként körvonalazódik, amelynek középpontjában hagyományosan a szervezeti menedzsment áll. A tanácsadó cégeknek azonban fejlődniük kellett, hogy felzárkózzanak a változó üzleti világhoz, és ez az értékesítési és marketing tanácsadási szolgáltatásaik továbbfejlesztéséhez vezetett. Emellett a marketing- és reklámügynökségek továbbfejlesztették tanácsadói szolgáltatásaikat, és olyan új területeket vettek fel, mint a digitális átalakulás, az automatizálás, az adatelemzés, valamint a márkaépítési tanácsadási szolgáltatások.

A digitális marketing világának szabadúszó erői azonban elkezdték megváltoztatni a fogalmat azzal, hogy magasan specializált tanácsadást nyújtanak olyan csatornákon, mint a SEO, a közösségi média, a tartalommarketing és a PPC.

Mi a digitális marketing tanácsadók meghatározása?

A “digitális marketing tanácsadó” kifejezés a digitális technológiákban fejlett készségekkel rendelkező, nagy tapasztalatú marketingeseket azonosította. Stratégiai gondolkodó, lelkes analitikus készségekkel és több éves tapasztalattal a marketingcsatornák kezelésében, valamint a márkaépítési és akvizíciós kampányok beállításában. A tanácsadókat a vállalkozások szerződéses alapon vagy szabadúszóként alkalmazzák marketingproblémák megoldására, illetve kutatási és ellenőrzési feladatok elvégzésére.

\Főleg a független tanácsadók a digitális marketingkezdeményezések költséghatékony és gyors felgyorsítói. Emellett a tanácsadók segítenek a digitális marketingcsatornák, a marketingtechnológia és a fizetett média fejlesztésében. A Report Linker statisztikái szerint a marketing tanácsadási szolgáltatások ipara az Amerikai Egyesült Államokban a becslések szerint 2021-re eléri a 46,1 milliárd dollárt.

A marketing tanácsadás meghatározása az évek során folyamatosan változott. A változás egyik fő oka a technológia és a közösségi hálózatok hatalmas terjeszkedése. Ennek következtében a marketing módszertanára és alkalmazásaira is hatással volt, és a digitális csatornák kezdtek megjelenni és felváltani a hagyományos médiacsatornákat.

Ez a váltás a natív digitális marketingszakemberek új generációját hozta el, akik átalakították a marketinget, hogy felzárkózzanak a közösségi média forradalmához. Ráadásul az online élmény és a vásárlási szokások kerültek a változás középpontjába, és a fogyasztói magatartás homokba vándorolt.

Kutatás vs. lehetővé tétel

Az elmúlt néhány évben a startupok jártak az élen, és a digitális marketing és az ügyfélközpontú megközelítések forradalmasított ötleteivel gyorsan haladtak. Ezért a marketing-tanácsadás fogalma új szerepeket kapott az üzleti környezetben.

A startupok kultúrájára hatással volt a mentorálás gondolata és annak előnyei. Ez történt a marketing-tanácsadásban is, és a tanácsadók külső tanácsadóként kezdtek működni a vállalkozások számára. A tanácsadó cégek és ügynökségek azonban még mindig a hagyományos tanácsadói szerepet játsszák, kiterjedtebb kutatásokkal a felhatalmazás felett.

A digitális marketing tanácsadói szerep fokozatosan változik, és az ügynökségek a technológiai átalakulások felé mozdulnak el, és magasan specializált digitális marketingeseket alkalmaznak, hogy segítsék a vállalkozásokat a végrehajtás és a technológia szintjén.

A startupoknál más szférák és kifejezések voltak, mivel a mentorálás kezdte kialakítani a tanácsadás mint üzleti igény eszméjét. Mindezen tendenciák mellett a marketing-tanácsadás nem volt kifejezetten kimondva vagy azonosítva. A professzionális digitális marketing tanácsadó iránti igény azonban gyorsan nőtt, és a vállalkozások kezdtek egyre világosabb képet kapni.

Mit csinálnak a digitális marketing tanácsadók?

A dilemma egy része az, hogy vannak céljaink anélkül, hogy tudnánk, hogyan és miért? A digitális marketing tanácsadók megértésének kulcsa négy tényezőre támaszkodik:

• A tanácsadók segítenek a bizonytalanságban: A tanácsadók fő szerepe a probléma azonosítása. A tanácsadói szerep meghatározását maga a kifejezés írja le. A cégtulajdonosok és a marketingosztályok általában professzionális tanácsadókhoz fordulnak, amikor hatékony megoldásokat kell találniuk marketingproblémáikra.
  Összefoglalva, nem kritikus, ha a vállalkozás nem volt képes egyértelműen azonosítani a problémát. Ez a tanácsadó feladata, hogy kivizsgálja, azonosítsa és ötletekkel lássa el.
• A tanácsadók átalakítják a marketinget: Egy digitális marketing tanácsadó felbérlése más, mint egy ügynökség vagy egy teljes munkaidős marketinges felbérlése. A tanácsadók legnagyobb értéke az, hogy megadják azt a változást, amit a vállalkozás keres. Nem a munka elvégzéséről van szó, hanem a marketingcélok, a folyamatok és a nyomon követés vizsgálatáról.
  A digitális marketing tanácsadó legnagyobb értéke az, hogy változást hoz a marketingosztály számára az átszervezéstől és a toborzástól kezdve az új stratégiai célok meghatározásáig és a digitális marketingcsatornák optimalizálási tervéig.
• A tanácsadók partnerek: Az ügynökség felbérlésével ellentétben a tanácsadók mentesek a konfliktusoktól, a bürokráciától, a rezsiköltségektől, a vállalati irányelvektől. Tanácsadóként szolgálnak, és eredményorientáltságukkal igazodnak az üzleti célokhoz. A tanácsadókkal való partnerség lehetővé teszi az üzleti vezetők számára, hogy egy külső szakértő elemezze a marketing teljesítményt és a stratégiai megközelítéseket. Ennek a partnernek nagy előnye, hogy kívül áll minden konfliktusos körön.
• A tanácsadók növelik a tudást: A digitális marketingszakértő bevonása a cégtulajdonosok legfőbb célja. A fejlett know-how és a technikai gyakorlati tapasztalat megszerzése a fő ok, amiért a vállalatoknak szükségük van egy profi tanácsadóra. A tanácsadó olyan kritikus és rendkívül fejlett területeken szolgál, mint a fizetett csatornák optimalizálása, a programozott hirdetés, a közösségi média stratégia, a marketingautomatizálás és a leadgeneráló kampányok.
  A tanácsadók széles körű tapasztalata miatt hatalmas előnyökkel jár a vállalatok számára, amelyek vagy házon belüli marketingcsapatot vagy ügynökséget használnak. Más szóval, ez egy dugó, és szerepet játszik a belső készségek képzésének és oktatásának képességében.

Az alapvetően ezek az alapvető értékek, hogy mit tehet a marketing tanácsadó a digitális marketing részleg megújítása és a fejlett tudás biztosítása érdekében, az igény váltja ki az üzlet méretének szükségességét, és ami a legfontosabb, hogy nyomon kövesse a marketing dollárt.

Miért válik fontossá a digitális marketing tanácsadó szerepe a vállalkozások számára?

1) A verseny egyre keményebb

Az online világban minden egyre erősebb a verseny. Mindenki a közösségi médián és a Google keresésen keresztül versenyez. A Facebook szerint több mint 80 millió kisvállalkozás használja a Facebook ingyenes üzleti eszközeit. A digitális fogyasztók új generációi megváltoztatják az összes vásárlási szokás elméletét.

Az ebben a környezetben való versenyzéshez az kell, hogy megelőzzük a játékot, és a legjobb agyakat alkalmazzuk a verseny megnyeréséhez. A fejlett készségekkel rendelkező, teljes munkaidős digitális marketingszakemberek megszerzése azonban költséges és problémás lehet.

2) A digitális marketing változik… gyorsan

A digitális marketing már nem ugyanaz, mint régen. A közösségi hálózatok folyamatosan változtatják az algoritmusukat, és az organikus elérés pártjának már majdnem vége. A digitális marketingplatformok egyre kifinomultabbak és összetettebbek, ami a menedzsmentet és a fizetett hirdetéseket illeti.

A gyorsan fejlődő technológia az AI és a gépi tanulás felé halad. Még a fogyasztók is gyorsan változnak az egyes csatornákon, és a Facebook-felhasználók már nem ugyanazok, mint 3 évvel ezelőtt. Minél több a Z generáció, annál inkább változik a viselkedés, a tartalom, a kreatív és még a médiumok is.

A közösségi média alkalmazások, az algoritmusok és a személyre szabott idővonalak változása összetettebb célzást vált ki. A vállalatoknak gyorsabban kell lépniük, különben kampánytaktikájuk elavulttá és hatástalanná válik.

3) A stratégiai megközelítések hiánya

A leggyakoribb hiba, amibe a vállalkozások beleesnek, hogy stratégia nélkül folytatnak marketinget. Furcsa módon több száz céggel készítettem interjút minden méretből, és a legtöbb esetben a legnagyobb szembetűnő probléma a stratégiai megközelítések hiánya. Míg néhány vállalatnál évekig működött a csapat és az ügynökségek, mégis alig volt szilárd stratégia.

A részlegek és osztályok külön szigeteken dolgoztak, és az ellenőrzés nem volt hatékony. Való igaz, hogy a hatékony marketingstratégia megléte több okból sem könnyű feladat a vállalatok számára. Ezen okok közül néhány a vállalatirányítással és a marketingpozíciók magas fluktuációjával kapcsolatos.

Ezért a marketing-tanácsadás játssza a főszerepet a vállalatok számára a legjobb stratégiai megközelítés meghatározásában, és szakértői látásmóddal elemzi az adatokat és a meglátásokat a stratégia kialakításához.

4) A marketing & üzleti célok közötti szakadékok

A marketing és az üzleti célok közötti szakadékok a felsővezetés legnagyobb fájdalompontjai. A közös problémák vállalattípusonként változnak. A B2B esetében a leggyakoribb probléma az értékesítési és marketingtevékenységek közötti ellentmondás. A nagyvállalatoknál a szakadékok a folyamatoknak és az elszigetelt marketingrészlegnek tudhatók be.

A marketing összehangolása a szervezeti célokkal nem olyan döntés, mint amilyennek látszik. Általában sok vizsgálatra, erőforrásra és adatelemzésre van szükség a végső helyzet eléréséhez. Itt jön a tanácsadói feladat, mint külső erőforrás, aki stratégiai szemlélettel és tapasztalattal rendelkezik a marketing területén. Míg a belső csapatok szilárd folyamatokkal és keretekkel rendelkezhetnek, a digitális marketing tanácsadó segíthet abban, hogy széles körű tapasztalatokat nyújtson.

5) Az összeegyeztethetetlen marketing és értékesítés

A marketing és az értékesítés kapcsolatát mindig “mission impossible”-ként írják le. A startupok úgy próbálják megoldani ezt a problémát, hogy a növekedési divízióban egyesítik. Végül a legnagyobb kihívás a két részleg közötti konfliktusra támaszkodik.

Már hatalmas befektetések vannak a technológiába, hogy megszervezzük a folyamatot, amely lehetővé teszi számunkra az ügyfél útjának nyomon követését és a hozzájárulás beállítását. A CRM-ek és a marketingfelhők kifinomult nyomon követés és automatizálás bevezetésével próbálják megoldani ezeket a problémákat. A Salesforce, a HubSpot és a Marketo volt a kulcsszereplő a területen, és sikerült hatékony megoldásokat nyújtaniuk a leadek és az ügyfelek nyomon követésére.

Láthatóan a feladatok megszervezése és a folyamat következetességének kiépítése nem korlátozódik a technológiára, a megfelelő Tech Stack kiválasztásáról és a folyamat hatékony beállításáról van szó. Egy tapasztalt tanácsadó segíthet a tervezés és az átalakítás végrehajtásában. Ezért a marketingfelhő-szolgáltatók általában tanácsadói csapatokat alkalmaznak, hogy segítsenek a vállalatoknak az átalakításban és a képzésben.

6) A marketing teljesítmény értékelésének képtelensége

A digitális marketing világában a legnagyobb változást részben az adatok jelentik. A nyomon követhetőség megváltoztatta az iparágat, és a teljesítményt diagramokká és táblázatokká alakítják át, nagyon konkrét számokkal és mérőszámokkal.

A legtöbb marketinges számára azonban általánosan ismert, hogy a marketing bizonyos esetekben, például az organikus leadek és a márkaépítés hosszú távú taktikát igényel. A problémát nehéz leírni, de a marketingcsapatok hajlamosak minden erejüket a jelentések készítésére fordítani, mint kreatív ötletek létrehozására. A teljesítmény értékelése olyan probléma, amely megoldható a tanácsadás integrálásával a marketingstratégiába és -működésbe.

A KPI-k és az automatizált, valós idejű dashboardok felállítása megoldhatja az időigényes jelentéskészítés problémáit. A következetes műszerfal és a KPI-k megvalósítása érdekében a folyamatnak magában kell foglalnia egy marketinganalitikai stratégiát az adatok értékelése és a marketing műszerfalak kialakítása érdekében.

7) Alulfejlett marketingfolyamat és technológia

A technológia minden marketinges számára komoly kihívást jelent, és ez a folyamat irányításában is megmutatkozik. A technológiával való elmélyülésnek végtelenül sok rétege lehet, és több mint 5000 marketingeszköz van a piacon. A marketing számára a kihívás azon múlik, hogyan lehet megtalálni a legjobb megközelítést a működő technológia szűkítéséhez és a pontok összekapcsolásához egy hatékony folyamat kiépítésével.

A folyamathoz több kell, mint az emberek felhatalmazása a technológiával, az emberekről van szó az első helyen. Itt jön a tanácsadó szerepe, hogy felülvizsgálja a helyzetet és meghatározza a technológiát a legfontosabb alapján, ami az ember. A vállalat igényeinek megfelelő, személyre szabott képzés biztosítása az egyik legnagyobb előnye annak, ha marketing tanácsadó van a fedélzeten. Gyorsan, közvetlenül a lényegre törően és élő példákkal a marketingosztály szívéből.

8) Drága marketing erőforrások

A fejvadászat a legfontosabb lépés a sikeres marketing felépítéséhez. A megfelelő digitális marketing készségek elsajátítása az, ami minden online látott márkát megváltoztat. Steve Jobs szerint a megfelelő embereket nem kell menedzselni, mert ők tudják, mit kell tenniük. A versengő világban azonban nem könnyű feladat megfizetni a legjobb tehetségeket a piacon.

A tanácsadók felbérlése kezdetben számos költséghatékony előnnyel jár, mint például a tárgyalások és a távoli részmunkaidős szerződések. A szerződés általában eredményekhez és konkrét kijelölt feladatokhoz kapcsolódik. A Credo felmérése szerint a digitális marketing tanácsadók átlagos óradíja világszerte 140,29 dollár/óra, míg a tanácsadók 41,25%-a világszerte 100 dollárnál kevesebbet kér óránként.

9) A helyi piaci ismeretek hiánya

Míg egyes vállalatoknak lehet, hogy van egy országspecifikus marketingcsapatuk, nehéz házon belüli helyi marketingeseket alkalmazni minden egyes piacra. Azok a vállalatok, amelyek új piacokon szeretnének terjeszkedni és terjeszkedni, olyan helyi szakértőket keresnek, akik mélyen ismerik a piacot és a fogyasztókat.

A marketing-tanácsadók lényegében egy régió vagy helyi piac szakértői, és többéves tapasztalattal rendelkeznek az adott piacon. Ők tudnak tanácsot adni a vállalatnak a potenciális lehetőségekről és veszélyekről. Kulturális akadályok és különböző nyelvek esetén a digitális marketing tanácsadó hatékony megoldást jelent a vállalatok számára a helyi marketingstratégia kialakításának és a fogyasztói személyiség megértésének korai szakaszában.

Szakterület

A digitális világban a full stack tanácsadó jelentősen ritka. Mindig vannak azonban olyan tanácsadók, akik kimutatható tapasztalataik és készségeik alapján bizonyos területeken erősek. Következésképpen fontos, hogy a vállalkozások a prioritásaik és stratégiai céljaik alapján válasszanak tanácsadót.

A digitális marketing tanácsadás a digitális világ összetettsége miatt számos területet egyesít. Ezért fontos, hogy itt meghatározzunk néhányat a legfontosabb kategóriák közül, amelyeket figyelembe kell venni.

• Piackutatás: Piackutatás végzése a lehetőségek, a versenyelemzés, a vásárlói személyiségek elemzése és a digitális médiatrendek azonosítása érdekében
• Márkatanácsadás: Iránymutatás nyújtása a márkastratégiához, pozicionáláshoz, márkaarculathoz és marketingüzenethez
• Marketingstratégiai tanácsadás: Marketingstratégia kidolgozása és végrehajtása a célkitűzések, valamint az elkülönített költségvetés és erőforrások alapján
• Marketingmenedzsment-tanácsadás: A marketingfolyamat tanulmányozása és ajánlások megfogalmazása a struktúrára, a munkaerő-felvételre, a szerepekre és a folyamatra vonatkozóan
• UX tervezés és CRO elemzés: Weboldal-elemzés lefuttatása az ügyfelek online útjának tanulmányozása és optimalizálási terv kidolgozása érdekében
• SEO-tanácsadás: SEO audit, SEO elemzés, kulcsszókutatás és optimalizálási terv készítése
• Közösségi média tanácsadás: A közösségi média stratégia meghatározása, a csatornák optimalizálása, a fizetett közösségi stratégia beállítása és kampányterv
• Google Ads tanácsadás: PPC audit elvégzése, teljesítményelemzés, technikai integráció és optimalizálási terv
• Tartalommarketing stratéga: Tartalmi stratégia nyújtása és a tartalmi naptár, inbound marketing, e-mail munkafolyamatok végrehajtása
• Marketingtechnológiai tanácsadás: Elemzi a marketingtechnológiai igényeket, és irányt mutat az automatizálási eszközök és az AdTech beállításához
• Marketinganalitikai tanácsadás: A marketinganalitikai stratégia kidolgozása, a marketingadatok integrálása, adatelemzési keret biztosítása és marketing műszerfalak tervezése

A kialakult házon belüli digitális csapatokkal rendelkező vállalatok túlságosan mélyen benne lehetnek a gyepben ahhoz, hogy felismerjék, hol van a gyenge pontjuk. Ez lehet a marketingtechnológia fejlesztésének hiánya, vagy a stratégiai hiányosságok megkerülése ahelyett, hogy intenzív lépéseket tennének és újjáépítenék a megközelítésüket.

A vállalkozások következésképpen tisztában vannak azzal a kockázatos helyzettel, amely a piaci részesedésben rejlő lehetőségek elvesztésével vagy a márkapozíció elvesztésével járhat a hatékony marketing elérés hiánya vagy a nem hatékony teljesítményellenőrzés miatt. Ezért a professzionális digitális marketing tanácsadó keresése kiegészíti a házon belüli csapatokat és a digitális ügynökségeket.

Míg a házon belüli csapatok és ügynökségek segíthetnek a vállalkozásoknak a digitális marketingterv végrehajtásában és nyomon követésében, a tanácsadók mindig a legjobb segítséget nyújtják a hatékony stratégia kialakításában, és fokozott kutatásokat végeznek a hiányosságokkal kapcsolatban, valamint marketingtechnológiai tanácsadást nyújtanak. Bár az óradíj magasabb lehet, mint egy hagyományos ügynökségnél, a professzionális tanácsadók több értéket teremtenek, mint amennyit felszámítanak. Ráadásul a vállalatok csak hetente vagy havonta néhány órára tudják őket megtartani, csökkentik a rezsiköltségeket.

A több toborzó és szabadúszó weboldal visszajelzései szerint a vállalkozások tulajdonosainak többsége a digitális marketingre támaszkodik, hogy növelje üzleti jövedelmezőségét és piaci részesedését. Bár rengeteg digitális marketinges van, aki képes létrehozni és kezelni a SEO-t és a közösségi médiát, az eredmények általában kiábrándítóak, és a verseny egyre keményebb.

A vállalkozások tulajdonosai aktívan keresik azokat a megoldásszállítókat, akik a piac szakértői, és tanácsot adnak a stratégiával és a konverziós mérőszámokkal kapcsolatban. Ellenkezőleg, még egy drága szabadúszó marketing tanácsadó is pénzt takaríthat meg, és csökkentheti az eredménytelen kampányok és a fizetett hirdetések költségeit.