8 bosszantó weboldal funkció, amely frusztrálja látogatóit

8 bosszantó weboldal funkció

Amikor az interneten böngészünk, akár kutatás vagy vásárlás céljából, gyakran szembesülünk olyan weboldalhibákkal, amelyek akadályozzák a felhasználói élményt. A hosszú oldalbetöltési időtől kezdve az idegesítő felugró ablakokig, hajlamosak vagyunk negatív véleménnyel távozni ezekről az oldalakról. A rossz weboldal-felhasználói élmény katasztrofális hatással lehet a weboldal teljesítménystatisztikáira; magas visszafordulási arány, alacsony konverziók és rossz keresési rangsorolás.

Az alábbiakban összegyűjtöttünk egy listát azokról a dolgokról, amelyek a legnagyobb valószínűséggel frusztrálják webhelye látogatóit. (Alapvetően, mit kell elkerülnie, amikor megtervezi vagy újratervezi weboldalát!)

Nézze meg a videót:

‣ Hosszú betöltési idők

Vásárlóként egyre nagyobbak az elvárásaink, és zéró toleranciát tanúsítunk a lassú weboldalakkal szemben. A KISSmetrics szerint az emberek 40%-a elhagyja azt a weboldalt, amelynek betöltése 3 másodpercnél tovább tart. Néhány másodperc minden szempontból minimális különbségnek tűnhet, de ez az időveszteség jelentheti a különbséget az üzlet és az ajánlások, vagy egy potenciális eladás elvesztése között. Ha azt szeretné, hogy a felhasználók maradjanak, időt kell szánnia a weboldal sebességének optimalizálására. Számos tényező befolyásolhatja a betöltési sebességet; a képek mérete, az alacsony minőségű bővítmények és a videók. Tudjon meg többet a weboldal betöltési idejének az Ön eredményére gyakorolt hatásáról.

‣ Rossz navigációs struktúra

Képzelje el ezt; a látogató megérkezik a honlapjára, és egyértelmű menü vagy navigáció nélkül fogadja, nem tudja, mire kattintson, vagy merre menjen tovább. Csalódottságukban elhagyják, és visszamennek a Google keresőbe, tovább kattintanak a versenytársak oldalára, ahol könnyen megtalálják a szükséges információt. A navigáció nem tűnik kézenfekvőnek, de sok vállalkozás nem biztosítja a felhasználók számára az egyenes lépéseket az oldalukon.

Nem győződött meg a weboldal navigációs struktúrájának fontosságáról?

‣ Nem optimalizált mobilra

Mivel a legtöbb ember mobileszközökön böngészi az internetet, az Ön weboldalának minden képernyőméretre reagálnia kell. Előfordult már, hogy nagyítania kellett, vagy ide-oda kellett görgetnie, hogy el tudja olvasni egy weboldal tartalmát? Frusztráló, nem igaz? Nem csak a látogatóit idegesíti, de a Google már 2015-ben bejelentette, hogy büntetni fogja a mobilra nem optimalizált webhelyek keresési rangsorát.

‣ Felugró ablakok túlterhelése

A felugró ablakok hihetetlenül idegesítőek és zavaróak a látogatók weboldal-élményében. Még rosszabb, ha olyan Call to Action (CTA) szövegeket használunk, amelyek célja, hogy bűntudatot ébresszenek a felhasználókban, hogy rákattintsanak, nem érünk el semmit. Ha azonban mégis használja őket (takarékosan!), íme néhány tipp, hogy jól csinálja:

• Okos CTA-k – Ezek a “személyre szabott” CTA-k lehetővé teszik, hogy a látogató típusától függően különböző felugró ablakokat jelenítsen meg. Például, ha új látogatóról van szó, vagy ha a vásárlói út egy bizonyos szakaszában van.
• Tracking – A felugró CTA-k teljesítményének nyomon követése annak megállapítása érdekében, hogy melyek azok, amelyek a legnagyobb konverziót eredményezik. Ebből kiindulva megismételheti ezeknek a legjobban teljesítő felugró ablakoknak a szövegét, kialakítását és pozicionálását.
• Szöveg – Ha olyan nyelvet használ, amely tolakodónak vagy bűntudatot keltőnek hat, az nem csak elriasztja a felhasználókat a CTA-jára való kattintástól, de akár teljesen el is kergetheti őket az oldaláról. Próbáljon inkább tömör, udvarias nyelvezetet használni.

‣ Készletképek

Igen, a vizuális elemek nagyszerűek a weboldalán és az egész marketingstratégiájában. De amikor a képek fontosságáról beszélünk, akkor jó minőségű, egyedi képekre gondolunk. A weboldal képi világának segítenie kell abban, hogy cégét jó színben tüntesse fel. Sajnos a stock fotók ennek az ellenkezőjét teszik. A stockfotók nem csak általánosak, de nem nyújtanak látogatóinak valós betekintést a vállalatába, alkalmazottaiba, termékeibe és munkaterületébe.

‣ Nem világos cégleírás

A látogatók azt várják, hogy a weboldalától világos képet kapjanak arról, hogy ki az Ön cége és mivel foglalkozik. Miután kattintgatva csak minimális információt találnak, az emberek rossz, tájékozatlan benyomást szereznek a cégéről. A legjobb weboldalak világosan bemutatják értéküket; hogy kik ők, milyen terméket/szolgáltatást kínálnak, és pontosan hogyan tudnak segíteni a látogatóknak. Ezt úgy közelíthetjük meg, hogy elképzeljük, hogy minden látogató még soha nem hallott az Ön cégéről. Ismertesse meg velük az Ön márkaidentitását, értékét és azt, hogy miért érdemes Önnel dolgozniuk.

‣ Kulcsszótömés

A múltban a marketingesek talán megúszták azzal, hogy a szöveg bekezdéseit teleírták kulcsszavakkal. Ez nem csak az olvasók számára volt megterhelő a fogyasztás szempontjából, de a vizuális megjelenés is gyenge volt. Sajnos egyes weboldalak még mindig ezt a megközelítést alkalmazzák, amikor az emberek helyett a lánctalpasoknak írnak. A Google algoritmusa azonban azóta fejlődött abban, hogy képes elolvasni az oldal tartalmát, hogy meghatározza annak relevanciáját a felhasználók számára. A keresőmotor most már bünteti azokat a weboldalakat, amelyek egyértelműen kulcsszavakkal tömik a tartalmat, hogy elérjék a legelőkelőbb helyezést. Természetesen a kulcsszavak a keresőoptimalizálás (SEO) sikerének mozgatórugói, de a kulcsszavak természetes szerepeltetése a tartalomban sokkal jobb olvasói élményt nyújt, ráadásul a Google-t is elégedetté teszi!

‣ Nincs blog

Ha nincs blogrészleg a weboldalán, akkor elszalasztja a lehetőséget, hogy oktatási és promóciós tartalmakat kínáljon látogatóinak. (a SEO-lehetőségekről nem is beszélve). Amikor az ügyfelek az interneten keresnek, elvárják, hogy informatív, problémamegoldó tartalmak sokaságával találkozzanak, amelyek elősegítik a termékkel/szolgáltatással kapcsolatos döntési folyamatukat. Lényegében, ha a látogatók az Ön tartalmában találnak választ a kihívásaikra, nagyobb valószínűséggel bíznak Önben, amikor készen állnak a vásárlásra.