Élelmiszer-kiszállítás összehasonlítása: Grubhub Vs. Doordash Vs. Postmates Vs. Uber Eats Vs. Delivery.com

Megvan az a szokásom, hogy többet harapok le, mint amennyit meg tudok rágni. A férjem ezt jól tudja, és már nem lepődik meg, amikor bejelentem, hogy egy órán belül vacsorát készítek, kutyát sétáltatok, ruhát hajtogatok, és banánkenyeret sütök.

Az egyre gyorsabb tempójú világban a hozzám hasonló amerikaiak egyszerre zsúfolják össze az időbeosztásukat és vágynak a kényelemre, és az ételkiszállítási alkalmazások megtalálták a helyüket a köztes térben. Azzal a céllal, hogy időt takarítsanak meg, támogassák a helyi vállalkozásokat, és – természetesen – kielégítsék a sóvárgást, az emberek minden eddiginél többet használják ezeket a platformokat, és a becslések szerint 82 milliárd dolláros iparág “2025-re több mint kétszeresére fog nőni”. A hasonló ármodellek és éttermi választék miatt azonban az új felhasználók számára kihívást jelenthet a rendelkezésre álló lehetőségek kiszűrése.

A közelmúltban magam is felfedeztem ezeket az alkalmazásokat, és sok mindent megtudtam arról, hogy mit kínálnak ezek a szolgáltatások, és hogyan emelkednek ki riválisaik közül.

Gyors összehasonlítás: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Itt egy nagyszerű táblázatot találtunk neked; a teljes táblázat megtekintéséhez görgess jobbra!

	Grubhub	DoorDash	Postmates	Uber Eats	Delivery.com
A legjobb	Ajánlatok	Reputáció	Választék	Költség	Konzisztencia
Kiszolgált városok száma	3,200	4,000	4,200	500	100
A bemutatott éttermek száma	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Kiszállítási díj (további díjakat kell fizetni)	Tipikusan kevesebb, mint $7	$0-$8	$1-$-$10	Típusosan kevesebb, mint $6	Típusosan $5-$6 (éttermeknek)
Tagsági előfizetés	Grubhub+: $9.99 havonta (ingyenes kéthetes próbaidőszak); korlátlan ingyenes kiszállítás a jogosult éttermekből és 10% készpénz-visszatérítés minden elköltött $100 után	DashPass: $9,99 havonta (ingyenes egyhónapos próbaidőszak); nulla szállítási díj a kiválasztott éttermek rendeléseinél, valamint nulla szállítási díj és alacsonyabb szolgáltatási díj a $12 feletti rendeléseknél	Postmates Unlimited: $9.99 havonta vagy 99,99 $ évente (ingyenes hétnapos próbaidőszak); ingyenes kiszállítás 12 $ feletti rendelések esetén, nincs extra díj a “villám” órákban, valamint további kedvezmények és ajánlatok	Eats Pass: 9 $.99 havonta, korlátlan ingyenes kiszállítás (még a forgalmas órákban is) és 5% kedvezmény a 15 $ feletti rendelésekre a régiójában	N/a (azonban, minden elköltött 1 dollár után Delivery Pontokat szerezhet, amelyeket készpénzre válthat az alkalmazásban vagy elektronikus árucikkekre)
Szintén szállít	Alkoholt	Bevásárlás, alkohol	“Bármit bárhonnan” (élelmiszer, alkohol, virágok, “műmadarak” stb.)	Alkohol (Dél-Florida “bizonyos piacain”)	Boltok, alkohol, ajándékok, mosoda és catering

Grubhub

A Grubhub nemrég ünnepelte 15 éves fennállását, így az egyik legmeghatározóbb ételkiszállítási szolgáltatás Amerikában. Ma a platformjukon több mint 300 000 étterem található 3200 amerikai városban. A kiszállítási díj gyakran kevesebb, mint 7 dollár, de a Grubhub+ szolgáltatással korlátlan ingyenes kiszállítást kaphat több ezer étteremből, és minden elköltött 100 dollár után 10% készpénz-visszatérítést kaphat. A Grubhub emellett számos különleges előnyt és kedvezményt is kínál – különösen az új felhasználók számára -, mint például ingyenes kiszállítás a Subwaynél vagy 5,00 $ kedvezmény a helyi turmixboltban (vagy inkább az én helyi turmixboltomban).

Míg az alkalmazásuk kicsit forgalmasabb, mint másoké, kiterjedt keresési lehetőségeik segítségével pontosan azt találhatja meg, amire vágyik – és gyorsan! Az éttermeket kiszállítási díj, konyha, értékelés, távolság, sőt, még a környéken újdonságok szerint is rendezheted.

A Grubhubot egy szombat délután teszteltem, és egy fekete babos quesaritót rendeltem egy Taco Bellből, amely nagyjából hét percre van az otthonomtól. 16:04

Várható érkezés: 16:25-16:35

Quesarito biztosítva: 16:23

Költség

• $2.99 – fekete babos quesarito.
• $2.00 – “kis rendelés” díja.
• $3.99 – kiszállítási díj.
• $0.37 – szolgáltatási díj.
• $9,35 – teljes költség (borravaló nélkül).

Grubhub válasza a COVID-19-re

A COVID-19 világjárványra való tekintettel a Grubhub létrehozta a Grubhub Közösségi Segélyalapot, amely lehetővé teszi, hogy a megrendelését a legközelebbi dollárra kerekítse fel, és a visszajárót a világjárvány által érintett helyi éttermeket és sofőröket támogató jótékonysági szervezeteknek adományozza.

A Supper for Support (Vacsora a támogatásért) kezdeményezésükkel is élhet, amellyel 10 dollár kedvezményt kaphat 30 dolláros vagy annál nagyobb összegű rendeléséből (a résztvevő éttermekben 17:00-21:00 óra között érhető el).

DoorDash

A cikkben bemutatott öt alkalmazás közül talán a Grubhub és a DoorDash hasonlít a leginkább. A DoorDash azonban 2019-ben megelőzte a GrubHubot a fogyasztói kiadások piaci részesedése tekintetében, és a legjobb on-demand ételkiszállítási szolgáltatásnak minősült. A 2013-ban alapított DoorDash ma már több mint 4000 amerikai városban érhető el, 300 000 étteremmel.

A szállítási díjak a DoorDash esetében – a Grubhubhoz hasonlóan – változóak, de jellemzően 1,99 és 8 dollár között mozognak. A DoorDash előfizetése, a DashPass nulla szállítási díjat kínál a kiválasztott éttermekből érkező rendelések esetén, valamint nulla szállítási díjat és csökkentett szolgáltatási díjat a 12 dollár feletti rendelések esetén. Ezen kívül a DoorDash számos ajánlatot és kedvezményt biztosít – gyakran előnyben részesítve az első felhasználókat -, például ingyenes kiszállítást a 10 dollár feletti rendelésekhez.

A DoorDash alkalmazása is kissé bonyolult, de könnyebbnek találtam a navigálást, mint a Grubhubé. A kívánt étel típusa, az ár, a minősítések és egyebek alapján szűrhetsz a lehetőségek között, és minden étteremnél egyértelműen felsorolják a szállítási díjakat és a becsült szállítási időt.

A DoorDash-t egy szombati napon próbáltam ki, és egy fekete teás limonádét vásároltam egy Starbucksból, körülbelül nyolc percre az otthonomtól. 13:42

Várható érkezés: 14:38

A teát átadták: 14:30

Költség

• $3.45 – fekete tea limonádé.
• $2.00 – “kis rendelés” díja.
• $0.00 – szállítási díj (első ajánlat; általában $5.99).
• $0.62 – szolgáltatási díj.
• $6,07 – teljes költség (borravaló nélkül).

DoorDash válasza a COVID-19-re

Mivel a COVID-19 fenyegeti a helyi vállalkozásokat és közösségeket, Tony Xu, a DoorDash vezérigazgatója és társalapítója bejelentette “egy jutalékcsökkentési és marketingtámogatási csomagot”, hogy segítsen az éttermi partnereknek a járvány idején növelni a bevételt.

Emellett olyan programokat vezettek be, amelyek pénzügyi támogatást és egészségügyi védelmet nyújtanak a futároknak, sőt, még közösségi szervezetekkel is összefogtak, hogy ételt szállítsanak a súlyosan érintett közösségekbe.

Postmates

A Postmates egyedülálló az ételkiszállítási óriások között, elsősorban azért, amit szállít – “bármit bárhonnan”. Egy USA Today cikkben a Postmates megosztott néhányat a legszokatlanabb rendeléseik közül – egy 3400 dolláros ruhától kezdve egy felhasználónak, aki maga festette be a ruháját, egészen a “legdurvább és legszínesebb műmadarakig”. A 2011-ben indult Postmates ma már 4200 amerikai városban működik, és több mint 600 000 vállalkozás szerepel a platformján.

A Postmates szállítási díjai a napszakok függvényében változnak – a forgalmas időszakokban megemelkednek, amit ők “villámárként” emlegetnek (az Uber Eats-nek hasonló politikája van) – és attól, hogy az étterem vagy vállalkozás Postmates-partner-e vagy sem. A kiszállítási díjak a partner kereskedők esetében 0,99-3,99 dollár, minden más esetében pedig 5,99-9,99 dollár között mozoghatnak. A Postmates Unlimited nevű előfizetéses szolgáltatásukkal azonban 12 dollár feletti rendelés esetén ingyenes kiszállítást kaphat, a “blitz” órákban nem kell külön díjat fizetnie, valamint további előnyöket és ajánlatokat is kaphat.

A DoorDash és a Grubhub alkalmazással ellentétben a Postmates alkalmazás sokkal egyszerűbb kialakítású, ami szintén megkönnyíti a használatát. A képernyő tetején három lehetőség közül választhat – “Kiszállítás”, “Átvétel” vagy “Party” (egy olyan funkció, amely ingyenes kiszállítást kínál az alkalmazásban jelenleg trendi éttermekből; 10 dollár feletti rendelés esetén elérhető) -, és olyan kategóriákban kereshet, mint a gyorsétterem, kávé, mexikói és más.

A Postmates-en keresztül rendeltem egy szombati napon, és egy fahéjas zsemlét vásároltam a Great Harvest Bread Company-tól, körülbelül hét percre az otthonomtól. 13:54

Legkésőbbi érkezés: 14:39

Megérkezett a zsemle: 14:05

Költség

• $2.75 – fahéjas tekercs.
• $0.00 – “kis kosár” díj ($1.99 kedvezményt alkalmaznak Postmates Unlimited esetén).
• $5.99 – szállítási díj.
• $0.58 – szolgáltatási díj.
• $9.32 – teljes költség (borravaló nélkül).

A Postmates válasza a COVID-19-re

A COVID-19 által érintett vállalkozások és magánszemélyek megsegítésére a Postmates adományoz a World Central Kitchennek – egy Jose Andres séf által alapított nonprofit szervezetnek, amely jelenleg a COVID-19 által érintetteket támogatja – és átmenetileg eltekint a jutalékoktól az SF Bay Area-i vállalkozások számára.

A Postmates Flotta Segélyalapot is létrehoztak, hogy segítsenek fedezni a COVID-19-hez kapcsolódó egészségügyi kiadásokat (függetlenül a diagnózistól) a sofőrjeik számára.

Uber Eats

Bár az Uber Eats kicsit később érkezett a színre, mint versenytársai – 2014-ben indult -, mégis félelmetes riválisnak bizonyult. A MarketWatch által végzett nem hivatalos tanulmány szerint az Uber Eats a legolcsóbb ételkiszállítási szolgáltatás, miután négy különböző kiszállítási alkalmazáson keresztül rendeltek egy hamburgert és sült krumplit. Az Uber Eats világszerte több mint 500 városban 320 000 éttermi partnerrel működik együtt.

A szállítási díjakat könnyű észrevenni az Uber Eats alkalmazásban való görgetés közben, és úgy tűnik, hogy általában a 0-5,49 dolláros tartományba esnek (bár lehetnek 6 dollárnál magasabbak is). A Postmateshez hasonlóan a szállítási díjak is emelkedhetnek, ha egy adott területen több megrendelés érkezik, mint ahány futár ki tudja szállítani azokat. De a költségek csökkentése érdekében az Eats Pass korlátlan ingyenes kiszállítást kínál, valamint 5%-os kedvezményt a 15 $ vagy annál nagyobb összegű megrendelésekre a régióban. Az új felhasználóknak szóló különleges akciókat is igénybe vehetsz, például 40% kedvezményt az első négy rendelésedre (amit azonnal elfogadtam!).

Az Uber Eats alkalmazás meglehetősen egyszerű és felhasználóbarát. A szállítási díjakat könnyű megtalálni a fő keresőképernyőn, és a választást ár, szállítási díj, sőt, még az étrendi preferenciák – például vegetáriánus, vegán és gluténmentes – szerint is korlátozhatod.

Az Uber Eats-t egy vasárnap délután próbáltam ki, és egy jeges tejeskávét rendeltem egy helyi kávézóból, körülbelül tíz percre az otthonomtól. 13:15

Késői érkezés: 14:05

A tejeskávé megérkezett: 13:33

Költség

• $5.40 – jeges tejeskávé.
• $2.00 – “kis rendelés” díja.
• $0.00 – kiszállítási díj (a COVID-19 alatt a helyi éttermeknek elengedik!).
• $0.81 – szervizdíj.
• (-$2.16) – promóció (40% kedvezmény az első négy rendelésből; rendelésenként legfeljebb $10).
• 6,05$ – teljes költség (borravaló nélkül).

Uber Eats válasza a COVID-19-re

A COVID-19 nyomán az Uber Eats több mint 100 000 helyi étterem esetében ideiglenesen eltekint a kiszállítási díjtól. Emellett számos más intézkedést is bevezetett, például ingyenes fuvart, étkezést és kiszállítást biztosítanak az egészségügyi dolgozóknak, valamint pénzügyi támogatást nyújtanak a sofőröknek és a kézbesítőknek.

Delivery.com

Az eddig említett szolgáltatásokkal ellentétben a delivery.com nem küld ki sofőröket, hogy felvegyék és kiszállítsák a rendelést. Ehelyett az alkalmazás és a weboldal platformként szolgál a vállalkozások számára, hogy kiszállítsák saját termékeiket. Következésképpen úgy tervezték, hogy a fenti versenytársaknál szélesebb körű vállalkozásokkal – köztük mosodai szolgáltatásokkal és vendéglátóipari cégekkel – működjenek együtt. A delivery.com azonban még 16 éves múltjával is egyértelműen alulmarad az ételkiszállítási platformok között, hiszen alig több mint 100 városban, 12 000 vállalkozással működik.

Költség

A delivery.com a vállalkozások széles körének megfelelően sokféle díjjal rendelkezik, de a bemutatott éttermek közül soknak hasonló kiszállítási díja van, mint a konkurens platformokon – átlagosan 5-6 dollár. Úgy tűnik azonban, hogy nem számítanak fel semmiféle szolgáltatási díjat vagy “kis rendelés” díjat.

A delivery.com emellett nem kínál előfizetéses szolgáltatást, hanem szállítási pontokat biztosít. A felhasználók minden elköltött 1 dollár után 20 pontot kapnak, amelyeket készpénzre válthatnak be az alkalmazásban vagy elektronikus árucikkekre, például iPad mini 4-re vagy Chromecastra.

Sajnos a delivery.com kipróbálására tett kísérletem röviddel az alkalmazás letöltése után kudarcba fulladt. Amikor rájöttem, hogy az én körzetemben nem elérhető a szolgáltatás, helyette egy címet választottam a texasi Wacóban – az egyik legnépszerűbb helyszínükön. Bár a választék még mindig minimális volt, a lehetőségek között könnyű volt böngészni, és rengeteg átnézhető részletet tartalmazott, például az étterem minősítését, a szállítási díjat, a várható szállítási időt és egyebeket.

Mindezzel együtt, ha lehetősége van kipróbálni a delivery.com-ot, valószínűleg vékonyabb választékot, de jobb ajánlatokat fog találni a nagyobb ételkiszállítási szolgáltatások többszörös díjaihoz képest.

A delivery.com válasza a COVID-19-re

A COVID-19 nyomán a delivery.com számos kezdeményezést hajtott végre a partnerszervezetek támogatására (a felhasználóktól érkező hozzájárulások kiegyenlítése), a sofőrök védelmére (érintésmentes szállítás és biztonsági képzés), sőt, még az egészségügyi dolgozókat is segítette (a helyi kórházaknak szánt ételadományok gyűjtése).

Hogyan működik az ételkiszállítás

A korábban a pizzafutárok és a kínai kifutók által elfoglalt területen az ételkiszállítási alkalmazások felrázzák a dolgokat. A Second Measure elemző cég szerint “a négy legnagyobb alkalmazás – a DoorDash, a Grubhub (amely a Seamless tulajdonosa), az Uber Eats és a Postmates – forgalma 2016 óta megháromszorozódott.”

A Blue Apronhoz és a Hello Freshhez hasonló ételkiszállítási szolgáltatásokkal ellentétben az ételkiszállítási alkalmazások segítségével a közeli éttermekből rendelheti meg kedvenc ételeit és italait anélkül, hogy fel kellene állnia a kanapéról. Több ezer vállalkozás közül választhatnak a felhasználók, és a kiszállító sofőrök percekkel a rendelés után átvehetik az ételt.”

Az előnyök ellenére a kényelemnek még mindig ára van – szó szerint. Az NPD Group tanulmánya kimutatta, hogy “a fogyasztók 42%-kal többet fizetnek a harmadik féltől származó és éttermi kiszállítási alkalmazások használatával, mint amikor elvitelre vásárolnak vagy étteremben esznek”. A szállítási díjakon kívül az alkalmazások szolgáltatási díjat (gyakran a rendelés 10-15%-át), alkalmi “kis rendelési” díjat (általában 2 dollár a 10-15 dollár alatti rendeléseknél), valamint a forgalmas órákban megemelt árakat számítanak fel (nem minden alkalmazásnál).

Összefoglaló

Ez a lényeg: Azt állítom, hogy nincs olyan szolgáltatás, amelyik egyértelműen vinné a pálmát.

A Grubhub és a DoorDash az eladások és vitathatatlanul a népszerűség tekintetében is az élen jár, de az Uber Eats megfizethető áraival és gyors növekedésével szorosan a nyomában van.

Mindeközben a Postmates megtartja vezető helyét a bemutatott éttermek és a kiszolgált városok tekintetében, a delivery.com pedig egyre szélesebb körű vállalkozásokat elérve terjeszkedik.

Míg ezek a szolgáltatások méretükben és hatókörükben eltérőek, mindannyian valami egyedit tesznek le az asztalra. Adjon nekik egy esélyt, és nézze meg, melyik felel meg az ízlésének!

• Ételkiszállítás összehasonlítás: Home Chef vs. HelloFresh vs. Blue Apron vs. Freshly vs. EveryPlate vs. SunBasket
• Megtakaríthat-e pénzt egy ételkiszállítási szolgáltatás? Mi a helyzet az idővel?