High Output Management: das beste Buch über die Leitung eines Teams oder Unternehmens

Ich habe eine Hassliebe zu Büchern über „Management“. Der Inhalt fällt in der Regel in eine von zwei Kategorien:

• Sie werden von „Führungsgurus“ geschrieben, die noch nie ein Team geleitet haben.
• Sie werden von einer Führungskraft geschrieben, die hochspezifische Geschichten erzählt, die für Ihre Situation vielleicht nicht relevant sind.

Ich habe über fünfzig Bücher über Management und Führung gekauft, von denen viele in eine dieser beiden Gruppen fallen. Die traurige Realität ist, dass viele Managementbücher Ihre Zeit nicht wert sind.

In diesem Beitrag möchte ich Ihnen High Output Management vorstellen, das mit Abstand beste Buch über die Führung von Teams, das ich je gelesen habe. Ich würde sogar noch einen Schritt weiter gehen: Es ist mit Abstand das beste Buch über Management, das ich je gelesen habe.

Andere stimmen mir zu. Mark Zuckerberg, Brian Chesky, Steve Jobs und andere fanden, dass dieses Buch entscheidend dazu beigetragen hat, wie sie ihre Teams aufgebaut und geführt haben.

Im weiteren Verlauf dieses Beitrags möchte ich ein wenig mehr über den Autor Andy Grove erzählen und einige wichtige Erkenntnisse aus dem Buch hervorheben. Betrachten Sie diese Zusammenfassung nicht als Ersatz für das Buch. Sie müssen es sich kaufen. Wenn Sie sich einen Teil des Buches anhören möchten, finden Sie hier das Hörbuch:

Über den Autor, Andy Grove

Bevor wir uns auf den Inhalt des Buches stürzen, ist es wichtig, die Grundlage zu schaffen, indem wir etwas über Andy Grove, den Autor, erzählen.

Holocaust-Überlebender/Immigrant

Zunächst wurde Andy Grove in einer jüdischen Familie der Mittelschicht in Ungarn geboren und überlebte den Holocaust. Während der ungarischen Revolution entkam er nur knapp nach Österreich und wanderte in die Vereinigten Staaten aus, wo er seinen Abschluss in Chemieingenieurwesen machte. Wenn Sie mehr über seine persönliche Geschichte erfahren wollen, sollten Sie dieses Buch in die Hand nehmen, es ist faszinierend.

Schnell ein paar Jahre weiter….

Intel CEO

Andy Grove wurde einer der Gründer von Intel. Er leitete das Unternehmen etwa zwanzig Jahre lang (1979 bis 1997) und steigerte die Marktkapitalisierung von 4 Milliarden Dollar auf fast 200 Milliarden Dollar und beschäftigte 64.000 Mitarbeiter. Mit anderen Worten, dieser Mann spielte in der obersten Liga des Unternehmensaufbaus.

Wie ich bereits erwähnt habe, hasse ich es, wenn Leute, die keine Erfahrung im Management haben, Ratschläge zum Management geben. Das ist so, als würde man von jemandem, der nicht kocht (also von mir), Ratschläge zum Kochen bekommen. Andy Grove hat in den Schützengräben gelebt und die Arbeit gemacht, die in diesem Buch behandelt wird. Das ist wichtig.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Andy Grove im Laufe seines Lebens mit vielen Widrigkeiten konfrontiert wurde und ein riesiges Unternehmen aufgebaut hat. Ich denke, wir können einiges von ihm lernen.

Wenn das geklärt ist, können wir uns den wichtigen Erkenntnissen des Buches zuwenden.

Produktionsprinzipien

Im ersten Teil von High Output Management verbringt Grove einige Zeit (die ersten 40 Seiten) damit, grundlegende Produktionskonzepte zu behandeln, die er als „The Breakfast Factory“ bezeichnet.“

Man mag es für etwas seltsam halten, dass ein Managementbuch mit der Behandlung der Produktionsprinzipien beginnt, aber es ist aus folgenden Gründen äußerst wichtig:

1. Damit wird der Grundstein für das gelegt, was im Rest des Buches als „Output“ bezeichnet wird.
2. Diese Analogie gibt einen Einblick, wie Grove über Management denkt … er ist sehr prozessorientiert und logisch.
3. Die Frühstücksfabrik bietet eine großartige Analogie, die ich als äußerst hilfreich empfand, wenn ich über den Produktionsprozess von „nicht greifbarer“ Arbeit nachdachte.

Ich fand diesen Abschnitt ähnlich den Konzepten, die in einem anderen wunderbaren Buch über Management mit dem Titel „The Goal“ behandelt werden.

Groves taucht in die Produktionsprozesse im Detail ein. Ein paar meiner liebsten Erkenntnisse sind die folgenden:

Die Black Box

Grove bezeichnet die Produktion einer Ware als eine Black Box. Die Rohstoffe (Inputs) + Arbeit (egal ob Frontline oder Manager) = der Output. Dies gilt für jeden Produktionsprozess.

Grove bezieht sich auf den Wert von Indikatoren in der Black Box. Um zu verstehen, was vor sich geht, sind die Indikatoren wie Löcher in der Box, die einen besseren Einblick in die Vorgänge geben (und auch in die zu erwartende Leistung).

Produktivitätssteigerung durch Hebelwirkung

Eine weitere hilfreiche Erkenntnis, die ich gefunden habe, ist super einfach, aber ein wichtiges Konzept. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Produktivität zu steigern:

• Die Arbeitsaktivitäten schneller ausführen
• Die Hebelwirkung der Aktivitäten erhöhen

Der Begriff der Hebelwirkung wird im gesamten Buch verwendet. Tätigkeiten mit einer hohen Hebelwirkung erzeugen ein hohes Produktionsniveau. Eine Tätigkeit mit geringer Hebelwirkung erzeugt einen niedrigen Output.

Grove verweist auch auf den Wert der Arbeitsvereinfachung, d. h. die Verringerung der am Produktionsprozess beteiligten Schritte.

Managerial Leverage

Nachdem die Produktionsprinzipien geklärt sind, geht Grove auf den Output eines Managers ein.

Grove definiert den Output eines Managers als den Output seiner Organisation + den Output der benachbarten Organisationen, die unter seinem Einfluss stehen.

Ein Fußballtrainer wird zum Beispiel nicht allein nach seiner Tätigkeit beurteilt, sondern danach, ob die Mannschaft Spiele gewinnt oder nicht. Ich fand dies eine äußerst hilfreiche Analogie.

Hochwirksame Aktivitäten als Manager können auf drei Arten definiert werden:

1. Wenn viele Menschen von einem Manager beeinflusst werden.
2. Wenn die Aktivität von jemandem über einen bestimmten Zeitraum hinweg durch den „Anstoß“ eines Managers beeinflusst wird.
3. Wenn die Arbeit einer Gruppe von Menschen durch eine Person beeinflusst wird, die eine wichtige Information liefert.

Die Grundlage der Produktionskonzepte ist sehr hilfreich, wenn Grove über die Hebelwirkung von Managern spricht, da er greifbare Konzepte auf immaterielle Aktivitäten wie Managementtätigkeiten anwendet.

Effektive Meetings

Dies ist vielleicht einer meiner Lieblingsabschnitte, da ich Meetings im Allgemeinen hasse und versuche, sie um jeden Preis zu vermeiden (ich spreche darüber mehr in Macher vs. Manager). Die Realität ist, dass in Meetings Arbeit geleistet werden kann, wenn sie effektiv durchgeführt werden.

Grove spricht über zwei Arten von Meetings:

• Prozessorientierte Meetings (1-1s, Mitarbeiterbesprechungen, Besprechungen auf Übersprungsebene, & Betriebsbesprechungen)
• Auftragsorientierte Meetings (Ad-hoc-Meetings, die sich um ein bestimmtes Ergebnis drehen….wie z.B. eine Entscheidung)

Was ich an diesem Abschnitt besonders schätze, ist die Art und Weise, wie Grove darüber spricht, wie man diese Arten von Besprechungen effektiv durchführen kann. Die Informationen, die er zum Beispiel über Einzelgespräche liefert, sind Gold wert.

Entscheidungen treffen

In einem anderen Kapitel bietet Grove einen Rahmen für das Treffen von Entscheidungen (und den Umgang mit Meinungsverschiedenheiten). Wiederum ist der Zeitpunkt dieses Kapitels wichtig, denn im vorigen Kapitel ging es um auftragsorientierte Besprechungen, bei denen die Entscheidungsfindung eines der wichtigsten Ergebnisse ist.

Wenn man Entscheidungen trifft, sollte man zum Beispiel Fragen stellen wie:

• Welche Entscheidung muss getroffen werden?
• Wann muss sie getroffen werden?
• Wer wird entscheiden?
• Wer muss vor der Entscheidung konsultiert werden?

In den meisten Organisationen werden Entscheidungen getroffen, ohne dass ein Prozess entwickelt wird. Ich fand dies faszinierend und untersuche derzeit, wie man einen Entscheidungsfindungsrahmen aufbauen kann, der innerhalb einer Organisation verteilt werden kann.

Planung & OKRs

Grove nimmt sich dann Zeit, um über die Rolle der Planung zu sprechen, wobei er einen Rahmen namens Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) vorstellt. OKRs sind heutzutage ein Trend (und ich stehe ihnen etwas kritisch gegenüber, da ich der Meinung bin, dass Softwareanbieter absichtlich Komplexität geschaffen haben, um ihre Produkte zu pushen).

Darüber hinaus geht Grove auf die grundlegenden Mechanismen der Planung ein, die drei grundlegende Komponenten umfasst:

• Bewerten Sie den Bedarf der Umgebung
• Bewerten Sie den gegenwärtigen Status (können Sie mit dem Bedarf der Umgebung/des Marktes Schritt halten?)
• Was müssen Sie tun, um die Lücke zu schließen?

Einer der Gründe, warum ich High Output Management so liebe, ist, dass Grove die Dinge in leicht verständliche Bausteine zerlegt. Es gibt keinen Blödsinn und keine hochtrabende Sprache, wie man sie vielleicht in anderen Managementbüchern findet. Es steckt so viel Substanz in jeder einzelnen Seite.

Organisationsstrukturen

Grove befasst sich auch in einigen Kapiteln mit Organisationsstrukturen, einschließlich der Vorteile von Hybridorganisationen (mit Matrixstrukturen). Eine der größten Herausforderungen ist das Konzept des doppelten Berichtswesens, das zwar schwierig, aber oft notwendig ist.

Ich werde darauf nicht im Detail eingehen, aber wenn Sie mehr erfahren wollen, sollten Sie das Buch kaufen.

Kontrollmechanismen

Einer meiner Lieblingsabschnitte befasst sich mit Kontrollmechanismen. Grove spricht über Anreize und darüber, wie sich diese Verhaltensweisen am Arbeitsplatz zeigen. Im Einzelnen sind dies:

• Marktkräfte
• Vertragliche Verpflichtungen
• Kulturelle Werte

Marktkräfte basieren auf dem Preis. Vertragliche Verpflichtungen beruhen auf einem Vertrag (z. B. einem Arbeits- oder Dienstleistungsvertrag). Kulturelle Werte beruhen auf gemeinsamen Erfahrungen.

Grove bietet einen hilfreichen Rahmen, um zu bestimmen, wann eine bestimmte Art der Kontrolle am besten geeignet ist. Auch hier sollten Sie das Buch kaufen.

Motivierung von Mitarbeitern

Ein weiteres großartiges Kapitel in High Output Management befasst sich mit der Frage, wie man Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornt. Grove argumentiert, dass es zwei Möglichkeiten gibt, Output und Leistung zu verbessern:

• Trainieren
• Motivieren

Grove fährt dann fort, die Maslowsche Bedürfnishierarchie zu skizzieren und zeigt auf, inwiefern dieser Rahmen relevant ist, wenn es darum geht, Spitzenleistungen zu erzielen.

Ein weiteres Lieblingskapitel in diesem Kapitel ist, wenn Grove erklärt, dass manche Menschen durch Leistung motiviert sind, während andere durch Kompetenz motiviert werden. Mit anderen Worten, wenn Sie ein Leichtathlet sind, wollen Sie alle anderen im Feld schlagen oder versuchen Sie, Ihren eigenen persönlichen Rekord zu brechen?

Das ist eine einfache Analogie, aber äußerst wirkungsvoll. Das ist etwas, was jeder Manager für jede Person in seinem Team wissen sollte.

Aufgabenbezogene Reife

Es gibt noch mehr großartige Inhalte in dem Buch (z. B. wie man Leistungsbeurteilungen durchführt, wie man Mitarbeiter einstellt/entlässt usw.), aber ich werde keine weiteren Geheimnisse verraten. Ich möchte auf das Konzept der aufgabenbezogenen Reife eingehen, da es ein weiteres faszinierendes Konzept ist, das Grove behandelt.

Einfach ausgedrückt ist die aufgabenbezogene Reife eine Formel dafür, wie sehr man sich als Manager engagieren sollte. Mit anderen Worten: Wenn jemand neu im Unternehmen ist, muss man ihm bei der Einarbeitung zur Seite stehen und ihn anleiten. Manche mögen dies als „Mikromanagement“ bezeichnen, aber wenn Sie bei einem neuen Mitarbeiter die Hände von ihm lassen, kann dies nachteilig sein, wenn er versucht, sich Arbeitsgewohnheiten anzueignen.

Andererseits sollten Sie bei einem Mitarbeiter, der seine Arbeit gut beherrscht, die Hände von ihm lassen, da er weiß, was er tut.

Hier ist das Fazit. Es kommt darauf an, welchen Führungsstil Sie anwenden. Es gibt keine „Einheitsgröße für alle“. Es ist völlig in Ordnung, bei einer Person (in einem bestimmten Szenario) zupackend zu sein und bei einer anderen die Hände wegzulegen.

Zusammenfassend

Was mir am High Output Management gefällt, ist, dass es Konzepte aufgreift, die einem im Kopf herumschwirren, und eine Ebene der Struktur bietet, die die Dinge „klick“ macht. Es ist eine mechanische Sichtweise darauf, wie Arbeit erledigt wird und wie man effektiver sein kann. Außerdem kann man dem behandelten Material vertrauen, da Grove Jahrzehnte in der Praxis verbracht hat.

Dieses Buch ist ein Geschenk für Manager und Führungskräfte, ich empfehle Ihnen dringend, es so schnell wie möglich zu kaufen.