HappyOrNot

2009-2014Bearbeiten

Das Unternehmen wurde 2009 von Heikki Väänänen und Ville Levaniemi gegründet. Die Idee für das Unternehmen schwebte Heikki Väänänen schon seit 10 Jahren vor. Als Teenager wurde er in einem Elektronikfachgeschäft schlecht bedient und verließ es enttäuscht. Er gab keine Rückmeldung, da dies nicht so einfach möglich war. Diese Enttäuschung beschäftigte ihn, und nachdem er fast ein Jahrzehnt lang über die Situation nachgedacht hatte, kam er auf die Idee, dem Kunden eine einfache Möglichkeit zur Rückmeldung zu geben, und stellte diese Idee seinem ehemaligen Kollegen Ville Levaniemi vor.

Nachdem sie sich vergewissert hatten, ob die Idee bereits existierte, trafen sie sich mit potenziellen Kunden. Nachdem sie ihre Idee vorgestellt und positives Feedback erhalten hatten, wurde das Unternehmen 2009 gegründet. Nach Gesprächen mit den potenziellen Kunden wurde die Anzahl der Tasten auf dem Gerät von zwei auf vier erweitert. Zwei Knöpfe würden nicht genügend Informationen liefern; bei drei Knöpfen würden die meisten Antworten auf den mittleren Knopf fallen; also wurde beschlossen, dass vier Knöpfe die richtige Verteilung des Feedbacks liefern würden.

Väänänen und Levaniemi gründeten das Unternehmen mit dem Geld, das sie durch den Verkauf ihrer Firma Universomo eingenommen hatten, und setzten sich mit einem finnischen Hersteller in Verbindung, um die Terminals zu bauen.

Ihr erster großer Kunde war einer der drei großen finnischen Supermarktkonzerne, der die Frische seines Gemüses und seiner Früchte messen wollte. Kurz darauf begannen der Londoner Flughafen Heathrow und der französische Carrefour, den Dienst zu nutzen. Heathrow verschaffte dem Unternehmen internationale Aufmerksamkeit und Bekanntheit.

Der Hauptsitz des Unternehmens in Florida wurde 2014 gegründet.

2015-Edit

Bis Oktober 2017 waren unter den 65 Mitarbeitern 11 verschiedene Nationalitäten vertreten. Zu diesem Zeitpunkt hatte das Unternehmen rund 4.000 Kunden in 100 Ländern, die 25.000 Terminals einsetzen. Gleichzeitig erhielt das Unternehmen eine Investition in Höhe von 14,5 Mio. EUR von zwei internationalen Risikokapitalgebern, Northzone (erster Rückhalt von Spotify) und Nordicund AirTree Ventures aus Australien, die das Wachstum im Inland sowie in den USA, Großbritannien und Deutschland ankurbelten. Diese Art von Investition war für ein finnisches Startup außergewöhnlich hoch. Mit der Investition begann Marta Sjögren von Northzone, die Gründer bei der Skalierung des Unternehmens zu beraten. Das Marketing war auf Qualität ausgerichtet und konzentrierte sich auf die besten Märkte des Unternehmens, insbesondere auf die Vereinigten Staaten. Das globale Händlernetzwerk des Unternehmens umfasste über 100 Unternehmen.

Im Jahr 2018 wuchs das Unternehmen auf 160 Mitarbeiter und einen Umsatz von 7,7 Millionen Euro. Eine 4-seitige Geschichte im New Yorker Magazine im Februar 2018 sorgte für Aufmerksamkeit bei Kunden, Investoren und Arbeitssuchenden sowie für Medieninteresse von BBC und NBC. Väänänen wurde auch Content-Produzent für Forbes.

Im Jahr 2019 gab es HappyOrNot-Terminals in 130 Ländern und es wurden über eine Milliarde Knopfdrücke registriert.