Fußgängerverkehr

Was ist Fußgängerverkehr?

Fußgängerverkehr ist ein Begriff aus der Wirtschaft, der die Anzahl der Kunden beschreibt, die ein Geschäft, ein Einkaufszentrum oder einen Ort betreten. In bestimmten Einzelhandelsgeschäften, z. B. in Kaufhäusern, werden die Besucherzahlen von den Geschäftsinhabern genau überwacht. Der Fußgängerverkehr – oder Kundenverkehr – ist eine wichtige Kennzahl, denn ein höherer Fußgängerverkehr führt in der Regel zu höheren Umsatz- und Ertragszahlen. Allerdings reicht die Passantenfrequenz allein nicht aus, um neue Verkäufe zu generieren. Unternehmen müssen ein begehrenswertes Produkt oder eine Dienstleistung anbieten und dem Kunden ein positives Erlebnis bieten.

Fußgängerverkehr verstehen

Bevor ein Unternehmen überhaupt beschließt, sich in einem Gebiet niederzulassen, wird das Forschungsteam des Unternehmens den Fußgängerverkehr in dem Gebiet zu verschiedenen Tages- und Wochenzeiten untersuchen. Unternehmen, bei denen es sich um eine Ladenkette oder ein Franchiseunternehmen handelt, untersuchen die Verkehrsmuster in einem Gebiet sowie das Durchschnittseinkommen, die Kriminalitätsrate und die örtliche Passantenfrequenz. Wenn es sich um ein größeres Unternehmen handelt, das an dem Gebiet interessiert ist, kann es die Arbeit in Auftrag geben. Berater werden oft eingesetzt, um Erhebungen durchzuführen und das Fußgängeraufkommen zu verschiedenen Zeiten des Jahres zu analysieren.

Einzelhandelsgeschäfte auf Straßenebene sind natürlich stark vom Fußgängerverkehr abhängig, aber auch Geschäfte im zweiten oder dritten Stock eines Gebäudes brauchen Fußgänger, um wahrgenommen zu werden. Auf der Straßenebene könnte sich ein Einzelhandelsgeschäft befinden, z. B. ein Café. In den oberen Stockwerken hingegen könnten sich professionelle Dienstleistungsgeschäfte wie Anwaltskanzleien, Finanzberater und Buchhalter befinden. Die Beschilderung und das Marketing auf der Straßenebene sind ein entscheidendes Element, um die Passantenfrequenz für die Geschäfte in der zweiten und dritten Etage zu erhöhen.

Passantenfrequenz und Wettbewerb

Typischerweise werden an Standorten mit hoher Passantenfrequenz höhere Mieten verlangt. In jeder Stadt oder jedem Vorort gibt es einen beliebten Bereich, in dem viel Fußgängerverkehr herrscht. Dies sind begehrte Standorte für Geschäfte und Restaurants, deren Betrieb jedoch teuer sein kann. Sobald sich ein Geschäft etabliert hat, verlagert sich der Schwerpunkt auf den Wettbewerb mit anderen lokalen Geschäften in der Gegend.

Eine große Anzahl von Menschen ist nicht unbedingt eine Garantie für die Rentabilität von Einzelhändlern und Gastronomen in stark frequentierten Gebieten. In stark nachgefragten Gebieten mit viel Publikumsverkehr sind die Mieten höher, die Steuern höher und der Wettbewerb härter. Folglich müssen die Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, mit der sie sich von der Konkurrenz abheben, um den Kampf um die Fußgänger zu gewinnen, aber auch die höheren Betriebskosten zu rechtfertigen.

Fußgängerverkehr und Stadtplanung

Der Fußgängerverkehr ist auch eine wichtige Überlegung bei der Stadtplanung. Wenn ein Gebiet von Fußgängern frequentiert wird oder werden soll, müssen die Planer für eine angemessene ästhetische Gestaltung und Platzierung der Gebäude sowie für Sicherheitsfaktoren zum Schutz der Fußgänger vor Fahrzeugen sorgen. Straßenbäume, Fußgängerüberwege und verlängerte Bordsteine werden in die Raumplanung einbezogen. Stadtplaner können eine Rolle dabei spielen, ob ein Gebiet bei Einkäufern beliebt sein wird.

Staats- und Kommunalverwaltungen stellen oft Mittel für die Renovierung und Verbesserung von Gebieten bereit, in denen sich kleine Unternehmen befinden. Die Mittel können für die Verbesserung der örtlichen Parks, der Uferpromenade, für neue beleuchtete Gehwege und Grünanlagen sowie für die Verbesserung des Zugangs zum Bahnhof verwendet werden. Alle Strategien zielen darauf ab, den Fußgängerverkehr in die Einkaufszonen umzuleiten oder zu locken.

Fußgängerverkehr verfolgen

Es gibt verschiedene Methoden, um den Fußgängerverkehr zu verfolgen und auszuwerten. Die gesammelten Informationen sind entscheidend für die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Zu den Erkenntnissen, die aus der Untersuchung der Passantenfrequenz gewonnen werden, gehören:

• Spitzenstunden und -tage der Kundenaktivität.
• Anzahl und Art der gekauften Produkte, ob die gekauften Produkte im Angebot waren oder ob sie sich an einem bestimmten Ort befanden, z. B. in der Nähe der Tür oder der Kasse.
• Verlustrückstände, die den Unternehmen bei der Bestandsplanung helfen. Wenn ein Produkt während der Hauptgeschäftszeiten schlecht verkauft wurde, lohnt es sich möglicherweise nicht, das Produkt zu verkaufen.
• Wie viel Zeit im Geschäft verbracht wurde oder die durchschnittliche Verweildauer der Kunden. Daten, die die Verweildauer in einem Geschäft in Verbindung mit der Tages-, Wochen- oder Jahreszeit aufzeigen, können wichtige Erkenntnisse über das Kaufverhalten und die Interessen der Kunden liefern.
• Verkehrsmuster außerhalb des Geschäfts, z.B. zur Hauptverkehrszeit, sowie die Entfernung zwischen dem Geschäft und der Wohnung des Kunden können untersucht und mit der Kundenfrequenz in Beziehung gesetzt werden.

Unternehmen können die im Geschäft getätigten POS-Transaktionen verfolgen, um festzustellen, welche Waren gekauft wurden, sowie die Tages- oder Wochenzeit. Kleine Unternehmen, bei denen es sich um kleine Läden handelt, können die Passantenfrequenz manuell überwachen. Die Überwachung der Kundenfrequenz kann so einfach sein wie ein Notizbuch an der Kasse, in dem die Kunden gezählt und die Tageszeiten notiert werden.

In größeren, belebteren Einzelhandelsgeschäften wird normalerweise Elektronik eingesetzt, um die Kundenfrequenz zu überwachen. Daten von Sensoren und Kameras, die mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, können gespeichert und untersucht werden, um die Zeiten mit dem höchsten Besucheraufkommen zu ermitteln. Auf dieser Grundlage kann ein Unternehmen das Personal aufstocken oder die Arbeitszeiten der Mitarbeiter so anpassen, dass die besten Verkäufer zu den Spitzenzeiten des Kundenverkehrs arbeiten.

Besondere Überlegungen: Trends bei der Passantenfrequenz

Die Passantenfrequenz in Einkaufszentren, Einkaufsstraßen und traditionellen Ladengeschäften am Straßenrand ist in den USA seit Jahren rückläufig. Infolgedessen kam es zu einer Welle von Schließungen von Einkaufszentren und Geschäften, insbesondere an sekundären und tertiären Standorten. Der Grund dafür ist nach allgemeiner Auffassung der Aufstieg des elektronischen Handels, der Bequemlichkeit, Auswahl und wettbewerbsfähige Preise bietet. Die Vermieter bemühen sich, mit den Veränderungen Schritt zu halten. Einzelhändler und Vermieter arbeiten zusammen, um Wege zu finden, dem Abwärtstrend bei der Kundenfrequenz entgegenzuwirken.

Viele Einkaufszentren und -zentren wenden eine Erlebnis-Shopping-Strategie an, bei der sie Restaurants, Cafés, Kinos und Aktivitätsgeschäfte strategisch platzieren, um die Kundenfrequenz in den anderen Einzelhandelsgeschäften zu erhöhen. Der Schlüssel dazu ist ein Plan, der den Leuten einen Grund gibt, herumzulaufen und das Einkaufserlebnis zu genießen, anstatt zu Hause zu bleiben und online einzukaufen.