Trafic piétonnier

Qu’est-ce que le trafic piétonnier ?

Le trafic piétonnier est un terme utilisé dans le commerce pour décrire le nombre de clients qui entrent dans un magasin, un centre commercial ou un lieu. Les chiffres du trafic piétonnier sont fortement surveillés par les propriétaires de magasins dans des magasins de détail particuliers, tels que les grands magasins. Le trafic piétonnier – ou trafic de clients – est une mesure importante car un trafic piétonnier élevé tend à entraîner une augmentation des ventes et des revenus. Cependant, le trafic piétonnier ne suffit pas à lui seul à générer de nouvelles ventes. Les entreprises doivent offrir un produit ou un service désirable et poursuivre en offrant une expérience positive au client.

Comprendre le trafic piétonnier

Avant même qu’une entreprise décide de s’installer dans une zone, l’équipe de recherche de l’entreprise étudiera le trafic piétonnier dans la zone à différents moments de la journée et de la semaine. Les entreprises qui sont des chaînes de magasins ou des franchises étudient les schémas de circulation dans une zone ainsi que le revenu médian, le taux de criminalité et la circulation piétonne locale. S’il s’agit d’une grande entreprise qui s’intéresse à la région, elle peut sous-traiter le travail. Les consultants sont souvent utilisés pour mener des enquêtes et analyser les schémas de circulation piétonne à différentes périodes de l’année.

Les établissements de vente au détail au niveau de la rue, naturellement, dépendent fortement de la circulation piétonne, mais les entreprises situées au deuxième ou troisième étage d’un bâtiment ont également besoin de la circulation piétonne pour se faire remarquer. Au niveau de la rue, on peut trouver un magasin de détail, comme un café. En revanche, les étages supérieurs peuvent abriter des magasins de services professionnels, tels que des cabinets d’avocats, des conseillers financiers et des comptables. La signalisation et le marketing au niveau de la rue sont un élément crucial pour stimuler le trafic piétonnier pour les entreprises situées aux deuxième et troisième étages.

Trafic piétonnier et concurrence

Typiquement, les endroits où le trafic piétonnier est plus important ont tendance à commander des loyers plus élevés. Toute ville ou ville de banlieue a une zone populaire où la circulation piétonne est animée. Ce sont des endroits souhaitables pour les magasins et les restaurants, mais ils peuvent être coûteux à exploiter. Par conséquent, une fois les entreprises établies, l’accent est mis sur la concurrence pour le trafic piétonnier avec d’autres entreprises locales dans la région.

Un grand nombre de personnes ne garantit pas nécessairement la rentabilité pour les détaillants et les restaurateurs dans les zones à fort trafic. Les zones très recherchées et fréquentées ont tendance à avoir des loyers plus élevés, des taxes plus élevées et une concurrence féroce. Par conséquent, les entreprises doivent offrir un produit ou un service qui les différencie de la concurrence pour gagner la bataille du trafic piétonnier, mais aussi justifier les coûts opérationnels plus élevés.

Trafic piétonnier et planification urbaine

Le trafic piétonnier est également une considération importante dans la planification urbaine. Si une zone est ou est censée devenir populaire auprès des piétons, les planificateurs voudront s’assurer d’une conception esthétique appropriée et de l’emplacement des bâtiments, ainsi que des facteurs de sécurité pour protéger les piétons des véhicules. Les arbres de rue, les passages pour piétons et les bordures prolongées sont intégrés à l’aménagement du territoire. Les urbanistes peuvent jouer un rôle en déterminant si une zone sera populaire auprès des acheteurs.

L’État et les gouvernements locaux allouent souvent des fonds pour rénover et améliorer les zones où se trouvent les petites entreprises. Les fonds peuvent être utilisés pour améliorer les parcs locaux, le front de mer, ajouter de nouvelles allées éclairées et de la verdure, ainsi que pour améliorer l’accès à la gare. Ces stratégies sont toutes conçues pour rediriger ou attirer le trafic piétonnier vers les zones commerciales.

Suivre le trafic piétonnier

Il existe différentes méthodes utilisées pour suivre et interpréter le trafic piétonnier. Les informations recueillies sont essentielles pour stimuler les ventes et les bénéfices. Les connaissances acquises grâce à l’étude de l’achalandage comprennent :

• Les heures et les jours de pointe pour l’activité des clients.
• Le nombre et les types de produits achetés, si les produits achetés étaient en solde ou s’ils se trouvaient à un endroit précis, comme près de la porte ou de la caisse enregistreuse.
• Le suivi des ventes perdues, qui aide les entreprises à planifier les stocks. Si les ventes d’un produit étaient faibles pendant les heures de grande affluence, le produit ne vaut peut-être pas la peine d’être vendu.
• Le temps passé dans le magasin ou le temps moyen passé par les clients. Les données montrant le temps passé dans un magasin combiné avec l’heure du jour, de la semaine ou de l’année peuvent fournir un aperçu critique des habitudes d’achat et des intérêts des clients.
• Les habitudes de circulation à l’extérieur du magasin, comme les heures de pointe, ainsi que la distance entre le magasin et le domicile du client peuvent être étudiées et mises en corrélation avec l’achalandage.

Les entreprises peuvent suivre les transactions au point de vente (PDV) effectuées dans le magasin pour déterminer quelle marchandise a été achetée ainsi que l’heure du jour ou de la semaine. Les petites entreprises qui sont des boutiques familiales peuvent surveiller le trafic piétonnier manuellement. Le suivi du trafic piétonnier pourrait être aussi simple que de garder un cahier près de la caisse ; compter les clients et noter les heures de la journée.

Pour les magasins de détail plus grands et plus fréquentés, l’électronique est généralement employée pour suivre le trafic piétonnier. Les données provenant de capteurs et de caméras connectés au réseau Wi-Fi peuvent être sauvegardées et étudiées afin de déterminer les moments de plus grande affluence. À partir de là, une entreprise pourrait augmenter le personnel ou ajuster les heures de travail des employés afin que les meilleurs vendeurs travaillent pendant les heures de pointe du trafic piétonnier.

Considérations particulières : Tendances en matière de trafic piétonnier

Le trafic piétonnier dans les centres commerciaux, les centres commerciaux linéaires et les magasins traditionnels de brique et de mortier ayant pignon sur rue est en déclin aux États-Unis depuis des années. En conséquence, une vague de fermetures de centres commerciaux et de magasins, en particulier dans les lieux secondaires et tertiaires, a eu lieu. La cause, selon une croyance répandue, est l’essor du commerce électronique, qui offre commodité, choix et prix compétitifs. Les propriétaires se démènent pour s’adapter à ces changements. Les détaillants et les propriétaires ont collaboré pour trouver des moyens de lutter contre les tendances à la baisse du trafic piétonnier.

De nombreux centres commerciaux et centres d’achats emploient une stratégie de magasinage par l’expérience en plaçant stratégiquement des restaurants, des cafés, des cinémas et des magasins axés sur l’activité afin de stimuler le trafic piétonnier vers les autres magasins de détail. La clé est de trouver un plan pour donner aux gens une raison de se promener et de profiter de l’expérience de magasinage au lieu de rester à la maison et de faire des achats en ligne.