Santé-e-Arizona Plus (HEAplus)

Mise à jour de HEAplus

Mises à jour du système et maintenance des sources de données fédérales

Aperçu

Depuis le 1er octobre, le nouveau site Web www.healthearizonaplus.gov accepte toutes les demandes, y compris les demandes pour les adultes sans enfants et pour les nouvelles catégories élargies. HEAplus offre les déterminations d’admissibilité les plus précises, crédibles et en temps réel pour les programmes d’assistance publique tels que Medicaid, Cash Assistance et Food Stamps. HEAplus met la dernière main aux systèmes nécessaires pour rationaliser le processus d’admissibilité, ce qui se traduit par des services meilleurs et plus rapides pour les membres et les organisations qui les servent. Les demandeurs qui ne sont pas admissibles à Medicaid seront connectés au Federal Health Insurance Marketplace (FFM) où ils peuvent être admissibles à des crédits d’impôt sur les primes et à des réductions de partage des coûts.

HEAplus aura une apparence et une convivialité familières aux utilisateurs actuels de HEA avec des fonctionnalités nouvelles et améliorées telles que la vérification de l’identité pour assurer que les informations personnelles sont conservées en toute sécurité. D’autres changements incluent l’utilisation des hubs de données étatiques et fédéraux pour confirmer les informations par voie électronique et l’option de recevoir des avis et de signaler les changements par voie électronique.

IMPORTANT : Si on vous refuse la couverture AHCCCS parce que vous êtes au-dessus du revenu, veuillez faire une demande de couverture de soins de santé à www.healthcare.gov

Coordonnées de HEAplus

Site Web de HEAplus : www.Healthearizonaplus.gov
N° de téléphone du centre de soutien à la clientèle : 1-855-HEA-plus (1-855-432-7587)

Qui peut utiliser HEAplus ?

Il existe deux façons d’utiliser HEAplus :

1. Accès public à HEAplus en ligne – Tout le monde peut accéder à www.healthearizonaplus.gov à partir de n’importe quelle connexion Internet. Vous pouvez vous connecter et créer votre propre compte.
2. Devenir un partenaire communautaire HEAplus – Les partenaires communautaires HEAplus qui font partie du partenariat public/privé pour l’éligibilité. Pour plus d’informations sur ces partenariats, voir ci-dessous.

Organisations partenaires communautaires HEAplus

Aujourd’hui, il y a plus de 200 organisations partenaires communautaires dans tout l’État qui utilisent HEAplus pour aider les Arizoniens à faire une demande en ligne pour l’assurance maladie AHCCCS, l’assistance nutritionnelle (anciennement Food Stamps) et l’assistance en espèces TANF.

Les assistants de demande de ces organisations remplissent les demandes HEAplus au cours d’un entretien interactif avec le client. Le client doit seulement signer la demande à la fin. Grâce à un meilleur accès aux sources de données électroniques, HEAplus est souvent en mesure de vérifier une grande partie des informations nécessaires à une décision d’admissibilité. Lorsque les sources électroniques ne permettent pas de vérifier toutes les informations nécessaires, les assistants peuvent aider les clients à soumettre des documents à leur demande HEAplus par voie électronique. Les assistants peuvent suivre la progression de la demande et aider leurs clients tout au long du processus de demande.

Avantages

Certains avantages d’être une organisation partenaire communautaire HEAplus comprennent :

• Fournir un soutien personnalisé à vos clients dans leur propre communauté
• Aider vos clients à demander plusieurs programmes en un seul processus
• Vérification électronique en temps réel de nombreux facteurs d’admissibilité
• Recevoir une liste personnalisée et détaillée des documents nécessaires du client
• Soumettre électroniquement les documents de votre client pour assurer une réception rapide et sécurisée
• Suivre l’état de la demande, y compris les résultats finaux d’admissibilité, pour vos clients sans contacter les agences d’État
• Accéder à un suivi facile des demandes grâce aux fonctions de gestion de la charge de travail
• Accéder à un centre d’appel spécial qui aide les assistants à résoudre les problèmes liés à leurs demandes.

Comment devenir un partenaire communautaire HEAplus

Voici les étapes à suivre pour devenir un partenaire communautaire HEAplus :

1. Soumettre un formulaire de demande de partenariat communautaire HEAplus en nous parlant de votre organisation et de la façon dont vous souhaitez utiliser HEAplus. Chaque organisation doit avoir un administrateur de site HEAplus qui contrôlera l’accès au système par votre personnel. Vous devrez identifier cette personne sur le formulaire de demande.

   • Formulaire de demande de partenariat communautaire HEAplus

2. Signer un accord de partenariat communautaire HEAplus avec AHCCCS : Après avoir reçu vos informations, nous rédigerons l’accord pour votre signature et vous l’enverrons par e-mail.

3. Formulaires de demande d’utilisateur : Les formulaires de demande d’utilisateur sont requis à la fois de l’organisation et de chaque utilisateur individuel avant que l’accès au compte ne soit approuvé dans le système HEAplus. Des liens vers des informations sur la soumission de ces formulaires et les formulaires requis sont disponibles ci-dessous.

   • Informations sur les formulaires de demande d’utilisateur HEAplus

   • Formulaire de demande d’utilisateur d’organisation

   • Formulaires de demande d’utilisateur individuel

4. Accès initial au système : Les éléments suivants doivent être reçus de votre organisation et traités avant que votre organisation puisse commencer à utiliser HEAplus :

   • Un accord de partenaire communautaire HEAplus signé
   • Formulaires de demande d’utilisateur

5. Formation complète : L’équipe de formation de Health-e-Arizona propose une formation initiale et continue à votre personnel. La formation mensuelle HEAplus est dispensée par le biais de l’apprentissage en ligne et de conférences Web. Des opportunités de formation continue sont disponibles chaque mois.

Informations supplémentaires

Pour les organisations partenaires communautaires existantes :

Assistants communautaires

• S’inscrire et assister à la séance mensuelle Demandez à un expert
• S’inscrire et assister à l’échange d’informations trimestriel (EIT)

Administrateurs de site

• La participation à toutes les réunions d’échange d’informations trimestrielles est requise pour un administrateur de site (ou une personne désignée) de chaque organisation partenaire communautaire.
• L’administrateur de site (ou la personne désignée) est chargé de veiller à ce que l’information sur la formation soit transmise à tous les assistants de son organisation

VIDÉO : Modernisation des programmes d’assistance publique

VIDÉO : Nouvelle technologie pour les programmes d’assistance publique

Fiche d’information Health-e-Arizona Plus | Version texte enrichi

Questions

Pour plus d’informations sur la façon de devenir une organisation partenaire communautaire, envoyez un courriel à l’équipe des opérations des partenaires communautaires à [email protected]

Pour les organisations partenaires communautaires existantes :

Assistants communautaires

• Contactez l’administrateur du site de votre organisation
• Utilisez les NOUVEAUX liens et contacts améliorés dans HEAplus.

Administrateurs de site

• Écrivez à l’équipe des opérations des partenaires communautaires à l’adresse [email protected]

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