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Centre de contact des membres – (800) 649-0193
Lundi, mardi, jeudi, vendredi :
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Samedi : 9h00 – 13h00
Département des affaires immobilières – (800) 649-0193 ext. 4925
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N’hésitez pas à nous envoyer un courriel directement à [email protected]. Veuillez ne pas inclure d’informations personnelles ou de numéros de compte dans votre réponse. Pour nous envoyer un message sécurisé, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Messages dans le menu principal.
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1st United Credit Union
Corporate Headquarters
5901 Gibraltar Drive
Pleasanton, CA 94588
Veuillez utiliser cette adresse pour la correspondance générale, les paiements urgents et le courrier de nuit. Les paiements non urgents peuvent être envoyés au centre de traitement des paiements. -
Contestations de cartes de crédit Visa
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P.O. Box 11597
Pleasanton, CA 94588
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1st United Credit Union
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(Pour une preuve de couverture d’assurance uniquement)
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Ne pas envoyer de paiements précipités ou de courrier de nuit à cette adresse. Si vous devez envoyer un paiement urgent, veuillez le poster à l’adresse de notre siège social.
Notification de voyage
Pour éviter toute interruption de service sur votre ou vos cartes lors d’un voyage, veuillez nous informer de votre prochain voyage. Il suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner Autres services dans le menu principal puis de cliquer sur Notification de voyage ou de nous appeler au (800) 649-0193.
Notre engagement de service
1st United s’efforce de fournir un excellent service à ses membres. Si vous avez un problème avec le service que vous avez reçu, veuillez contacter la succursale, le département ou la direction de la Credit Union responsable du service en question en appelant notre Centre de contact pour les membres ou en nous envoyant un courriel à [email protected].
Le comité de surveillance est composé de bénévoles dont le rôle est de s’assurer que la Credit Union respecte les exigences en matière de rapports financiers, a établi des pratiques pour protéger les actifs des membres et a mis en place un processus pour traiter les plaintes en temps opportun.
Si vous avez un problème non résolu après avoir travaillé avec notre équipe de gestion, vous pouvez adresser votre préoccupation au comité de surveillance de 1st United en envoyant une lettre à l’adresse suivante :
Comité de surveillance
1st United Credit Union
5901 Gibraltar Drive
Pleasanton, CA 94588
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