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Notice : Changements affectant notre politique d’expédition.

Nous mettons en œuvre certains changements pour améliorer la vitesse de livraison de nos produits au client. Ces changements sont également mis en œuvre afin de se conformer aux lois spécifiques à chaque État. Nos changements actuels ne s’appliqueront qu’aux expéditions nationales.

Dans le passé, nous avons offert la livraison gratuite sur les commandes nationales, ce qui a souvent créé des goulots d’étranglement et une livraison plus longue que prévu.

Nous avons mis à niveau notre solution d’expédition First-Class pour offrir une meilleure livraison, plus rapide et plus fiable. Alors que nous n’offrirons plus l’expédition gratuite First-Class, comme nous le faisions dans le passé, nous baissons également le prix de manière générale sur tous nos produits afin que l’utilisateur final reçoive le même prix avantageux qu’auparavant, mais avec un service d’expédition beaucoup plus amélioré.

Pour plus d’informations relatives à notre expédition nationale, les détails sont inclus ci-dessous :

Politique d’expédition domestique

Délai de traitement des expéditions

Nous nous efforçons généralement de faire en sorte que les commandes soient expédiées dans les 24 heures suivant leur passage. Cependant, notre délai officiel pour les commandes, y compris les commandes passées avec l’expédition prioritaire, sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Note : Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 jours ouvrables pour les commandes d’une valeur supérieure à 100 $ afin de laisser plus de temps pour le règlement et la liquidation du paiement.

Pendant les périodes de pointe d’une poussée ou lorsque nous effectuons une vente promotionnelle, veuillez prévoir 1 – 2 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement et l’exécution des commandes.

Nous traiterons et expédierons les commandes pendant nos heures d’ouverture normales :

Mon -Ven : 10h00 – 17h00

Sat : 10h00-2h00

Nous expédions principalement par USPS qui fonctionne du lundi au samedi. À l’heure actuelle, nous connaissons des retards à la fois dans le réseau USPS ainsi que chez les fabricants pour obtenir l’inventaire des produits.

Taux d’expédition et estimations de livraison

La tarification des envois en première classe sera calculée en fonction du poids et du lieu de destination et s’affichera au moment du paiement.

Les estimations de livraison s’appliquent au moment où le colis a quitté notre établissement et a été scanné par le transporteur postal.

*Note : Les coursiers (FedEx et UPS) ne livrent pas aux boîtes postales. Une adresse physique est requise pour ces courriers. Toutes les commandes expédiées à des boîtes postales doivent être envoyées par USPS.

Confirmation de l’expédition et suivi de la commande

Une fois que nous traitons une commande, les informations de suivi sont envoyées par e-mail à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement par le client.

Les informations de suivi sur le site Web de l’USPS ne changeront pas jusqu’à ce que l’USPS ait reçu et

scanné le colis à leur centre de tri.

*L’USPS est un transporteur hautement fiable cependant ; des divergences se produisent, et certains colis peuvent ne pas être scannés pendant les périodes de fort volume/de pointe. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour 72 heures après le traitement de la commande, n’hésitez pas à contacter notre support pour plus d’informations.

Confirmation de signature

Nous expédions la plupart du temps les commandes sans service de garantie de signature (signature NON requise à la livraison). Lors de la commande, vous pouvez ajouter une note demandant ce service pour votre commande ; en ne le faisant pas, le client assume le risque de non-réception si le transporteur maritime peut établir que la commande a été livrée à l’adresse d’expédition.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés et toutes ces réclamations doivent être traitées par la compagnie maritime.

Confirmation de la signature d’un adulte

Certains États nous obligent par la loi à facturer un supplément de 5,70 $ pour une livraison avec signature d’un adulte.

Ce service exige qu’une personne, pas nécessairement vous-même, qui a 21 ans ou plus soit présente pour recevoir le colis. La personne présente pour recevoir le colis doit être en mesure de fournir une pièce d’identité délivrée par l’État pour prouver son âge.

Restrictions d’expédition

En l’état actuel des choses, nous n’expédions pas vers ces États/municipalités en raison de réglementations spécifiques de l’État :

• Arkansas
• Chicago
• Maine
• New Jersey
• New York
• Rhode Island
• San Francisco
• Dakota du Sud

.

• Vermont
• Utah

Envois hors des Etats-Unis

Veuillez noter que lorsque vous achetez un produit qui provient des Etats-Unis, vous pouvez être responsable des droits de douane, des taxes et éventuellement des frais de courtage et de manutention en cas d’expédition vers une destination en dehors des États-Unis. Sauf indication contraire, tous les appareils vendus sur Vapejuicedepot.com sont pour la plupart 110V. Les clients assument toute responsabilité pour les défauts qui peuvent survenir de l’utilisation de convertisseurs ou d’adaptateurs.