Mailchimp vs. ContactMonkey : Sélection des outils de courriel interne

Avec tant d’outils disponibles, choisir un seul outil de courriel interne peut être délicat. Explorez comment ContactMonkey se compare à Mailchimp pour les bulletins d’information internes et comment le bon choix dépendra de ce que vous et votre équipe recherchez.

Que vous ayez un budget nouvellement approuvé ou que vous veniez de commencer un nouveau poste, la sélection d’un outil de suivi des emails internes qui vous permet de mesurer l’engagement des employés peut être une tâche intimidante.

La communication dans les deux sens est le seul véritable engagement des employés

Si vous n’avez de retour de vos employés que par le biais d’un sondage annuel, vos niveaux d’engagement sont probablement faibles.

Demandez régulièrement à vos employés de vous faire part de leurs commentaires. Vous pourriez le faire en utilisant le suivi interne des courriels, ou en envoyant une lettre d’information aux employés avec un sondage intégré ou un sondage par impulsion.

La bonne et la mauvaise nouvelle sont les mêmes : il existe une quantité infinie d’outils de bulletin d’information des employés qui promettent de faire passer vos communications par courriel au niveau supérieur (hourra)!

Cependant, la gamme de sélection peut être écrasante. Des outils conçus pour les marketeurs (comme Mailchimp) aux outils conçus pour les pros de la communication interne (ContactMonkey, par exemple), en choisir un est presque impossible.

Ci-après, nous allons explorer comment Mailchimp se compare à ContactMonkey comme l’un des principaux concurrents de Mailchimp en matière de communication interne. Plus vous serez informé, meilleure sera votre décision pour atteindre vos objectifs d’engagement et de communication avec vos employés.

Disclaimer : Évidemment, nous sommes un peu partiaux. Après tout, nous sommes tous pour embrasser l’activité des singes. Mais, en tant qu’amoureux d’excellentes communications par courriel, nous aimons aussi Mailchimp ; nous aimons tous les courriels de singe!

Mais sur la base d’interactions avec des clients et d’autres communicateurs internes, nous avons constaté que Mailchimp n’est pas pour les communicateurs internes. Ce que Mailchimp offre est mieux adapté aux marketeurs qui essaient de convertir les prospects en prospects qualifiés. L’un de leurs slogans est « construire votre marque, vendre plus de choses », après tout.

Pour les pros de la communication interne ayant pour objectif d’augmenter l’engagement des employés, différents outils de messagerie sont probablement meilleurs.

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Comment choisir un outil d’email interne

Lorsque vous choisissez des outils d’email interne, il est utile de réfléchir aux critères suivants :

1. À qui l’outil est-il destiné ?
2. À quel point l’outil est-il efficace pour votre flux de travail ?
3. À quoi ressemble l’interface ?
4. Quelles métriques sont collectées ?
5. Comment cet outil gère-t-il la confidentialité et la sécurité ?

Laissez ces questions (et d’autres avis Mailchimp) éclairer votre recherche du logiciel de messagerie qui répond le mieux à vos besoins.

Qui va utiliser l’outil de messagerie interne ?

Avec de beaux modèles, des outils de glisser-déposer et l’intégration du commerce électronique, Mailchimp vous permet d’envoyer des e-mails de masse qui vous aideront à faire venir des affaires.

Cependant, Mailchimp a des problèmes avec les versions de bureau d’Outlook, il ne fonctionne donc que dans votre navigateur.

Mailchimp peut s’intégrer directement avec des dizaines d’outils de commerce électronique. Et ils ont même des intégrations Zapier assez pratiques. C’est génial si vous essayez de vendre un produit !

Mais si vos utilisateurs finaux sont des communicateurs internes, un outil conçu spécifiquement pour eux sera plus adapté.

ContactMonkey s’intègre là où les communicateurs internes travaillent, à l’intérieur d’Outlook :

À quel point l’outil est-il efficace pour votre flux de travail ?

Les communicateurs internes ont un flux de travail très spécifique et un temps limité pour faire les choses. Dans un récent #CommsChat que nous avons organisé, les communicateurs ont identifié le manque de temps comme l’un de leurs principaux défis.

Lorsque vous utilisez Mailchimp pour les emails internes, vous finissez par perdre beaucoup de temps à importer des choses dans les deux sens depuis Outlook. Vous devez maintenir vos listes de distribution dans Outlook ainsi que dans Mailchimp, ce qui pourrait aussi bien être un travail à temps plein si vous travaillez dans une entreprise de plus de 1000 employés. Mailchimp et Outlook ne font tout simplement pas bon ménage.

Comment ContactMonkey facilite-t-il l’envoi de bulletins d’information internes ?

À ContactMonkey, nous sommes fiers d’aider les communicateurs internes à gagner du temps sur les courriels internes. Nous le faisons en les aidant à travailler dans le confort du client de messagerie qu’ils connaissent bien.

Pour de nombreux communicateurs d’entreprise, cet outil est Outlook. C’est pourquoi notre plugin permet aux communicateurs internes d’envoyer des emails internes et des newsletters en HTML responsive en trois étapes faciles tout en restant dans Outlook :

1. Construire un modèle à l’aide de notre constructeur de modèles d’emails par glisser-déposer
2. Sélectionner vos listes de distribution, groupes de distribution dynamiques ou télécharger un fichier CSV
3. Personnaliser, envoyer et suivre les emails de masse

Avec l’intégration Outlook de ContactMonkey, vous pouvez arrêter d’ouvrir Microsoft Word (ou Excel) ou de multiples outils tiers (désolé Mailchimp) pour envoyer un simple publipostage ou une newsletter d’employé responsive.

Avec ContactMonkey, vous êtes en mesure de faire tout cela directement à partir d’Outlook, ce qui signifie que vous n’avez pas à quitter le client de messagerie auquel vous êtes habitué pour communiquer et vous connecter avec vos employés.

Vous n’aurez pas à vous occuper de l’importation de contacts Outlook vers Mailchimp puisque vous pouvez utiliser votre liste de distribution habituelle.

Vous n’aurez pas à exporter votre modèle Mailchimp vers Outlook, car votre modèle y sera déjà. Les problèmes communs de formatage de Mailchimp avec Outlook seront une chose du passé.

Cela semble être beaucoup de temps économisé si vous me demandez.

Un de nos clients, Mettler Toledo a constaté que lorsqu’ils utilisaient Mailchimp pour leurs communications internes que :

« Nous avons fait face à des défis avec Mailchimp. Comme nous devions quitter Outlook pour utiliser Mailchimp, nous avons trouvé que c’était un double travail de maintenir des listes de distribution à la fois dans Outlook et Mailchimp. La construction HTML dans Mailchimp était également difficile à utiliser car elle ne fonctionnait pas bien avec les anciennes versions d’Outlook, ce qui compromettait la mise en page. »

Vous pouvez consulter l’étude de cas complète pour vous aider à constituer votre dossier pour passer de Mailchimp à un logiciel de messagerie de communication interne spécifique, comme ContactMonkey. Kate a réussi à gagner 4 heures par semaine, imaginez le temps que vous gagnerez !

Comment est l’interface ?

Personnellement, j’aime la marque Mailchimp. C’est fort, confiant et très créatif. Cependant, comme le dit ShivarWeb, « la marque de Mailchimp n’est pas seulement cosmétique – elle est ancrée dans tout le produit. Pour le meilleur & pour le pire, Mailchimp a un langage unique pour ses fonctionnalités &processus. »

Cela se traduit par le fait que les utilisateurs doivent changer de cerveau lorsqu’il s’agit d’envoyer des e-mails internes en masse ou des bulletins d’information aux employés. Si vous cherchez à utiliser Mailchimp pour vos communications internes, vous devrez prendre en compte la courbe d’apprentissage d’un nouveau logiciel.

Quand il est temps de travailler, ContactMonkey rend tout transparent.

Comme notre logiciel de bulletin interne est un plugin Outlook, vous êtes en mesure de tout faire à partir de votre fenêtre Outlook. Vous pouvez :

• Construire votre bulletin d’information électronique réactif avec notre créateur de modèles d’e-mails par glisser-déposer,
• Personnaliser la ligne d’objet et le corps,
• Sélectionner les destinataires (les CSV, les listes de distribution Outlook et les groupes de distribution dynamiques sont tous pris en charge),
• Collecter les commentaires des employés en un clic avec nos réactions emoji, nos sondages par impulsion et notre fonction d’évaluation et envoyer via le cloud dans Office 365.

… TOUT cela depuis Outlook.

À la différence de ContactMonkey, Mailchimp ne s’intègre pas à Outlook ou Gmail. Cela signifie que tout ce que vous envoyez ne vit pas dans votre email, mais seulement dans leur application web.

Ce manque d’intégration rend également impossible l’envoi d’emails de masse à vos listes de distribution Outlook. Dans Mailchimp, vous ne pouvez envoyer des emails qu’aux « abonnés » que vous ajoutez à leur plateforme. Vous devrez mettre à jour vos abonnés chaque fois qu’un employé rejoint ou quitte votre entreprise. C’est un travail à temps plein en soi si vous travaillez dans une grande organisation comptant des milliers d’employés !

Quelles sont les métriques collectées?

Pour les communicateurs internes, la priorité numéro un est d’augmenter l’engagement des employés par tous les moyens nécessaires. Pour cela, les campagnes d’emails internes sont l’arme numéro un de leur arsenal. Cependant, les courriels de communication interne sont très différents des courriels de marketing, car l’objectif final est que les employés reçoivent quelque chose.

Qu’il s’agisse d’informations importantes qu’ils doivent comprendre, ou d’amener les employés à s’engager dans une activité amusante, l’objectif final de la communication d’entreprise est que les employés reçoivent et obtiennent quelque chose de précieux.

Dans Mailchimp, vous pouvez recueillir des métriques de courriel de masse pour le taux d’ouverture, les clics, l’emplacement, l’appareil, les cartes de clics, les taux de conversion, les revenus, les désabonnements et les rebonds. Toutes ces fonctions sont importantes lorsque vous essayez de commercialiser et de vendre un produit.

Cela dit, certaines d’entre elles ne sont absolument pas pertinentes pour mesurer votre stratégie de communication interne. Bien que nous soyons de grands défenseurs de l’impact des communications d’entreprise, nous sommes assez honnêtes avec nous-mêmes ; les communications internes ne sont pas une fonction de revenu direct comme les ventes. Au lieu de cela, la valeur de la communication interne est liée à la productivité, à l’engagement des employés et à la rétention du personnel.

ContactMonkey suit certains des mêmes éléments que Mailchimp, tels que : le taux d’ouverture, les clics, l’emplacement, le dispositif. En outre, puisque nos bulletins d’information sont conçus pour rester internes, vous avez également la possibilité de sonder vos employés et de recueillir les résultats des sondages, les commentaires et les réactions des employés, ainsi que les réactions emoji !

Fonctionnalités exclusives de Mailchimp:

• Taux de conversion
• Revenu
• Désabonnement
• Taux de rebond

Fonctionnalités partagées par Mailchimp et ContactMonkey :

• Taux d’ouverture
• Clics sur les liens
• Type d’appareil
• Localisation

Fonctions exclusives à ContactMonkey :

• Sondages
• Intégration Outlook/Gmail
• Envoi vers des listes de distribution ou des CSV
• Réactions Emoji / Symboles de réaction

Le suivi de la communication bidirectionnelle au sein de votre bulletin d’information des employés est un moyen fiable de suivre l’engagement et le sentiment des employés. Un bon taux de clics est important, mais il ne raconte pas toujours toute l’histoire.

Lorsque vous sollicitez des sentiments réels par le biais d’enquêtes et de sondages emoji, vous obtenez réellement de voir ce que vos employés ressentent fortement. À quoi les gens réagissent-ils positivement ? Si vous autorisez les commentaires, que disent réellement les gens à propos de vos nouvelles ? Ces types de communication bidirectionnelle peuvent ajouter de la profondeur à vos mesures et à vos rapports, car ils créent des données qualitatives. Et malheureusement, il n’y a pas de sondage Mailchimp.

Mailchimp n’a pas la possibilité de recueillir les commentaires des employés dans leurs modèles d’e-mails. Si vous voulez utiliser inclure un sondage sur l’engagement des employés au sein de Mailchimp, vous devrez utiliser un autre outil externe.

En utilisant le constructeur de modèles de ContactMonkey, vous pouvez ajouter des questions de sondage par impulsion, des commentaires d’employés ou des réactions emoji et faire en sorte que les employés vous donnent directement leur avis à partir de cet e-mail. Pas d’étapes supplémentaires, pas d’outils supplémentaires.

En ajoutant des réactions emoji, des sondages par impulsion, des commentaires d’employés ou des évaluations par étoiles à votre newsletter, vous pourrez obtenir des commentaires réguliers en temps réel. De plus, vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre stratégie de communication interne.

Voir comment vos employés interagissent avec vos emails en temps réel vous permet de vous mettre dans leur tête. Vous comprendrez enfin le type de contenu qu’ils veulent recevoir de votre part. C’est presque comme un super pouvoir de lecture des pensées.

Sans aucun doute, vos emails internes sont les meilleurs, les plus divertissants morceaux de contenu dans le monde MAIS n’est-ce pas génial que les gens ne puissent pas se désabonner d’eux ? Comment êtes-vous censé mesurer l’engagement des employés si la moitié d’entre eux se désabonnent ?

Avec l’outil de newsletter interne de ContactMonkey, les employés ne peuvent pas se désabonner de vos mises à jour importantes. À l’inverse, Mailchimp (et toute autre plateforme web construite pour les communications externes) il est obligatoire d’inclure un lien de désabonnement dans chaque courriel.

Vos bulletins d’information sont trop précieux pour être traités comme du matériel de marketing jetable.

5. Comment cet outil gère-t-il la confidentialité et la sécurité ?

Comme vous avez pu le déduire du clivage marketing vs communications internes qui traverse ce post, vos priorités devraient également vous aider à décider quel outil choisir. Pour les communications internes, la confidentialité et la sécurité de votre organisation devraient être une préoccupation majeure.

Avec Mailchimp, tout passe par les serveurs de Mailchimp. Cela signifie que les informations personnelles de vos employés, et les bulletins d’information internes de votre entreprise sont hébergés dans des serveurs tiers.

Non seulement cela devrait être alarmant du point de vue de la cybersécurité, mais vous devez penser à ce que cela signifie lorsqu’un employé ouvre une newsletter Mailchimp.

Outlook est connu pour bloquer les images et les actifs provenant d’expéditeurs externes – surtout si votre département informatique l’active par défaut. En utilisant Mailchimp et en envoyant une newsletter à partir de leurs serveurs, vous ouvrez le risque que votre email ne s’affiche pas correctement, ou pire, qu’il soit signalé comme un spam. Il est beaucoup plus fiable d’envoyer des bulletins d’information internes par le biais d’une adresse électronique de votre propre organisation en utilisant vos propres serveurs.

Avec Mailchimp, vous devrez également tenir compte de la confidentialité lorsqu’il s’agit de vos emails de communication interne. Lorsque vous utilisez Mailchimp, le système crée par défaut une version web de toutes vos campagnes de courriel avec une url de campagne de courriel.

Vous devrez considérer à quel point les messages que vous envoyez sont sensibles et si vous voulez qu’ils soient disponibles pour le web après les avoir envoyés !

En revanche, ContactMonkey envoie des courriels à partir de vos propres serveurs de courriel, ce qui signifie qu’ils ne sont pas téléchargés sur le web. Nos modèles de bulletins d’information sont responsive, et ont une belle apparence dans Outlook pour les téléphones, les tablettes et les ordinateurs.

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Résumé – Devriez-vous utiliser Mailchimp pour les communications internes ?

Pourquoi les marketeurs devraient utiliser Mailchimp pour les communications marketing

Pour tout objectif de marketing, Mailchimp est de loin l’outil à privilégier. Avec de beaux modèles et une excellente intégration du commerce électronique, il donne aux spécialistes du marketing et aux propriétaires d’entreprises les outils dont ils ont besoin pour convertir davantage et développer leur entreprise.

Pourquoi les communicateurs internes devraient utiliser ContactMonkey pour les bulletins d’information des employés

Cependant, pour les communications internes ou le marketing par courriel interne, ContactMonkey est le meilleur outil (et c’est compréhensible, car il a été conçu pour cela). Avec notre plugin Outlook, vous pouvez créer et envoyer de magnifiques courriels HTML réactifs, et suivre leurs performances, le tout sans quitter Outlook.

L’outil de ContactMonkey a été conçu spécifiquement avec les meilleures pratiques de communication interne à l’esprit. Nous avons interrogé des centaines de communicateurs sur leurs meilleures pratiques et stratégies de communication interne. Et les résultats ont été stupéfiants…

Nous avons constaté que 95 % des communicateurs utilisent le courriel comme principal canal de communication. Cela a encore souligné l’importance de prendre au sérieux vos bulletins d’information par courriel. Nous avons également constaté que seulement 27 % des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête affirmaient connaître des niveaux sains d’engagement des employés sur leur lieu de travail.

Nous pensons que d’innombrables entreprises peuvent stimuler leurs niveaux d’engagement des employés simplement en améliorant leurs communications par e-mail. C’est un petit changement qui peut faire une grande différence.

Le Verdict

Puisque ContactMonkey vous permet également d’envoyer à vos propres listes de distribution Outlook ou de télécharger n’importe quelle liste de destinataires CSV, c’est l’outil de messagerie interne sans faille que les communicateurs aiment utiliser. Le meilleur des deux mondes.

Laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous votre expérience avec l’un ou l’autre de ces outils ! Nous aimerions entendre vos pensées sur qui est le meilleur singe d’email!

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