L’essor du consultant en marketing numérique

Le consultant en marketing numérique est communément considéré comme un terme vague pour les entreprises. Il y a eu plusieurs idées fausses sur le consultant en marketing en tant que profession ainsi qu’un rôle de conseil dans le monde du marketing.

Pendant des décennies, le conseil a été décrit comme des services commerciaux avec un accent traditionnel sur la gestion organisationnelle. Cependant, les sociétés de conseil ont dû évoluer pour rattraper l’évolution du monde des affaires, ce qui a conduit à faire progresser leurs services de conseil en vente et en marketing. En outre, les agences de marketing et de publicité ont fait progresser leurs services de conseil et ajouté de nouveaux domaines tels que la transformation numérique, l’automatisation, l’analyse des données ainsi que des services de conseil en stratégie de marque.

Toutefois, les forces indépendantes dans le monde du marketing numérique ont commencé à changer le terme en fournissant des conseils hautement spécialisés dans des canaux tels que le SEO, les médias sociaux, le marketing de contenu et le PPC.

Quelle est la définition des consultants en marketing numérique ?

Le terme « consultant en marketing numérique » identifié comme des spécialistes du marketing hautement expérimentés avec des compétences avancées dans les technologies numériques. Un penseur stratégique avec des compétences analytiques avides et plusieurs années d’expérience dans la gestion des canaux de marketing et la mise en place de campagnes de branding et d’acquisition. Les consultants sont embauchés par les entreprises sur une base contractuelle ou en tant qu’indépendants pour résoudre les problèmes de marketing ou pour effectuer des tâches de recherche et d’audit.

\Les consultants indépendants sont principalement des accélérateurs rentables et rapides pour les initiatives de marketing numérique. En outre, les consultants aident à faire progresser les canaux de marketing numérique, la technologie marketing et les médias payants. Selon les statistiques de Report Linker Marketing Consulting Services Industry aux États-Unis d’Amérique est estimé à 46,1 milliards de dollars en 2021.

La définition du conseil en marketing a évolué au fil des ans. L’une des principales raisons de ce changement est la vaste expansion de la technologie et des réseaux sociaux. En conséquence, la méthodologie et les applications marketing ont été impactées, et les canaux numériques ont commencé à émerger et à remplacer les canaux médiatiques traditionnels.

Ce changement a amené une nouvelle génération de marketeurs numériques natifs qui ont remodelé le marketing afin de rattraper la révolution des médias sociaux. De plus, l’expérience en ligne et les habitudes d’achat ont été au centre du changement et le comportement des consommateurs change de sable.

Recherche contre habilitation

Au cours des dernières années, les startups étaient en avance sur le jeu et ont évolué rapidement avec des idées révolutionnaires dans le marketing numérique et les approches centrées sur le client. Par conséquent, le concept de conseil en marketing avait de nouveaux rôles dans l’environnement des entreprises.

La culture des startups a été impactée par l’idée de mentorat et ses avantages. C’est ce qui s’est passé dans le conseil en marketing et les consultants ont commencé à fonctionner comme des conseillers externes pour les entreprises. Cependant, les cabinets de conseil et les agences jouent toujours le rôle traditionnel de consultant avec des recherches plus approfondies sur l’habilitation.

Graduellement, le rôle de consultant en marketing numérique change, et les agences s’orientent vers des transformations technologiques et embauchent des spécialistes du marketing numérique hautement spécialisés pour aider les entreprises au niveau de l’exécution et de la technologie.

Les startups avaient différentes sphères et les termes comme le mentorat ont commencé à façonner l’idée de conseil comme un besoin commercial. Avec toutes ces tendances, le conseil en marketing n’a pas été explicitement déclaré ou identifié. Cependant, le besoin d’un consultant professionnel en marketing numérique a augmenté rapidement et les entreprises ont commencé à avoir une compréhension plus claire.

Que font les consultants en marketing numérique ?

Une partie du dilemme est d’avoir des objectifs sans savoir comment le faire ou pourquoi ? La clé pour comprendre les consultants en marketing numérique repose sur quatre facteurs :

• Les consultants aident à gérer l’incertitude : Le rôle majeur des consultants est d’identifier le problème. La définition du rôle d’un consultant est décrite par le terme lui-même. Les propriétaires d’entreprises et les départements de marketing ont tendance à faire appel à des consultants professionnels lorsqu’ils ont besoin de trouver des solutions efficaces à leurs problèmes de marketing.
  En résumé, ce n’est pas critique si l’entreprise n’a pas été capable d’identifier clairement le problème. C’est le travail du consultant d’enquêter, d’identifier et de fournir les idées.
• Les consultants transforment le marketing : L’embauche d’un consultant en marketing numérique est différente de l’embauche d’une agence ou d’un marketeur à temps plein. La plus grande valeur des consultants est de fournir le changement que l’entreprise recherche. Il ne s’agit pas de faire le travail, mais d’étudier les objectifs, le processus et le suivi du marketing.
  La plus grande valeur du consultant en marketing numérique est d’apporter le changement au département marketing, de la restructuration et du recrutement à la définition de nouveaux objectifs stratégiques et du plan d’optimisation des canaux de marketing numérique.
• Les consultants sont des partenaires : Contrairement à l’embauche d’une agence, les consultants sont exempts de conflits, de bureaucratie, de frais généraux, de politiques d’entreprise. Ils servent de conseillers et s’alignent sur les objectifs de l’entreprise en étant orientés vers les résultats. Le partenariat avec des consultants permet aux chefs d’entreprise d’avoir un expert externe pour analyser les performances marketing et les approches stratégiques. Le grand avantage de ce partenaire qu’il est en dehors de tous les cercles de conflit.
• Les consultants améliorent les connaissances : L’arrivée d’un expert en marketing numérique à bord est le principal objectif des propriétaires d’entreprises. Acquérir un savoir-faire avancé et une expérience pratique technique est la principale raison pour laquelle les entreprises ont besoin d’un consultant professionnel. Le consultant sert dans des domaines critiques et très avancés tels que l’optimisation des canaux payés, la publicité programmatique, la stratégie des médias sociaux, l’automatisation du marketing et les campagnes de génération de prospects.
  L’avantage est massif pour les entreprises qui utilisent soit une équipe marketing interne, soit une agence, en raison de la grande expérience du consultant. En d’autres termes, c’est un bouchon et joue un rôle dans la capacité de former et d’éduquer les compétences internes.

Fondamentalement, ces valeurs fondamentales de ce que le consultant en marketing peut faire pour réorganiser le département de marketing numérique et fournir des connaissances avancées, sont déclenchées par la nécessité l’échelle de l’entreprise et surtout de surveiller le dollar de marketing.

Pourquoi le rôle du consultant en marketing numérique devient-il important pour les entreprises ?

1) La concurrence devient plus dure

Dans le monde en ligne, tout devient hautement compétitif. Tout le monde se fait concurrence sur les médias sociaux et la recherche Google. Selon Facebook, il y a plus de 80 millions de petites entreprises qui utilisent les outils commerciaux gratuits de Facebook. Les nouvelles générations de consommateurs numériques changent toutes les théories d’achat.

Pour rivaliser dans cet environnement, il faut prendre de l’avance et embaucher les meilleurs cerveaux pour gagner la compétition. Cependant, acquérir des professionnels du marketing numérique à temps plein et dotés de compétences avancées peut s’avérer coûteux et problématique.

2) Le marketing numérique évolue… rapidement

Le marketing numérique n’est plus ce qu’il était. Les réseaux sociaux modifient constamment leur algorithme et la fête de la portée organique est presque terminée. Les plateformes de marketing numérique deviennent de plus en plus sophistiquées et complexes en matière de gestion et de publicités payantes.

La technologie à croissance rapide s’oriente vers l’IA et le Machine Learning. Même les consommateurs sur chaque canal changent rapidement et les utilisateurs de Facebook ne sont plus les mêmes qu’il y a 3 ans. Plus la génération Z est nombreuse, plus le comportement, le contenu, la créativité et même les supports changent.

Le changement des apps de médias sociaux, des algorithmes et des timelines personnalisées déclenche un ciblage plus complexe. Les entreprises doivent agir plus rapidement, sinon, leurs tactiques de campagne seront dépassées et inefficaces.

3) Manque d’approches stratégiques

L’erreur la plus courante dans laquelle tombent les entreprises est de mener un marketing sans stratégie. Étrangement, j’ai interrogé des centaines d’entreprises de toutes tailles et dans la plupart des cas, les plus gros problèmes à repérer sont le manque d’approches stratégiques. Alors que certaines entreprises avaient l’équipe et les agences à bord depuis des années, pourtant il n’y avait pratiquement aucune stratégie solide.

Les départements et les divisions ont travaillé dans des îles séparées et le contrôle a été inefficace. Il est vrai qu’avoir une stratégie marketing efficace n’est pas une tâche facile pour les entreprises pour plusieurs raisons. Certaines de ces raisons sont liées à la gestion de l’entreprise et à la rotation élevée des postes de marketing.

Par conséquent, le conseil en marketing joue le rôle principal pour les entreprises afin de déterminer la meilleure approche stratégique et d’utiliser une vision d’expert pour analyser les données et les idées afin de construire une stratégie.

4) Écarts entre le marketing &les objectifs commerciaux

Les écarts entre le marketing et les objectifs commerciaux sont les plus grands points douloureux pour la haute direction. Les problèmes courants varient en fonction du type d’entreprise. Le problème le plus courant en B2B est une incohérence entre les opérations de vente et de marketing. Dans les grandes entreprises, les écarts pourraient être dus à un processus et à une division marketing isolée.

Aligner le marketing avec les objectifs de l’organisation n’est pas une décision comme il pourrait sembler. Habituellement, il faut beaucoup d’enquêtes, de ressources et d’analyses de données pour arriver à une situation ultime. C’est là qu’intervient le travail du consultant en tant que ressource externe qui possède la vision stratégique et l’expérience du marketing. Alors que les équipes internes peuvent avoir un processus et un cadre solides, le consultant en marketing numérique peut aider à fournir des expériences étendues.

5) Le marketing et les ventes incompatibles

La relation entre le marketing et les ventes est toujours décrite comme « mission impossible ». Les startups tentent de résoudre ce problème en le combinant en division de croissance. Finalement, le plus grand défi repose sur le conflit entre les deux départements.

Il y a maintenant d’énormes investissements dans la technologie pour organiser le processus qui nous permet de suivre le parcours client et de mettre en place la contribution. Les CRM et les clouds marketing ont essayé de résoudre ces problèmes en mettant en place un suivi et une automatisation sophistiqués. Salesforce, HubSpot et Marketo ont été l’acteur clé dans le domaine et ils ont réussi à fournir des solutions efficaces pour le suivi des prospects et des clients.

Apparemment, pour organiser les tâches et construire une cohérence dans le processus ne se limite pas à la technologie, il s’agit de choisir la bonne Tech Stack et de mettre en place le processus efficacement. Un consultant expérimenté peut aider à faire la planification et l’exécution de la transformation. Par conséquent, les fournisseurs de cloud marketing ont tendance à embaucher des équipes de consultants pour aider les entreprises avec la transformation et la formation.

6) Incapacité d’évaluer la performance du marketing

Une partie du plus grand changement dans le monde du marketing numérique est la donnée. La traçabilité a changé l’industrie et la performance est convertie en graphiques et tableaux avec des chiffres et des métriques très spécifiques.

Cependant, il est communément connu pour la plupart des marketeurs que le marketing dans certains cas tels que les leads organiques et la construction de la marque nécessite des tactiques à long terme. Le problème est difficile à décrire, mais les équipes de marketing ont tendance à consacrer tous leurs efforts au reporting plutôt qu’à la création d’idées créatives. L’évaluation des performances est un problème qui peut être résolu en intégrant le conseil à la stratégie et à l’opération marketing.

La mise en place d’indicateurs clés de performance et de tableaux de bord automatisés en temps réel peut résoudre les problèmes de rapports chronophages. Afin de mettre en œuvre le tableau de bord et les KPI cohérents, le processus devrait impliquer une stratégie analytique de marketing afin d’évaluer les données et de concevoir les tableaux de bord de marketing.

7) Processus de marketing et technologie sous-développés

La technologie est un défi majeur pour tous les marketeurs, et cela se reflète dans la gestion du processus. L’approfondissement de la technologie peut avoir des couches infinies et il y a plus de 5000 outils de marketing sur le marché. Le défi pour le marketing repose sur la façon de trouver la meilleure approche pour présélectionner la technologie qui fonctionne et connecter les points en construisant un processus efficace.

Le processus prend plus que l’autonomisation des personnes avec la technologie, il s’agit de personnes en premier lieu. Ici vient le rôle du consultant pour examiner la situation et déterminer la technologie basée sur le plus important qui est l’humain. Fournir une formation personnalisée en fonction des besoins de l’entreprise est l’un des plus grands avantages d’avoir un consultant en marketing à bord. C’est une voie rapide, directe au point, et des exemples vivants du cœur du département marketing.

8) Ressources marketing coûteuses

La chasse aux têtes est l’étape la plus importante pour construire un marketing réussi. Acquérir les bonnes compétences en marketing numérique est ce qui fait la différence dans chaque marque que nous voyons en ligne. Selon Steve Jobs, les bonnes personnes n’ont pas besoin d’être gérées car elles savent ce qu’il faut faire. Cependant, dans un monde concurrentiel, ce n’est pas une tâche facile de s’offrir les meilleurs talents sur le marché.

Dans un premier temps, l’embauche d’un consultant présente plusieurs avantages rentables tels que la négociation et les contrats à temps partiel à distance. Le contrat est généralement associé à des résultats et à des tâches spécifiques assignées. Selon une enquête de Credo, le taux horaire moyen des consultants en marketing numérique dans le monde est de 140,29 $ par heure, tandis que 41,25 % des consultants mondiaux facturent moins de 100 $ par heure.

9) Manque de connaissance du marché local

Alors que certaines entreprises peuvent avoir une équipe de marketing spécifique à un pays, il est difficile d’embaucher en interne des spécialistes du marketing local pour chaque marché. Les entreprises qui veulent se développer et s’étendre sur de nouveaux marchés recherchent des experts locaux qui ont une connaissance approfondie du marché et du consommateur.

Les consultants en marketing sont essentiellement des experts d’une région ou d’un marché local et ont des années d’expérience sur ce marché. Ils peuvent consulter l’entreprise sur les opportunités et les menaces potentielles. Dans le cas de barrières culturelles et de langues différentes, le consultant en marketing numérique est une solution efficace pour les entreprises pendant la phase initiale de construction d’une stratégie de marketing local et de compréhension du persona du consommateur.

Domaine d’expertise

Dans le monde numérique, le consultant full stack est considérablement rare. Cependant, il y a toujours des consultants qui sont forts dans des domaines spécifiques sur la base de leurs expériences et compétences démontrables. Par conséquent, il est important pour les entreprises de choisir un consultant en fonction de leurs priorités et de leurs objectifs stratégiques.

Le conseil en marketing numérique combine une longue liste de domaines en raison de la complexité du monde numérique. Par conséquent, il est important de définir ici certaines des catégories les plus importantes à considérer.

• Étude de marché : Mener une étude de marché pour identifier les opportunités, l’analyse concurrentielle, l’analyse des personas clients et les tendances des médias numériques
• Conseil en marque : Fournir des lignes directrices pour la stratégie de marque, le positionnement, l’image de marque et le message marketing
• Conseil en stratégie marketing : Développer et mettre en œuvre une stratégie marketing basée sur les objectifs et le budget et les ressources alloués
• Conseil en gestion marketing : Étudier le processus de marketing et fournir des recommandations pour la structure, le recrutement, les rôles et le processus
• Conception UX et analyse CRO : Exécuter une analyse du site Web afin d’étudier le parcours en ligne du client et de développer un plan d’optimisation
• Conseil en référencement : Fournir un audit SEO, une analyse SEO, une recherche de mots clés et un plan d’optimisation
• Conseil en médias sociaux : Définir la stratégie de médias sociaux, optimiser les canaux, mettre en place une stratégie sociale payante, et un plan de campagne
• Conseil Google Ads : Réaliser un audit PPC, une analyse des performances, une intégration technique et un plan d’optimisation
• Stratège en marketing de contenu : Fournir une stratégie de contenu et mettre en œuvre le calendrier de contenu, l’inbound marketing, les flux de travail Email
• Conseil en technologie marketing : Analyser les besoins en technologie marketing et donner des directives pour configurer les outils d’automatisation et AdTech
• Conseil en analyse marketing : Développer la stratégie d’analyse marketing, intégrer les données marketing, fournir un cadre d’analyse des données et concevoir des tableaux de bord marketing

Les entreprises disposant d’équipes numériques internes établies peuvent être trop enfoncées dans les mauvaises herbes pour réaliser où se trouve leur faiblesse. Cela pourrait être le manque d’amélioration de la technologie de marketing ou le contournement des lacunes de la stratégie au lieu de prendre des mesures intensives et de reconstruire leur approche.

En conséquence, les entreprises sont conscientes de la situation risquée qui pourrait se produire en perdant des opportunités de parts de marché ou en perdant le positionnement de la marque en raison du manque de portée marketing efficace ou du contrôle inefficace de la performance. Par conséquent, la recherche d’un consultant professionnel en marketing numérique est un complément aux équipes internes et aux agences numériques.

Alors que les équipes internes et les agences peuvent aider les entreprises à exécuter et à suivre le plan de marketing numérique, les consultants peuvent toujours fournir la meilleure aide dans la construction d’une stratégie efficace et fournir des recherches améliorées sur les lacunes et fournir un conseil en technologie marketing. Bien que le tarif horaire puisse être plus élevé que celui d’une agence ordinaire, les consultants professionnels créent plus de valeur qu’ils n’en demandent. En outre, les entreprises ne peuvent les retenir que pour quelques heures par semaine ou par mois, ils réduisent les frais généraux.

Selon les commentaires de plusieurs recruteurs et sites Web indépendants, la majorité des propriétaires d’entreprises s’appuient sur le marketing numérique pour accroître la rentabilité de leur entreprise et leur part de marché. Bien qu’il existe de nombreux spécialistes du marketing numérique capables de créer et de gérer leur référencement et leurs médias sociaux, les résultats sont généralement décevants et la concurrence se durcit.

Les propriétaires d’entreprise recherchent activement des fournisseurs de solutions experts sur le marché pour les conseiller sur la stratégie et les mesures de conversion. De manière contre-intuitive, même un consultant marketing freelance coûteux peut permettre d’économiser de l’argent et de diminuer les coûts des campagnes inefficaces et des publicités payantes.

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