ILO

Les services publics (eau, électricité et gaz) sont des services essentiels qui jouent un rôle vital dans le développement économique et social. Des services publics de qualité sont une condition préalable à une éradication efficace de la pauvreté. Les gouvernements sont responsables en dernier ressort de garantir un accès universel fiable à ces services dans le cadre d’une réglementation responsable. La concurrence accrue dans les secteurs des services publics au cours des dernières années a entraîné des changements dans les cadres réglementaires et les structures de propriété des entreprises, ainsi qu’une diversification des activités. Ces changements ont eu un impact sur la sécurité de l’emploi et les conditions de travail dans le secteur. Des niveaux de personnel adéquats et une formation à l’utilisation des nouvelles technologies sont importants pour garantir l’efficacité et la sécurité sur le lieu de travail.
Le dialogue social joue un rôle important dans le développement de stratégies conjointes par les partenaires sociaux pour améliorer les services publics, avec l’objectif commun d’étendre l’accès aux services à toutes les communautés, d’améliorer l’efficacité de la prestation et de revoir les tarifs et les autres sources de collecte de revenus. L’une des questions clés dans le secteur des services publics est la nécessité de respecter les conventions internationales protégeant la liberté d’association et la négociation collective et d’éviter, dans la mesure du possible, les ruptures dans la fourniture des services publics.
L’âge moyen des travailleurs du secteur augmente dans un certain nombre de pays et il existe un grave déséquilibre entre les sexes dans certaines professions, ce qui pose des défis pour la planification des ressources humaines par les employeurs. Rendre l’emploi dans le secteur accessible et attrayant pour les jeunes hommes et femmes peut être un moyen de relever les défis de recrutement pour remplacer une main-d’œuvre vieillissante. En outre, la mise en place de programmes de formation nationaux ou sectoriels et l’investissement dans les travailleurs par le biais de l’apprentissage et de mécanismes d’apprentissage tout au long de la vie peuvent contribuer à répondre aux exigences de l’évolution des besoins en compétences de l’industrie.