HappyOrNot

2009-2014Edit

L’entreprise a été fondée par Heikki Väänänen et Ville Levaniemi en 2009. La prémisse de l’entreprise a persisté dans l’esprit de Heikki Väänänen pendant environ 10 ans. Adolescent, il a reçu un mauvais service dans un magasin d’électronique et est parti déçu. Il n’a pas donné son avis car il ne pouvait pas le faire facilement. Cette déception a pesé sur son esprit et après avoir délibéré sur la situation pendant près d’une décennie, il a eu l’idée de donner au client un moyen facile de fournir un feedback et a présenté cette idée à son ancien collègue, Ville Levaniemi.

Après avoir vérifié si l’idée existait déjà, ils sont allés rencontrer des clients potentiels. Après avoir partagé leur idée et reçu des retours positifs, la société a été créée en 2009. Suite aux discussions avec les clients potentiels, le nombre de boutons sur l’appareil est passé de deux à quatre. Deux boutons ne donneraient pas assez d’informations ; avec trois boutons, la plupart des réponses tomberaient sur celui du milieu ; il a donc été déterminé que quatre boutons fourniraient la bonne répartition des réactions.

Väänänen et Levaniemi ont démarré la société avec l’argent qu’ils ont obtenu de la vente de leur société, Universomo, et ont contacté un fabricant finlandais pour construire les terminaux.

Leur premier gros client était l’un des trois grands groupes de supermarchés finlandais curieux de jauger la fraîcheur de leurs légumes et fruits. Peu après, l’aéroport d’Heathrow à Londres et le français Carrefour ont commencé à utiliser ce service. Heathrow a attiré l’attention internationale et la notoriété de l’entreprise en ce qui concerne les chefs d’entreprise.

Le siège de l’entreprise en Floride a été établi en 2014.

2015-Edit

En octobre 2017, il y avait 11 nationalités différentes parmi les 65 employés. À cette époque, l’entreprise comptait environ 4 000 clients dans 100 pays déployant 25 000 terminaux. Simultanément, l’entreprise a reçu un investissement de 14,5 millions d’euros de la part de deux capital-risqueurs internationaux, Northzone, (premier dos de Spotify), et Nordicand AirTree Ventures d’Australie, ce qui a stimulé la croissance chez nous et aux États-Unis, en Grande-Bretagne et en Allemagne. Ce type d’investissement était exceptionnellement élevé pour une startup finlandaise. Grâce à cet investissement, Marta Sjögren, de Northzone, a commencé à conseiller les fondateurs pour faire évoluer l’entreprise. Le marketing a été axé sur la qualité et concentré sur les meilleurs marchés de l’entreprise, notamment aux États-Unis. Le réseau mondial de revendeurs de la société a dépassé les 100 entreprises.

L’année 2018, a vu la croissance à 160 employés et un chiffre d’affaires de 7,7 millions d’euros. Un article de 4 pages dans le New Yorker Magazine en février 2018, a dopé la notoriété auprès des clients, des investisseurs et des demandeurs d’emploi, ainsi que l’intérêt médiatique de la BBC et de NBC. Väänänen est également devenu producteur de contenu pour Forbes.

En 2019, il y avait des terminaux HappyOrNot dans 130 pays et plus d’un milliard de poussées de bouton avaient été enregistrées.