Gestion du changement vs. Leadership du changement — Quelle est la différence ?

On me demande souvent quelle est la différence entre « gestion du changement » et « leadership du changement », et si c’est juste une question de sémantique. Ces termes ne sont pas interchangeables. La distinction entre les deux est en fait assez importante. La gestion du changement, qui est le terme utilisé par la plupart des gens, fait référence à un ensemble d’outils ou de structures de base destinés à garder sous contrôle tout effort de changement. L’objectif est souvent de minimiser les distractions et les impacts du changement. La conduite du changement, quant à elle, concerne les forces motrices, les visions et les processus qui alimentent une transformation à grande échelle. Dans cette vidéo, j’approfondis un peu plus les différences entre les deux concepts, et je souligne pourquoi nous avons besoin de plus de leadership de changement aujourd’hui.

Une transcription complète de ce post vidéo est ci-dessous :

Il y a une différence très fondamentale, et très grande, entre ce qu’on appelle aujourd’hui la « gestion du changement » et ce que nous appelons depuis quelque temps le « leadership de changement ». Le monde utilise essentiellement la gestion du changement, qui est un ensemble de processus, d’outils et de mécanismes conçus pour s’assurer que lorsque vous essayez d’effectuer des changements, A, cela ne devient pas incontrôlable, et B, le nombre de problèmes qui y sont associés – vous savez, la rébellion dans les rangs, l’hémorragie d’argent que vous ne pouvez pas vous permettre – ne se produit pas. Il s’agit donc d’un moyen d’effectuer un grand changement et de le garder, dans un sens, sous contrôle. La conduite du changement est bien plus associée au fait de mettre un moteur sur l’ensemble du processus de changement, et de le faire avancer plus rapidement, plus intelligemment, plus efficacement. Elle est donc davantage associée aux changements à grande échelle. La gestion du changement tend à être plus associée – du moins, quand elle fonctionne bien – à des changements plus petits.

Si vous regardez dans le monde actuellement et que vous parlez simplement aux gens, ce n’est pas seulement de la sémantique. Tout le monde parle de gestion du changement et de gestion du changement, parce que c’est ce qu’ils font. Si vous regardez tous les outils, ils essaient de faire avancer les choses, mais il s’agit de minimiser les perturbations, c’est-à-dire de garder les choses sous contrôle. Ils essaient de s’assurer que le changement est effectué de manière efficace, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de dépassement de budget – un autre élément de contrôle. Cela se fait avec de petits groupes de gestion du changement au sein des entreprises, parfois avec des consultants externes qui sont bons dans ce domaine, avec une formation en gestion du changement. Cela se fait avec des groupes de travail dont l’objectif est de faire avancer les choses, mais de les garder sous contrôle. C’est fait avec divers types de relations auxquelles on donne des noms comme « sponsors exécutifs », où le sponsor exécutif surveille cette chose pour s’assurer qu’elle se déroule de manière ordonnée.

Et la conduite du changement est juste fondamentalement différente – c’est un moteur. C’est plus une question d’urgence. Il s’agit davantage de masses de personnes qui veulent faire bouger les choses. Il s’agit davantage de grandes visions. Il s’agit davantage de donner du pouvoir à de très nombreuses personnes. La conduite du changement a le potentiel de rendre les choses un peu incontrôlables. Vous n’avez pas le même degré d’assurance que tout se passe de la façon dont vous voulez au moment où vous voulez lorsque vous avez un moteur de 1 000 chevaux. Ce que vous voulez, bien sûr, c’est avoir un conducteur hautement qualifié et une super voiture, ce qui vous permettra de minimiser les risques. Mais c’est fondamentalement différent.

Le monde, comme nous le savons tous en ce moment, parle de, pense à, et fait de la gestion du changement. Le monde, comme nous le savons tous, ne fait pas beaucoup de conduite du changement, puisque la conduite du changement est associée aux plus grands sauts que nous devons faire, associée aux fenêtres d’opportunité qui se présentent à nous plus rapidement, qui restent ouvertes moins longtemps, aux plus grands dangers et aux balles qui se présentent à nous plus rapidement, donc vous devez vraiment faire un plus grand saut à une vitesse plus rapide. La conduite du changement va être le grand défi de l’avenir, et le fait que presque personne ne soit très bon dans ce domaine est – eh bien, c’est évidemment un gros problème.

.