FollowMyHealth FAQ

1. Mon dossier entier sera-t-il disponible ?
À l’heure actuelle, certaines parties du dossier ne sont pas disponibles par voie électronique. Il s’agit notamment de :

• Dossiers antérieurs au 1er avril 2011 (disponibles sous forme papier par le biais d’une demande de dossiers médicaux – si vous souhaitez atteindre vos dossiers, veuillez vous rendre sur le sitehttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Certains résultats de laboratoire, y compris le VIH, l’hépatite et d’autres résultats divers, sont exclus
• Pathologie et certains résultats de radiologie
• Documents numérisés

2. Pourquoi dois-je utiliser mon compte de messagerie pour m’inscrire ?

FollowMyHealth utilise une méthode de connexion directe par nom d’utilisateur/mot de passe. Afin de créer cette méthode de connexion FMH, nous avons besoin d’une adresse électronique unique. En outre, les notifications relatives à toute mise à jour concernant votre compte FMH seront envoyées à cette adresse électronique.

Le maintien de votre vie privée est notre priorité absolue et nous avons pris les mesures nécessaires pour nous assurer que nous répondons à vos attentes ainsi qu’à toutes les lois fédérales et étatiques sur la confidentialité.

Conformément aux réglementations fédérales sur la confidentialité des patients, toutes les données transmises sont cryptées au cours de ce processus. Le stockage des données est également crypté pour la protection. Votre connexion se produit sur SSL (https), qui est une norme de l’industrie fournissant une communication sécurisée sur Internet.

3. Un parent/tuteur peut-il configurer et gérer un compte pour un enfant/dépendant ?
À l’heure actuelle, FollowMyHealth ne prend pas en charge l’inscription des enfants de moins de 18 ans et/ou des parents demandant un accès pour un mineur. Si vous souhaitez obtenir des dossiers médicaux, veuillez contacter le département des dossiers médicaux au 202-741-2404.

4. Je ne suis pas en mesure d’envoyer un message à un fournisseur?
Pour envoyer un message à un fournisseur, vous devez avoir un rendez-vous arrivé dans le système. Si vous n’avez pas encore vu le prestataire, alors vous ne pourrez pas communiquer avec le médecin. Veuillez contacter le bureau du médecin pour fixer un rendez-vous. Veuillez cliquerici pour obtenir un répertoire téléphonique.

5. Comment puis-je demander une recommandation sur FollowMyHealth ?
Veuillez vous connecter à votre compte FollowMyHealth. Cliquez sur l’onglet « Mon compte » en haut de l’écran, puis choisissez « Mes connexions ». Choisissez le prestataire auprès duquel vous demandez une recommandation. Cliquez sur la flèche à côté de son nom. Ensuite, choisissez « Demander une recommandation ». Vous remplirez les champs correspondants en fonction de votre demande. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Envoyer ».

6. Comment puis-je demander le renouvellement d’un médicament ?
Veuillez vous connecter à votre compte FollowMyHealth. Cliquez sur l’onglet « Ma santé » en haut de l’écran, puis sur l’onglet « Médicaments ». Trouvez le médicament que vous souhaitez renouveler et recherchez l’icône Rx sur le côté droit de l’écran. Si des renouvellements sont disponibles, vous pourrez cliquer sur l’icône et les demander en cliquant sur le bouton « Envoyer ». Si vous ne parvenez pas à demander un renouvellement, veuillez envoyer un message à votre fournisseur.

7. Comment puis-je demander un rendez-vous/comment puis-je annuler un rendez-vous ?
Veuillez vous connecter à votre compte FollowMyHealth. Cliquez sur « Planifier un rendez-vous » en haut de l’écran. Choisissez « Nouveau rendez-vous » et cliquez sur « Continuer ». Ensuite, choisissez le fournisseur avec lequel vous demandez un rendez-vous et cliquez sur « Continuer ». Choisissez la ou les plages horaires de votre choix et cliquez sur « Continuer ». Ajoutez une note expliquant la raison du rendez-vous, puis cliquez sur « Fixer votre rendez-vous ». Votre demande sera alors examinée par le personnel et vous recevrez une réponse en conséquence.

8. Mes factures sont incorrectes mais je ne vois aucun moyen de le communiquer à la facturation par le biais du portail.
Pour les préoccupations et les questions relatives à la facturation, veuillez contacter le bureau des affaires au (202) 741-3560.

9. Comment puis-je demander une copie de mes dossiers médicaux ?
Les patients pourront bientôt demander leurs dossiers médicaux par le biais du portail, pour l’instant veuillez visiterhttps://www.gwdocs.com/medical-records pour demander leurs dossiers médicaux.

10. Puis-je utiliser une adresse électronique pour plusieurs comptes du portail ?
Vous essayez d’utiliser une adresse électronique pour deux personnes ou plus, mais vous continuez à vous connecter uniquement à votre propre compte ? Un dilemme courant est celui où deux personnes (ou plus) partagent une adresse électronique. Malheureusement, le seul moyen pour FollowMyHealth™ de savoir à quel dossier médical vous tentez d’accéder est le nom d’utilisateur/mot de passe unique attribué au dossier en ligne. Afin de vous connecter à un autre dossier FollowMyHealth™, vous devez avoir un nom d’utilisateur/mot de passe différent. Chaque utilisateur de FMH doit avoir sa propre adresse électronique unique.

11. J’ai récemment reçu un message indiquant que des documents ont été numérisés et téléchargés dans mon dossier médical, mais je ne peux pas voir les documents dans FollowMyHealth sous l’onglet documents.
Pour vos documents numérisés, vos mises à jour devraient apparaître sur votre page d’accueil sous  » Activité récente.  » Si vous ne pouvez pas les suivre sous « Activité récente », veuillez aller dans l’onglet « Ma santé » et cliquer sur l’onglet « Documents ».

12. Que se passe-t-il si j’ai des préoccupations concernant le contenu de mon dossier ?
Veuillez informer le bureau de votre médecin de tout changement ou préoccupation.

13. Avez-vous une application pour iPhone/iPod/iPad ?

Oui. Vous pouvez vous rendre ici pour télécharger le dossier de santé universel FollowMyHealth™ pour consulter votre dossier depuis votre iDevice !

14. Sur un iPhone/iPad/iPod, comment puis-je me connecter ?
Vous devez avoir un dossier médical universel FollowMyHealth™ existant pour pouvoir vous connecter sur la plateforme iOS. Pour vous connecter à l’application mobile, veuillez choisir la même méthode d’authentification que votre DUS FollowMyHealth existant. Fournissez le même nom d’utilisateur/mot de passe que vous avez utilisé pour créer/accéder au dossier sur un ordinateur.

15. Puis-je supprimer mon compte FollowMyHealth ?
Oui. Pour supprimer votre compte, cliquez sur  » Mon compte  » dans le coin supérieur droit de votre page d’accueil FollowMyHealth. Ensuite, cliquez sur « Préférences ». Ensuite, cliquez sur « Supprimer votre DSI » sous « Préférences du compte ». Le système vous demandera de confirmer une fois de plus. Si vous le souhaitez, cliquez sur « Oui », et votre compte ne sera plus actif.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter [email protected].

16. Existe-t-il un autre moyen d’accéder à mes informations de santé par voie électronique ?

Les patients de l’AMF ont également la possibilité de consulter leurs informations de santé via une application tierce sécurisée appelée MyLinks. Cette application répond aux spécifications techniques d’une interface de programmation d’applications (API) basée sur les ressources d’interopérabilité rapide des soins de santé (FHIR). Lorsque vous demandez vos informations de santé à partir de cette application orientée vers le consommateur, votre identité sera authentifiée à l’aide de votre compte sécurisé FollowMyHealth.

Veuillez noter que GW MFA et FMH ne fournissent pas de support pour MyLinks ou d’autres fournisseurs tiers. Pour le soutien de MyLinks, veuillez contacter le 405-735-5144 ou envoyer un courriel à [email protected].

Si vous souhaitez enregistrer un compte avec MyLinks et consulter leurs conditions de service, veuillez vous rendre à https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Si vous n’avez pas encore d’identifiants d’authentification FMH Secure, vous devrez peut-être les créer. Des instructions sont fournies à https://support.followmyhealth.com/

**Si vous vous êtes déjà inscrit à FollowMyHealth lors d’une visite au bureau et que vous avez reçu votre invitation, sélectionnez le lien suivant pour accéder au portail de connexion des patients.Pour les utilisateurs inscrits uniquement.