Bienvenue au système de bibliothèques du comté de Hall

Frequently Asked Questions
About the Hall County Library and COVID-19

Pourquoi ne faites-vous à nouveau que le service en bordure de rue et sur rendez-vous ? Tout comme le reste de notre communauté, les expositions au COVID-19 entraînant des maladies et des mises en quarantaine ont été très élevées parmi notre personnel. Nous avons également eu un certain nombre de démissions – travailler dans un bâtiment public pendant une pandémie n’est pas le bon choix pour beaucoup de personnes. Bien que nous soyons certainement préoccupés par la sécurité de notre personnel et de notre communauté, notre plus grande préoccupation à l’heure actuelle est d’avoir suffisamment de personnel disponible pour offrir les services de base au mieux de nos capacités.

J’aime parcourir et je ne sais pas ce que je veux lire pour placer des retenues sur les articles. Que puis-je faire ? Notre personnel est disponible du lundi au jeudi de 9 à 5, et le vendredi et le samedi de 9 à 4 au 770-532-3311 pour vous aider à faire de bons choix. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected]. Nous pouvons placer les réservations et prendre votre rendez-vous en même temps. Vous pouvez également parcourir nos nouveaux livres à partir de la première page du catalogue PINES.

De nombreux grands livres peuvent être parcourus et empruntés en ligne en utilisant Hoopla ou Libby. Si vous avez besoin d’une carte, vous pouvez en faire la demande ici.

Nous avons également des formulaires de navigation que vous pouvez remplir sur notre site web. Ceux-ci donneront à notre personnel quelques indications pour sélectionner vos prochaines grandes lectures.

Quels sont les services disponibles sur rendez-vous ? L’accès public aux ordinateurs, la recherche généalogique, l’examen, le notaire et l’acceptation des passeports.

L’AARP sera-t-elle disponible pour faire la préparation des impôts à la bibliothèque cette année ? Nous ne savons pas encore si l’AARP sera en mesure d’offrir ce service cette année. Les restrictions du COVID-19 ne permettent pas aux grands groupes de se réunir, donc tout service de l’AARP devrait être sur rendez-vous seulement. Plus d’informations fiscales sur l’AARP

Pourquoi vos salles de réunion sont-elles fermées, et la programmation uniquement virtuelle ? Les restrictions du COVID-19 ne permettent pas aux grands groupes de se réunir. Comme il serait difficile de contrôler la taille de ce type de rassemblement, nous attendrons qu’il soit sûr d’offrir des services en personne.

Pourquoi vos salles d’étude sont-elles fermées ? La petite taille fermée des salles d’étude ne permet pas une bonne circulation de l’air, une préoccupation énorme à l’ère du COVID. De plus, plusieurs de nos succursales utilisent ces espaces pour mettre en quarantaine les documents qui viennent d’être retournés, pour la sécurité de nos usagers.

Comment puis-je demander une carte en ligne ? Si vous avez besoin d’une carte de bibliothèque, vous pouvez faire une demande ici.

Comment puis-je retourner mes livres ? Les dépôts de livres sont-ils ouverts ? Oui, nous apprécierions que vous retourniez les articles aux dépôts de livres situés à l’extérieur de chaque succursale de la bibliothèque. Vous pouvez retourner n’importe quel article PINES à n’importe quel point de chute de livres dans le comté de Hall, quel que soit le lieu de sortie. Nos points de dépôt de livres sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Que faire si je dois payer des frais de retard ? Vous pouvez appeler le personnel pour payer par téléphone ou vous pouvez payer en ligne via le catalogue PINES. Rappelez-vous que votre carte ne sera pas impactée jusqu’à ce que les frais atteignent 10 $ et plus.

Ma carte a expiré ! Que dois-je faire ? Contactez le personnel au 770-532-3311 du lundi au jeudi de 9h à 17h ou le vendredi et le samedi de 9h à 16h, ou [email protected] pour renouveler temporairement votre carte par téléphone ou par courriel.