Apple vs Google en 10 graphiques honnêtes

Lorsque le premier iPhone est sorti et qu’un journaliste s’est plaint qu’il était trop difficile de taper sur un écran tactile, Steve Jobs a répondu : « Vos pouces apprendront ».

C’est ça Apple.

Apple connaît souvent les utilisateurs plus que les utilisateurs ne se connaissent eux-mêmes. Ils y parviennent grâce à des recherches longues et minutieuses et en se concentrant sur la fourniture d’une UX bonne et cohérente et de solutions éternelles. Ils ont également une structure hiérarchique où quelques concepteurs d’élite contrôlent la qualité des livrables finaux. Bien que cette méthode soit idéale pour créer des produits parfaits, elle nécessite souvent plus de temps et d’efforts au départ. Cette approche « nous savons ce que vous voulez » peut aussi parfois être considérée comme moins conviviale pour beaucoup, ce qui limite sa base d’utilisateurs et pourrait offenser les utilisateurs du marché de niche qui, par exemple, recherchent un clavier physique sur les téléphones.

Google en bref

Google, en revanche, a tendance à obtenir la validation de ses utilisateurs. Ils ouvrent souvent leurs travaux lorsque cela est possible et apprécient les contributions et les commentaires des communautés. Cela les aide à créer efficacement un portefeuille de produits diversifié et à attirer une base d’utilisateurs massive (d’où Google collecte ses données). Il suffit de penser à toutes les choses qu’un téléphone Android peut faire et qu’un iPhone ne peut pas faire. Cependant, les utilisateurs ne savent pas toujours ce qu’ils veulent. Vous vous souvenez du concept Kickstarter de téléphone modulaire qui est devenu viral en 2013 et qui a ensuite été repris par Google ? C’était un beau concept, mais il a échoué. S’appuyer fortement sur les utilisateurs a ses avantages, et certainement ses inconvénients.

Bien que les voix des utilisateurs doivent être entendues, concevoir pour les utilisateurs ne signifie pas en faire les concepteurs. Cela signifie observer les utilisateurs pour apprendre ce qu’ils veulent. Bien que Google ait tendance à être habitué au développement agile et puisse faire des ajustements rapides lorsque des erreurs sont commises.