FollowMyHealth FAQ

1. Wird meine gesamte Akte verfügbar sein?
Zurzeit sind bestimmte Teile der Akte nicht elektronisch verfügbar. Dazu gehören:

• Akten, die vor dem 1. April 2011 angelegt wurden (in Papierform über eine Anfrage an die Krankenakte erhältlich – wenn Sie Ihre Akte einsehen möchten, gehen Sie bitte aufhttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Bestimmte Laborergebnisse, einschließlich HIV, Hepatitis und andere verschiedene Ergebnisse, sind ausgeschlossen
• Pathologie- und ausgewählte Radiologieergebnisse
• Gescannte Dokumente

2. Warum muss ich mein E-Mail-Konto für die Registrierung verwenden?

FollowMyHealth verwendet eine direkte Benutzername/Passwort-Anmeldemethode. Um diese FMH-Anmeldemethode zu erstellen, benötigen wir eine eindeutige E-Mail-Adresse. An diese Adresse werden Sie auch über Aktualisierungen Ihres FMH-Kontos informiert.

Die Wahrung Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität und wir haben die notwendigen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen sowie alle Bundes- und Landesgesetze zum Schutz der Privatsphäre erfüllen.

In Übereinstimmung mit den Bundesvorschriften zum Schutz der Privatsphäre von Patienten werden alle übermittelten Daten während dieses Prozesses verschlüsselt. Auch die Datenspeicherung ist zum Schutz verschlüsselt. Ihre Anmeldung erfolgt über SSL (https), einen Industriestandard, der eine sichere Kommunikation über das Internet ermöglicht.

3. Kann ein Elternteil/Erziehungsberechtigter ein Konto für ein Kind/eine abhängige Person einrichten und verwalten?
Zurzeit unterstützt FollowMyHealth keine Anmeldung für Kinder unter 18 Jahren und/oder Eltern, die den Zugang für einen Minderjährigen beantragen. Wenn Sie medizinische Unterlagen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an die Abteilung für medizinische Unterlagen unter 202-741-2404.

4. Ich kann keine Nachricht an einen Anbieter senden?
Um eine Nachricht an einen Anbieter zu senden, müssen Sie einen Termin im System haben. Wenn Sie den Anbieter noch nicht gesehen haben, können Sie nicht mit dem Arzt kommunizieren. Wenden Sie sich bitte an das Büro des Arztes, um einen Termin zu vereinbaren. Für ein Telefonverzeichnis klicken Sie bitte hier.

5. Wie beantrage ich eine Überweisung auf FollowMyHealth?
Bitte melden Sie sich bei Ihrem FollowMyHealth-Konto an. Klicken Sie auf die Registerkarte „Mein Konto“ am oberen Rand des Bildschirms und wählen Sie dann „Meine Verbindungen“. Wählen Sie den Anbieter aus, von dem Sie eine Überweisung anfordern möchten. Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Namen des Anbieters. Wählen Sie dann „Überweisung anfordern“. Füllen Sie die entsprechenden Felder entsprechend Ihrer Anfrage aus. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Senden“.

6. Wie kann ich eine Medikamentennachfüllung anfordern?
Bitte melden Sie sich bei Ihrem FollowMyHealth-Konto an. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Meine Gesundheit“ und dann auf die Registerkarte „Medikamente“. Suchen Sie das Medikament, das Sie erneuern möchten, und achten Sie auf das Rx-Symbol auf der rechten Seite des Bildschirms. Wenn Nachfüllpackungen verfügbar sind, können Sie auf das Symbol klicken und sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Senden“ anfordern. Wenn Sie keine Nachfüllpackung anfordern können, senden Sie bitte eine Nachricht an Ihren Anbieter.

7. Wie kann ich einen Termin anfragen bzw. einen Termin absagen?
Bitte melden Sie sich bei Ihrem FollowMyHealth-Konto an. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf „Einen Termin vereinbaren“. Wählen Sie „Neuer Termin“ und klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie dann den Anbieter aus, mit dem Sie einen Termin vereinbaren möchten, und klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie Ihre bevorzugte(n) Zeit(en) und klicken Sie auf „Weiter“. Fügen Sie eine Notiz über den Grund für den Termin hinzu und klicken Sie dann auf „Termin vereinbaren“. Ihre Anfrage wird dann von den Mitarbeitern geprüft und Sie erhalten eine entsprechende Antwort.

8. Meine Rechnungen sind fehlerhaft, aber ich sehe keine Möglichkeit, dies der Rechnungsstelle über das Portal mitzuteilen.
Bei Fragen zur Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an die Geschäftsstelle unter (202) 741-3560.

9. Wie fordere ich eine Kopie meiner Krankenakte an?
Patienten werden bald in der Lage sein, ihre Krankenakte über das Portal anzufordern. Bis dahin besuchen Sie bittehttps://www.gwdocs.com/medical-records, um ihre Krankenakte anzufordern.

10. Kann ich eine E-Mail-Adresse für mehrere Portalkonten verwenden?
Sie versuchen, eine E-Mail-Adresse für zwei oder mehr Personen zu verwenden, melden sich aber weiterhin nur bei Ihrem eigenen Konto an? Ein häufiges Dilemma ist, wenn zwei (oder mehr) Personen eine E-Mail-Adresse verwenden. Leider kann FollowMyHealth™ nur anhand des eindeutigen Benutzernamens/Passworts, das dem Online-Datensatz zugewiesen ist, erkennen, auf welchen Datensatz Sie zuzugreifen versuchen. Um sich bei einem anderen FollowMyHealth™-Datensatz anzumelden, benötigen Sie einen anderen Benutzernamen/Passwort. Jeder FMH-Benutzer muss eine eigene, eindeutige E-Mail-Adresse haben.

11. Ich habe kürzlich eine Nachricht erhalten, dass Dokumente gescannt und in meine Gesundheitsakte hochgeladen wurden, aber ich kann die Dokumente in FollowMyHealth unter der Registerkarte „Dokumente“ nicht sehen.
Für Ihre gescannten Dokumente sollten die Aktualisierungen auf Ihrer Homepage unter „Aktuelle Aktivitäten“ erscheinen. Wenn Sie sie nicht unter „Aktuelle Aktivitäten“ sehen können, gehen Sie bitte auf die Registerkarte „Meine Gesundheit“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“.

12. Was ist, wenn ich Bedenken bezüglich des Inhalts meiner Akte habe?
Bitte informieren Sie Ihre Arztpraxis über alle Änderungen oder Bedenken.

13. Haben Sie eine iPhone/iPod/iPad-App?

Ja. Sie können hier die FollowMyHealth™ Universal Health Record herunterladen, um Ihre Akte auf Ihrem iDevice einzusehen.

14. Wie melde ich mich auf einem iPhone/iPad/iPod an?
Sie müssen über eine vorhandene FollowMyHealth™ Universal Health Record verfügen, um sich auf der iOS-Plattform anmelden zu können. Um sich bei der mobilen App anzumelden, wählen Sie bitte die gleiche Authentifizierungsmethode wie bei Ihrer bestehenden FollowMyHealth UHR. Geben Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Kennwort ein, das Sie für die Erstellung der Akte auf einem Computer verwendet haben.

15. Kann ich mein FollowMyHealth-Konto löschen?
Ja. Um Ihr Konto zu löschen, klicken Sie auf „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke Ihrer FollowMyHealth-Homepage. Klicken Sie dann auf „Präferenzen“. Klicken Sie dann unter „Kontoeinstellungen“ auf „Ihre UHR löschen“. Das System fordert Sie auf, dies noch einmal zu bestätigen. Wenn Sie dies wünschen, klicken Sie auf „Ja“, und Ihr Konto ist nicht mehr aktiv.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an [email protected].

16. Gibt es noch eine andere Möglichkeit, elektronisch auf meine Gesundheitsdaten zuzugreifen?

MFA-Patienten haben auch die Möglichkeit, ihre Gesundheitsdaten über eine sichere Anwendung eines Drittanbieters namens MyLinks einzusehen. Diese Anwendung erfüllt die technischen Spezifikationen einer auf Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) basierenden Anwendungsprogrammierschnittstelle (API). Wenn Sie Ihre Gesundheitsinformationen über diese verbraucherorientierte Anwendung anfordern, wird Ihre Identität über Ihr sicheres FollowMyHealth-Konto authentifiziert.

Bitte beachten Sie, dass GW MFA und FMH keinen Support für MyLinks oder andere Drittanbieter anbieten. Für den MyLinks-Support wenden Sie sich bitte an 405-735-5144 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Wenn Sie ein Konto bei MyLinks registrieren und die Nutzungsbedingungen einsehen möchten, gehen Sie bitte zu https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Wenn Sie noch keine FMH Secure-Authentifizierungsdaten haben, müssen Sie diese möglicherweise erstellen. Eine Anleitung finden Sie unter https://support.followmyhealth.com/

**Wenn Sie sich bereits bei einem Praxisbesuch für FollowMyHealth angemeldet und Ihre Einladung erhalten haben, wählen Sie den folgenden Link, um auf das Patienten-Login-Portal zuzugreifen.

Nur für registrierte Benutzer.