SafeLink-puhelinnumero

SafeLink, joka tunnetaan myös nimellä SafeLink Wireless, on matkapuhelinpalvelu ja TracFonen tytäryhtiö. Toisin kuin jotkin muut TracFonen yritykset, Safelink Wireless on Lifeline-tukipalvelujen tarjoaja, joka on hallituksen ohjelma, joka tarjoaa ilmaisia ja edullisia televiestintä- ja Internet-palveluja pienituloisille kotitalouksille.

Miksi ihmiset soittavat SafeLinkin asiakaspalveluun?

Henkilöt soittavat SafeLinkin asiakastukeen monista eri syistä, kuten:

• Palvelukelpoisuuden tarkistaminen
• Ohjelmaan ilmoittautuminen
• Tekninen tuki
• Palvelusuunnitelmien vaihtaminen
• Palvelun lopettaminen

Kuinka soitan SafeLinkin asiakastukeen?

Jos haluat rekisteröityä SafeLink-palveluun tai sinulla on kysymyksiä suunnitelmastasi, mukaan lukien tarve tehdä suunnitelmamuutoksia, soita SafeLinkiin maanantaista lauantaihin klo 8:00-22:00 itäistä aikaa. Sunnuntaisin aukioloajat ovat klo 8:00-19:00 itäistä aikaa.

SafeLink tarjoaa teknistä tukea seitsemänä päivänä viikossa klo 8:00-12:00 itäistä normaaliaikaa.

Vinkkejä SafeLink-asiakastukeen soittamiseen

Voit tehdä useita asioita, jotta soittosi SafeLinkille onnistuisi paremmin:

• Varmista, että soitat oikealle osastolle. SafeLinkin teknisellä tuella on oma numeronsa, samoin kuin ilmoittautumis- ja sopimusmuutososastolla.
• Jos olet jo SafeLink-asiakas, yhtiö pyytää, että sinulla on sarjanumerosi tai Safelink Wireless -puhelinnumerosi käden ulottuvilla, jotta puheluasi vastaanottava asiakaspalvelun edustaja voi tarkistaa tilisi.
• Pitäkää kynää ja paperia käsillä, jotta voitte tehdä muistiinpanoja puhelun aikana. Saatat tarvita näitä tietoja, jos sinun on otettava uudelleen yhteyttä SafeLinkiin huolenaiheesi johdosta.

Mitä mieltä asiakkaat ovat SafeLinkin asiakaspalveluun soittamistaan puheluista?

Kuten monien yritysten kohdalla, asiakkaiden mielipiteet SafeLinkin tarjoaman puhelinpohjaisen asiakaspalvelun laadusta näyttävät vaihtelevan. Jotkut asiakkaat näyttävät olevan tyytyväisiä SafeLinkin tarjoamiin ratkaisuihin ja tekniseen tukeen, kun taas toisilla on valituksia.

Yleisin valitus on, että edustajat ovat usein huonosti koulutettuja eivätkä pysty vastaamaan ainutlaatuisiin kysymyksiin. Jotkut väittävät, että edustajat puhuvat käsikirjoituksen mukaan ja vaikuttavat kyvyttömiltä tai haluttomilta käsittelemään asiakkaiden huolenaiheita.

Toinen huolenaihe on SafeLink-palvelun siirrettävyys lukitsemattomiin puhelimiin. Jotkut asiakkaat ovat turhautuneita teknisen tuen kyvyttömyyteen auttaa, kun asiakkaalla on vaikeuksia saada palvelunsa toimimaan laitteella, jonka hän jo omistaa tai jonka hän on hiljattain ostanut.

Yksi SafeLinkille ja muille LifeLine-puhelinpalvelun tarjoajille ominainen asia on se, että ihmisten on täytettävä ohjelmaan pääsyn edellytykset. Tämä tarkoittaa, että hakijan on toimitettava SafeLinkille todiste kelpoisuudestaan, kuten kopio etuuskortista, ennen kuin hän saa puhelimen tai kytkee palvelun päälle. Lisäksi SafeLink-asiakkaiden on määräajoin todistettava uudelleen säilyttääkseen LifeLine-etuuksiensa.

Jotkut asiakkaat valitettavasti valittavat, että SafeLink ei käsittele heidän asiakirjojaan rekisteröintiä varten huolellisesti tai ajoissa. Tämä voi aiheuttaa viivästyksiä palvelun saamisessa tai rekisteröinnin uudelleen varmentamisessa.

Millaisia ongelmia SafeLink-asiakaspalvelu voi ratkaista?

SafeLinkin tekninen tuki ja asiakaspalvelu voi ratkaista monia matkapuhelinasiakkaiden kohtaamia ongelmia. Edustajat voivat kelpuuttaa ja rekisteröidä sinut palveluun, auttaa sinua ymmärtämään käytettävissäsi olevia suunnitelmia ja auttaa sinua kaikissa kysymyksissä.

Jos sinulla on ongelmia puhelimesi kanssa, SafeLinkin tekninen tuki voi auttaa vianmäärityksessä ja ohjata sinut korjauttamaan tai vaihtamaan puhelimesi. Jos puhelimesi pitäisi korjata tai vaihtaa, sinun on lähetettävä tai vietävä puhelimesi SafeLink-keskukseen.

Mitä voin tehdä, jos olen tyytymätön SafeLink-puheluuni?

Jos soitat SafeLinkin tekniseen tukeen tai asiakaspalveluun etkä saa ongelmaasi ratkaisua, älä luovuta. Voit tehdä useita asioita tilanteesi ratkaisemiseksi.

Ensin on kuitenkin hyvä kirjoittaa ylös, mitä alkuperäisen puhelun aikana tapahtui. Kuvaile seuraavaksi, miksi soitat SafeLinkiin ja miten haluaisit, että tapauksesi ratkaistaan. Kun sinulla on nämä tiedot mukanasi, kun soitat takaisin, se voi auttaa pitämään keskustelun asiallisena.

Soita seuraavaksi takaisin: Selitä edustajalle, että olet soittanut aiemmin ja mitä siinä puhelussa tapahtui. Viittaa muistiinpanoihisi ja kuvaile tilanteesi ja se, mitä haluaisit tapahtuvan. Muista, että edustajilla on erilainen kokemus ja koulutus. Seuraava edustaja, jonka kanssa puhut, voi pystyä tarjoamaan ratkaisun yksinkertaisesti siksi, että hänellä on parempi käsitys siitä, miten SmartLink ja sen puhelimet toimivat.

Toinen vaihtoehto on käyttää live-chattia SmartLinkin verkkosivuston kautta. Aluksi pyyntöösi vastaa botti. Botti voi antaa yksinkertaisia vastauksia kysymyksiisi, mutta voi myös ohjata sinut live-agentille. Yksi live-chatin eduista on, että

Jos huomaat, ettei live-chat eikä puhelintuki ole ratkaissut ongelmaasi, voit lähettää kirjeen postitse yrityksen Oregonin toimistoon.