Ruokatoimitusten vertailu: Grubhub Vs. Doordash Vs. Postmates Vs. Uber Eats Vs. Delivery.com

Minulla on tapana haukata enemmän kuin voin pureskella. Mieheni tietää tämän hyvin, eikä hän enää ylläty, kun ilmoitan suunnitelmistani tehdä illallinen, ulkoiluttaa koira, viikata pyykit ja leipoa banaanileipää tunnin sisällä.

Kaltaiseni amerikkalaiset ahtauttavat aikatauluja ja kaipaavat mukavuutta yhä nopeatempoisemmassa maailmassa, ja ruoanjakelusovellukset ovat löytäneet paikkansa tässä välitilassa. Pyrkiessään säästämään aikaa, tukemaan paikallisia yrityksiä ja – tietysti – tyydyttämään mielihaluja ihmiset hyödyntävät näitä alustoja enemmän kuin koskaan ennen, ja arviolta 82 miljardin dollarin arvoisen toimialan ”on määrä yli kaksinkertaistua vuoteen 2025 mennessä”. Koska hinnoittelumallit ja ravintolavalikoimat ovat kuitenkin samankaltaisia, uusille käyttäjille voi olla haastavaa suodattaa tarjolla olevia vaihtoehtoja.

Tutustuin hiljattain itse näihin sovelluksiin ja opin paljon siitä, mitä näillä palveluilla on tarjottavanaan ja miten ne nousevat kilpailijoitaan korkeammalle.

Vertaile äkkiä: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Tässä on hieno taulukko sinulle; muista selata oikealle nähdäksesi koko taulukon!

	Grubhub	DoorDash	Postmates	Uber Eats	Toimitus.com
Paras	Tarjoukset	Maine	Valikoima	Kustannukset	Johdonmukaisuus
Kaupunkien määrä, joita palvellaan	3,200	4,000	4,200	500	100
Tarjottujen ravintoloiden määrä	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Toimitusmaksu (lisämaksuja sovelletaan)	Tyypillisesti alle $7	$0-$8	$1-$1-$10	Tyypillisesti alle $6	Tyypillisesti $5-$6 (ravintoloille)
Jäsentilaus	Grubhub+: $9.99 / kk (ilmainen kahden viikon kokeilujakso); rajoittamaton ilmainen toimitus tukikelpoisista ravintoloista ja 10 % käteispalautus jokaista kulutettua 100 dollaria kohden	DashPass: $9,99 / kk (ilmainen yhden kuukauden kokeilujakso); nollatoimitusmaksut tietyistä ravintoloista tehdyistä tilauksista sekä nollatoimitusmaksut ja alhaisemmat palvelumaksut yli $12 suuruisista tilauksista	Postmates Unlimited: $9.99 dollaria kuukaudessa tai 99,99 dollaria vuodessa (ilmainen seitsemän päivän kokeilujakso); ilmainen toimitus yli 12 dollarin tilauksista, ei lisämaksuja ”blitz”-aikoina ja muita etuisuuksia ja tarjouksia	Eats Pass: 9 dollaria.99 dollaria kuukaudessa, rajoittamaton ilmainen toimitus (myös ruuhka-aikoina) ja 5 % alennus vähintään 15 dollarin tilauksista alueellasi	N/a (kuitenkin, voit ansaita Delivery Points -pisteitä jokaista käytettyä 1 dollaria kohden ja lunastaa ne käteiseksi sovelluksessa tai sähköisiksi tavaroiksi)
Toimittaa myös	Alkoholia	Tarvikkeita, alkoholia	”Mitä tahansa mistä tahansa” (elintarvikkeita, alkoholia, kukkia, ”tekolintuja” jne.)	Alkoholi (”tietyillä Etelä-Floridan markkinoilla”)	Puote- ja ruokatavarat, alkoholi, lahjat, pyykinpesu ja ateriapalvelut

Grubhub

Grubhub vietti hiljattain 15-vuotisjuhliaan, mikä tekee siitä yhden Amerikan vakiintuneimmista ruoan toimituspalveluista. Nykyään heidän alustallaan on yli 300 000 ravintolaa 3 200 yhdysvaltalaisessa kaupungissa. Toimitusmaksut ovat usein alle 7 dollaria, mutta Grubhub+-palvelun avulla saat rajoittamattoman ilmaisen toimituksen tuhansista ravintoloista ja 10 % käteispalautuksen jokaista käyttämääsi 100 dollaria kohden. Grubhub tarjoaa myös erilaisia erikois-etuja ja alennuksia – erityisesti uusille käyttäjille – kuten ilmaisen toimituksen Subwayhin tai 5,00 dollarin alennuksen paikallisesta smoothie-kaupasta (tai pikemminkin minun paikallisesta smoothie-kaupastani).

Vaikka heidän sovelluksensa on hieman vilkkaampi kuin muiden, heidän laajat hakuvaihtoehtonsa voivat auttaa sinua löytämään juuri sen, mitä kaipaat – ja nopeasti! Voit lajitella ravintoloita toimitusmaksun, keittiön, luokituksen, etäisyyden ja jopa sen mukaan, mitä uutta naapurustossa on.

Testasin Grubhubia lauantai-iltapäivänä ja tilasin mustapapu-quesariton Taco Bellistä, joka sijaitsee noin seitsemän minuutin päässä kotoa. Näin koin:

• Tilausaika: 16:04
• Arvioitu saapuminen: 16:25-16:35
• Quesarito varmistettu: 16:23

Kustannukset

• $2.99 – musta papu quesarito.
• $2.00 – ”pienen tilauksen” maksu.
• $3.99 – toimitusmaksu.
• $0.37 – palvelumaksu.
• $9.35 – kokonaiskustannukset (ei sisällä juomarahaa).

Grubhubin vastaus COVID-19-epidemiaan

Grubhub on perustanut COVID-19-pandemian vuoksi Grubhub Community Relief Fund -rahaston, jonka avulla voit pyöristää tilauksesi lähimpään dollariin ja lahjoittaa vaihtorahat hyväntekeväisyysjärjestöille, jotka tukevat paikallisia ravintoloita ja kuljettajia, joihin pandemia vaikuttaa.

Voit myös hyödyntää heidän Supper for Support -aloitettaan ja saada 10 dollaria alennusta vähintään 30 dollarin tilauksestasi (saatavilla osallistuvissa ravintoloissa klo 17.00-21.00).

DoorDash

Grubhub ja DoorDash ovat ehkä samankaltaisimmat tässä artikkelissa esitellyistä viidestä sovelluksesta. Vuonna 2019 DoorDash kuitenkin ohitti GrubHubin kuluttajien rahankäytön markkinaosuudessa ja se arvioitiin parhaaksi tilattavaksi ruoanjakelupalveluksi. DoorDash perustettiin vuonna 2013, ja se on nyt saatavilla yli 4 000 yhdysvaltalaisessa kaupungissa, joissa on 300 000 ravintolaa.

Toimitusmaksut vaihtelevat DoorDashilla – kuten Grubhubillakin – mutta ne vaihtelevat tyypillisesti 1,99 dollarista 8 dollariin. DoorDashin tilaus, DashPass, tarjoaa nollatoimitusmaksut valituista ravintoloista tehdyistä tilauksista sekä nollatoimitusmaksut ja alennetut palvelumaksut yli 12 dollarin tilauksista. Lisäksi DoorDash tarjoaa useita tarjouksia ja alennuksia – usein priorisoiden ensikäyttäjiä – kuten ilmaisen toimituksen yli 10 dollarin tilauksille.

DoorDashin sovellus on myös hieman monimutkainen, mutta minusta se on helpompi navigoida kuin Grubhubin sovellus. Voit suodattaa vaihtoehtoja haluamasi ruoan tyypin, hinnan, arvostelujen ja muun perusteella, ja ne listaavat selkeästi kunkin ravintolan toimitusmaksut ja arvioidun toimitusajan.

Kokeilin DoorDashia lauantaina ja ostin mustaa teetä sisältävän limonadin Starbucksista noin kahdeksan minuutin päässä kotoa. Näin koin:

• Tilausaika: 13:42
• Arvioitu saapuminen: 14:38
• Tee siirretty: 14:30

Kustannukset

• $3.45 – musta tee limonadi.
• $2.00 – ”pienen tilauksen” maksu.
• $0.00 – toimitusmaksu (ensikertalaiselle tarjous; tyypillisesti $5.99).
• $0.62 – palvelumaksu.
• 6,07 dollaria – kokonaiskustannukset (ei sisällä tippiä).

DoorDashin vastaus COVID-19:ään

Kun COVID-19 uhkaa paikallisia yrityksiä ja yhteisöjä, DoorDashin toimitusjohtaja ja toinen perustaja Tony Xu ilmoitti ”palkkiohelpotuksia ja markkinointitukea sisältävästä paketista”, jonka tarkoituksena on auttaa ravintolakumppaneita kasvattamaan tulojaan pandemian aikana.

Ne ovat myös ottaneet käyttöön ohjelmia, joilla kuriireille tarjotaan taloudellista tukea ja terveyden suojelua, ja ne ovat jopa yhdistäneet voimansa yhteisöjärjestöjen kanssa toimittaakseen ruokaa vaikeasti kärsineisiin yhteisöihin.

Postmates

Postmates on ainutlaatuinen ruoantoimitusjättien joukossa ennen kaikkea sen vuoksi, mitä se toimittaa – ”mitä tahansa mistä tahansa”. USA Todayn artikkelissa Postmates kertoi joistakin epätavallisimmista tilauksistaan – 3 400 dollarin mekosta käyttäjälle, joka oli värjännyt omansa, aina ”hienoimpiin ja värikkäimpiin tekolintuihin”. Vuonna 2011 perustettu Postmates toimii nykyään 4 200 yhdysvaltalaisessa kaupungissa, ja sen alustalla on yli 600 000 yritystä.

Postmatesin toimitusmaksut vaihtelevat vuorokaudenajan mukaan – niitä korotetaan ruuhka-aikoina, mitä he kutsuvat ”blitz-hinnoitteluksi” (Uber Eatsilla on samanlainen käytäntö) – ja sen mukaan, onko ravintola tai yritys Postmatesin kumppani vai ei. Toimitusmaksut voivat olla 0,99-3,99 dollaria kumppanikauppiaille ja 5,99-9,99 dollaria kaikille muille. Heidän tilauspalvelunsa Postmates Unlimitedin avulla saat kuitenkin ilmaisen toimituksen yli 12 dollarin tilauksille, ei lisämaksuja ”blitz”-aikoina sekä muita etuja ja tarjouksia.

Toisin kuin DoorDashilla ja Grubhubilla, Postmates-sovelluksella on paljon yksinkertaisempi muotoilu, mikä tekee siitä myös helppokäyttöisen. Voit valita näytön yläreunassa kolmesta vaihtoehdosta – ”Toimitus”, ”Nouto” tai ”Juhla” (ominaisuus, joka tarjoaa ilmaisen toimituksen ravintoloista, jotka ovat tällä hetkellä trendikkäitä sovelluksessa; saatavilla yli 10 dollarin tilauksille) – ja hakea kategorioita, kuten pikaruokaa, kahvia, meksikolaista ruokaa ja paljon muuta.

Tilasin Postmatesin kautta lauantaina ja ostin kanelisämpylän Great Harvest Bread Companysta, joka sijaitsi noin seitsemän minuutin matkan päässä kodistani. Näin koin:

• Tilausaika: 13:54
• Viimeisin saapuminen: 14:39
• Sämpylä vastaanotettu: 14:05

Kustannukset

• $2.75 – kanelirulla.
• $0.00 – ”pieni ostoskärry” -maksu ($1.99 alennusta sovelletaan Postmates Unlimitedin kanssa).
• $5.99 – toimitusmaksu.
• $0.58 – palvelumaksu.
• $9.32 – kokonaiskustannukset (ei sisällä juomarahaa).

Postmatesin vastaus COVID-19:ään

Auttaakseen yrityksiä ja yksityishenkilöitä, joihin COVID-19 vaikuttaa, Postmates lahjoittaa varoja World Central Kitchenille – voittoa tavoittelemattomalle organisaatiolle, jonka on perustanut keittiömestari Jose Andres ja joka tällä hetkellä tukee COVID-19:n vaikutuksen kohteeksi joutuneita henkilöitä – ja luopuu väliaikaisesti välityspalkkioiden maksusta SF:n lahden alueella sijaitseville yrityksille.

He ovat myös perustaneet Postmates Fleet Relief Fund -rahaston, jonka tarkoituksena on auttaa kattamaan COVID-19:ään liittyviä terveydenhuoltokuluja (diagnoosista riippumatta) kuljettajilleen.

Uber Eats

Vaikka Uber Eats saapui paikalle hieman kilpailijoitaan myöhemmin – se lanseerattiin vuonna 2014 – se on osoittautunut mahtavaksi kilpailijaksi. MarketWatchin tekemässä epävirallisessa tutkimuksessa todettiin, että Uber Eats on halvin ruoanjakelupalvelu tilattuaan hampurilaisen ja ranskalaiset neljän eri jakelusovelluksen kautta. Uber Eats toimii 320 000 ravintolakumppanin kanssa yli 500 kaupungissa maailmanlaajuisesti.

Toimitusmaksut on helppo havaita, kun selaat Uber Eats -sovellusta, ja ne näyttävät yleensä olevan 0-5,49 dollarin luokkaa (joskin ne voivat olla yli 6 dollaria). Postmatesin tapaan toimitusmaksut voivat nousta, kun tietyllä alueella on enemmän tilauksia kuin on kuriireja, jotka voivat toimittaa ne. Kustannusten vähentämiseksi Eats Pass tarjoaa kuitenkin rajoittamattoman ilmaisen toimituksen sekä 5 prosentin alennuksen vähintään 15 dollarin tilauksista alueellasi. Voit myös hyödyntää uusille käyttäjille suunnattuja erikoistarjouksia, kuten 40 prosentin alennuksen neljästä ensimmäisestä tilauksesta (jonka otin heti vastaan!).

Uber Eats -sovellus on melko yksinkertainen ja käyttäjäystävällinen. Toimitusmaksut on helppo löytää päähakunäytöltä, ja voit myös rajata valintasi hinnan, toimitusmaksun ja jopa ruokavalion mukaan – kuten kasvissyöjien, vegaanien ja gluteenittomien ruokien mukaan.

Kokeilin Uber Eatsia sunnuntai-iltapäivänä ja tilasin jäälatten paikallisesta kahvilasta, joka sijaitsi noin kymmenen minuutin päässä kotoa. Näin koin:

• Tilausaika: 13:15
• Viimeisin saapuminen: 14:05
• Latte saapui: 13:33

Kustannukset

• $5.40 – jäinen latte.
• $2.00 – ”pienen tilauksen” maksu.
• $0.00 – toimitusmaksu (vapautettu paikallisista ravintoloista COVID-19:n aikana!).
• $0.81 – palvelumaksu.
• (-$2.16) – kampanja (40 % alennusta neljästä ensimmäisestä tilauksesta; rajoitettu 10 dollariin per tilaus).
• 6,05$ – kokonaiskustannukset (ei sisällä juomarahaa).

Uber Eatsin vastaus COVID-19:ään

Uber Eats luopuu COVID-19:n seurauksena väliaikaisesti toimitusmaksuista yli 100 000 paikallisessa ravintolassa. He ovat myös toteuttaneet erilaisia muita toimenpiteitä, kuten ilmaisia kyytejä, aterioita ja toimituksia terveydenhuollon työntekijöille sekä taloudellista tukea kuljettajille ja jakelijoille.

Delivery.com

Toisin kuin tähän mennessä mainitut palvelut, delivery.com ei lähetä kuljettajia noutamaan ja toimittamaan tilaustasi. Sen sijaan sovellus ja verkkosivusto toimivat alustana, jonka kautta yritykset voivat toimittaa omia tuotteitaan. Näin ollen ne on suunniteltu toimimaan laajemman valikoiman yritysten – kuten pesulapalveluiden ja catering-yritysten – kanssa kuin edellä mainitut kilpailijat. Delivery.com on kuitenkin 16-vuotisesta historiastaan huolimatta selvä altavastaaja ruoan toimitusalustojen joukossa, sillä se toimii vain hieman yli 100 kaupungissa ja 12 000 yrityksellä.

Kustannukset

Delivery.comilla on laaja valikoima maksuja, jotka vastaavat sen laajaa yritysvalikoimaa, mutta monilla esillä olevilla ravintoloilla on samankaltaiset toimitusmaksut kuin kilpailevilla alustoilla – keskimäärin 5-6 dollaria. Ne eivät kuitenkaan näytä perivän minkäänlaista palvelumaksua tai ”pienen tilauksen” maksua.

Lisäksi delivery.com ei tarjoa tilauspalvelua, vaan sen sijaan se tarjoaa toimituspisteitä. Käyttäjät ansaitsevat 20 pistettä jokaista käytettyä 1 dollaria kohden ja lunastavat ne käteiseksi sovelluksessa tai elektroniseksi tavaraksi, kuten iPad mini 4:ksi tai Chromecastiksi.

Yritykseni testata delivery.comia epäonnistui valitettavasti pian sovelluksen lataamisen jälkeen. Kun tajusin, että omalla alueellani ei ollut palveluita saatavilla, valitsin sen sijaan osoitteen Wacossa, Texasissa, joka on yksi heidän suosituimmista sijainneistaan. Vaikka valikoima oli edelleen minimaalinen, vaihtoehtoja oli helppo selata, ja ne sisälsivät runsaasti selattavia yksityiskohtia, kuten ravintolan luokituksen, toimitusmaksun, arvioidun toimitusajan ja paljon muuta.

Kaiken tämän sanottuasi, jos sinulla on tilaisuus kokeilla delivery.comia, löydät todennäköisesti ohuemman valikoiman, mutta paremmat tarjoukset verrattuna suurempien ruoanjakelupalveluiden moninkertaisiin maksuihin.

Delivery.comin vastaus COVID-19:ään

COVID-19:n jälkeen delivery.com on toteuttanut useita aloitteita tukeakseen kumppaniorganisaatioita (vastaavia lahjoituksia käyttäjiltä), suojellakseen kuljettajia (kosketuksettomia toimituksia ja turvallisuuskoulutusta) ja jopa auttaakseen terveydenhuollon työntekijöitä (keräämällä varoja aterialahjoituksia varten paikallisiin sairaaloihin).

Miten ruoanjakelu toimii

Ruoanjakelusovellukset mullistavat tilannetta tilassa, joka aiemmin oli pizzalähettipoikien ja kiinalaisten noutoruokapaikkojen vallassa. Analytiikkayhtiö Second Measuren mukaan ”myynti neljälle suurimmalle sovellukselle – DoorDashille, Grubhubille (joka omistaa Seamlessin), Uber Eatsille ja Postmatesille – on kolminkertaistunut vuodesta 2016.”

Toisin kuin Blue Apronin ja Hello Freshin kaltaiset ateriatoimituspalvelut, ruoanjakelusovellusten avulla voit tilata suosikkiruokasi ja -juomasi lähistöllä sijaitsevista ravintoloista poistumatta sohvalta. Ne tarjoavat käyttäjille tuhansia yrityksiä, joista valita, ja jakelukuljettajat voivat noutaa ruokasi vain muutama minuutti tilauksen jälkeen.

Näistä eduista huolimatta kätevyydellä on silti hintansa – kirjaimellisesti. NPD Groupin tutkimus paljasti, että ”kuluttajat maksavat 42 prosenttia enemmän käyttämällä kolmannen osapuolen ja ravintolan toimitussovelluksia kuin ostaessaan noutoruokaa tai syödessään ravintolassa”. Toimitusmaksujen lisäksi sovellukset veloittavat palvelumaksun (usein 10-15 % tilauksesta), satunnaisen ”pienen tilauksen” maksun (yleensä 2 dollaria alle 10-15 dollarin tilauksista) ja korotetun hinnoittelun ruuhka-aikoina (ei koske kaikkia sovelluksia).

Yhteenveto

Lopputulos on tämä: Väittäisin, ettei ole mitään selkeää palvelua, joka veisi voiton.

Grubhub ja DoorDash ovat johtaneet myyntiä ja luultavasti myös suosiota, mutta Uber Eats on lähellä perässä edullisten hintojen ja nopean kasvun ansiosta.

Postmates säilyttää samalla johtoaseman esitellyissä ravintoloissa ja palvelluissa kaupungeissa, ja delivery.com laajentaa tavoittaen yhä useampia yrityksiä.

Vaikka nämä palvelut voivat vaihdella kooltaan ja laajuudeltaan, ne kaikki tuovat jotain ainutlaatuista. Kokeile niitä ja katso, mikä niistä sopii sinun makuusi!

• Ateriatoimitusten vertailu: Home Chef vs. HelloFresh vs. Blue Apron vs. Freshly vs. EveryPlate vs. SunBasket
• Can A meal delivery service Save Money? Entä aikaa?