Reddit – GameStop – GameStopin konsolitakuu

Oikein. GameStop ei myy takuita tai tapaturmavakuutuksia. PRP on lyhenne sanoista ”Product Replacement Plan”. Se tarkoittaa juuri sitä miltä kuulostaa, se vaihdetaan toiseen yksikköön eri syistä riippuen osavaltiosi määritelmästä sille, ja ihan rehellisesti miten kyseinen kauppa käsittelee sitä vs miten säännöt tai politiikka on kirjoitettu. Muista, että se ei myöskään ole vakuutus (varkauden korvaaminen) tai tapaturmavakuutus (pudotit ja rikoit sen).

Usein asiakkaat ja jopa sitä myyvä työntekijä sekoittavat nämä kaikki: Extended Warranty, Product Replacement Option, Insurance, Accidental Insurance.

Nämä ovat 4 ERITTÄIN erilaista ohjelmaa ja määritelmää.

Tässä on valtakunnallinen ongelma kaikkien vähittäiskauppiaiden (ei vain GS:n) kanssa, miten näitä myydään. Valitettavasti niitä myydään usein täysin virheellisillä tiedoilla, jotka johtuvat joko: a) huonosta koulutuksesta b) ylemmän johdon painostuksesta, jotta työntekijät täyttäisivät tietyn mittarin ja myisivät väärillä tiedoilla/kattavuudella c) osavaltioiden lakien vaihteluista sen suhteen, mitä vakuutukset kattavat/ei kata d) siitä, etteivät asiakkaat ymmärrä, mitä he ostavat AKA ”Ajattele, että pidennetty takuu- tai tuotekorvausohjelma on sama kuin tapaturmavakuutus”.”

Lyhyesti sanottuna ”yleisesti ottaen” GameStopin Product Replacement Plan on suunniteltu vaihtamaan sinut välittömästi toiseen laitteeseen myymälässä samana päivänä vs. soittamalla valmistajalle, menemällä UPS:iin, lähettämällä laitteesi pois, odottamalla, että se korjataan/lähetetään takaisin jostain, joka on valmistajan vika, ei tapaturmainen, että sinä hajotit sen väitteitä.”

Yleisesti ottaen, jos et halua odotella, ja jos haluat samassa paikassa tapahtuvan vaihdon valmistajien vikojen vuoksi, GS PRP on sinua varten.

Ymmärrän, että siellä tulee olemaan työntekijöitä, jotka sanovat ”vaihdamme sen mihin tahansa, älkää kuunnelko GSEBvetiä”, joka on jokseenkin totta ja luultavasti se, mitä heille on käsketty toimimaan heidän DL/RL:nsä nojalla, jotta myyntiä voidaan lisätä näillä mittareilla. On täysin mahdollista, että jotkut kaupat korvaavat vaikkapa Nintendo Switchin, koska pudotit sen ja näyttö särkyi. Se on hienoa, jos he tekevät niin, mutta todellisuudessa PRP ei kata tätä useimmissa osavaltioissa.

Sanon vain, että käytä tervettä järkeä, tarkista osavaltiosi lait ja pyydä esite, jotta näet mitä osavaltiosi kattaa.

On yksi asia, kun työntekijä myy sitä. Joskus myyntipuheessa kuulee outoja naurettavia skenaarioita kuten ”Jos ajat XB1:n tai PS4:n päälle autollasi, me korvaamme sen.”. (Kuinka moni teistä on vahingossa ajanut järjestelmänsä autonsa perään, mikä on todennäköisyys?!)

Jos olet epävarma siitä, miten paikallinen myymäläsi suhtautuu asiaan, voisit testata niitä ennen ostoa. Kävelet sisään ja kerrot: ”Sait PS4:n PRP:llä ja ajoit vahingossa autollasi sen päälle”. Katso miten he reagoivat. Jos he sanovat: ”Toki, tuo se tänne ja me vaihdamme sen!”, on varmaa, että joko a) osavaltiosi laki todella kattaa sen b) he rikkovat käytäntöä vaihtaakseen sen.

Tämä on ehdottomasti YMMV-kysymys, koska sitä ei ole läheskään yhtenäisesti valvottu myynnissä ja todellisessa käsittelyssä, jos teet reklamaation.

Tämä sanoi, että melkein kaikki myymälät korvaavat sen, jos se on valmistajan vikojen rajoissa.

Minä jätän sen tähän, koska tämä voi olla ”laukaiseva” kysymys monille.