Miten Facebook toimii kotibisneksen rakentamisessa

Facebook on yli miljardin käyttäjänsä ansiosta yksityishenkilöiden ja yritysten eniten käyttämä sosiaalinen verkosto.

Alun perin Facebook aloitti Harvardin opiskelijoiden sosiaalisena verkostona, ja myöhemmin se laajeni muihin korkeakouluihin. Syyskuussa 2006 verkosto avattiin kaikille 13-vuotiaille tai sitä vanhemmille, joilla oli voimassa oleva sähköpostiosoite.

Sen jälkeen verkosto on antanut ihmisille mahdollisuuden pitää yhteyttä vanhoihin koulukavereihin, perheenjäseniin ulkomailla ja muihin. Sen käyttö ei kuitenkaan rajoitu pelkästään sosiaaliseen kanssakäymiseen. Facebookin kautta voit pitää yhteyttä asiakkaisiisi ja asiakkaisiisi ja rakentaa yrityksesi uskottavuutta ja mainetta, jotta voit tavoittaa markkinasi.

Facebookin sisäinen toiminta

Monet ihmiset käyttävät Facebookia hauskanpitoon ja viihdyttämiseen, tietojen julkaisemiseen, vuorovaikutukseen ystävien ja perheenjäsenten kanssa ja viihtymiseen pelien avulla. Seuraavassa on perusnäkymä siitä, miten Facebook on järjestetty:

Profiilit, sivut ja ryhmät

Facebook-profiilit

Käyttäjät luovat ”profiilin”, jossa heillä voi olla kuva itsestään sekä isompi kansikuva ja tietoja koulutuksestaan, työstään, siviilisäädystään, mielenkiinnonkohteistaan ja muusta.

Käyttäjän pääprofiilisivulla on hänen syötteensä, joka sisältää hänen lähettämiään kohteita tai toisten lähettämiä kohteita, jotka on lähetetty suoraan syötteeseen. Mukautettavat välilehdet kansikuvan alapuolella antavat käyttäjälle linkkejä muihin häntä koskeviin tietoihin, kuten ”Tietoja”, ”Valokuvat”, ”Ystävät”, ”Ryhmät”, ”Tapahtumat”, ”Videot” ja paljon muuta.

Snapchatin mallin mukaisesti Facebook tarjoaa nyt mahdollisuuden julkaista ”tarinan” postauksen sijasta. Erona on se, että tarina on käytettävissä vain 24 tuntia ja katsojat voivat nähdä sen enintään kaksi kertaa.

Profiilin uutisvirran vasemmalla puolella on myös tietoa käyttäjästä, kuvia ja ystäviä. Käyttäjä pääsee profiiliinsa suoran linkin kautta tai klikkaamalla nimeään Facebook-sivun yläreunassa kulkevasta valikosta.

Facebookin sivut

Facebook asettaa profiilin ystävärajaksi 5 000, mutta onneksi ihmisille, jotka haluavat käyttää Facebookia yrityksensä mainostamiseen, se tarjoaa ”sivut”. ”Ystävien” sijasta sivut tuottavat faneja tai ”Tykkäyksiä”. Kirjailijat, puhujat, kotiyrittäjät ja suuryritykset käyttävät fanisivuja jakaakseen tietoa ja ollakseen vuorovaikutuksessa liidiensä ja asiakkaidensa kanssa (ks. alempana lisätietoja Facebookin käyttämisestä liiketoimintaan). Jos haluat käyttää Facebook-mainoksia, tarvitset sivun.

Facebook-ryhmät

Vaikka fanisi voivat kommentoida sivupostauksiasi, sivut eivät ole niin vuorovaikutteisia kuin jotkut haluavat. Facebook-ryhmät ovat loistava tapa samanhenkisille ihmisille luoda yhteyksiä harrastuksen tai kiinnostuksen kohteiden parissa. Yrityksille se on loistava tapa olla vuorovaikutuksessa kohdemarkkinoiden kanssa. Monet yrittäjät käyttävät ryhmiä vetääkseen mastermind-ryhmiä tai vastatakseen niiden ihmisten kysymyksiin, jotka ostavat heidän tuotteitaan tai jäsenyyksiään.

Ystävät, seuraajat, fanit ja jäsenet

Facebook-kaverit

Facebook-käyttäjät voivat ystävystyä toisten kanssa joko hyväksymällä heille lähetetyn kaveripyynnön tai lähettämällä kaveripyynnön muille. Luvallasi Facebook voi etsiä sähköpostisi yhteystiedoista ihmisiä, joilla on Facebook-profiili, jotta voit helposti ystävystyä heidän kanssaan. Tai voit käyttää Facebook-sivun yläosassa olevaa hakukenttää löytääksesi ystäväsi.

Facebook-seuraajat

Joku voi nähdä, mitä profiilissasi ja syötteessäsi on, olematta ystäväsi. He voivat halutessaan ”seurata” sinua. Tähän ei liity ilmoituksia, ja jos joku seuraa sinua, se ei tarkoita, että sinä sitten seuraat häntä. Seuraamistoiminto on mahdollista ottaa pois käytöstä, samoin kuin estää tiettyjä henkilöitä seuraamasta sinua.

Facebook-fanit

Sivustasi tykkääviä henkilöitä kutsutaan faneiksi. Teoriassa, kun he ”tykkäävät” sivustasi, sivulla julkaisemasi kohteet näkyvät heidän sivullaan. Todellisuudessa Facebook on alkanut rajoittaa tätä ankarasti ja haluaa mieluummin, että ”boostaat” (maksat mainostamisesta) postauksesi faneillesi.

Facebook-jäsenet

Miehiä, jotka liittyvät Facebook-ryhmääsi, kutsutaan ”jäseniksi”. Nämä jäsenet saavat ilmoituksia, kun julkaiset jotain ryhmässäsi. Ryhmät ovat loistava tapa saada ihmiset vuorovaikutukseen kanssasi ja tuntemaan itsensä osaksi yritystäsi.

Uutisvirta, ilmoitukset ja Messenger

Sinulla on kaksi uutisvirtaa: 1) profiilisyötteesi, jossa on kaikki postauksesi ja ne postaukset, jotka joku on nimenomaan laittanut sivullesi. 2) uutisvirtasi, jossa on ystäviesi postaukset.

Uutissyöte

Uutissyötteessäsi on todennäköisesti myös ”sponsoroituja viestejä”, jotka ovat pohjimmiltaan mainoksia, jotka sopivat kohdemarkkinoille.

Syötteesi vasemmalla puolella on pikalinkkejä sivuille ja ryhmiin, jotka omistat tai joihin kuulut. Oikealla puolella näet tietoja ystäviesi syntymäpäivistä, ystävien Facebook-tarinoita, ilmoituksia ylläpitämistäsi sivuista ja mainoksia,

Facebook-sivullasi on myös syöte, mutta siinä on vain sinun sisältösi. Vasemmalla puolella on linkkejä tapahtumiin, muistiinpanoihin ja muihin ominaisuuksiin, joita voit lisätä, kuten videoihin, palveluihin ja linkki ryhmääsi, jos sinulla on sellainen.

Ilmoitukset

Voit saada sähköposti-ilmoituksia, mutta se voi käydä ylivoimaiseksi, jos olet aktiivinen Facebookissa. Sen sijaan vasemmassa ylävalikossa on kellonmuotoinen kuvake, joka ilmoittaa, jos saat tietää vastauksista viesteihisi, syötteeseesi lisätyistä asioista, ryhmäkommenteista, pyynnöistä liittyä ryhmääsi ja muusta. Napsauta kelloa, ja näkyviin tulee pudotusluettelo viimeisimmistä ilmoituksistasi. Napsauta ilmoitusta, jonka haluat tarkistaa, ja pääset siihen Facebookissa.

Kellon vasemmalla puolella on kuvake, joka näyttää puhekuplalta. Se kertoo sinulle saamistasi yksityisviesteistä. Keskustelukuplan vasemmalla puolella on kuvake, jossa on kaksi vartaloa, joka kertoo, että sinulla on ystäväpyyntöjä.

Messenger

Messenger on Facebookin kautta toimiva yksityinen viestipalvelu. Pääset siihen ylävalikossa olevan keskustelukuplan avulla. Puhelimessa sinun on ladattava Messenger-sovellus, jotta voit lähettää ja vastaanottaa viestejä.

Jos haluat lähettää viestin, voit siirtyä sen henkilön profiiliin tai sivulle, jonka haluat tavoittaa, ja napsauttaa ”viesti”-vaihtoehtoa hänen otsikkokuvansa oikealla puolella.

Facebook-työkaluja kotiyrittäjille

Nyt kun sinulla on käsitys kaikesta siitä, mitä Facebook tarjoaa, seuraava askel on selvittää, miten voit käyttää niitä yrityksesi kehittämiseen. Seuraavassa on ideoita ja strategioita siitä, miten voit käyttää Facebookia liiketoiminnassa.

Facebook-sivut

Vähintäänkin sinun pitäisi perustaa Facebook-sivu. Kuten kaikilla muillakin välineillä, joilla tavoitat markkinasi, sinulla on oltava suunnitelma siitä, miten käytät fanisivua. Kuten profiilisivulla, sinulla voi olla kuva ja kansi, mutta tässä tapauksessa sinulla voi olla grafiikkaa sinusta ja tuotteistasi. Fanisivut tarjoavat muutamia enemmän yrityskäyttöön suunnattuja kapuloita ja pillejä, kuten mahdollisuuden käyttää toimintakutsupainiketta kansikuvasi alapuolella. Siellä voit pyytää faneja rekisteröitymään sähköpostilistallesi, ottamaan sinuun yhteyttä konsultaatiota varten tai vierailemaan myyntisivullasi. 

Facebook-sivu on myös hyvä tapa pitää seuraajasi ajan tasalla siitä, mitä yrityksessäsi tapahtuu. Voit esimerkiksi jakaa blogikirjoituksia tai erikoistarjouksia. Voit jakaa videoita ja valokuvia kulissien takaa tai yritykseesi liittyviä opetusohjelmia. Samoin kuin blogiteemoissa, voit käyttää Facebook-postausten teemoja, kuten Vinkkitiistai tai Throwback Thursday, joissa jaat tietoa tai pyydät fanejasi osallistumaan kanssasi. Voit lisätä sivullesi tapahtumia (henkilökohtaisia ilmoituksia tai verkossa Facebookin kautta).

Voit luoda ”faneja” mainostamalla sivujasi muissa sosiaalisissa medioissa ja verkkosivustollasi tai blogissasi ja kutsumalla muita ”tykkäämään” (aiemmin: fanittamaan) Facebook-yrityssivuasi.

Facebook-sivujen ainoa huono puoli on se, että Facebook rajoittaa nyt sitä, kuinka monta fania näkee postauksesi heidän syötteessään. Tämän vuoksi monet fanisi eivät ehkä näe, että olet julkaissut uuden kupongin tai vinkin, ellet ”Boosta” (maksa) postausta.

Voit luoda myös sivun yhteydessä olevan ryhmän, vaikka voit luoda ryhmän sellaisenaan tai sivun sijaan.

Facebook-ryhmät kotiyrityksille

Yhä useammat kuluttajat haluavat olla tekemisissä yritysten kanssa, joilta he ostavat. Yksi tapa tehdä tämä ilman, että sinun tarvitsee lisätä foorumia verkkosivuillesi, on Facebook-ryhmä, jossa voit käydä keskusteluja asiakkaidesi, asiakkaidesi ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Ryhmät mahdollistavat helpomman keskustelun kuin fanisivut, koska jäsenet voivat lähettää kysymyksiä tai kommentteja suoraan ryhmän syötteeseen. Lisäksi, koska Facebook rajoittaa nykyään sitä, kuinka moni fani näkee sivujesi viestit, ryhmät voivat olla parempi tapa varmistaa, että kaikki näkevät, mitä jaat. 

Voit käyttää Facebook-ryhmää kotiyrityksessäsi monin tavoin. Se voi esimerkiksi olla paikka, jossa tuotteesi tai palvelusi ostaneet ihmiset voivat olla yhteydessä sinuun ja toisiinsa. Monet informaatioyrittäjät käyttävät Facebook-ryhmiä osana pakettiaan, jossa tiedot ostaneet ihmiset voivat esittää kysymyksiä, jakaa onnistumisiaan ja verkostoitua.

Facebook Live

Facebookissa on jo pitkään ollut mahdollisuus ladata videoita, mutta Facebook live on uudempi videovaihtoehto. Sen sijaan, että kuvaisit ja sitten lataisit videon, voit kuvata livenä suoraan Facebookista ja Facebookiin. Koska se olet sinä, joka puhuu markkinoillesi, se tekee sinusta persoonallisemman ja lähestyttävämmän. Ihmiset luottavat todennäköisemmin yrityksen omistajaan, jonka he voivat nähdä ja kuulla livevideossa. Kotitalousyrittäjät voivat käyttää tätä ominaisuutta monin eri tavoin, kuten lyhyitä opetusohjelmia, Q&A-tilaisuuksia, kilpailuja, näkymiä kulissien takaa ja paljon muuta.

Facebook-tapahtumat kotitalousyritykselle

Voit mainostaa henkilökohtaista tapahtumaa ja/tai isännöidä verkkotapahtumaa Facebookin kautta. Sen lisäksi, että voit kertoa ihmisille tapahtumasta, voit myös käydä tapahtuman ympärillä keskusteluja Facebookissa. Facebook helpottaa ”ystävien” kutsumista, jotka voivat vastata tapahtumasivun kautta.

Kotiyrityksen omistajana voit käyttää tapahtumia uuden tuotteen lanseeraamiseen, asiakkaiden arvostustapahtumaan tai juhlaan (kuten yrityksen vuosipäivään). Esimerkiksi monet kirjailijat järjestävät kirjojensa lanseerauksia varten Facebook-verkkotapahtumia, joissa ihmiset voivat tulla sivulle tiettyyn aikaan keskustelemaan kirjailijan kanssa, osallistumaan palkintojen voittamiseen ja paljon muuta.

Facebook-mainonta kotiyritykselle

Facebook tarjoaa myös muutamia maksullisia mainosvaihtoehtoja. Voit ”boostata” postauksen, jossa on paljon sitoutumista, jotta useammat ihmiset näkevät sen. Tai voit luoda maksullisen mainoksen, joka toimii Facebookissa. Yksi Facebook-mainosten suurista eduista muihin PPC-verkkoihin, kuten Google Adwordsiin, verrattuna on mahdollisuus kohdentaa mainos tarkasti siihen, kuka mainoksen näkee. Voit kohdistaa mainoksen erityisesti seuraajillesi tai markkinoillesi demografisten tekijöiden, kuten sukupuolen, iän, sijainnin, kiinnostuksen kohteiden ja muiden tekijöiden perusteella.

Mainokset näkyvät uutisfeedissä sekä Facebook-feedin oikeassa reunassa.

Onko aika laittaa Facebook töihin puolestasi?

Sinulla on monia vaihtoehtoja sosiaalisen median markkinoinnissa. Ensimmäinen sääntö sosiaalisen median menestykseen kotibisneksessä on olla mukana verkostoissa, joita markkinasi käyttävät. Koska Facebookilla on yli miljardi käyttäjää, on hyvin mahdollista, että suuri osa potentiaalisista asiakkaistasi/asiakkaistasi käyttää Facebookia, mikä tekee siitä turvallisen vaihtoehdon markkinoida kotiyritystäsi.