Kotiinkuljetuspalvelut: innovaatiot ja nousevat tarpeet

Pienikokoisten lähetysten kasvava määrä ja niiden taajuuden vaihtelu sähköisen kaupankäynnin kasvun myötä asettavat suuren haasteen logistiikkapalvelujen tarjoajille. Samaan aikaan kehitetään uusia teknologioita ja innovaatioita, joiden tavoitteena on lisätä logistiikkapalvelujen tarjoajien tehokkuutta sekä edistää uusien yritysten ja liiketoimintamallien syntymistä kotiinkuljetusalalla. Tämän asiakirjan tavoitteena on tarjota kartoittava analyysi nykyisten innovatiivisten kotiinkuljetuspalvelujen, vaatimusten ja käyttäjien mahdollisten ongelmien välisestä yhteensopivuudesta. Tätä varten tarkastelemme innovatiivisten palvelujen pääpiirteitä ja vertaamme niitä verkkokyselyn tuloksiin. Kunkin palvelun osalta yksilöidään arvolupaukset ja kysymykset, joihin palvelulla pyritään vastaamaan. Tarkasteltavana on erityisesti neljä innovatiivista palvelua. Verkkokyselyn avulla selvitämme käyttäjien tottumuksia, vaatimuksia ja käsityksiä innovatiivisten palvelujen tehokkuudesta ja ominaisuuksista.