ILO

Yleishyödylliset palvelut (vesi, sähkö ja kaasu) ovat välttämättömiä palveluita, joilla on elintärkeä rooli taloudellisessa ja sosiaalisessa kehityksessä. Laadukkaat yleishyödylliset palvelut ovat edellytys tehokkaalle köyhyyden poistamiselle. Hallitukset ovat viime kädessä vastuussa siitä, että palvelut ovat luotettavasti kaikkien saatavilla vastuullisissa sääntelypuitteissa. Viime vuosina yleishyödyllisten palvelujen alalla lisääntynyt kilpailu on aiheuttanut muutoksia sääntelypuitteisiin ja yritysten omistusrakenteisiin, minkä lisäksi liiketoiminta on monipuolistunut. Nämä ovat vaikuttaneet alan työpaikkojen turvallisuuteen ja työoloihin. Riittävä henkilöstömäärä ja uuden teknologian käyttöön liittyvä koulutus ovat tärkeitä, jotta voidaan varmistaa tehokkuus ja turvallisuus työpaikoilla.
Sosiaalisella vuoropuhelulla on merkittävä rooli kehitettäessä työmarkkinaosapuolten yhteisiä strategioita yleishyödyllisten palvelujen parantamiseksi, ja yhteisenä tavoitteena on laajentaa palvelujen saatavuutta kaikkiin yhteisöihin, tehostaa palvelujen toimittamista ja tarkistaa tariffeja ja muita tulonkeruun lähteitä. Yksi keskeisistä kysymyksistä yleishyödyllisten palvelujen alalla on tarve noudattaa järjestäytymisvapautta ja työehtosopimusneuvotteluja suojaavia kansainvälisiä yleissopimuksia ja välttää mahdollisuuksien mukaan keskeytyksiä yleishyödyllisten palvelujen tarjonnassa.
Alalla työskentelevien työntekijöiden keski-ikä nousee useissa maissa, ja joissakin ammateissa on vakava sukupuolten välinen epätasapaino, mikä asettaa haasteita työnantajien henkilöstösuunnittelulle. Alan työpaikkojen tarjoaminen nuorille miehille ja naisille helpommin lähestyttäväksi ja houkuttelevammaksi voi olla keino vastata ikääntyvän työvoiman korvaamiseen liittyviin rekrytointihaasteisiin. Lisäksi kansallisten tai alakohtaisten koulutusohjelmien perustaminen ja investoiminen työntekijöihin oppisopimuskoulutuksen ja elinikäisen oppimisen mekanismien avulla voi auttaa vastaamaan alan muuttuviin osaamistarpeisiin.