FollowMyHealth FAQ

1. Onko koko potilastietoni saatavilla?
Tietueeni tietyt osat eivät tällä hetkellä ole saatavilla sähköisesti. Näitä ovat:

• Tietueet ennen 1. huhtikuuta 2011 (saatavana paperiversiona pyytämällä potilastietoja – jos haluat saada tietosi, mene osoitteeseenhttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Tietyt laboratoriotulokset, mukaan lukien HIV, hepatiitti ja muut erilaiset tulokset, on suljettu pois
• Patologian ja valitut radiologian tulokset
• Skannatut asiakirjat

2. Miksi minun on käytettävä sähköpostitiliäni rekisteröitymiseen?

FollowMyHealth käyttää suoraa käyttäjätunnus/salasana-kirjautumistapaa. Jotta voimme luoda tuon FMH-kirjautumismenetelmän, tarvitsemme yksilöllisen sähköpostiosoitteen. Lisäksi ilmoitukset kaikista FMH-tiliäsi koskevista päivityksistä lähetetään kyseiseen sähköpostiosoitteeseen.

Perheellisyytesi säilyttäminen on ensisijainen tavoitteemme, ja olemme ryhtyneet tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että täytämme odotuksesi sekä kaikki liittovaltion ja osavaltioiden yksityisyydensuojaa koskevat lait.

Potilaiden yksityisyydensuojaa koskevien liittovaltion säädösten mukaisesti kaikki lähetetyt tiedot salataan tämän prosessin aikana. Myös tietojen tallennus on salattu suojauksen vuoksi. Sisäänkirjautuminen tapahtuu SSL:n (https) kautta, joka on alan standardi, joka tarjoaa suojattua viestintää internetissä.

3. Voiko vanhempi/huoltaja perustaa ja hallinnoida tilin lapselle/huollettavana olevalle henkilölle?
Tällä hetkellä FollowMyHealth ei tue alle 18-vuotiaiden lasten ja/tai alaikäisen vanhemman käyttöoikeutta hakevien vanhempien rekisteröintiä. Jos haluat saada potilastietoja, ota yhteyttä Medical Records -osastoon numerossa 202-741-2404.

4. En pysty lähettämään viestiä palveluntarjoajalle?
Voidaksesi lähettää viestin palveluntarjoajalle, sinulla on oltava saapunut tapaaminen järjestelmässä. Jos et ole vielä tavannut palveluntarjoajaa, et voi viestiä lääkärin kanssa. Ota yhteyttä lääkärin toimistoon ajanvarausta varten. KlikkaaTäältä löydät puhelinluettelon.

5. Miten pyydän lähetteen FollowMyHealthissa?
Kirjaudu sisään FollowMyHealth-tilillesi. Napsauta näytön yläreunassa olevaa ”Oma tili” -välilehteä ja valitse sitten ”Omat yhteydet”. Valitse palveluntarjoaja, jolta pyydät lähetteen. Napsauta hänen nimensä vieressä olevaa nuolta. Valitse sitten ”Pyydä lähete”. Täytät vastaavat kentät pyyntösi mukaisesti. Kun olet täyttänyt, napsauta ”Lähetä”-painiketta.

6. Miten voin pyytää lääkkeen täydennystä?
Kirjaudu sisään FollowMyHealth-tilillesi. Napsauta näytön yläreunassa olevaa ”My Health” -välilehteä ja napsauta sitten ”Medications” -välilehteä. Etsi lääkitys, jonka haluat uusia, ja etsi Rx-kuvake näytön oikeasta reunasta. Jos uusintalääkkeitä on saatavilla, voit napsauttaa kuvaketta ja pyytää niitä napsauttamalla ”Lähetä”-painiketta. Jos et pysty pyytämään täydennystä, lähetä viesti palveluntarjoajallesi.

7. Miten voin pyytää ajanvarausta/miten voin peruuttaa ajanvarauksen?
Kirjaudu sisään FollowMyHealth-tilillesi. Napsauta näytön yläreunassa olevaa kohtaa ”Ajanvaraus”. Valitse ”Uusi tapaaminen” ja napsauta ”Jatka”. Valitse sitten palveluntarjoaja, jonka kanssa pyydät ajanvarausta, ja napsauta ”Jatka”. Valitse haluamasi aikaväli(t) ja napsauta ”Jatka”. Lisää huomautus ajanvarauksen syystä ja napsauta sitten ”Ajanvaraus”. Tämän jälkeen henkilökunta tarkastaa pyyntösi ja saat vastauksen sen mukaisesti.

8. Laskuni ovat virheellisiä, mutta en näe mitään keinoa ilmoittaa tästä laskutukseen portaalin kautta.
Laskutukseen liittyvissä asioissa ja kysymyksissä ota yhteyttä liiketoimintatoimistoon numeroon (202) 741-3560.

9. Miten pyydän kopion potilastiedoistani?
Potilaat voivat pian pyytää potilastietojaan portaalin kautta, toistaiseksi pyydä potilastietoja osoitteessahttps://www.gwdocs.com/medical-records.

10. Voinko käyttää yhtä sähköpostiosoitetta useisiin portaalitileihin?
Yritätkö käyttää yhtä sähköpostia kahdelle tai useammalle henkilölle, mutta kirjaudut jatkuvasti vain omalle tilillesi? Yleinen dilemma on, kun kaksi (tai useampi) henkilöä käyttää samaa sähköpostiosoitetta. Valitettavasti FollowMyHealth™ voi vain verkkotietueelle annetun yksilöllisen käyttäjätunnuksen/salasanan perusteella tietää, mihin lääketieteelliseen tietueeseen yrität päästä. Jotta voit kirjautua toiseen FollowMyHealth™-tietueeseen, sinulla on oltava eri käyttäjätunnus/salasana. Jokaisella FMH-käyttäjällä on oltava oma yksilöllinen sähköpostiosoite.

11. Sain hiljattain viestin, että asiakirjat on skannattu ja ladattu terveystietoihini, mutta en näe asiakirjoja FollowMyHealthissa Asiakirjat-välilehdellä.
Skannattamiesi asiakirjojen osalta päivitysten pitäisi näkyä etusivulla kohdassa ”Viimeaikainen toiminta”. Jos et pysty seuraamaan niitä kohdassa ”Viimeaikainen toiminta”, siirry ”Oma terveys” -välilehdelle ja napsauta ”Asiakirjat”-välilehteä.

12. Mitä jos minulla on huolenaiheita tietueeni sisällöstä?
Ilmoita kaikista muutoksista tai huolenaiheista lääkärin vastaanotolle.

13. Onko teillä iPhone/iPod/iPad-sovellus?

Kyllä. Voit käydä lataamassa FollowMyHealth™ Universal Health Record -sovelluksen, jotta voit tarkastella tietojasi iDevice-laitteellasi!

14. Miten kirjaudun sisään iPhonella/iPadilla/iPodilla?
Sinulla on oltava olemassa oleva FollowMyHealth™ Universal Health Record, jotta voit kirjautua sisään iOS-alustalla. Jos haluat kirjautua mobiilisovellukseen, valitse sama todennusmenetelmä kuin olemassa oleva FollowMyHealth UHR. Anna sama käyttäjätunnus/salasana, jonka annoit luodessasi/käyttäessäsi tietuetta tietokoneella.

15. Voinko poistaa FollowMyHealth-tilini?
Kyllä. Voit poistaa tilisi klikkaamalla FollowMyHealth-etusivun oikeassa yläkulmassa olevaa kohtaa ”Oma tili”. Napsauta sitten ”Asetukset”. Napsauta sitten ”Account Preferences” -kohdassa ”Delete your UHR”. Järjestelmä pyytää sinua vahvistamaan vielä kerran. Jos niin haluat, napsauta ”Kyllä”, eikä tilisi ole enää aktiivinen.

Lisätietoja saat osoitteesta [email protected].

16. Onko olemassa muita tapoja käyttää terveystietojani sähköisesti?

MFA-potilailla on myös mahdollisuus tarkastella terveystietojaan turvallisen kolmannen osapuolen sovelluksen MyLinks kautta. Tämä sovellus täyttää Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) -pohjaisen sovellusohjelmointirajapinnan (API) tekniset eritelmät. Kun pyydät terveystietojasi tästä kuluttajille suunnatusta sovelluksesta, henkilöllisyytesi todennetaan suojatun FollowMyHealth-tilisi avulla.

Huomaa, että GW MFA ja FMH eivät tarjoa tukea MyLinksille tai muille kolmannen osapuolen toimittajille. MyLinks-tukea varten ota yhteyttä numeroon 405-735-5144 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Jos haluat rekisteröidä tilin MyLinksille ja tutustua heidän käyttöehtoihinsa, siirry osoitteeseen https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Jos sinulla ei vielä ole FMH:n turvallisia todennustunnuksia, sinun on ehkä luotava ne. Ohjeet löytyvät osoitteesta https://support.followmyhealth.com/

**Jos olet jo rekisteröitynyt FollowMyHealth-järjestelmään vastaanotolla käydessäsi ja saanut kutsun, valitse seuraava linkki päästäksesi potilaan kirjautumisportaaliin.Vain rekisteröityneille käyttäjille.