Costcon patjan palautusehdot (Täydellinen opas) | Smart Sleeping Tips

Costco palauttaa minkä tahansa tuotteen (joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta) milloin tahansa, jos olet tyytymätön. Mutta koskeeko tämä myös patjoja? Mikä on Costcon patjojen palautusoikeus?

Costcon palautusoikeus korostaa ”riskitöntä 100 prosentin tyytyväisyystakuuta”. Tämä tarkoittaa, että patjat voi palauttaa milloin tahansa hyvitystä vastaan. Costcon erinomainen patjojen palautusoikeus saa ostajat luottamaan ostokseensa.

Costco tarjoaa anteliaan palautusoikeuden; jos sitä kuitenkin käytetään väärin, se voi peruuttaa jäsenyytesi. Jos esimerkiksi palautat patjan kahden vuoden kuluttua, se voi olla ok. Jos palautat patjan aina kahden vuoden välein, se voi olla jäsenyyden väärinkäyttöä. Myymäläpäällikkö päättää, voiko patjan palauttaa.

Sen jälkeen sukelletaan syvemmälle patjan palauttamiseen Costoon.

How to Return a Costco Mattress

Costcon patjapalautuskäytäntöjen ansiosta niiden kuluttajien on helppo palauttaa tuotteita. Costco-patjan palauttamiseen on periaatteessa kaksi tapaa. Joko tuot sen myymälään tai toimitat sen verkossa.

• Ensimmäinen vaihtoehto on yksinkertaisesti palauttaa ostoksesi mihin tahansa sinua lähimpänä olevaan Costcon toimipisteeseen, jolloin saat välittömästi rahasi takaisin. Voit myös soittaa heille ja pyytää apua patjan palauttamiseksi United Parcel Servicen kautta. Kun palautus on käsitelty, palautus lähetetään.

Miten palautan patjan Costcoon verkossa?

• Toinen vaihtoehto on käydä Costcon verkkosivuilla ja toimia seuraavasti:
  1. Loggaa sisään tilillesi tai rekisteröidy tilille.
  2. Mene Omat tilaukset -välilehdelle, valitse asianomaisen tilauksen vierestä Palauta tuotteet -painike ja käy läpi kehotteet palautuspyynnön täyttämiseksi.
  3. Vastaanota palautusetiketti välittömästi tai varaa nouto (jos mahdollista). Suurten tuotteiden osalta Costco lähettää sähköpostia, jossa on lisäohjeita.
  4. Palautus sisältää toimitus- ja käsittelykulut ja hyvittää tilauksen tekemiseen käyttämääsi maksutapaa.

Costcon patjojen palautusehdot – Usein kysytyt kysymykset

Voitko palauttaa patjan ilman kuittia?

Jos sinulla on Costcon jäsenyys, et tarvitse kuittia patjan palauttamiseen. He tarkistavat jäsenrekisterisi ja aiemmat tilauksesi nähdäkseen patjan oston ja myöntävät palautuksen välittömästi. Jos et kuitenkaan ole Costcon jäsen, kuitin olemassaolosta olisi apua, mutta sitä ei välttämättä vaadita palautuksen saamiseksi. Jotta palautus olisi kuitenkin vaivattomampaa, olisi parempi säästää kuitti.

Mitä jos olet jo avannut pakkauksen?

Monilla yrityksillä voi olla tiukemmat säännöt palautettujen tuotteiden, kuten pakkausten, hyväksymisessä, jotka eivät saa olla vahingoittuneita tai avattuja, mutta ei Costcolla. He ymmärtävät, että sinun täytyy kokeilla patjaa ja nähdä, toimiiko se sinulle. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että palautat sen alkuperäispakkauksessa.

Kuinka kauan voit palauttaa patjan Costcoon?

Muut myymälät saattavat myydä patjoja halvemmalla, mutta niissä saattaa olla vain 9 kuukauden palautusraja. Costco kuitenkin ymmärtää, että patjan vikojen huomaaminen vie aikaa. Saattaa kestää pari kuukautta, ennen kuin voit varmistua siitä, että kyseessä on sinulle sopiva patja. Silti sinun ei tarvitse olla huolissasi, koska Costcon palautusehdoissa ei ole aikarajaa.

Varmista kuitenkin, että löydät vian ennen kuin patja alkaa kulua ja repeillä. Vaikka Costco hyvittääkin sinulle patjassa olevat viat, he eivät todennäköisesti hyvitä vuosien käytön seurauksena täysin kulunutta tuotetta.

Korvaako Costco käteistä?

Yleensä kyllä. Eräs Costcon asiakas palautti myymälään noin 4000 dollarin arvoisen tavaran. Asiakas osti sen alun perin Visa-kortillaan verkossa, ja myymälä palautti sen käteisellä samana päivänä. Myymälät käsittelevät luottokorttipalautuksen vain Costco Amex -kortteihin.

Ensimmäisen asiakkaan mukaan palautat debit-kortilla ostettuja tavaroita, ja palautus voi tulla Costco-käteiskorttina.

Kauanko palautukset Costcosta kestävät?

Palautuksen käsittelyaika riippuu sekä jälleenmyyjästä että kortin myöntäjästä. Se riippuu myös siitä, miten palautit patjan. Sinua hoitava Costcon työntekijä voi pyyhkäistä korttisi ja aloittaa veloituksen peruuttamisprosessin heti. Näin on, jos veit ei-toivotun patjan takaisin myymälään. Tuotteen palauttaminen postitse jälleenmyyjälle viivästyttää luonnollisesti prosessia sen verran, että paketin saapumiseen kuluu aikaa.

Yleisesti palautusten pitäisi näkyä luottokortillasi 30 päivän kuluessa pyynnöstä.

Mitä tuotteita et voi palauttaa Costcoon?

Costco hyväksyy palautukset melkein kaikesta, myös patjoista, riippumatta siitä, milloin ne on ostettu. On muutamia poikkeuksia:

• Elektroniikka: Costco hyväksyy elektroniikan 90 päivän kuluessa (tuotteen vastaanottopäivästä) televisioiden, projektoreiden ja suurten kodinkoneiden (yli 10 kuutiometrin jääkaapit, pakastimet, liedet, keittotasot, mikroaaltouunit, astianpesukoneet, pesukoneet ja kuivausrummut) osalta. Myös tietokoneet, tabletit, älykellot, kamerat, lennokit, videokamerat, MP3-soittimet ja matkapuhelimet (yksityiskohdat riippuvat operaattorista).
  • Costco Concierge Services auttaa teknisen tuen ja takuutietojen kanssa monissa edellä mainituissa tuotteissa. Voit saada tukea seuraaville tuotteille:
  • Televisiot, projektorit, pöytäkoneet, kannettavat tietokoneet, monitoimilaitteet, tabletit, kamerat, videokamerat, kotiteatterijärjestelmät, DVD-soittimet ja tulostimet.
• Diamonds: 1.00ct tai suurempi: Yli 1,00ct timantin palauttamiseksi on esitettävä kaikki alkuperäiset paperit (IGI- ja GIA-todistukset).
• Savukkeet ja alkoholi
• Tuotteet, joiden käyttöikä on rajoitettu, kuten renkaat ja paristot.
• Erikois- ja tilaustilaukset

Toukokuusta 2020 alkaen Costco ei myöskään hyväksy palautuksia seuraavista erittäin kysytyistä tuotteista, jotta ostajat eivät hankkisi varastoja ja palauttaisi tuotteita myöhemmin, jos he eivät ole käyttäneet niitä. Näitä tuotteita ovat:

• Pullotettu vesi
• Vessapaperi &Paperipyyhkeet
• Sanitointipyyhkeet
• Riisi
• Desinfiointisuihke

Voitko tehdä palautuksen valmistajan takuun jälkeen?

Jotkut asiakkaat ovat sanoneet, että Costco ei ota takaisin tuotetta, jos se on ylittänyt valmistajan takuun. Hyvä esimerkki on, kun Costco kieltäytyi palauttamasta vanhentunutta HP-tulostimen mustetta.

Voiko joku muu tehdä palautuksen puolestasi?

Jos jäsenyytesi ei sisällä heitä, he eivät voi tehdä palautusta puolestasi. Sinun on löydettävä aikaa tehdä palautus itse.

Voitko palauttaa lahjasi Costcoon?

Jos sait lahjan ja haluat palauttaa sen itse, voit palauttaa sen Costcoon. Et tarvitse jäsenyyttä; jos sinulla ei kuitenkaan ole kuittia lahjasta, tarvitset sen ostaneen henkilön jäsennumeron.

Mihin Costco-palautukset menevät?

Costco-palautukset lajitellaan kahteen luokkaan:

• Avaamattomat ja käyttämättömät tavarat, jotka voidaan laittaa takaisin hyllyyn. Nämä tuotteet menevät takaisin myyntikerrokseen.
• Käytetty tai vaurioitunut tavara. Nämä siirretään Return to Vendor -osastolle (RTV). Osa näistä tuotteista menee takaisin myyjälle, ja Costco voi saada siitä täyden tai osittaisen hyvityksen tai olla saamatta sitä.

Joskus palautetuista tuotteista voi mennä yrityksille, jotka ostavat viallisia tavaroita. Ne kunnostavat ne ja myyvät ne eteenpäin. Toiset myyvät ne sellaisenaan. Nämä tuotteet eivät mene takaisin Costcon myyntipöydälle, sillä heillä on tiukka tarkastusprosessi myytäville tavaroilleen.

Palautusoikeuden väärinkäyttö

Mutta se, että voit, ei tarkoita, että sinun pitäisi. Vaikka se on hyvin lepsu, Costcon palautusoikeutta pitäisi käyttää väärin. Sen väärinkäyttö voi johtaa Costco-jäsenyyden menettämiseen. Jos olet vuosien varrella tehnyt lukemattomia patjapalautuksia, he tarkastelevat jäsenhistoriaasi ja mahdollisesti peruuttavat sen.

Eräs nainen esimerkiksi palautti tulostimensa kahdeksan vuoden jälkeen, koska se lakkasi toimimasta. Palautuksen hylännyt johtaja sanoi, että nainen oli tehnyt niin monta palautusta vuosien varrella, etteivät he voineet ottaa enää yhtään. Asiakkaan jäsenyys päätyi lopulta peruuntumaan. Jeff Long, Costcon vanhempi varatoimitusjohtaja, joka vastasi mainitulle naiselle, mainitsi, että hänen jäsenyysarvostelunsa perusteella nainen ei ole ollut tyytyväinen heidän tuotteisiinsa, joten oli aiheellista irtisanoa jäsenyys.

Jäsenyys peruutettu

Tämä palautuskäytännön väärinkäyttö koskee myös patjoja. Jos palautat patjasi useammin kuin muutaman kerran, Costco-jäsenyytesi saatetaan peruuttaa. Et enää pääse nauttimaan Costcon tarjoamista lukuisista eduista. Jälleenmyyjä pidättää myös oikeuden peruuttaa jäsenyyden, jos jäsen käyttää etuoikeuksiaan väärin. Jos olet uskollinen Costcon asiakas, voi olla myös noloa tuoda vanha, kulunut patja. Ihannetapauksessa sinun pitäisi palauttaa se muutaman kuukauden kuluessa, ei muutaman vuoden kuluttua.

Costco on yksi vähittäiskaupan avokätisimmistä palautusperiaatteista, ja siellä on nähty kaikkein törkeimpiä palautuksia. Eräs asiakas yritti palauttaa 15 vuotta vanhan painepesurin, kun se lakkasi toimimasta. Toinen asiakas halusi hyvitystä vuosikymmeniä vanhasta biljardipöydästä, jonka metallirungot olivat ruostuneet, kun taas toinen ostaja halusi palauttaa kuolleen joulukuusen tammikuussa.

Johtopäätös – Costcon patjojen palautusoikeus

Costcon palautusoikeus on antelias. Voit palauttaa lähes minkä tahansa tuotteen milloin tahansa, jos et ole tyytyväinen, jopa patjan. Voit tehdä palautuksen myymälässä tai verkossa, ja Costco palauttaa ostohintasi. Heidän ”riskittömän 100-prosenttisen tyytyväisyystakuunsa” ansiosta sinulla ei ole aikarajoja tuotteiden palauttamiselle lukuun ottamatta elektroniikkaa, jolla on 90 päivän palautusoikeus, ja timantteja, jotka on palautettava 48 tunnin kuluessa. He eivät kuitenkaan hyvitä rahojasi tuotteesta, joka on repeytynyt tai kulunut vuosien käytön seurauksena.

Älä huolehdi siitä, että palautat patjan kuitin kanssa tai alkuperäispakkauksessa, sillä se ei välttämättä ole tarpeen palautuksen käsittelyssä. Nämä palautukset voivat tapahtua välittömästi tilanteesta riippuen. Voit saada sen käteisenä, Costcon käteiskortilla tai kortillasi hyvityksenä. Yleensä prosessi voi kuitenkin kestää muutaman päivän, ennen kuin näet sen hyvitettävän tilillesi. Lahjat voi palauttaa kuitin kanssa. Jos sinulla ei ole kuittia, varmista, että tiedät lahjan antaneen henkilön Costco-jäsennumeron.

Muista, että vaikka Costcon palautuskäytäntö on asiakasystävällinen, sitä ei pidä käyttää hyväkseen, sillä se voi vaarantaa jäsenyytesi ja johtaa jäsenyyden peruuttamiseen. Lisäksi, jos palautuksen yhteydessä syntyy riitaa, muista, että myymäläpäällikön harkintaan kuuluu päättää, käsitelläänkö palautus.