Apple vs. Google 10 rehellisessä grafiikassa

Kun ensimmäisen iPhonen tullessa markkinoille eräs lehtimies valitteli, kuinka kosketusnäytöllä kirjoittaminen oli liian vaikeaa, Steve Jobs vastasi: ”

Sellainen on Apple.

Apple tuntee käyttäjät usein paremmin kuin käyttäjät itse. He tekevät tämän pitkällä ja huolellisella tutkimuksella ja keskittymällä hyvän ja johdonmukaisen UX:n ja ikivihreiden ratkaisujen tarjoamiseen. Heillä on myös hierarkkinen rakenne, jossa muutama eliittisuunnittelija kontrolloi lopullisten tuotosten laatua. Vaikka se on loistava tapa luoda täydellisiä tuotteita, se vaatii usein enemmän aikaa ja vaivaa etukäteen. Tätä ”me tiedämme, mitä haluat” -lähestymistapaa voidaan myös joskus pitää vähemmän ystävällisenä monille, mikä rajoittaa sen käyttäjäkuntaa ja saattaa loukata kapeilla markkinoilla toimivia käyttäjiä, jotka esimerkiksi kaipaavat fyysistä näppäimistöä puhelimiin.

Google pähkinänkuoressa

Google taas pyrkii saamaan hyväksyntää käyttäjiltään. He tekevät usein avoimen lähdekoodin töitään mahdollisuuksien mukaan ja arvostavat yhteisöjen panosta ja palautetta. Tämä auttaa heitä luomaan monipuolista tuotevalikoimaa tehokkaasti ja tuo mukanaan massiivisen käyttäjäkunnan (josta Google kerää tietojaan). Mieti, mitä kaikkea Android-puhelimella voi tehdä, mitä iPhonella ei voi. Käyttäjät eivät kuitenkaan aina tiedä, mitä he haluavat. Muistatko modulaarisen puhelimen Kickstarter-konseptin, joka lähti leviämään vuonna 2013 ja jonka Google sitten otti haltuunsa? Se oli kaunis konsepti, mutta se epäonnistui. Käyttäjiin tukeutumisessa on hyvät ja huonot puolensa.

Käyttäjien ääni pitäisi kuulla, mutta käyttäjiä varten suunnitteleminen ei tarkoita sitä, että käyttäjistä tehdään suunnittelijoita. Se tarkoittaa sitä, että käyttäjiä tarkkaillaan, jotta saadaan selville, mitä he haluavat. Tosin Google on yleensä tottunut ketterään kehitykseen ja pystyy tekemään nopeita korjauksia, kun virheitä tehdään.