8 ärsyttävää verkkosivuston ominaisuutta, jotka turhauttavat kävijöitäsi

8 ärsyttävää verkkosivuston ominaisuutta

Kun selaamme verkossa, olipa kyse sitten tutkimuksesta tai ostoksesta, törmäämme usein verkkosivuston häiriöihin, jotka haittaavat käyttökokemusta. Sivun pitkästä latausajasta ärsyttäviin ponnahdusikkunoihin, meillä on taipumus jättää nämä sivustot negatiivisen mielipiteen kera. Huonolla verkkosivuston käyttökokemuksella voi olla katastrofaalinen vaikutus verkkosivuston suorituskykytilastoihin: korkea hylkäysprosentti, alhaiset konversiot ja huono hakusijoitus.

Olemme koonneet alle listan asioista, jotka todennäköisimmin turhauttavat verkkosivustosi kävijöitä. (Periaatteessa, mitä kannattaa välttää, kun suunnittelet tai teet sivustosi uudelleensuunnittelua!)

Katso video:

‣ Pitkät latausajat

Asiakkaina odotuksemme kasvavat, ja meillä on nollatoleranssi hitaille verkkosivustoille. KISSmetricsin mukaan 40 % ihmisistä hylkää verkkosivuston, jonka lataaminen kestää yli 3 sekuntia. Muutama sekunti saattaa kaikesta päätellen tuntua vähäiseltä erottautumiselta, mutta tämä aika voi merkitä eroa liiketoiminnan ja suosittelujen tai mahdollisen myynnin menettämisen välillä. Jos haluat, että käyttäjät pysyvät paikalla, sinun on käytettävä aikaa verkkosivustosi nopeuden optimointiin. Useat tekijät voivat vaikuttaa latausnopeuteen: kuvien koko, heikkolaatuiset lisäosat ja videot. Lue lisää verkkosivuston latausajan vaikutuksesta tulokseen.

‣ Huono navigointirakenne

Kuvittele tämä; kävijä saapuu etusivullesi, häntä ei tervehdi selkeä valikko tai navigointi, eikä hän tiedä, mitä klikata tai minne mennä seuraavaksi. Turhautuneena hän poistuu ja palaa Google-hakuun, klikkaa kilpailijasi sivustolle, josta hän löytää helposti tarvitsemansa tiedot. Navigointi vaikuttaa itsestäänselvyydeltä, mutta monet yritykset eivät pysty tarjoamaan käyttäjille suoraviivaisia vaiheita sivustollaan.

Etkö ole vakuuttunut verkkosivuston navigointirakenteen merkityksestä?

‣ Ei ole optimoitu mobiililaitteille

Koska suurin osa ihmisistä selaa internetiä mobiililaitteilla, sivustosi on reagoitava kuhunkin näyttökokoon. Oletko koskaan joutunut zoomaamaan tai selaamaan yli ja takaisin lukeaksesi verkkosivun sisältöä? Eikö olekin turhauttavaa? Sen lisäksi, että ärsytät kävijöitäsi, Google ilmoitti vuonna 2015, että se rankaisee sellaisten sivustojen hakusijoitusta, joita ei ole optimoitu mobiilikäyttöön.

‣ Ponnahdusikkunoiden ylikuormitus

Ponnahdusikkunat ovat uskomattoman ärsyttäviä ja häiritsevät kävijän verkkosivukokemusta. Vielä pahempaa on se, että Call to Action (CTA) -kopioinnilla, jonka tarkoituksena on syyllistää käyttäjiä klikkaamaan, ei saavuteta mitään. Jos kuitenkin aiot käyttää niitä (säästeliäästi!), tässä on muutama vinkki, joilla teet sen oikein:

• Älykkäät CTA:t – Näiden ”personoitujen” CTA:iden avulla voit näyttää erilaisia ponnahdusikkunoita kävijätyypin mukaan. Esimerkiksi jos hän on uusi kävijä tai tietyssä vaiheessa ostajan matkaa.
• Tracking – Seuraa ponnahdusikkunoiden CTA:iden suorituskykyä, jotta voit tunnistaa, mitkä niistä johtavat suurimpiin konversioihin. Tämän perusteella voit kopioida näiden parhaiten toimivien ponnahdusikkunoiden kopiointia, suunnittelua ja sijoittelua.
• Kopiointi – Jos käytät kieltä, joka vaikuttaa tyrkyttävältä tai syyllistävältä, se ei ainoastaan estä käyttäjiä klikkaamasta CTA:ta, vaan se voi myös ajaa heidät kokonaan pois sivustoltasi. Yritä sen sijaan käyttää tiivistä, kohteliasta kieltä.

‣ Varastokuvat

Kyllä, visuaaliset kuvat ovat hienoja verkkosivustollasi ja koko markkinointistrategiassasi. Mutta kun puhumme kuvien tärkeydestä, tarkoitamme hyvälaatuisia, ainutlaatuisia kuvia. Verkkosivuston kuvien pitäisi auttaa esittämään yrityksesi hyvässä valossa. Valitettavasti varastokuvaus tekee päinvastoin. Sen lisäksi, että varastokuvat ovat geneerisiä, ne eivät anna kävijöille todellista kuvaa yrityksestäsi, työntekijöistäsi, tuotteistasi ja työtiloistasi.

‣ Epäselvä yrityskuvaus

Kävijät odottavat saavansa verkkosivustoltasi selkeän käsityksen siitä, kuka yrityksesi on ja mitä teet. Kun ihmiset klikkaavat sivustoa ja löytävät sieltä vain minimaalista tietoa, heille jää huono ja tietämätön vaikutelma yrityksestäsi. Parhaat verkkosivustot osoittavat selvästi arvonsa; kuka ne ovat, mitä tuotteita/palveluja ne tarjoavat ja miten ne voivat auttaa kävijöitä. Hyvä tapa lähestyä tätä on kuvitella, että jokainen kävijä ei ole koskaan aiemmin kuullut yrityksestäsi. Kerro heille brändi-identiteetistäsi, arvostasi ja siitä, miksi heidän pitäisi haluta työskennellä kanssasi.

‣ Avainsanojen täyttäminen

Aikaisemmin markkinoijat ovat saattaneet päästä pälkähästä, kun he ovat täyttäneet tekstikappaleita avainsanoilla. Sen lisäksi, että tämä oli lukijoiden kannalta ylivoimaista, myös visuaalinen miellyttävyys oli huono. Valitettavasti jotkut verkkosivustot käyttävät edelleen tätä lähestymistapaa, jossa kirjoitetaan indeksoijille ihmisten sijaan. Googlen algoritmi on kuitenkin sittemmin kehittänyt kykyään lukea sivun sisältöä ja määrittää sen relevanssi käyttäjille. Hakukone rankaisee nyt sivustoja, jotka selvästi täyttävät sisältöä avainsanoilla päästäkseen kärkisijoille. Avainsanat ovat tietenkin hakukoneoptimoinnin (SEO) menestyksen liikkeellepaneva voima, mutta niiden sisällyttäminen luontevasti sisältöön parantaa lukijakokemusta ja pitää myös Googlen tyytyväisenä!

‣ Ei blogia

Mikäli verkkosivustollasi ei ole blogiosiota, menetät mahdollisuuden tarjota kävijöillesi opettavaista ja myynninedistävää sisältöä. (SEO-mahdollisuuksista puhumattakaan). Kun asiakkaat tekevät hakuja verkossa, he odottavat saavansa vastaansa joukon informatiivista, ongelmanratkaisuun tähtäävää sisältöä, joka ruokkii heidän tuote-/palvelupäätöksentekoprosessiaan. Kun kävijät löytävät vastaukset haasteisiinsa sisällöstäsi, he luottavat sinuun todennäköisemmin, kun he ovat valmiita tekemään ostoksen.