4 tapaa, joilla disruptiivinen markkinointi voittaa asiakkaat

Määrin enemmän kuin pelkkä muotisana, disruptiivinen markkinointi muuttaa tapaa, jolla reagoimme yrityksiin ja niiden mainontaan, ymmärrämme niitä ja hyväksymme ne. Liiketoiminnan kannalta disruptiivinen markkinointi edustaa keskeistä muutosta aikakaudella, jolloin myynninedistämisstrategiat päivittyvät yhtä nopeasti kuin niitä kantava teknologia.

Kuluttajan näkökulmasta kaikki tämä muutos voi kuitenkin johtaa epävarmuuteen ja hämmennykseen. Tässä kerrotaan, miten eräät tämän päivän huippuyritykset muuttavat markkinointia disruptiolla – ja mitä voit oppia heiltä.

Mitä on disruptiivinen markkinointi?

”Disruptiossa on kyse riskinotosta, intuitioon luottamisesta ja sen hylkäämisestä, miten asioiden pitäisi olla. Disruption on paljon muutakin kuin mainontaa, se pakottaa sinut miettimään, minne haluat brändisi menevän ja miten pääset sinne.” – Richard Branson

Disruptiivinen markkinointi on sitä, että otetaan kaikki markkinoinnin säännöt, joita olet kuullut ja harjoitellut uskollisesti – ja poljetaan niiden päälle. Se ei koskaan tyydy siihen, miten asiat ovat, vaan kääntää ”tavan, jolla asiat on tehty” päälaelleen. Disruptiivinen markkinointi ravistelee asioita muuttamalla asiakkaiden käsityksiä paitsi yrityksestä – myös koko toimialasta.

Ja tässä on tärkeä osa. Koska ne ovat muuttaneet käsityksemme täysin, liitämme uusia, parempia ja myönteisempiä tunteita yritykseen ja brändiin, joka aloitti sen.

Haluatko esimerkin?

Kysy keneltä tahansa 1990-luvun lopun teknologiabuumin aikoihin eläneeltä, olisiko sinun pitänyt ostaa Applen tietokone silloin.

Kun he ovat nauraneet loppuun, he todennäköisesti selittävät sinulle, että Applen tuotteita pidettiin tylsänä, ylihinnoiteltuna roskalaatikkona.

Eivät ne vain olleet ylihinnoiteltuja, vaan suurin osa heidän tuotannostaan oli prosessointiteholtaan, ominaisuuksiltaan, hintatasoltaan ja saatavissa olevilta ohjelmistoiltan parempien tuotteiden uudelleenkerättyjä klooneja. Applen osake romahti, jos voitte uskoa, alimmillaan neljään dollariin osakkeelta.

Tänä päivänä, olitte samaa mieltä tai ette, Apple on synonyymi tyylikkäille, hienostuneille ja tulevaisuuteen suuntautuneille tuotteille. Ihmiset jonottavat tuntikausia, jopa päiviä, saadakseen uusimmat iPhonet. Mikä sai aikaan tällaisen muutoksen? MP3-soittimen muotoilu aikana, jolloin useimmat ihmiset mainostivat Discmaneja kannettavan musiikin parhaimmistona. Ja innovaatio vain kasvoi siitä eteenpäin.

Tällainen vaikutus häiritsevällä markkinoinnilla voi olla paitsi brändiin, myös koko toimialaan ja siihen, miten me sen koemme. Kaikki eivät kuitenkaan pysty toteuttamaan disruptiivista markkinointikampanjaa. Olipa toimialasi mikä tahansa, kaikilla tämäntyyppisillä kampanjoilla on muutamia valikoivia yhteisiä piirteitä.

Keskeiset piirteet, joita kaikilla disruptiivisilla markkinointialoitteilla on yhteistä

Mikä siis tekee disruptiivisesta kampanjasta… disruptiivisen? Disruptiiviset brändit eivät vain työnnä kirjekuoria, vaan ne rypistävät ne ja heittävät ne roskiin. Ne eivät pelkää olla rohkeita ja rikkoa vallitsevaa tilannetta. Mutta kaikesta niiden synnyttämästä kohusta huolimatta niiden on myös kyettävä ratsastamaan menestyksekkäästi huipuilla ja laaksoissa, sillä kaikki eivät hyväksy niiden haastetta perinteiselle ajattelutavalle.

Tässä on toinen hyvä esimerkki Singaporen Punaiselta Ristiltä. Kuinka monta kertaa sinulle on elämässäsi sanottu, että sinun pitäisi luovuttaa verta? Todennäköisesti monta kertaa. Tiedät, että se voi pelastaa ihmishenkiä, ja silti hyvin harvat ihmiset käyttävät aikaa siihen – erityisesti terveet, nuoret ihmiset. Singaporen Punainen Risti päätti muuttaa tämän mainoksella, jossa hyödynnettiin nuorten rakkautta selfieitä ja julkkiksia kohtaan tekemällä mainos nimeltä ”Blood Ties”.

Musiikki. Bloggaaminen. Komedia. Kaikki asioita, jotka houkuttelevat nuorempaa sukupolvea. Unohda saarnaavat ”sinun täytyy antaa verta!” -vaatimukset – tällainen mainos puhuttelee juuri heitä tavalla, joka resonoi. Se on win-win.

Miksi asiakkaat rakastavat disruptiivista markkinointia

Vähemmistö asiakkaista rakastaa disruptiivista markkinointia, koska se muuttaa sen, miten ymmärrämme mainonnan. Jos se tehdään tarpeeksi hyvin, siitä tulee jopa osa sanastoamme. Milloin viimeksi soitit taksin? Milloin soitit viimeksi Uberin? On vielä muitakin syitä, miksi asiakkaat reagoivat niin hyvin häiritsevään markkinointiin. Nimittäin:

Se on lähestyttävää

Häiritsevä markkinointi kertoo usein tarinan tavalla, jonka kuluttajat voivat ymmärtää. Eräässä espanjalaisessa esimerkissä, joka levisi ympäri maailmaa, lasten hyväksikäytön vastaisessa mainoksessa näytettiin kuva lapsesta ja kuvateksti: ”Joskus lasten hyväksikäyttö näkyy vain siitä kärsivälle lapselle.”

Viestin ymmärsivät useimmat aikuiset, mutta sen todellisen vaikutuksen ymmärsivät vain lapset. Linssitekniikan avulla mainoksen viesti muuttui kokonaan, kun sitä katsottiin tietystä korkeudesta:

Lapsen korkeudesta katsottuna viesti näytti pojan, jolla oli pahoinpitelyyn viittaavia mustelmia ja viiltohaavoja, ja mainoksessa luki: ”Jos joku satuttaa sinua, soita meille, niin me autamme sinua”. Mainoksen oli tarkoitus puhutella kaltoinkohtelun uhreja myös – ja erityisesti – silloin, kun he ovat ulkona pahoinpitelijänsä kanssa.

Se on edullista

Häiritsevän markkinoinnin ei tarvitse rikkoa pankkia ollakseen tehokasta. Sen on vain muutettava tapaa, jolla asioita tehdään – edes vähän. Esimerkkitapaus: Ilmanraikastimet. Et luultavasti ajattele paljon niiden ostamista. Haluat vain jotain, joka tuoksuu hyvältä, eikö niin?

Mutta entä jos voisit tehdä muutakin? Mitä jos voisit luoda kokonaisen tunnelman pelkästään sillä tuoksulla, joka parhaiten kuvaa sisustustasi? Airwick loi tällaisen tietokilpailutyylisen suunnittelun Scent Decoratorillaan:

Klikkaamalla vain muutamaa kuvaa saat paremman käsityksen siitä tunnelmasta, jonka haluat luoda huoneeseesi, sekä suositellut ilmanraikastimet, jotka täydentävät sitä. Ei hassumpi purkki haisevalle ilmalle, vai mitä? Tällainen prosessi ottaa tavallisen, edullisen asian ja muuttaa sen joksikin muuksi – ja se on sellaista häirintää, johon asiakkaat voivat suhtautua myönteisesti.

Se on usein jäljiteltyä, ei koskaan monistettua

Yksi parhaista syistä, joiden vuoksi asiakkaat (ja yritykset) reagoivat niin myönteisesti häiritsevään markkinointiin – erityisesti sen jälkeen, kun alkujärkytys on ohi – on se, että sitä ei voi helposti kopioida. Airbnb:tä on vain yksi. Vain yksi Red Bull. Vain yksi Apple. Yritykset, jotka kokeilevat samankaltaisia taktiikoita brändinsä asemoimiseksi vastaavalla tavalla, jätetään huomiotta sen hyväksi, joka on tehnyt sen ensimmäisenä. Ja kun sinulla on tuollainen etumatka kilpailijoihin, on järkevää tehdä kaikki voitava pysyäksesi askeleen edellä.

Se osuu yhteiseen kosketuspisteeseen

Häiritsevä markkinointi on se äänekäs ja joskus vastenmielinen ystävä, joka sanoo sen, mitä me kaikki salaa ajattelemme. Dollar Shave Club käänsi tilausmarkkinoinnin valtavaksi trendiksi tarjoamalla partakoneet 1 dollarilla kuukaudessa. Syy menestykseen ei kuitenkaan ollut hinnoittelu, vaan se, että perustajat kokoontuivat yhteen yhteisen valituksen vuoksi: He olivat kyllästyneet kalliisiin partakoneisiin, joissa oli raudanluja pakkaus ja lukemattomia ”teknisiä ominaisuuksia”, kuten taskulamppuja, ionisoituja orgaanisia pinnoitteita ja kahvaan sisäänrakennettuja salaattiviipaleita, ja silti sama tuskallinen, kuhmurainen parranajo.

Jää nähtäväksi, pystyykö Dollar Shave Club jatkamaan sitä disruptiota, josta heidän viraalivideonsa olivat kuuluisia – varsinkin sen jälkeen, kun henkilökohtaisen hygienian ja parranajon jättiläinen Unilever osti sen miljardilla dollarilla.

Now It’s Your Turn…

Mitä mieltä olet sinä disruptiivisesta markkinoinnista? Oletko nähnyt tietyn mainoskampanjan, joka todella muutti käsityksesi tietystä brändistä tai toimialasta? Jaa ajatuksesi kanssamme alla olevissa kommenteissa!

About the Author: Sherice Jacob auttaa yritysten omistajia parantamaan verkkosivustojen suunnittelua ja lisäämään konversiolukuja vakuuttavan copywritingin, käyttäjäystävällisen suunnittelun ja älykkään analytiikka-analyysin avulla. Lue lisää osoitteessa iElectrify.com ja lataa ilmainen verkkokopiointiviritys ja konversiotarkistuslista jo tänään!