FAQ – Grease Monkey V2.0 – Autoreparatur – Plano, TX

Q: Arbeiten Sie an?
A: Auf jeden Fall. Ich arbeite an allen Marken, allen Modellen. Wenn es sich um ein Kraftfahrzeug handelt, arbeite ich daran. Man braucht keine besonderen Kenntnisse, um an Hondas, Toyotas, Lexus, GM, Ford, usw. zu arbeiten. Der Händler würde Ihnen das gerne weismachen, aber so bringen sie Sie dazu, wieder zu ihnen zu kommen.
Q: Wie berechnen Sie die Arbeitszeit?
Ich verwende die Mitchell Labor Guides, um die Reparaturzeiten zu schätzen. Dabei handelt es sich um einen branchenweiten Standard, der die durchschnittliche Zeit angibt, die ein durchschnittlicher Mechaniker für die Durchführung von Reparaturen benötigt. Wenn im Kostenvoranschlag 2 Stunden angegeben sind und es 3 Stunden dauert, werden Ihnen trotzdem nur 2 Stunden in Rechnung gestellt.
Q: Ich kann das auch von jemand anderem für weniger Geld machen lassen? Können Sie mir einen Preisnachlass gewähren?
A: Wenn Sie ein anderes Geschäft finden, das die Arbeit billiger erledigen kann, lassen Sie es mich bitte wissen, und ich werde versuchen, den Preis anzupassen. Durch meine Preisgestaltung sparen die Kunden regelmäßig 30 % gegenüber den Preisen des Händlers.
Q: Muss ich zum Händler gehen, um meine Garantie zu behalten?
A: Überhaupt nicht. Das Autohaus hat ganze Arbeit geleistet, um die Leute an diesen Mythos glauben zu lassen. Solange Sie Aufzeichnungen über Ihre Wartungsarbeiten führen, kann der Händler Ihre Garantie nicht verweigern oder aufheben. Darüber hinaus ist die Garantie kein Alles-oder-Nichts-Vertrag. Wenn Sie Ihren Ölwechsel nicht regelmäßig durchführen, erlischt nur die Garantie für das Öl, und es muss nachgewiesen werden, dass der nicht durchgeführte Ölwechsel den Schaden verursacht hat. Ein Fenster, das sich nicht herunterkurbeln lässt, kann nicht wegen eines fehlenden Ölwechsels verweigert werden.
Q: Bauen Sie vom Kunden gelieferte Teile ein?
A: Ich baue nur Teile ein, die von GMV2.0 gekauft wurden, und zwar aus Garantie-, Versicherungs-, Haftungs- und logistischen Gründen. Wenn ein Problem auftritt, wird es keine Verwirrung darüber geben, wo der Fehler aufgetreten ist, ob es das Teil oder der Einbau war, so oder so, GMV2.0 würde die Reparatur für 12 Monate oder 12.000 Meilen garantieren.
Q: Akzeptieren Sie Kreditkarten?
A: Ich akzeptiere Bargeld, Schecks und Kredit-/Debitkarten, sogar ApplePay, AndroidPay. Bitte stellen Sie Schecks an Grease Monkey V2.0, LLC aus. („Grease Monkey“ ist in Ordnung, wenn Sie nicht den ganzen Namen schreiben wollen)
Q: Ich hatte schon Werkstätten, die mir Teile in Rechnung gestellt haben, die mein Problem nicht gelöst haben, wie handhabt GMV2.0 diese Situation?

A: Ihr Vertrauen ist sehr wichtig, es ist der Hauptgrund, warum ich im Geschäft bin. Wenn ich Reparaturen vorschlage, bin ich fest davon überzeugt, dass sie das Problem lösen werden. Da das Reparieren von Autos keine exakte Wissenschaft ist, stelle ich Ihnen keine Arbeit in Rechnung, wenn die von mir vorgeschlagene Reparatur das Problem nicht behebt.
Q: Warum hat die vorherige Werkstatt gesagt, dass ich diese Leistungen dringend benötige, und Sie sagen mir, dass ich sie nicht benötige?
A: Ich bin das, was man einen ehrlichen Mechaniker nennt. Das ist wie die Suche nach einem Einhorn. Der Servicetechniker ist im Geschäft, um Geld für den Händler zu verdienen. Er hofft, dass du dem Druck nachgibst und den Service machen lässt. Um ehrlich zu sein, bin ich auch im Geschäft, um Geld zu verdienen, aber nicht auf Kosten meiner Integrität. Ich werde empfehlen, was auf der Grundlage von Sicherheit und gesundem Menschenverstand getan werden muss. Wenn es sinnvoll ist, die Reparaturen um 6 Monate zu verschieben, werde ich es Ihnen sagen.
Q: Sollte ich eine Einspritzbehandlung bekommen?
A: Nein. Das ist eine Spielerei. Die Einspritzbehandlung hilft nur, wenn Sie ein Problem mit dem Kraftstoff haben, und selbst dann ist nicht garantiert, dass sie etwas bringt.
Q: Wann sollte ich meinen Zahnriemen wechseln lassen?
A: Wenn der Hersteller den Wechsel empfiehlt. Manche sind bei 60k, 90k und manche bei 105k Meilen. Wenn Sie die empfohlene Laufleistung überschritten haben, ist Ihre Zeit abgelaufen. Wenn der Zahnriemen reißt, kann dies zu Motorschäden führen, die die Reparaturkosten verdoppeln oder sogar übersteigen können.
Q: Wie viel kostet die Reparatur meines Autos?
A: Jedes Auto ist anders und nicht alle Teile kosten gleich viel. Um einen genauen Kostenvoranschlag zu erstellen, benötige ich die Daten Ihres Fahrzeugs. Wenn Sie wissen, was Sie brauchen, kann ich Ihnen meistens innerhalb von ein paar Stunden einen Kostenvoranschlag machen.
Q: Arbeiten Sie auch samstags?
A: Ich versuche es nicht. An Samstagen engagiere ich mich gerne ehrenamtlich bei Dallas Area Habitat for Humanity. Außerdem ist der Samstag ein Tag, den ich nutzen kann, um Arbeiten nachzuholen, die ich unter der Woche nicht erledigen konnte.
Q: Mein Auto springt nicht an, soll ich es in Ihre Werkstatt abschleppen lassen?
A: Ja, das wäre die einfachste Lösung, aber wenn es sinnvoll ist, mache ich auch Hausbesuche. Dafür berechne ich eine einmalige Anfahrtspauschale.
Q: Ihre Rechnung weist keine Umsatzsteuer aus, betrügen Sie die Regierung?
A: Nein, wenn ich Teile kaufe, zahle ich die Steuer an meine Lieferanten. Wenn ich Dienstleistungen anbiete, sind Teile und Arbeit in einem Preis enthalten. Da ich die Steuer zahle und meine Leistungen als Dienstleistung anbiete und nicht als getrennte Arbeit und Teile, wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen, da sie bereits berücksichtigt wurde.