Reseña del sistema de seguridad doméstica SimpliSafe

Como a la mayoría de la gente, me gusta la idea de mantener a mi familia y mi hogar seguros, pero no me gusta la idea de encerrarme en un contrato de servicio de varios años durante el cual tengo que pagar una alta cuota mensual de supervisión. SimpliSafe (a partir de 229 dólares) es un sistema de seguridad inteligente que se puede instalar y utilizar fácilmente, y que mantiene tu casa a salvo de intrusos y amenazas ambientales como incendios e inundaciones. Es un sistema sin fisuras que tiene bastante éxito en lo que se propone: proteger su hogar de forma sencilla y flexible, permitiéndole supervisar todo de forma remota con (o sin) un plan mensual asequible.

Nuestras mayores quejas cuando probamos por primera vez SimpliSafe en 2015 fueron la falta de cámaras, la compatibilidad con dispositivos y protocolos domésticos inteligentes de terceros y el diseño del propio hardware. Con sus últimas actualizaciones, SimpliSafe aborda muchos de estos problemas, proporcionando un equilibrio ideal de servicio de alta calidad, facilidad de uso y valor, ganando nuestro premio Editors’ Choice para sistemas de seguridad doméstica de bricolaje. Además, por tercer año consecutivo, los lectores de PCMag han nombrado a SimpliSafe su sistema de seguridad doméstica inteligente favorito.

Precios de los paquetes

Una de las mejores cosas de SimpliSafe es que es un sistema completamente configurable, con cinco paquetes disponibles. El más caro es el paquete Haven (489 $), que incluye 14 componentes de hardware, como la estación base, un teclado inalámbrico, un mando a distancia tipo llavero, dos sensores de movimiento, cuatro sensores de entrada para puertas y ventanas, un botón de pánico, una sirena de 105 decibelios, detectores de humo y de monóxido de carbono, sensores de agua y de congelación, y una señal de jardín y calcomanías para ventanas de SimpliSafe. El paquete Foundation más económico (229 dólares), diseñado para hogares pequeños y centrado únicamente en la seguridad básica del hogar, incluye la estación base, un teclado inalámbrico, un sensor de movimiento, un sensor de entrada y el cartel y las calcomanías para el jardín.

Si quiere añadir una o más cámaras de seguridad SimpliCam (el sistema admite hasta cuatro), cuestan 99 dólares cada una. El Video Doorbell Pro es un timbre inteligente integrado de 1080p con cámara que se puede añadir por 169 dólares, mientras que el Smart Lock de 99 dólares permite la entrada sin llave. SimpliSafe no suele ofrecer ningún paquete que incluya las cámaras, la cerradura o el timbre; son complementos, aunque hemos visto que la empresa incluye una SimpliCam como parte de una promoción de precio especial por tiempo limitado.

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También se pueden adquirir componentes adicionales por separado para crear su propio paquete, o ampliar uno. Si tiene muchas ventanas en el primer piso, por ejemplo, puede querer un sensor de rotura de cristales (34,99 $) o sensores de entrada adicionales (14,99 $ cada uno; el sistema admite hasta 100 sensores). O si hay varias entradas en su casa, puede optar por teclados adicionales (69,99 $ cada uno).
Si quiere una solución de supervisión del hogar que abarque algo más que la seguridad, tiene sentido añadir sensores ambientales. Los detectores de humo cuestan 29,99 dólares cada uno y puedes conectarlos a tu plan de vigilancia, que te avisará por correo electrónico o mensaje de texto cuando se active una alarma y enviará a los primeros intervinientes a tu puerta en caso de incendio. Los sensores de congelación (29,99 dólares cada uno) le avisan cuando la temperatura cae por debajo de un punto determinado para evitar la rotura de tuberías, y los sensores de agua (19,99 dólares cada uno) detectan y avisan de fugas e inundaciones.

Los precios del hardware adicional son razonables si se tiene en cuenta que los sensores de entrada adicionales cuestan 27 dólares cada uno con el sistema Abode iota DIY. Incluso con el sistema iSmartAlarm, más económico, los sensores de entrada cuestan dos por 59,99 dólares.

Precios del plan de vigilancia

Para la vigilancia profesional, hay un plan básico estándar de 14,99 dólares al mes que incluye cobertura las 24 horas del día. Si se activa un sensor, SimpliSafe se pondrá en contacto con usted, y si no proporciona una palabra de seguridad que designe durante la configuración, se enviará a la policía. Por 10 dólares más al mes, el plan Interactivo añade alertas por SMS y correo electrónico, la posibilidad de utilizar el Tablero Online para un control más preciso del sistema (más sobre esto en un minuto), y la aplicación para armar y desarmar el sistema. Si opta por el plan de 14,99 dólares, puede utilizar el panel de control en línea para ver la línea de tiempo de los eventos del sistema, pero no puede controlar el sistema de forma remota.

Otra característica interesante que viene con el plan interactivo es la capacidad de configurar alertas secretas. Puede configurar ciertos sensores en un modo de Sólo Alerta, sin que se activen las alarmas. ¿Tienes un armario de licores bien surtido y adolescentes sin supervisión? Ponga un sensor de entrada en la puerta, configure una Alerta Secreta en la aplicación y recibirá una notificación cada vez que se acceda al armario.

Si no quiere pagar las cuotas mensuales, SimpliSafe puede utilizarse como alarma local. Así, cuando se dispara un sensor, es usted quien debe ponerse en contacto con las autoridades. No hay contratos ni compromisos, y puede iniciar y detener el servicio o cambiar de plan en cualquier momento. Esta flexibilidad es lo que convierte a SimpliSafe en una alternativa atractiva frente a competidores como ADT Pulse o Vivint Smart Home, donde las cuotas de vigilancia cuestan más, entre 30 y 60 dólares al mes. Y con esos sistemas de servicio más completo, hay que firmar contratos y están sujetos a fuertes penalizaciones en caso de rescisión anticipada.

Cambio de imagen importante, misma configuración sencilla

La mayor actualización que viene con el nuevo SimpliSafe es el diseño del hardware del sistema. Todos los componentes han sido rediseñados. Mientras que el antiguo sistema parecía barato y de plástico, el nuevo hardware es elegante y moderno. Y los nuevos componentes no son retrocompatibles con el sistema SimpliSafe original.

La nueva estación base con forma de pera, que alimenta el sistema, mide 8,5 pulgadas de alto y 4 pulgadas de diámetro en su parte más ancha, con una luz azul en su base: se ilumina de forma constante para indicarle que la alarma está activada y parpadea para indicarle que hay un error en uno de sus sensores. Es mucho más elegante y pequeña que la base original, que parecía diseñada en los años 70. Y ahora la estación base está disponible en negro (Obsidian) o blanco (Cloud) para que se adapte mejor a la decoración de su hogar.

La configuración requiere colocar la estación base en una ubicación central a menos de 400 pies de sus sensores y 100 pies de su(s) teclado(s), y enchufar el cable de alimentación incluido. La nueva estación base integra una radio Wi-Fi 802.11n de 2,4 GHz, que añade otra capa de conectividad con el servicio de vigilancia de SimpliSafe. El Wi-Fi es una gran ayuda para quienes viven en zonas rurales y no podrían utilizar el servicio de vigilancia debido a la irregularidad de la cobertura celular. Si le preocupan las amenazas del IoT, no es necesario que conecte SimpliSafe a su red Wi-Fi, la monitorización funciona perfectamente sin ella, aunque no recibirá actualizaciones de firmware. En el interior de la base, hay una sirena, una batería de reserva que la compañía afirma que durará hasta 24 horas, y una tarjeta SIM para la comunicación celular.

Los sensores de entrada también se han rediseñado, y son mucho más pequeños (aproximadamente la mitad de la longitud que tenían antes), más cuadrados y de aspecto moderno. Funcionan con pilas de botón CR2032, económicas y sustituibles por el usuario, que deberían durar una media de cinco años, y el sistema le avisará cuando haya que cambiarlas. La instalación no requiere ningún cableado ni perforación; simplemente retiré las tiras de activación de las pilas, despegué la parte trasera de las tiras similares a las de 3M Command y adherí cada componente después de nombrarlo y emparejarlo con el sistema (más información al respecto más adelante). Los componentes son fáciles de mover sin dañar las paredes, y puedes llevarte el sistema a tu próxima casa, lo que es una característica bienvenida.

El teclado, también disponible en blanco o negro (y alimentado por cuatro pilas AA estándar), ve la mayor mejora de diseño, con una pantalla LCD de 2,5 pulgadas que sustituye a una pequeña pantalla monocromática. Los botones redondos de goma retroiluminados de buen tamaño sustituyen a los diminutos ovalados del antiguo teclado. Un sensor de proximidad es un buen detalle, ya que ilumina el teclado para su uso nocturno. La pantalla más grande también facilita el proceso de configuración del sistema, ya que basta con emparejar todos los componentes mediante sencillos menús paso a paso en la pantalla. Cada componente tiene un pequeño botón que se pulsa para emparejarlo con el sistema. Una vez que lo hagas, el teclado te guiará por el proceso de nombramiento. Ya no es necesario consultar el manual del usuario para obtener instrucciones de configuración.

La configuración de mi sistema de prueba, que incluía la instalación del teclado, el emparejamiento de cuatro sensores de entrada, dos sensores de movimiento, la sirena y los sensores ambientales, el establecimiento de un PIN y la prueba del sistema, me llevó unos 45 minutos. Estoy seguro de que el paquete Essentials podría configurarse fácilmente en menos de 30 minutos. La empresa cubre el sistema con una garantía de devolución del dinero de 60 días y una garantía de tres años para el hardware.

Añadir SimpliCams

Hasta cuatro SimpliCams funcionarán con el sistema (aunque la empresa promete soporte para un número ilimitado de cámaras en un futuro próximo). La configuración es sencilla y consiste en introducir los datos de la red inalámbrica y escanear un código QR en la aplicación. (La cámara es un rectángulo de plástico negro de aspecto sencillo -que contiene una lente redonda, un obturador de privacidad, un micrófono y un indicador LED- que se desliza sobre un soporte de metal negro. Con un tamaño de 4,56 por 2,55 por 2,08 pulgadas (HWD) y 5,3 onzas, es bastante estándar en cuanto a cámaras de vigilancia doméstica.

La cámara para interiores se puede ajustar en altura e inclinación, pero carece de la capacidad de hacer un paneo o un zoom, aunque una lente de 120 grados asegura un amplio rango de visión. El cable plano adjunto es bonito y largo, de 3 metros, lo que le da cierta flexibilidad a la hora de colocarla, ya que tiene que estar conectada a una toma de corriente. El kit para exteriores de 19,99 dólares añade una funda para la cámara resistente a la intemperie y un cable de alimentación de 25 pies.

El vídeo se captura en 720p, pero se ve sorprendentemente bien. Además, es bastante fluido y nunca sufrió cortes en mis pruebas, a pesar de que la cámara sólo funciona en la banda de 2,4 GHz. Al analizar el material capturado con una Logi Circle adyacente de 1080p, que soporta la banda de 5GHz, la calidad de vídeo de la SimpliCam era comparable. El sonido capturado es un poco apagado, pero ciertamente audible, aunque la cámara no soporta actualmente el audio bidireccional. Las imágenes de visión nocturna son claras y la sensibilidad de la detección de movimiento se puede ajustar en la aplicación. La detección de movimiento se basa en la firma de calor, por lo que la cámara puede discernir la diferencia entre, por ejemplo, un ventilador que gira, un perro pequeño, y una persona real en movimiento que está irrumpiendo en su casa.

Las alertas basadas en la pulsación y la alimentación de la cámara en vivo son gratuitas. Un plan opcional de 4,99 dólares al mes/por cámara le permite grabar, descargar y compartir las imágenes. Con él, puede optar por permitir que el centro de supervisión de SimpliSafe vea las alarmas en curso y proporcione una verificación visual de las alarmas a la policía.

El obturador metálico de privacidad de la cámara se cierra cuando el sistema está desarmado (apagado), o en modo Hogar. Se abre cuando se pone el sistema en modo Ausente y graba si se activa un evento. También graba un breve clip cuando se arma o desarma el sistema. Y puede ver un vídeo en directo en cualquier momento en la aplicación móvil o en el panel de control de escritorio, aunque este último requiere un navegador con Flash. En pocas palabras, la SimpliCam no es la cámara de seguridad doméstica más avanzada, pero funciona bien para su propósito.

Un enfoque agudo en la simplicidad, pero cada vez más inteligente

Todavía no hay soporte para Zigbee, Z-Wave, IFTTT, u otros protocolos de automatización del hogar. Eso significa poca integración con cámaras, luces, cerraduras de puertas o timbres de vídeo de terceros. En la mayoría de los casos, puedes instalar estos dispositivos junto al sistema SimpliSafe, pero tendrás que usar una aplicación separada para controlarlos de forma independiente.

El director general de la empresa, Chad Laurans, me explicó que esta integración limitada es por diseño. El sistema está pensado para ser, bueno, sencillo. Aunque siempre se están explorando integraciones de plataformas adicionales, no hay planes a gran escala en este sentido.

Aún así, hay una integración de la cerradura inteligente de August (si no se opta por la cerradura inteligente propia de SimpliSafe), y se puede conectar un termostato Nest al sistema para controlar la temperatura de la casa en función de los modos de alarma. Cuando sale y arma el sistema en modo Ausente, el termostato también cambia al modo Ausente y ajusta la temperatura en consecuencia. Cuando se desarma SimpliSafe, el Nest pasa al modo Hogar. Esta integración funcionó bien en mis pruebas.

El control por voz de Alexa, añadido recientemente, permite armar el sistema o comprobar su estado en los dispositivos Amazon Echo. Activar la habilidad SimpliSafe Home Control en la aplicación Alexa es sencillo, y comandos como «Alexa, dile a SimpliSafe que me voy» (para armar el sistema en modo Ausente), «Alexa, dile a SimpliSafe buenas noches» (para armar el sistema en modo Hogar), y «Alexa, pregúntale a SimpliSafe si mi casa es segura» (para obtener el estado del sistema) funcionaron bien en las pruebas. Hubo poco retraso entre el comando de voz y la estación base que anunciaba el estado o los cambios en los modos del sistema. La integración de Alexa solo funciona con el nuevo hardware de SimpliSafe, y el sistema no se puede desarmar por voz (por razones obvias).

Puedes armar o desarmar el sistema desde tu muñeca si te suscribes al plan interactivo y descargas e instalas la app de SimpliSafe en tu Apple Watch.

SimpliSafe en acción

Con solo tres modos disponibles, armar y desarmar Simplisafe es muy sencillo. El modo Casa activa los sensores de puerta y ventana, mientras que el modo Ausente activa tanto los sensores de entrada como los de movimiento. El modo de prueba le ayuda a configurar el sistema y le permite asegurarse periódicamente de que todos los sensores funcionan correctamente. La estación base anuncia en voz alta y clara sus acciones al entrar en los distintos modos. El volumen se puede ajustar en el teclado o en la app.
Cuando la alarma está armada y se activa un sensor, el teclado emite un pitido y tienes 30 segundos para introducir tu PIN. Si no lo introduce, la sirena de la estación base se activa y envía una alerta a SimpliSafe, y la empresa se pondrá en contacto con usted por teléfono y le pedirá la palabra de seguridad que designe durante la configuración. Si no recibe la llamada, o no proporciona la palabra segura, el Centro de Despacho de Emergencias enviará a la policía (o a los bomberos en el caso del detector de humo).

Me gusta que SimpliSafe se ponga en contacto con usted primero. Para mí, que aparezcan policías malhumorados en mi puerta porque me he equivocado con el PIN es uno de los mayores temores que conlleva tener un sistema de alarma en mi casa. Para estar doblemente seguro, el periodo de tiempo permitido para la introducción del PIN puede ser de hasta 250 segundos, y puede variar según el sensor.

En mis pruebas a lo largo de varias semanas, todos los sensores de entrada y de movimiento funcionaron correctamente, y la estación base y la sirena de 105dB hicieron su trabajo de anunciar en voz alta las infracciones accidentales, y el servicio de vigilancia de SimpliSafe se puso en contacto conmigo rápidamente cada vez.

Una nueva función de diagnóstico, los latidos del corazón, son señales periódicas que cada sensor envía para indicar al sistema si está dentro del alcance, si sus baterías están bajas o si ha sido manipulado, lo que garantiza que su sistema siempre funcione correctamente.

Panel de control en línea y aplicación móvil

Con el plan interactivo mensual, puede utilizar el panel de control en línea o la aplicación móvil de SimpliSafe para controlar el sistema, incluso para armarlo y desarmarlo. El panel de control también le permite ver el registro de eventos del sistema, cambiar su PIN, asignar hasta cuatro PINs de invitados y elegir un PIN de coacción opcional, para utilizarlo cuando un intruso le coaccione para desactivar la alarma. Introdúzcalo y la alarma dejará de sonar, pero SimpliSafe enviará inmediatamente a la policía. También puede ajustar la configuración, como el volumen de la sirena, el tiempo de retardo de entrada y salida, y gestionar y renombrar los sensores en el panel de control. Pero ahora, con el nuevo sistema, la mayoría de estos controles son accesibles también en el teclado, lo cual es agradable.

Si puede pagar los 10 dólares adicionales sobre el plan de vigilancia estándar, la capacidad de personalizar y controlar su sistema desde cualquier lugar, ofrecida en la aplicación y el tablero de mandos en línea y la aplicación valen el precio. También necesitarás el plan Interactivo para sacar el máximo partido a la cerradura inteligente y al video timbre de SimpliSafe. 25 dólares al mes es bastante razonable si se tiene en cuenta que los planes similares de los competidores, Nest Secure y Abode Home Security, comienzan en 30 dólares al mes, y los de ADT Pulse y Vivint son incluso más.

¿SimpliSafe o algo más?

En cuanto a los sistemas de seguridad doméstica inteligentes, nos gusta mucho SimpliSafe por su facilidad de uso, flexibilidad y precio. Permite a cualquiera añadir un sistema de seguridad para el hogar en menos de una hora, aprender a usarlo es muy fácil y no hay que firmar ningún contrato para acceder a planes de supervisión asequibles las 24 horas del día que se pueden desactivar en cualquier momento. El sistema ofrecía todas esas cosas antes, pero si le añadimos el hardware rediseñado, un proceso de configuración aún más sencillo y unos precios de hardware y monitorización aún bajos, SimpliSafe se gana nuestra insignia de elección de los editores para los sistemas de seguridad domésticos inteligentes de bricolaje.

Si lo que realmente le interesa es la automatización del hogar, un sistema como Abode podría ser una opción más convincente, ya que admite varios protocolos domésticos inteligentes y es compatible con muchos más dispositivos existentes. También ofrece un hardware personalizable junto con una supervisión flexible y económica. Si el bricolaje no es lo tuyo, echa un vistazo a ADT Pulse. Le costará mucho más, y renunciará a los planes de supervisión flexibles, pero obtendrá un sistema con todas las funciones y alguien irá a su casa a configurarlo todo. Para todos los demás, vale la pena echar un vistazo a SimpliSafe.

Sistema de seguridad doméstica SimpliSafe

4.0

Elección de los editores

Véalo

229 dólares en SimpliSafe

Precio medio de 229 dólares.96

Pros

• Hardware asequible con cuotas mensuales de supervisión razonables
• Sin necesidad de contrato
• Rápido, fácil instalación
• Conectividad celular y Wi-Fi, esta última opcional

Ver más

Cons

• Cámara insuficiente.