Reddit – GameStop – Garantía de la consola GameStop

Correcto. GameStop no vende garantías ni planes de seguro contra accidentes. PRP significa «Plan de sustitución de productos». Eso significa exactamente lo que parece, se cambia por otra unidad por varias razones dependiendo de la definición de tu estado y, honestamente, cómo lo maneja esa tienda frente a como estén escritas las reglas o la política. Tenga en cuenta que tampoco es un seguro (reemplazo por robo) o un seguro por accidente (se le cayó y se rompió).

A menudo los clientes e incluso el empleado que lo vende confunden todo esto: Garantía Extendida, Opción de Reemplazo de Producto, Seguro, Seguro Accidental.

Esos son 4 programas y definiciones MUY diferentes.

Hay un problema a nivel nacional con todos los minoristas (no sólo GS) sobre cómo se venden. Desgraciadamente, a menudo se venden con información absolutamente incorrecta, ya sea por: a) una formación deficiente b) la presión de la alta dirección para que los empleados cumplan con una métrica y vendan con información/cobertura falsa c) las variaciones en las leyes estatales sobre lo que está/no está cubierto d) que el cliente no entienda lo que está comprando AKA «Pensar que la garantía extendida o el plan de sustitución de productos es lo mismo que el seguro contra accidentes.»

En resumen «generalmente hablando» el Plan de Reemplazo de Productos de GameStop está diseñado para cambiarte instantáneamente por otra unidad en la tienda el mismo día frente a llamar al fabricante, ir a UPS, enviar tu unidad, esperar a que te la arreglen/envíen de vuelta por algo que es culpa del fabricante, no por reclamaciones accidentales que hayas roto.

En general, si no quieres esperar y quieres un reemplazo en el mismo día por defectos del fabricante, el PRP de GS es para ti.

Me doy cuenta de que habrá empleados que dirán «lo reemplazaremos por cualquier cosa, no escuchen a GSEBvet» eso es algo cierto y probablemente lo que se les ha dicho para operar bajo de su DL/RL para aumentar las ventas en estas métricas. Es muy posible que algunas tiendas sustituyan digamos tu Nintendo Switch porque se te ha caído y se ha roto la pantalla. Eso es genial si lo hacen, pero en realidad el PRP no cubre eso en la mayoría de los estados.

Todo lo que digo es que uses el sentido común, compruebes las leyes de tu estado y pidas un folleto para que puedas ver lo que cubre tu estado.

Una cosa es cuando el empleado lo vende. A veces se escuchan ridiculeces extravagantes como «Si atropellas tu XB1 o PS4 con el coche te la reemplazamos» en el discurso de venta. (¿Cuántos de ustedes accidentalmente poner su sistema detrás de su coche, ¿cuáles son las probabilidades?!)

Si usted está en la valla acerca de cómo su tienda local va a manejar, usted podría probarlos antes de comprar. Entra y diles «Tienes una PS4 con el PRP y la has pasado por encima accidentalmente con tu coche». A ver cuál es su reacción. Si te dicen «¡Claro, tráelo y te lo cambiamos!», entonces es una apuesta segura o bien a) la ley de tu estado realmente lo cubre b) romperán la política para reemplazarlo.

Esto es absolutamente una cuestión YMMV ya que no está cerca de aplicarse de manera uniforme en las ventas y el manejo real de la misma si usted hace una reclamación.

Eso dijo que casi todas las tiendas lo reemplazará si es dentro de la razón de los defectos de los fabricantes.

Lo dejaré en eso ya que esto puede ser un problema «gatillo» para muchos.