Preguntas frecuentes sobre FollowMyHealth

1. ¿Estará disponible todo mi expediente? ¿Estará disponible todo mi expediente?
Actualmente, ciertas partes del expediente no están disponibles electrónicamente. Estos incluyen:

• Los registros anteriores al 1 de abril de 2011 (disponibles en papel a través de una solicitud a los registros médicos- si desea llegar a sus registros, por favor vaya ahttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Ciertos resultados de laboratorio, incluyendo el VIH, la hepatitis y otros resultados diversos, están excluidos
• Resultados de patología y de radiología seleccionados
• Documentos escaneados

2. ¿Por qué tengo que usar mi cuenta de correo electrónico para registrarme?

FollowMyHealth utiliza un método de inicio de sesión directo con nombre de usuario y contraseña. Para crear ese método de inicio de sesión en FMH, necesitamos una dirección de correo electrónico única. Además, las notificaciones sobre cualquier actualización relacionada con su cuenta de FMH se enviarán a esa dirección de correo electrónico.

Mantener su privacidad es nuestra principal prioridad y hemos tomado las medidas necesarias para asegurarnos de cumplir con sus expectativas, así como con todas las leyes federales y estatales de privacidad.

En cumplimiento de las regulaciones federales de privacidad de los pacientes, todos los datos transmitidos se cifran durante este proceso. El almacenamiento de datos también está encriptado para su protección. Su inicio de sesión se produce a través de SSL (https), que es un estándar de la industria que proporciona una comunicación segura a través de Internet.

3. ¿Puede un padre/tutor configurar y administrar una cuenta para un niño/dependiente?
En este momento, FollowMyHealth no admite la inscripción de niños menores de 18 años y/o padres que solicitan acceso para un menor. Si desea obtener los registros médicos por favor póngase en contacto con el Departamento de Registros Médicos en el 202-741-2404.

4. No puedo enviar un mensaje a un proveedor?
Con el fin de enviar un mensaje a un proveedor, usted necesita tener una cita llegada en el sistema. Si aún no ha visto al proveedor, no podrá comunicarse con el médico. Por favor, póngase en contacto con la oficina del médico para programar una cita. Por favor, haga clic aquí para un directorio telefónico.

5. ¿Cómo puedo solicitar una referencia en FollowMyHealth?
Por favor ingrese a su cuenta de FollowMyHealth. Haga clic en la pestaña «Mi Cuenta» en la parte superior de la pantalla, y luego elija «Mis Conexiones». Elija el Proveedor del que está solicitando una derivación. Haga clic en la flecha junto a su nombre. A continuación, elija «Solicitar una derivación». Rellene los campos correspondientes según su solicitud. Una vez completado, haga clic en el botón «Enviar».

6. ¿Cómo puedo solicitar la reposición de medicamentos?
Por favor, inicie sesión en su cuenta de FollowMyHealth. Haga clic en la pestaña «Mi Salud» en la parte superior de la pantalla, y luego haga clic en la pestaña «Medicamentos». Busque el medicamento que desea renovar y busque el icono de Rx en el lado derecho de la pantalla. Si hay renovaciones disponibles, podrá hacer clic en el icono y solicitarlas haciendo clic en el botón «Enviar». Si no puede solicitar una renovación, envíe un mensaje a su proveedor.

7. ¿Cómo puedo solicitar una cita/cancelar una cita?
Por favor ingrese a su cuenta de FollowMyHealth. Haga clic en «Programar una cita» en la parte superior de la pantalla. Elija «Nueva cita» y haga clic en «Continuar». Luego, elija el proveedor con el que está solicitando una cita y haga clic en «Continuar». Elija su(s) franja(s) horaria(s) preferida(s) y haga clic en «Continuar». Añada una nota sobre el motivo de la cita y haga clic en «Programar su cita». Su solicitud será revisada por el personal y recibirá una respuesta en consecuencia.

8. Mis facturas son incorrectas pero no veo la forma de comunicarlo a facturación a través del portal.
Para dudas y preguntas sobre facturación, póngase en contacto con la oficina comercial en el (202) 741-3560.

9. ¿Cómo puedo solicitar una copia de mi historial médico?
Los pacientes pronto podrán solicitar su historial médico a través del portal, por ahora por favor visitehttps://www.gwdocs.com/medical-records para solicitar su historial médico.

10. ¿Puedo utilizar una dirección de correo electrónico para varias cuentas del portal?
¿Está intentando utilizar un mismo correo electrónico para dos o más personas pero sigue entrando sólo en su propia cuenta? Un dilema común es cuando dos (o más) personas comparten una dirección de correo electrónico. Desafortunadamente, la única manera de que FollowMyHealth™ sepa a qué registro médico está intentando acceder es por el nombre de usuario/contraseña únicos asignados al registro en línea. Para ingresar a un registro FollowMyHealth™ diferente, usted debe tener un nombre de usuario/contraseña diferente. Cada usuario de FMH debe tener su propia y única dirección de correo electrónico.

11. Recientemente recibí un mensaje de que los documentos fueron escaneados y subidos a mi registro de salud pero no puedo ver los documentos en FollowMyHealth bajo la pestaña de documentos.
Para sus documentos escaneados, sus actualizaciones deben aparecer en su página de inicio bajo «Actividad reciente.» Si no puede supervisarlas en «Actividad reciente», vaya a la pestaña «Mi salud» y haga clic en la pestaña «Documentos».

12. ¿Qué ocurre si tengo dudas sobre el contenido de mi expediente?
Por favor, notifique a la consulta de su médico cualquier cambio o duda.

13. ¿Tienen una aplicación para iPhone/iPod/iPad?

Sí. ¡Puede ir a la página web para descargar el FollowMyHealth™ Universal Health Record para ver su historial desde su iDevice!.

14. En un iPhone/iPad/iPod, ¿cómo inicio de sesión?
Debe tener un FollowMyHealth™ Universal Health Record existente para poder iniciar sesión en la plataforma iOS. Para iniciar sesión en la aplicación móvil, por favor elija el mismo método de autenticación que su FollowMyHealth UHR existente. Proporcione el mismo nombre de usuario/contraseña que utilizó para crear/acceder al registro en una computadora.

15. ¿Puedo borrar mi cuenta de FollowMyHealth?
Sí. Para borrar su cuenta, haga clic en «Mi Cuenta» en la esquina superior derecha de su página principal de FollowMyHealth. Luego, haga clic en «Preferencias». Luego, haga clic en «Eliminar su UHR» bajo «Preferencias de la cuenta». El sistema le pedirá que confirme una vez más. Si lo desea, haga clic en «Sí» y su cuenta dejará de estar activa.

Para más información, póngase en contacto con [email protected].

16. ¿Existe alguna otra forma de acceder a mi información sanitaria de forma electrónica?

Los pacientes de la AMF también tienen la capacidad de ver su información sanitaria a través de una aplicación segura de terceros llamada MyLinks. Esta aplicación cumple con las especificaciones técnicas de una interfaz de programación de aplicaciones (API) basada en Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Cuando solicite su información de salud desde esta aplicación orientada al consumidor, su identidad se autenticará utilizando su cuenta segura de FollowMyHealth.

Tenga en cuenta que GW MFA y FMH no proporcionan soporte para MyLinks u otros proveedores de terceros. Para obtener asistencia para MyLinks, póngase en contacto con el 405-735-5144 o envíe un correo electrónico a [email protected].

Si desea registrar una cuenta con MyLinks y ver sus condiciones de servicio, vaya a https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Si todavía no tiene credenciales de autenticación segura de FMH, es posible que tenga que crearlas. Las instrucciones se proporcionan en https://support.followmyhealth.com/

**Si ya se ha inscrito en FollowMyHealth en una visita al consultorio y ha recibido su invitación, seleccione el siguiente enlace para acceder al portal de inicio de sesión del paciente.Sólo para usuarios registrados.