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Notificación: Cambios que afectan a nuestra política de envíos.

Estamos implementando algunos cambios para mejorar la velocidad de entrega de nuestros productos al cliente. Estos cambios también se están implementando para cumplir con las leyes específicas del Estado. Nuestros cambios actuales sólo se aplicarán a los envíos nacionales.

En el pasado hemos ofrecido el envío gratuito en los pedidos nacionales que a menudo creó cuellos de botella y la entrega más largo de lo esperado.

Hemos mejorado nuestra solución de envío First-Class para ofrecer una entrega mejor, más rápida y más fiable. Aunque ya no ofreceremos el envío gratuito de Primera Clase, como hicimos en el pasado, también estamos bajando el precio en todos nuestros productos para que el usuario final reciba el mismo gran precio que antes, pero con un servicio de envío muy mejorado.

Para más información sobre nuestros envíos nacionales, los detalles se incluyen a continuación:

Política de envíos nacionales

Tiempo de procesamiento de los envíos

Típicamente nos esforzamos por asegurar que los pedidos se envíen dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Sin embargo, nuestra línea de tiempo oficial para los pedidos, incluyendo los pedidos realizados con envío prioritario, se procesan dentro de 1 – 2 días hábiles.

Nota: Por favor, permita 2 días hábiles adicionales para los pedidos por valor de más de $ 100 para permitir más tiempo para la liquidación del pago y la compensación.

Durante las horas punta de una oleada o cuando estemos realizando una venta promocional, por favor permita 1 – 2 días hábiles adicionales para el procesamiento y cumplimiento de los pedidos.

Estaremos procesando y enviando los pedidos durante nuestro horario normal de trabajo:

Lunes – Viernes: 10:00AM – 5:00PM

Sábado: 10AM-2:00PM

Enviamos principalmente a través de USPS que opera de lunes a sábado. A partir de ahora, estamos experimentando retrasos tanto dentro de la red de USPS, así como de los fabricantes en la obtención de inventario de productos.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Método

Tiempo de entrega est. Tiempo de entrega

Costo

Correo de primera clase

3-7 días laborables*

Varios*

Correo prioritario

1-3 días laborables*

El precio del envío de primera clase se calculará según el peso y la ubicación de destino y se mostrará al finalizar la compra.

Las estimaciones de entrega se aplican a cuando el paquete ha salido de nuestras instalaciones y ha sido escaneado por el transportista postal.

*Nota: Las empresas de mensajería (FedEx y UPS) no entregan en apartados postales. Se requiere una dirección física para estos mensajeros. Todos los envíos de pedidos a apartados postales deben ser enviados a través de USPS.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Una vez que procesamos un pedido, la información de seguimiento se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago por el cliente.

La información de seguimiento en el sitio web de USPS no cambiará hasta que USPS haya recibido y

escaneado el paquete en sus instalaciones de clasificación.

*USPS es un transportista de gran confianza, sin embargo, las discrepancias ocurren, y algunos paquetes pueden no ser escaneados durante los tiempos de alto volumen / pico. Si la información de seguimiento no se actualiza 72 horas después de la orden fue procesada, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro apoyo para obtener más información.

Confirmación de Firma

La mayoría de las veces enviamos los pedidos sin Servicio de Garantía de Firma (la firma NO es necesaria a la entrega). En el momento de la compra, puede añadir una nota solicitando el servicio para su pedido; al no hacerlo, el cliente asume el riesgo de no recibirlo si el transportista puede establecer que el pedido fue entregado en la dirección de envío.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados y todas las reclamaciones de este tipo deben ser procesadas a través de la compañía de transporte.

Confirmación de la firma de un adulto

Ciertos estados nos exigen por ley que cobremos un suplemento de 5,70 dólares por una entrega con firma de un adulto.

Este servicio requiere que alguien, no necesariamente usted, que tenga 21 años o más esté presente para recibir el paquete. Quien esté presente para recibir el paquete debe ser capaz de proporcionar una identificación emitida por el Estado como prueba de edad.

Restricciones de envío

Así como ahora, no estamos enviando a estos estados/municipios debido a las regulaciones específicas del estado:

  • Arkansas
  • Chicago
  • Maine
  • Nueva Jersey
  • Nueva York
  • Rhode Island
  • San Francisco
  • Dakota del Sur
  • Vermont
  • Utah

Envíos fuera de los Estados Unidos

Por favor, tenga en cuenta que cuando usted compra un producto que se origina en los Estados Unidos, usted puede ser responsable de los derechos de aduana, los impuestos y, posiblemente, de los gastos de corretaje y manipulación cuando se envía a un destino fuera de los Estados Unidos. A menos que se especifique lo contrario, todos los dispositivos vendidos en Vapejuicedepot.com son en su mayoría 110V. Los clientes asumen toda la responsabilidad por cualquier defecto que pueda ocurrir por el uso de convertidores o adaptadores.

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