Mailchimp vs. ContactMonkey: Selección de herramientas de correo electrónico interno
Con tantas herramientas por ahí, elegir sólo una herramienta de correo electrónico interno puede ser complicado. Explore cómo ContactMonkey se compara con Mailchimp para los boletines internos y cómo la elección correcta dependerá de lo que usted y su equipo están buscando.
Si usted tiene un presupuesto recién aprobado o acaba de comenzar un nuevo puesto, la selección de una herramienta de seguimiento de correo electrónico interno que le permite medir el compromiso de los empleados puede ser una tarea desalentadora.
La comunicación bidireccional es el único compromiso real de los empleados
Si sólo está escuchando a sus empleados a través de una encuesta anual, sus niveles de compromiso de los empleados son probablemente bajos.
Pida a sus empleados su opinión regularmente. Puede hacerlo utilizando el seguimiento interno por correo electrónico, o enviando un boletín de noticias para los empleados con una encuesta incrustada o una encuesta de pulso.
La buena y la mala noticia es la misma: hay un sinfín de herramientas de boletines para empleados que prometen llevar sus comunicaciones por correo electrónico al siguiente nivel (¡hurra!).
Sin embargo, la gama de selección puede ser abrumadora. Desde herramientas creadas para vendedores (como Mailchimp) hasta herramientas diseñadas para profesionales de la comunicación interna (ContactMonkey, por ejemplo), elegir una es casi imposible.
A continuación exploraremos cómo se compara Mailchimp con ContactMonkey como uno de los principales competidores de Mailchimp en materia de comunicaciones internas. Cuanto más informado estés, mejor decisión tomarás para cumplir con tus objetivos de compromiso y comunicación con los empleados.
Descargo de responsabilidad: Obviamente, somos un poco parciales. Al fin y al cabo, somos partidarios de abrazar la monotonía. Pero, como amantes de las excelentes comunicaciones por correo electrónico, también nos encanta Mailchimp; ¡nos encanta todo el correo electrónico de los monos!
Pero basándonos en las interacciones con los clientes y otros comunicadores internos hemos descubierto que Mailchimp no es para los comunicadores internos. Lo que Mailchimp ofrece es más adecuado para los vendedores que tratan de convertir las perspectivas en clientes potenciales calificados. Uno de sus lemas es «construye tu marca, vende más cosas», después de todo.
Para los profesionales de la comunicación interna con el objetivo de aumentar el compromiso de los empleados, probablemente sean mejores otras herramientas de correo electrónico.
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Cómo elegir una herramienta de correo electrónico interno
Al elegir las herramientas de correo electrónico interno es útil pensar en los siguientes criterios:
- ¿Para quién está diseñada la herramienta?
- ¿Qué tan eficiente es la herramienta para su flujo de trabajo?
- ¿Cómo es la interfaz?
- ¿Qué métricas se recopilan?
- ¿Cómo maneja esta herramienta la privacidad y la seguridad?
Deja que estas preguntas (y otras revisiones de Mailchimp) informen tu búsqueda del software de correo electrónico que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Quién va a utilizar la herramienta de correo electrónico interno?
Con hermosas plantillas, herramientas de arrastrar y soltar e integración con el comercio electrónico, Mailchimp le permite enviar correos electrónicos masivos que le ayudarán a atraer negocios.
Sin embargo, Mailchimp tiene problemas con las versiones de escritorio de Outlook, por lo que sólo funciona dentro de su navegador.
Mailchimp puede integrarse directamente con docenas de herramientas de comercio electrónico. E incluso tienen algunas integraciones Zapier bastante útiles. Esto es genial si estás tratando de vender un producto!
Pero si tus usuarios finales son comunicadores internos, una herramienta diseñada específicamente para ellos será más adecuada.
ContactMonkey se integra justo donde los comunicadores internos trabajan, justo dentro de Outlook:
¿Cómo de eficiente es la herramienta para su flujo de trabajo?
Los comunicadores internos tienen un flujo de trabajo muy específico y una cantidad de tiempo finita para hacer las cosas. En un reciente #CommsChat que organizamos, los comunicadores identificaron la falta de tiempo como uno de sus principales retos.
Cuando se utiliza Mailchimp para los correos electrónicos internos, se acaba perdiendo mucho tiempo importando cosas de ida y vuelta desde Outlook. Tienes que mantener tus listas de distribución tanto en Outlook como en Mailchimp, lo que bien podría ser un trabajo a tiempo completo si trabajas en una empresa con más de 1000 empleados. Mailchimp y Outlook simplemente no se llevan bien.
¿Cómo facilita ContactMonkey el envío de boletines internos?
En ContactMonkey nos sentimos orgullosos de ayudar a los comunicadores internos a ahorrar tiempo en los correos electrónicos internos. Lo hacemos ayudándoles a trabajar desde la comodidad del cliente de correo electrónico con el que están familiarizados.
Para muchos comunicadores corporativos esa herramienta es Outlook. Por eso, nuestro plugin permite a los comunicadores internos enviar correos electrónicos internos y boletines de noticias HTML con capacidad de respuesta en tres sencillos pasos y sin salir de Outlook:
- Construya una plantilla utilizando nuestro constructor de plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar
- Seleccione sus listas de distribución, grupos de distribución dinámicos o cargue un archivo CSV
- Personalice, envíe y rastree los correos electrónicos masivos
Con la integración de Outlook de ContactMonkey, puede dejar de abrir Microsoft Word (o Excel) o múltiples herramientas de terceros (lo siento, Mailchimp) para enviar una simple combinación de correos o un boletín informativo responsivo para empleados.
Con ContactMonkey puedes hacer todo eso directamente desde Outlook, lo que significa que no tienes que dejar el cliente de correo electrónico al que estás acostumbrado para comunicarte y conectar con tus empleados.
No tendrás que lidiar con la importación de contactos de Outlook a Mailchimp ya que puedes usar tu lista de distribución habitual.
No tendrás que exportar tu plantilla de Mailchimp a Outlook, porque tu plantilla ya estará allí. Los problemas comunes de formato de Mailchimp con Outlook serán cosa del pasado.
Eso suena como un montón de tiempo ahorrado si me lo preguntas.
Uno de nuestros clientes, Mettler Toledo encontró que cuando usaron Mailchimp para sus comunicaciones internas que:
«Nos enfrentamos a desafíos con Mailchimp. Como teníamos que dejar Outlook para usar Mailchimp, nos dimos cuenta de que era el doble de trabajo mantener las listas de distribución tanto en Outlook como en Mailchimp. Además, la creación de HTML en Mailchimp era difícil de utilizar, ya que no funcionaba bien con las versiones antiguas de Outlook, lo que comprometía el diseño».
Puedes consultar el estudio de caso completo para que te ayude a construir tu caso para cambiar de Mailchimp a un software de correo electrónico específico para comunicaciones internas, como ContactMonkey. Kate consiguió ahorrar 4 horas a la semana, ¡imagina cuánto tiempo ahorrarás tú!
¿Cómo es la interfaz?
Personalmente, me encanta la marca Mailchimp. Es fuerte, segura y muy creativa. Sin embargo, como dice ShivarWeb, «la marca de Mailchimp no es sólo cosmética – está arraigada en todo el producto. Para bien & para mal, Mailchimp tiene un lenguaje único para sus características & procesos.»
Esto se traduce en que los usuarios tienen que cambiar de cerebro cuando se trata de enviar correos electrónicos internos masivos o boletines de empleados. Si quieres utilizar Mailchimp para tus comunicaciones internas, tendrás que tener en cuenta la curva de aprendizaje de un nuevo software.
Cuando llega el momento de trabajar, ContactMonkey hace que todo sea perfecto.
Como nuestro software de boletines internos es un plugin de Outlook, podrás hacer todo desde tu ventana de Outlook. Puedes:
- Construir tu boletín de correo electrónico responsivo con nuestro Constructor de plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar,
- Personalizar la línea de asunto y el cuerpo,
- Seleccionar los destinatarios (se admiten CSV, listas de distribución de Outlook y grupos de distribución dinámicos),
- Recoger los comentarios de los empleados en un solo clic con nuestras reacciones emoji, encuestas de pulso y función de calificaciones y enviar a través de la nube en Office 365.
… TODO desde Outlook.
A diferencia de ContactMonkey, Mailchimp no se integra con Outlook o Gmail. Eso significa que cualquier cosa que envíes no vive en tu correo electrónico, sólo en su aplicación web.
Esta falta de integración también hace imposible enviar correos electrónicos masivos a tus listas de distribución de Outlook. En Mailchimp, sólo puedes enviar correos electrónicos a los «suscriptores» que añadas a su plataforma. Tendrás que actualizar tus suscriptores cada vez que un empleado se incorpore o abandone tu empresa. ¡Eso es un trabajo a tiempo completo en sí mismo si trabajas en una gran organización con miles de empleados!
¿Qué métricas se recogen?
Para los comunicadores internos, la prioridad número uno es aumentar el compromiso de los empleados a través de cualquier medio necesario. Para ello, las campañas de correo electrónico interno son el arma número uno de su arsenal. Sin embargo, los correos electrónicos de comunicación interna son muy diferentes de los de marketing porque el objetivo final es que los empleados reciban algo.
Ya sea información importante para que la entiendan, o que los empleados participen en una actividad divertida, el objetivo final de las comunicaciones corporativas es que los empleados reciban y obtengan algo valioso.
En Mailchimp, puedes recopilar métricas de correos electrónicos masivos para la tasa de apertura, los clics, la ubicación, el dispositivo, los mapas de clics, las tasas de conversión, los ingresos, las cancelaciones de suscripción y los rebotes. Todas estas funciones son importantes cuando se trata de comercializar y vender un producto.
Dicho esto, algunas de ellas son totalmente irrelevantes a la hora de medir su estrategia de comunicación interna. Aunque somos grandes defensores del impacto de las comunicaciones corporativas, somos bastante honestos con nosotros mismos; las comunicaciones internas no son una función de ingresos directos como las ventas. En cambio, el valor de la comunicación interna está vinculado a la productividad, el compromiso de los empleados y la retención del personal.
ContactMonkey rastrea algunas de las mismas cosas que Mailchimp, tales como: tasa de apertura, clics, ubicación, dispositivo. Además, dado que nuestros boletines están diseñados para permanecer internos, también tienes la posibilidad de encuestar a tus empleados y recoger los resultados de las encuestas, las opiniones y comentarios de los empleados, ¡y las reacciones emoji!
Características exclusivas de Mailchimp:
- Tasa de conversión
- Ingresos
- Desuscripción
- Tasa de rebote
Características compartidas por Mailchimp y ContactMonkey:
- Tasa de apertura
- Clics de enlace
- Tipo de dispositivo
- Localización
Características exclusivas de ContactMonkey:
- Encuestas
- Integración con Outlook/Gmail
- Enviar a listas de distribución o CSVs
- Reacciones Emoji / Símbolos de Reacción
El seguimiento de la comunicación bidireccional dentro de su boletín de noticias de los empleados es una forma fiable de rastrear el compromiso de los empleados y su sentimiento. Una buena tasa de clics es importante, pero no siempre cuenta la historia completa.
Cuando se solicitan los sentimientos reales a través de encuestas y sondeos emoji se llega a ver lo que sus empleados sienten fuertemente. ¿A qué reacciona la gente positivamente? Si habilita los comentarios, ¿qué dice realmente la gente sobre sus noticias? Estos tipos de comunicación bidireccional pueden añadir más profundidad a tus métricas e informes porque crean datos cualitativos. Y, por desgracia, no hay ninguna encuesta de Mailchimp.
Mailchimp carece de la capacidad de recoger los comentarios de los empleados dentro de sus plantillas de correo electrónico. Si quieres utilizar incluir una encuesta de compromiso de los empleados dentro de Mailchimp tendrás que utilizar otra herramienta externa.
Usando el constructor de plantillas de ContactMonkey puedes añadir preguntas de encuesta, comentarios de los empleados o reacciones emoji y hacer que los empleados te den su opinión directamente desde ese correo electrónico. Sin pasos ni herramientas adicionales.
Al añadir reacciones emoji, encuestas de pulso, comentarios de los empleados o valoraciones de estrellas a su boletín, podrá obtener opiniones periódicas en tiempo real. Además, podrás utilizar esa información para mejorar tu estrategia de comunicación interna.
Ver cómo tus empleados interactúan con tus correos electrónicos en tiempo real te permite meterte en su cabeza. Por fin entenderás el tipo de contenido que quieren recibir de ti. Es casi como un superpoder para leer la mente.
Sin duda tus correos electrónicos internos son los mejores y más entretenidos contenidos del mundo PERO, ¿no es genial que la gente no pueda darse de baja de ellos? ¿Cómo vas a medir el compromiso de los empleados si la mitad de ellos se dan de baja?
Con la herramienta de boletín interno de ContactMonkey, los empleados no pueden darse de baja de sus actualizaciones importantes. Por el contrario, Mailchimp (y cualquier otra plataforma basada en la web que está construida para las comunicaciones externas) es obligatorio que incluya un enlace de cancelación de la suscripción en cada correo electrónico.
Sus boletines de noticias son demasiado valiosos para ser tratados como material de marketing desechable.
5. ¿Cómo maneja esta herramienta la privacidad y la seguridad? ¿Cómo gestiona esta herramienta la privacidad y la seguridad?
Como podría deducirse de la división entre marketing y comunicaciones internas que atraviesa este post, sus prioridades también deberían ayudarle a decidir qué herramienta elegir. Para las comunicaciones internas, la privacidad y la seguridad de su organización debe ser una preocupación principal.
Con Mailchimp, todo se ejecuta a través de los servidores de Mailchimp. Eso significa que la información personal de tus empleados, y los boletines internos de tu empresa están alojados en servidores de terceros.
Esto no sólo debería ser alarmante desde el punto de vista de la ciberseguridad, sino que hay que pensar en lo que significa cuando un empleado está abriendo un boletín de Mailchimp.
Outlook es conocido por bloquear imágenes y activos de remitentes externos – especialmente si su departamento de TI lo habilita por defecto. Al utilizar Mailchimp y enviar un boletín de noticias desde sus servidores, estás abriendo el riesgo de que tu correo electrónico no se renderice correctamente, o peor, sea marcado como spam. Es mucho más fiable enviar boletines internos a través de una dirección de correo electrónico de su propia organización utilizando sus propios servidores.
Con Mailchimp, también tendrás que considerar la privacidad cuando se trata de tus correos electrónicos de comunicación interna. Cuando usas Mailchimp, por defecto el sistema crea una versión web de todas tus campañas de correo electrónico con una url de la campaña.
Tendrás que considerar cuán sensibles son los mensajes que estás enviando y si quieres que estén disponibles para la web después de enviarlos!
Por otro lado, ContactMonkey envía los correos electrónicos desde tus propios servidores de correo electrónico, lo que significa que no se suben a la web. Nuestras plantillas de boletines son responsivas, y se ven muy bien en Outlook para teléfonos, tabletas y ordenadores.
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Resumen – ¿Deberías usar Mailchimp para las comunicaciones internas?
Por qué los profesionales del marketing deberían utilizar Mailchimp para las comunicaciones de marketing
Para cualquier propósito de marketing, Mailchimp es sin duda la herramienta a la que acudir. Con hermosas plantillas y una gran integración de comercio electrónico, ofrece a los vendedores y propietarios de negocios las herramientas que necesitan para convertir más y hacer crecer su negocio.
Por qué los comunicadores internos deberían usar ContactMonkey para los boletines de noticias de los empleados
Sin embargo, para las comunicaciones internas o el marketing por correo electrónico interno, ContactMonkey es la mejor herramienta (y es comprensible, ya que fue diseñada para eso). Con nuestro plugin para Outlook, puede crear y enviar hermosos correos electrónicos HTML con capacidad de respuesta, y realizar un seguimiento de su rendimiento, todo ello sin salir de Outlook.
La herramienta de ContactMonkey fue diseñada específicamente teniendo en cuenta las mejores prácticas de comunicación interna. Hemos encuestado a cientos de comunicadores sobre sus mejores prácticas y estrategias de comunicación interna. Y los resultados fueron asombrosos…
Descubrimos que el 95% de los comunicadores utilizan el correo electrónico como su principal canal de comunicación. Esto subraya aún más la importancia de tomarse en serio los boletines electrónicos. También descubrimos que sólo el 27% de los encuestados afirmaron que experimentan niveles saludables de compromiso de los empleados en su lugar de trabajo.
Creemos que un sinnúmero de empresas pueden aumentar sus niveles de compromiso de los empleados simplemente mejorando sus comunicaciones por correo electrónico. Es un pequeño cambio que puede marcar una gran diferencia.
El Veredicto
Como ContactMonkey también permite enviar a sus propias listas de distribución de Outlook o cargar cualquier lista de destinatarios en CSV, es la herramienta de correo electrónico interno sin fisuras que los comunicadores adoran utilizar. Lo mejor de ambos mundos.
¡Haznos saber en los comentarios tu experiencia con cualquiera de las dos herramientas! Nos encantaría conocer tu opinión sobre quién es el mejor mono de correo electrónico.
¿Listo para decir adiós a Mailchimp para los boletines internos? Obtenga la herramienta de boletines integrada en Outlook por la que el mundo se está volviendo loco. Reserve una demostración gratuita para ver nuestra herramienta de seguimiento de correo electrónico, y lleve los boletines de su empresa al siguiente nivel.
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