La oficina de desempleo de Florida, el ‘niño del cartel’ de los retrasos en las prestaciones, recorta 1.000 trabajadores

El gobernador de Florida, el republicano Ron DeSantis, que supervisa el Departamento de Oportunidades Económicas, sustituyó al jefe de la división de desempleo en abril, con el objetivo declarado de mejorar la administración.

Stewart teme que los recientes recortes en los representantes del centro de llamadas reduzcan significativamente el número de llamadas telefónicas atendidas por el Departamento.

Pero es difícil juzgar si la situación empeorará, dijo, ya que el Departamento ha indicado que ofrecerá más capacitación a su personal restante.

También está «dando prioridad a los proveedores que tienen representantes totalmente capacitados para manejar todos los problemas de los reclamantes, están cumpliendo o superando las expectativas de rendimiento contractual y proporcionando un servicio al cliente de alta calidad a los floridanos», dijo un portavoz del Departamento, en referencia al sistema de desempleo del estado.

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«El Departamento continuará monitoreando las demandas y necesidades de recursos para asegurar que los niveles de servicio para los floridanos continúen mejorando», dijo el portavoz.

Mientras tanto, UDT, una de las firmas contratistas, dijo que «se le ha asegurado continuamente que el rendimiento no es la razón de la terminación», según un portavoz de la compañía, que dijo que su contrato terminará el 23 de julio.

Más bien, parece que la financiación estatal para las operaciones puede haber sido parte del problema, según un funcionario de AECOM, el otro proveedor.

«AECOM está dispuesta a ayudar al Estado y a la DEO en caso de que sus necesidades cambien o de que la financiación para apoyar este tipo de operaciones esté disponible», dijo un portavoz por correo electrónico.