Health-e-Arizona Plus (HEAplus)

Actualización de HEAplus

Actualización del sistema y mantenimiento de las fuentes de datos federales

Resumen

A partir del 1 de octubre, el nuevo sitio web en www.healthearizonaplus.gov acepta todas las solicitudes, incluidas las de adultos sin hijos y las de las nuevas categorías ampliadas. HEAplus ofrece las determinaciones de elegibilidad más precisas, creíbles y en tiempo real para los programas de asistencia pública como Medicaid, asistencia en efectivo y cupones de alimentos. HEAplus está ultimando los sistemas necesarios para agilizar el proceso de elegibilidad, lo que se traduce en servicios mejores y más rápidos para los afiliados y las organizaciones que los atienden. Los solicitantes que no reúnan los requisitos para Medicaid se conectarán al Mercado Federal de Seguros Médicos (FFM), donde podrán optar a créditos fiscales para las primas y a reducciones de los costes compartidos.

HEAplus tendrá un aspecto familiar para los usuarios actuales de HEA, con funciones nuevas y mejoradas, como la comprobación de la identidad para garantizar la seguridad de la información personal. Otros cambios incluyen la utilización de centros de datos estatales y federales para confirmar la información electrónicamente y la opción de recibir avisos e informar de cambios electrónicamente.

IMPORTANTE: Si se le niega la cobertura de AHCCCS por estar por encima de los ingresos, solicite la cobertura de atención médica en www.healthcare.gov

Información de contacto de HEAplus

Sitio web de HEAplus: www.Healthearizonaplus.gov
Teléfono del Centro de Asistencia al Cliente: 1-855-HEA-plus (1-855-432-7587)

¿Quién puede utilizar HEAplus?

Hay dos formas de utilizar HEAplus:

1. Acceso público a HEAplus en línea: cualquiera puede acceder a www.healthearizonaplus.gov desde cualquier conexión a Internet. Puede conectarse y crear su propia cuenta.
2. Conviértase en socio comunitario de HEAplus – Socios comunitarios de HEAplus que forman parte de la asociación pública/privada para la elegibilidad. Para obtener más información sobre estas asociaciones, consulte a continuación.

Organizaciones de Socios Comunitarios de HEAplus

Hoy en día hay más de 200 organizaciones de Socios Comunitarios en todo el estado que utilizan HEAplus para ayudar a los arizonenses a solicitar en línea el Seguro de Salud de AHCCCS, la Asistencia Nutricional (antes Cupones de Alimentos) y la Asistencia Monetaria de TANF.

Los asistentes de solicitud de estas organizaciones completan las solicitudes de HEAplus durante una entrevista interactiva con el cliente. El cliente sólo tiene que firmar la solicitud al final. Con un mejor acceso a las fuentes de datos electrónicos, HEAplus suele ser capaz de verificar gran parte de la información necesaria para tomar una decisión de elegibilidad. Cuando las fuentes electrónicas no verifican toda la información necesaria, los asistentes pueden ayudar a los clientes a presentar los documentos de su solicitud de HEAplus por vía electrónica. Los asistentes pueden seguir el progreso de la solicitud y ayudar a sus clientes durante todo el proceso de solicitud.

Ventajas

Algunas de las ventajas de ser una organización comunitaria asociada a HEAplus son:

• Proporcionar apoyo personalizado a sus clientes en su propia comunidad
• Ayudar a sus clientes a solicitar múltiples programas en un solo proceso
• Verificación electrónica en tiempo real de muchos factores de elegibilidad
• Recibir una lista personalizada y detallada de los documentos necesarios del cliente
• Enviar electrónicamente los documentos de su cliente para garantizar una recepción rápida y segura
• Seguir el estado de la solicitud, incluyendo los resultados finales de elegibilidad, para sus clientes sin necesidad de contactar con las agencias estatales
• Acceda a un fácil seguimiento de las solicitudes a través de las funciones de gestión de la carga de trabajo
• Acceda a un centro de llamadas especial que ayuda a los asistentes a resolver problemas con sus solicitudes.

Cómo convertirse en un Community Partner de HEAplus

Aquí están los pasos para convertirse en un Community Partner de HEAplus:

1. Envíe un formulario de solicitud de socio comunitario de HEAplus en el que nos informe sobre su organización y cómo le gustaría utilizar HEAplus. Cada organización debe tener un administrador del sitio de HEAplus que controlará el acceso de su personal al sistema. Deberá identificar a esta persona en el formulario de solicitud.

   • Formulario de solicitud de socio comunitario de HEAplus

2. Firme un acuerdo de socio comunitario de HEAplus con AHCCCS: Después de recibir su información, redactaremos el acuerdo para su firma y se lo enviaremos por correo electrónico.

3. Formularios de solicitud de usuario: Los formularios de solicitud de usuario son necesarios tanto para la organización como para cada usuario individual antes de que se apruebe el acceso a la cuenta en el sistema HEAplus. A continuación se encuentran los enlaces a la información sobre la presentación de estos formularios y los formularios requeridos.

   • Información sobre los formularios de solicitud de usuario de HEAplus

   • Formulario de solicitud de usuario de la organización

   • Formularios de solicitud de usuario individual

4. Acceso inicial al sistema: Antes de que su organización pueda empezar a utilizar HEAplus, debe recibir y procesar los siguientes elementos:

   • Acuerdo de socio comunitario de HEAplus firmado
   • Formularios de solicitud de usuario

5. Formación completa: El equipo de formación de Health-e-Arizona ofrece formación inicial y continua a su personal. La formación mensual de HEAplus se imparte a través del aprendizaje electrónico y las conferencias web. Las oportunidades de formación continua están disponibles mensualmente.

Información adicional

Para organizaciones comunitarias asociadas existentes:

Asistentes comunitarios

• Inscríbase y asista a la reunión mensual Pregunte a un experto
• Inscríbase y asista al Intercambio de información trimestral (QIE)

Administradores del sitio

• Se requiere la asistencia a todas las reuniones del Intercambio de información trimestral para un administrador del sitio (o una persona designada) de cada organización de socios comunitarios.
• El Administrador del Sitio (o la persona designada) es responsable de asegurar que la información de la capacitación se transmita a todos los asistentes de su organización

VIDEO: Modernización de los Programas de Asistencia Pública

VÍDEO: Nueva tecnología para los programas de asistencia pública

Hoja informativa de Health-e-Arizona Plus | Versión de texto enriquecido

Preguntas

Para obtener más información sobre cómo convertirse en una organización comunitaria asociada, envíe un correo electrónico al equipo de operaciones de socios comunitarios a [email protected]

Para las organizaciones comunitarias asociadas existentes:

Asistentes comunitarios

• Contacte con el administrador del sitio de su organización
• Use los NUEVOS y mejorados Enlaces y Contactos en HEAplus.

Administradores del sitio

• Envíe un correo electrónico al equipo de operaciones de los socios comunitarios a [email protected]