HappyOrNot

2009-2014Editar

La empresa fue fundada por Heikki Väänänen y Ville Levaniemi en 2009. La premisa de la empresa rondó en la mente de Heikki Väänänen durante unos 10 años. Cuando era adolescente, recibió un mal servicio en una tienda de electrónica y se fue decepcionado. No dio ninguna respuesta porque no era fácil hacerlo. Esta decepción le pesó y, tras deliberar sobre la situación durante casi una década, se le ocurrió la idea de dar al cliente una forma fácil de dar su opinión y se la presentó a su antiguo colega, Ville Levaniemi.

Después de comprobar si la idea ya existía, fueron a reunirse con clientes potenciales. Tras compartir su idea y recibir una respuesta positiva, la empresa se creó en 2009. A partir de las conversaciones con los clientes potenciales, el número de botones del dispositivo se amplió de dos a cuatro. Dos botones no darían suficiente información; con tres botones la mayoría de las respuestas recaerían en el del medio; así que se determinó que cuatro botones proporcionarían la distribución correcta de las respuestas.

Väänänen y Levaniemi crearon la empresa con el dinero que obtuvieron de la venta de su compañía, Universomo, y se pusieron en contacto con un fabricante finlandés para que construyera los terminales.

Su primer gran cliente fue uno de los tres grandes grupos de supermercados de Finlandia que tenía curiosidad por medir la frescura de sus verduras y frutas. Poco después, el aeropuerto londinense de Heathrow y el francés Carrefour empezaron a utilizar el servicio. Heathrow atrajo la atención internacional y la prominencia de la empresa en lo que respecta a los líderes empresariales.

La sede de la empresa en Florida se estableció en 2014.

2015-Edit

En octubre de 2017, había 11 nacionalidades diferentes entre 65 empleados. En ese momento, la empresa tenía unos 4.000 clientes en 100 países que desplegaban 25.000 terminales. Al mismo tiempo, la empresa recibió una inversión de 14,5 millones de euros de dos inversores de capital riesgo internacionales, Northzone, (primer respaldo de Spotify), y Nordicand AirTree Ventures de Australia que impulsó el crecimiento en casa y en Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania. Este tipo de inversión fue excepcionalmente alta para una startup finlandesa. Con la inversión, Marta Sjögren, de Northzone, comenzó a asesorar a los fundadores en la ampliación de la empresa. El marketing se centró en la calidad y se concentró en los mejores mercados de la empresa, especialmente en Estados Unidos. La red global de revendedores de la empresa superó las 100 empresas.

El año 2018, vio crecer a 160 empleados y una facturación de 7,7 millones de euros. Un artículo de 4 páginas en la revista New Yorker en febrero de 2018, dio a conocer a los clientes, inversores y buscadores de empleo, así como el interés de los medios de comunicación de la BBC y la NBC. Väänänen también se convirtió en productor de contenidos para Forbes.

En 2019 había terminales de HappyOrNot en 130 países y se habían registrado más de mil millones de pulsaciones de botones.