FAQ – Grease Monkey V2.0 – Reparación de automóviles – Plano, TX

Q: ¿Trabaja usted en?
A: Absolutamente. Yo trabajo en todas las marcas, todos los modelos. Si es un vehículo de motor, trabajo en él. No se necesitan conocimientos especiales para trabajar en Hondas, Toyotas, Lexus, GM, Ford, etc. Al concesionario le gustaría hacerle creer eso, pero es la forma en que consiguen que vuelva a ellos.
P: ¿Cómo cobra la mano de obra?
Utilizo las Guías de Trabajo Mitchell para estimar los tiempos de servicio de reparación. Este es un estándar de la industria que estima el tiempo promedio que le toma a un mecánico promedio realizar servicios de reparación. Si en el presupuesto se indican 2 horas y se tardan 3 horas, sólo se le cobrarán 2 horas.
P: ¿Puedo conseguir que otro lo haga por menos? ¿Puede hacerme un descuento?
A: Si encuentra otra tienda que pueda hacer el trabajo por menos, por favor hágamelo saber y estoy dispuesto a tratar de igualar el precio. Mis precios suelen ahorrar a los clientes un 30% de lo que cobra el concesionario.
P: ¿Tengo que ir al concesionario para mantener mi garantía?
A: En absoluto. El concesionario ha hecho un gran trabajo haciendo que la gente crea este mito. Mientras mantenga un registro de su mantenimiento, el concesionario no puede negar o anular su garantía. Además, la garantía no es un contrato de todo o nada. El hecho de no cambiar el aceite en un intervalo regular sólo anulará la garantía relacionada con el aceite y es necesario demostrar que el hecho de no cambiar el aceite causó el fallo. Una ventanilla que no baja no puede ser rechazada por falta de cambios de aceite.
P: ¿Instalan piezas suministradas por el cliente?
A: Sólo instalo piezas compradas por GMV2.0, esto es por razones de garantía, seguro, responsabilidad y logística. Si hay un problema más adelante, no habrá ninguna confusión en cuanto a dónde se produjo el fallo, si fue la pieza o la instalación, de cualquier manera, GMV2.0 garantizaría la reparación durante 12 meses o 12.000 millas.
P: ¿Aceptan tarjetas de crédito?
A: Acepto efectivo, cheque y tarjetas de crédito/débito, incluso ApplePay, AndroidPay. Por favor, haga los cheques a nombre de Grease Monkey V2.0, LLC. («Grease Monkey» está bien si no quiere escribir el nombre completo)
P: He tenido talleres que me han cobrado por piezas que instalaron y que no resolvieron mi problema, ¿cómo maneja GMV2.0 esta situación?
A: Su confianza es muy importante, es la razón principal por la que estoy en el negocio. Cuando sugiero reparaciones, creo plenamente que van a solucionar el problema. Porque arreglar coches no es una ciencia exacta, si la reparación que sugiero no arregla el problema, no le cobraré la mano de obra.
P: ¿Por qué el taller anterior dijo que necesitaba estos servicios urgentemente y usted me dice que no es así?
A: Soy lo que la gente llama un mecánico honesto. Es como encontrar un unicornio. El escritor de servicio está en el negocio para hacer dinero para el concesionario. Él espera que usted ceda a la presión y tenga el servicio hecho. Para ser honesto, yo también estoy en el negocio para ganar dinero, pero no a expensas de mi integridad. Recomendaré lo que hay que hacer basándome en la seguridad y el sentido común. Si tiene sentido posponer las reparaciones durante 6 meses, se lo haré saber.
P: ¿Debería hacer un tratamiento de inyección de combustible?
A: No. Es un truco. El tratamiento de inyección de combustible sólo le ayudará si tiene un problema relacionado con el combustible e incluso entonces, no está garantizado que haga nada.
P: ¿Cuándo debo cambiar mi correa de distribución?
A: Cuando el fabricante recomiende cambiarla. Algunos lo hacen a los 60k, 90k y otros a los 105k millas. Si usted ha pasado el kilometraje recomendado, usted está en tiempo prestado. Cuando la correa de distribución se rompe, puede causar daños en el motor que podrían duplicar el costo de la reparación o más.
P: ¿Cuánto cuesta arreglar mi coche?
A: Cada coche es diferente y las piezas no cuestan todas lo mismo. Necesitaré la información de su coche para presupuestar con exactitud la reparación. La mayoría de las veces, si usted sabe lo que necesita, puedo obtener un presupuesto en un par de horas.
P: ¿Trabaja usted los sábados?
A: Trato de no hacerlo. Los sábados, me gusta ir y ofrecer mi tiempo a Dallas Area Habitat for Humanity. Además, si tengo trabajo que no pude terminar durante la semana, el sábado es un día que puedo usar para ponerme al día, si es necesario.
P: Mi coche no arranca, ¿debo tenerlo remolcado a su garaje?
A: Sí, esa sería la solución más fácil, sin embargo, si tiene sentido, hago visitas a domicilio. Cobro un cargo único por desplazamiento para esta comodidad.
P: Su factura no muestra el impuesto sobre las ventas, ¿está usted engañando al gobierno?
A: No, cuando compro piezas, pago el impuesto a mis proveedores. Cuando cotizo servicios, lo hago con las piezas y la mano de obra incluidas en un solo precio. Como pago el impuesto y cotizo como un servicio, no como mano de obra y piezas por separado, el impuesto sobre las ventas no aparece porque ya está contabilizado.