Factura de ECUA
Qué hacer cuando no puede pagar su factura de ECUA
ECUA, Emerald Coast Utilities Authority, es el proveedor de sistemas de agua y aguas residuales de la ciudad de Pensacola y sus alrededores. La empresa promueve una mayor calidad de vida proporcionando productos de bajo coste y un excelente servicio al cliente. Un aspecto positivo de ECUA es la forma en que la empresa retribuye a la comunidad. ECUA entiende que no todos los clientes son tan afortunados como otros, por lo que proporciona servicios para ayudar a los menos afortunados.
Cómo pagar la factura
ECUA proporciona varios métodos rápidos, fáciles y convenientes para que usted pague su factura mensual. Las opciones disponibles aceptan tarjetas de crédito y débito, cheques, giros postales, cheques electrónicos y dinero en efectivo.
Pague por Internet: Los clientes pueden pagar su factura de ECUA en línea visitando https://paynow7.speedpay.com/escambia/index.asp?PAYNOW=YES. Este servicio es proporcionado por Western Union SpeedPay y cobra una tarifa de conveniencia de 1,95 dólares.
Pague por correo: Puede enviar el pago de su factura mensual de ECUA a la siguiente ubicación:
ECUA
P.O. Box 18870
Pensacola, FL 32523-8870
Pague por teléfono: Los clientes pueden pagar su factura de ECUA por teléfono cuando se comunican con el servicio al cliente al 850-476-0480. Se le cobrará una cuota de conveniencia de $1.95 al hacer los pagos por teléfono.
Pague en persona: Usted tiene la oportunidad de pagar su factura de ECUA en persona visitando:
ECUA
9255 Sturdevant St.
Pensacola, FL 32514
Deducción automática: Los clientes pueden pagar su factura de ECUA haciendo que los fondos se deduzcan automáticamente de su cuenta corriente o de ahorro. Aunque ECUA no cobra una cuota de servicio, puede preguntar a su institución financiera si cobran una cuota.
¿Preguntas sobre su estado de cuenta o cuenta de facturación?
A veces recibirá su estado de cuenta o cuenta de facturación de ECUA y los cargos no tienen sentido. En el caso de que necesites que te expliquen los cargos, te sugerimos que visites la página de recursos para clientes de ECUA. También puede ponerse en contacto con un representante del servicio de atención al cliente llamando al 850-476-0480 para obtener información adicional sobre su extracto de facturación o su cuenta.
Cómo funcionan las cuotas de penalización
Cuando reciba su extracto de facturación mensual o su cuenta, es posible que observe una sección dedicada a los cargos por servicio y las cuotas aplicadas por ECUA. Los cargos que cobra la compañía incluyen:
- Cargos por servicio – $10.75
- Morosidad – $32.25 antes de las 11pm; $70 después de las 11pm
- Cheque devuelto – $16.25
- Servicio (mismo día) – $26.25; $10 adicionales.75 después de las 11pm
No puedo hacer un pago
Cuando usted está enfrentando una crisis financiera, ECUA está allí para ayudar.
Proyecto ECUP – El Programa de Asistencia de Utilidad de Escambia es un servicio diseñado para ayudar a los clientes de edad avanzada a pagar por su servicio de ECUA. El servicio se financia con donaciones de los clientes.
Acuerdos de pago – Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el 850-476-0480 para colocar su factura vencida en un plan de pago que se ajuste a su presupuesto mensual.
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