El auge del consultor de marketing digital

El consultor de marketing digital es comúnmente considerado como un término vago para las empresas. Ha habido varios conceptos erróneos sobre el consultor de marketing como una profesión, así como un papel de consultoría en el mundo del marketing.

Durante décadas, la consultoría se ha perfilado como servicios empresariales con un enfoque tradicional en la gestión de la organización. Sin embargo, las empresas de consultoría tuvieron que evolucionar para ponerse al día con el cambiante mundo de los negocios, y eso llevó a avanzar en sus servicios de consultoría de ventas y marketing. Además, las agencias de marketing y publicidad han ido avanzando en sus servicios de consultoría y añadiendo nuevas áreas como la transformación digital, la automatización, la analítica de datos junto con los servicios de consultoría de branding.

Sin embargo, las fuerzas autónomas en el mundo del marketing digital comenzaron a cambiar el término proporcionando consultoría altamente especializada en canales como SEO, medios sociales, marketing de contenidos y PPC.

¿Cuál es la definición de los consultores de marketing digital?

El término «consultor de marketing digital» identificado como vendedores altamente experimentados con habilidades avanzadas en tecnologías digitales. Pensador estratégico con ávidas habilidades analíticas y varios años de experiencia en la gestión de los canales de marketing y el establecimiento de campañas de marca y adquisición. Los consultores son contratados por las empresas sobre la base de un contrato o como autónomos para resolver los problemas de marketing o para llevar a cabo tareas de investigación y auditoría.

Mayormente, los consultores independientes son aceleradores rentables y rápidos para las iniciativas de marketing digital. Además, los consultores ayudan a avanzar en los canales de marketing digital, la tecnología de marketing y los medios de comunicación de pago. Según las estadísticas de Report Linker se estima que la industria de servicios de consultoría de marketing en los Estados Unidos de América alcanzará los 46.100 millones de dólares en 2021.

La definición de consultoría de marketing ha ido evolucionando con los años. Una de las principales razones de este cambio es la gran expansión de la tecnología y las redes sociales. Como resultado, la metodología y las aplicaciones de marketing se vieron afectadas y los canales digitales empezaron a surgir y a sustituir a los canales de medios tradicionales.

Este cambio trajo consigo una nueva generación de mercadólogos digitales nativos que remodelaron el marketing para ponerse al día con la revolución de los medios sociales. Además, la experiencia online y los hábitos de compra han estado en el centro del cambio y el comportamiento del consumidor está cambiando de arena.

Investigación vs habilitación

En los últimos años, las startups se adelantaron y se movieron rápidamente con ideas revolucionarias en el marketing digital y enfoques centrados en el cliente. Por lo tanto, el concepto de consultoría de marketing tenía nuevos roles en el entorno empresarial.

La cultura de las startups se ha visto impactada por la idea de la tutoría y sus beneficios. Eso es lo que ocurrió en la consultoría de marketing y los consultores empezaron a funcionar como asesores externos de las empresas. Sin embargo, las empresas de consultoría y las agencias siguen desempeñando el papel tradicional de consultor con investigaciones más amplias sobre la habilitación.

Gradualmente, el papel de consultor de marketing digital está cambiando, y las agencias se están moviendo hacia las transformaciones de la tecnología y la contratación de vendedores digitales altamente especializados para ayudar a las empresas a nivel de ejecución y tecnología.

Las startups han tenido diferentes ámbitos y términos como la mentoría comenzó a dar forma a la idea de la consultoría como una necesidad de negocio. Con todas estas tendencias, la consultoría de marketing no ha sido explícitamente declarada o identificada. Sin embargo, la necesidad de un consultor de marketing digital profesional ha aumentado rápidamente, y las empresas comenzaron a obtener más de una comprensión clara.

¿Qué hacen los consultores de marketing digital?

Parte del dilema es tener objetivos sin un conocimiento de cómo hacerlo o por qué? La clave para entender a los consultores de marketing digital se basa en cuatro factores:

• Los consultores ayudan con la incertidumbre: El principal papel de los consultores es identificar el problema. La definición del papel de un consultor está descrita por el propio término. Los propietarios de empresas y los departamentos de marketing tienden a recurrir a consultores profesionales cuando necesitan encontrar soluciones eficaces para sus problemas de marketing.
  En resumen, no es crítico si la empresa no fue capaz de identificar el problema claramente. Ese es el trabajo del consultor para investigar, identificar y proporcionar las ideas.
• Los consultores transforman el marketing: La contratación de un consultor de marketing digital es diferente a la contratación de una agencia o de un comercializador a tiempo completo. El mayor valor de los consultores es proporcionar el cambio que el negocio está buscando. No se trata de hacer el trabajo, se trata de investigar los objetivos de marketing, el proceso y el seguimiento.
  El mayor valor del consultor de marketing digital es aportar el cambio al departamento de marketing, desde la reestructuración y la contratación hasta el establecimiento de nuevos objetivos estratégicos y el plan de optimización de los canales de marketing digital.
• Los consultores son socios: A diferencia de la contratación de una agencia, los consultores están libres de conflictos, burocracia, gastos generales, políticas corporativas. Sirven como asesores y se alinean con los objetivos del negocio al estar orientados a los resultados. La colaboración con los consultores permite a los directivos de las empresas contar con un experto externo para analizar el rendimiento del marketing y los planteamientos estratégicos. La gran ventaja de este socio es que está fuera de todos los círculos de conflicto.
• Los consultores mejoran el conocimiento: Traer un experto en marketing digital a bordo es el principal objetivo para los propietarios de negocios. Adquirir conocimientos avanzados y experiencia práctica técnica es la razón principal por la que las empresas necesitan un consultor profesional. El consultor presta servicios en áreas críticas y muy avanzadas como la optimización de los canales de pago, la publicidad programática, la estrategia de medios sociales, la automatización del marketing y las campañas de generación de clientes potenciales.
  El beneficio es enorme para las empresas que utilizan un equipo de marketing interno o una agencia debido a la amplia experiencia del consultor. En otras palabras, es un enchufe y juega un papel en la capacidad de entrenar y educar a las habilidades internas.

Fundamentalmente, estos valores fundamentales de lo que el consultor de marketing puede hacer para renovar el departamento de marketing digital y proporcionar conocimientos avanzados, son provocados por la necesidad de la escala del negocio y lo más importante para controlar el dólar de marketing.

¿Por qué el papel del consultor de marketing digital se está volviendo importante para las empresas?

1) La competencia es cada vez más dura

En el mundo online, todo se está volviendo altamente competitivo. Todos compiten en las redes sociales y en las búsquedas de Google. Según Facebook, hay más de 80 millones de pequeñas empresas que utilizan las herramientas empresariales gratuitas de Facebook. Las nuevas generaciones de consumidores digitales están cambiando todas las teorías de hábitos de compra.

Competir en este entorno requiere adelantarse a los acontecimientos y contratar a los mejores cerebros para ganar la competencia. Sin embargo, adquirir profesionales de marketing digital a tiempo completo con conocimientos avanzados puede resultar caro y problemático.

2) El marketing digital está cambiando… rápidamente

El marketing digital no es el mismo que antes. Las redes sociales cambian constantemente su algoritmo y la fiesta del alcance orgánico está casi acabada. Las plataformas de marketing digital son cada vez más sofisticadas y complejas en lo que se refiere a la gestión y a los anuncios de pago.

La tecnología de rápido crecimiento se mueve hacia la IA y el Machine Learning. Incluso los consumidores de cada canal están cambiando rápidamente y los usuarios de Facebook no son los mismos que hace 3 años. Cuanto más de la Generación Z, más el cambio en el comportamiento, el contenido, la creatividad e incluso los medios.

El cambio en las aplicaciones de medios sociales, algoritmos y líneas de tiempo personalizadas está desencadenando una orientación más compleja. Las empresas deben moverse más rápido o, de lo contrario, sus tácticas de campaña quedarán obsoletas e ineficaces.

3) Falta de enfoques estratégicos

El error más común en el que caen las empresas es llevar a cabo el marketing sin una estrategia. Curiosamente, he estado entrevistando a cientos de empresas de todos los tamaños y en la mayoría de los casos, los mayores problemas que se detectan son la falta de enfoques estratégicos. Mientras que algunas empresas contaban con el equipo y las agencias durante años, apenas había una estrategia sólida.

Los departamentos y las divisiones han estado trabajando en islas separadas y el control ha sido ineficiente. Es cierto que tener una estrategia de marketing eficaz no es tarea fácil para las empresas debido a varias razones. Algunas de estas razones están relacionadas con la gestión empresarial y la alta rotación en los puestos de marketing.

Por lo tanto, la consultoría de marketing desempeña el papel principal para que las empresas determinen el mejor enfoque estratégico y utilicen una visión experta para analizar los datos y los conocimientos para construir una estrategia.

4) Brechas entre el marketing &objetivos empresariales

Las brechas entre el marketing y los objetivos empresariales son los mayores puntos de dolor para la alta dirección. Los problemas comunes varían en función del tipo de negocio. El problema más común en B2B es la incoherencia entre las operaciones de ventas y de marketing. En las grandes empresas, las diferencias pueden deberse a procesos y a una división de marketing aislada.

Alinear el marketing con los objetivos de la organización no es una decisión tan sencilla como podría parecer. Normalmente, se necesita mucha investigación, recursos y análisis de datos para llegar a una situación definitiva. Aquí entra el trabajo del consultor como recurso externo que tiene la visión estratégica y la experiencia en marketing. Mientras que los equipos internos pueden tener un proceso y un marco sólido, el consultor de marketing digital puede ayudar a proporcionar amplias experiencias.

5) La incompatibilidad entre el marketing y las ventas

La relación entre el marketing y las ventas siempre se describe como «misión imposible». Las startups intentan resolver este problema combinándolo en una división de crecimiento. Finalmente, el mayor reto reside en el conflicto entre los dos departamentos.

Ahora hay grandes inversiones en tecnología para organizar el proceso que permite seguir el viaje del cliente y establecer la contribución. Los CRM y las nubes de marketing han tratado de resolver estos problemas mediante la implementación de un seguimiento y una automatización sofisticados. Salesforce, HubSpot y Marketo han sido el jugador clave en el campo y lograron proporcionar soluciones eficaces para el seguimiento de clientes potenciales y clientes.

Aparentemente, para organizar las tareas y construir la consistencia en el proceso no se limita a la tecnología, se trata de elegir el Tech Stack adecuado y configurar el proceso de manera efectiva. Un consultor experimentado puede ayudar a hacer la planificación y la ejecución de la transformación. Por lo tanto, los proveedores de la nube de marketing tienden a contratar equipos de consultoría para ayudar a las empresas con la transformación y la formación.

6) Incapacidad para evaluar el rendimiento del marketing

Parte del mayor cambio en el mundo del marketing digital son los datos. La rastreabilidad cambió la industria y el rendimiento se convierte en gráficos y tablas con números y métricas muy específicas.

Sin embargo, es comúnmente conocido por la mayoría de los mercadólogos que el marketing en algunos casos como los clientes potenciales orgánicos y la construcción de la marca requiere tácticas a largo plazo. El problema es difícil de describir, pero los equipos de marketing tienden a gastar todos sus esfuerzos en la presentación de informes que en la creación de ideas creativas. Evaluar el rendimiento es un problema que puede resolverse integrando la consultoría con la estrategia y la operación de marketing.

El establecimiento de KPIs y cuadros de mando automatizados en tiempo real puede resolver los problemas de los informes que consumen mucho tiempo. Para implementar el cuadro de mandos y los KPIs consistentes, el proceso debe implicar una estrategia analítica de marketing para evaluar los datos y diseñar los cuadros de mandos de marketing.

7) Proceso y tecnología de marketing subdesarrollados

La tecnología es un reto importante para todos los responsables de marketing, y se refleja en la gestión del proceso. Profundizar en la tecnología puede tener infinitas capas y hay más de 5000 herramientas de marketing por ahí en el mercado. El reto para el marketing consiste en encontrar el mejor enfoque para preseleccionar la tecnología que funciona y conectar los puntos mediante la construcción de un proceso eficaz.

El proceso requiere algo más que capacitar a las personas con la tecnología, se trata de las personas en primer lugar. Aquí entra el papel del consultor para revisar la situación y determinar la tecnología basada en lo más importante que es el ser humano. Proporcionar una formación personalizada según las necesidades de la empresa es una de las mayores ventajas de contar con un consultor de marketing. Es una vía rápida, directa al grano y con ejemplos en vivo desde el corazón del departamento de marketing.

8) Recursos de marketing caros

La búsqueda de personal es el paso más importante para construir un marketing exitoso. Adquirir las habilidades de marketing digital adecuadas es lo que marca la diferencia en cada marca que vemos online. Según Steve Jobs, las personas adecuadas no necesitan ser dirigidas porque saben lo que tienen que hacer. Sin embargo, en un mundo en el que se compite, no es una tarea fácil conseguir los mejores talentos del mercado.

En principio, la contratación de un consultor tiene varias ventajas económicas como la negociación y los contratos a tiempo parcial a distancia. El contrato suele estar asociado a resultados y tareas específicas asignadas. Según una encuesta de Credo, la tarifa media por hora de los consultores de marketing digital en todo el mundo es de 140,29 dólares por hora, mientras que el 41,25% de los consultores de todo el mundo cobran menos de 100 dólares por hora.

9) Falta de conocimiento del mercado local

Aunque algunas empresas pueden tener un equipo de marketing específico para cada país, es difícil contratar a comercializadores locales internos para cada mercado. Las empresas que quieren escalar y expandirse a nuevos mercados buscan expertos locales que tengan un profundo conocimiento del mercado y del consumidor.

Los consultores de marketing son esencialmente expertos en una región o mercado local y tienen años de experiencia en este mercado. Pueden consultar a la empresa sobre posibles oportunidades y amenazas. En el caso de las barreras culturales y los diferentes idiomas, el consultor de marketing digital es una solución eficaz para las empresas durante la fase inicial de construcción de una estrategia de marketing local y la comprensión de la persona del consumidor.

Área de experiencia

En el mundo digital, el consultor de pila completa es considerablemente raro. Sin embargo, siempre hay consultores que son fuertes en áreas específicas basadas en sus experiencias y habilidades demostrables. En consecuencia, es importante que las empresas seleccionen un consultor en función de sus prioridades y objetivos estratégicos.

La consultoría de marketing digital combina una larga lista de campos debido a la complejidad del mundo digital. Por ello, es importante definir aquí algunas de las categorías más importantes a tener en cuenta.

• Investigación de mercado: Llevar a cabo una investigación de mercado para identificar las oportunidades, el análisis de la competencia, el análisis de la persona del cliente y las tendencias de los medios digitales
• Consultoría de marca: Proporcionar directrices para la estrategia de marca, el posicionamiento, la imagen de marca y el mensaje de marketing
• Consultoría de estrategia de marketing: Desarrollar e implementar una estrategia de marketing basada en los objetivos y el presupuesto y recursos asignados
• Consultoría de Gestión de Marketing: Estudiar el proceso de marketing y proporcionar recomendaciones para la estructura, la contratación, las funciones y el proceso
• Diseño UX y análisis CRO: Ejecutar el análisis del sitio web con el fin de estudiar el viaje en línea del cliente y desarrollar un plan de optimización
• Consultoría SEO: Proporcionar auditoría SEO, análisis SEO, investigación de palabras clave y plan de optimización
• Consultoría de medios sociales: Definir la estrategia de medios sociales, optimizar los canales, configurar la estrategia social de pago, y el plan de campaña
• Consultoría de Google Ads: Llevar a cabo la auditoría de PPC, el análisis de rendimiento, la integración técnica, y el plan de optimización
• Estratega de marketing de contenidos: Proporcionar la estrategia de contenido e implementar el calendario de contenido, inbound marketing, flujos de trabajo de correo electrónico
• Consultoría de tecnología de marketing: Analizar las necesidades tecnológicas de marketing y dar dirección para configurar las herramientas de automatización y AdTech
• Marketing Analytics Consulting: Desarrollar la estrategia de análisis de marketing, integrar los datos de marketing, proporcionar un marco de análisis de datos y diseñar cuadros de mando de marketing

Las empresas con equipos digitales internos establecidos pueden estar demasiado metidas en la maleza para darse cuenta de dónde está su debilidad. Podría ser la falta de mejora de la tecnología de marketing o de moverse alrededor de las lagunas de la estrategia en lugar de tomar acciones intensivas y reconstruir su enfoque.

En consecuencia, las empresas son conscientes de la situación de riesgo que podría ocurrir por la pérdida de oportunidades en la cuota de mercado o la pérdida de posicionamiento de la marca debido a la falta de alcance de marketing eficaz o control de rendimiento ineficiente. Por lo tanto, la búsqueda de un consultor de marketing digital profesional es un complemento de los equipos internos y las agencias digitales.

Mientras que los equipos internos y las agencias pueden ayudar a las empresas a ejecutar y hacer un seguimiento del plan de marketing digital, los consultores siempre pueden proporcionar la mejor ayuda en la construcción de una estrategia eficaz y proporcionar investigaciones mejoradas sobre las brechas y proporcionar consultoría de tecnología de marketing. Aunque la tarifa por hora podría ser más alta que la de una agencia normal, los consultores profesionales crean más valor del que cobran. Además, las empresas sólo pueden contratarlos durante unas pocas horas a la semana o al mes, por lo que reducen los gastos generales.

Según los comentarios de varios reclutadores y sitios web de autónomos, la mayoría de los propietarios de empresas confían en el marketing digital para aumentar la rentabilidad de su negocio y su cuota de mercado. Aunque hay muchos profesionales del marketing digital que pueden crear y gestionar su SEO y las redes sociales, los resultados suelen ser decepcionantes y la competencia es cada vez más dura.

Los propietarios de empresas buscan activamente proveedores de soluciones que sean expertos en el mercado para asesorar sobre la estrategia y las métricas de conversión. Contraintuitivamente, incluso un costoso consultor de marketing freelance puede ahorrar dinero y disminuir los costes de las campañas ineficaces y la publicidad de pago.