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Grab es el uber del sudeste asiático, que ofrece servicios de transporte, entrega de comida y mensajería en un número creciente de ciudades de Tailandia, Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas y otros países de la región. Y aunque ciertamente se ha inspirado en uber, ha hecho ajustes a las necesidades locales y el uso del servicio es un poco diferente. Lee la reseña de la aplicación de transporte grab para asegurarte de que sacas el máximo partido a grab en el sudeste asiático.

Desde que grab adquirió uber en el sudeste asiático, se ha convertido en el servicio dominante, y a veces el único, de recogida de pasajeros en la región. Hay una serie de pequeñas diferencias, así que echa un vistazo a mi revisión y consejos a continuación, antes de comenzar su viaje al sudeste asiático!

Descarga &Inscripción: La aplicación de agarre puede ser ligeramente diferente en cada país, así que te recomiendo que la descargues en un país de habla inglesa (como Singapur o Filipinas) a menos que hables el idioma local. Registrarse puede ser un poco complicado con un número de teléfono extranjero. Aunque nunca tuve problemas con los números de teléfono locales, me costó varios intentos hacerlo con un número de Estados Unidos. Si estás pensando en conseguir una tarjeta SIM local para tu teléfono, te sugiero que te registres una vez que tengas un número local. Si te quedas con tu SIM de EE.UU. o de la UE, intenta registrarte con una dirección de correo electrónico en lugar del número de teléfono, ya que la entrega del código de validación necesario a los números extranjeros parece ser problemática!

Pago: El pago por defecto en grab es en efectivo. Aunque es necesario en las sociedades del sudeste asiático, muy orientadas al efectivo, es menos conveniente. Usted puede agregar una tarjeta de crédito o débito para hacer los pagos también. Esto no fue un problema en Singapur o Filipinas, pero en Indonesia grab no me permitió almacenar una tarjeta de crédito, sino que me obligó a utilizar su servicio de monedero OVO, que puedes cargar con una tarjeta de crédito/débito, pero como visitante puedes acabar perdiendo el dinero que te sobre al final de tu viaje. Lo mejor es descargar la aplicación e introducir una tarjeta de crédito antes de llegar a Indonesia para evitarlo.
Grab cobrará una pequeña cantidad por cada tarjeta de crédito que almacene, por lo que es posible que quiera almacenar sólo una tarjeta para una visita corta. Puedes identificar una tarjeta como pago «principal» o por defecto, pero la aplicación es muy poco fiable: A menudo vuelve a utilizar el dinero en efectivo como opción de pago, dejándote en la incómoda situación de tener que pagar en efectivo cuando no lo tenías previsto. Asegúrate de comprobarlo antes de reservar cada trayecto

Reserva de trayectos: La reserva de un viaje es similar a la de uber, su punto de partida se basará por defecto en su ubicación GPS, pero es necesario verificar el punto de recogida correcto. Grab utiliza múltiples puntos para los edificios grandes, por lo que querrá asegurarse de que tiene la salida correcta para evitar problemas.
Puede seleccionar su destino escribiendo o en un mapa, con algunos destinos de uso frecuente que aparecen antes de escribir.
El siguiente paso es seleccionar su coche. grab ofrece GrabCar regular, que se supone que caben 4 personas, pero pueden ser pequeños subcompactos con poco espacio en el maletero. Si sois un grupo más numeroso o tenéis varias piezas de equipaje, podéis pasar a un vehículo más grande (normalmente una minifurgoneta o un todoterreno) o a un GrabCar+.
Un poco más barato es GrabTaxi, que hará que llegue un taxi normal, o dependiendo de la ciudad, un GrabCar normal, o puede seleccionar GrabShare, para un viaje compartido con otros pasajeros.

Ahora, debe verificar su elección de pago (¿crédito o efectivo?), introducir cualquier código de promoción que pueda tener o introducir una nota para el conductor, por ejemplo «Estoy esperando en el vestíbulo del hotel».
De forma similar a uber, grab indicará tarifas más altas debido a la alta demanda. Desde la adquisición de uber, esto se ha convertido en la norma: Todos los viajes que he realizado en Manila desde que se eliminó uber han tenido un precio elevado, con tarifas entre un 50-100% más caras que antes.
Si tienes un viaje importante próximamente, puedes programar una reserva para el momento necesario para asegurarte de que tienes un viaje y no tienes una larga espera. Mi experiencia con esta función es mixta y no sentí que fuera una reserva «garantizada», así que dejé de usarla.

El viaje: grab te asignará un conductor y te informará del nombre del conductor, el coche, la matrícula y la valoración del conductor. Recomiendo hacer una captura de pantalla de la asignación, para que tengas toda esa información. La aplicación grab es muy poco fiable y a veces «pierde» su asignación. Mientras el conductor está en camino, la aplicación parecerá que aún no has hecho la reserva. Cuando esto ocurra, comprueba en el panel lateral en «Historial» y te dirá si el viaje sigue en curso o ha sido cancelado.

También a diferencia de uber, los conductores de grab pueden cancelar un cierto número de viajes cada día sin penalización, por lo que es una experiencia mucho más común que en Estados Unidos o Europa. Especialmente en Singapur, puede haber varios conductores que acepten el viaje, sólo para cancelarlo unos minutos más tarde, lo que resulta en tiempos de espera muy largos para los viajes. En algunos países, como Indonesia, el viaje sólo puede cancelarse una vez, algo que debería aplicarse en todas partes. Si hay algún problema con el viaje, se puede informar a través de la aplicación. Cuando descargué la aplicación en Indonesia, todo el texto estaba en bahasa indonesio, lo que dificultaba informar de los problemas, de ahí mi recomendación de descargar la aplicación en un país de habla inglesa: Una característica que Grab ofrece y que no encontrarás en uber es Grab Rewards. Por cada viaje se ganan puntos que, de forma similar a un programa de fidelización de aerolíneas u hoteles, te ayudarán a ganar estatus de élite con grab y puntos para canjear por recompensas.
Si bien los niveles Silver y Gold no suponen una gran diferencia, el estatus Platinum te permitirá hacer reservas prioritarias. Los niveles de estatus dependen de su gasto, diferente según el país.

Puede canjear los puntos de recompensa por un número cada vez mayor de recompensas, desde vales para viajes en grab hasta descuentos en comida o masajes. Ahora incluso puedes transferir tus puntos de recompensa de Grab al programa de recompensas GetGo de Cebu Pacific y al programa KrisFlyer de Singapore Airlines. La propuesta de valor no es muy buena, pero es mejor que nada y puede ayudar a ampliar tus millas en GetGo antes de que caduquen.

Lo más importante: Si usted está familiarizado con uber ride hailing, agarrar será fácil de usar también. Tenga en cuenta algunos de los desafíos locales, como el pago en efectivo por defecto o la «desaparición» de las reservas y permita un tiempo extra debido a que los conductores cancelan los viajes que no les gustan.
Daré consejos para el uso de grab que son específicos para cada país, ya que tanto la aplicación de grab como la experiencia son diferentes debido a la cultura y las costumbres locales.

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