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Términos de Flava Supermarket ltd &Condiciones

RESUMEN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CLAVE

• Estos Términos son legalmente vinculantes así que por favor considérelos cuidadosamente antes de realizar su pedido. El Acuerdo será vinculante en la primera fecha de pago que seleccione al realizar su pedido con nosotros.
• El Crédito de la Cesta para comprar productos de nuestra tienda online se proporciona a través de un contrato de crédito no regulado en el sentido del artículo 60F(2) y 60L(A) de la Ley de Servicios y Mercados Financieros, el contrato de crédito no está por tanto regulado por la Autoridad de Conducta Financiera.
• El Crédito Cesta se ofrece en un plazo máximo de 4 cuotas (normalmente 4 semanas) y se ofrece a una TAE Cero (0%) sin comisiones adicionales.

Si Usted incumple el Acuerdo:

• Podemos suspender su cuenta; y
• Se le puede exigir que nos pague el importe total que habríamos recibido si el Acuerdo hubiera continuado durante todo el plazo, junto con otros costes y gastos determinados.
• Puede rescindir el Acuerdo con Nosotros durante un período de reflexión de 14 días. Por favor, consulte la cláusula 8.1 para ver cómo funciona esto.
• Usted tiene varias obligaciones bajo estos Términos. Por favor, consulte las obligaciones completas establecidas en este acuerdo a continuación.

2. TÉRMINOS DEFINIDOS

2.1 Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones en los que le suministramos bienes a crédito.

2.2 Por qué debe leerlos. Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos y condiciones le indican quiénes somos, cómo le suministraremos los bienes, cómo usted y nosotros podemos cambiar o terminar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si usted cree que hay un error en estos términos y condiciones, por favor póngase en contacto con nosotros para discutir el mismo.

3. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

3.1 Quiénes somos. Somos Flava Supermarket Limited, una empresa registrada en Jordan House Second Floor, Jordan House, Hall Court, Hall Park Way, Telford, Shropshire, Reino Unido, TF3 4NF. Nuestro número de registro de empresa es 11850196.

3.2 Cómo contactar con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros:

3.2.1 por escrito mediante correo postal a Flava Supermarket Ltd – Misson Mill, Bawtry Road, Misson, South Yorkshire DN10 6DP, Reino Unido; o

3.2.2 por escrito mediante correo electrónico a [email protected]

3.2.3 por teléfono en el 0370 7779957;

3.3 Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos haya facilitado en su pedido.

3.4 «Por escrito» incluye los correos electrónicos. Cuando utilicemos las palabras «por escrito» o «por escrito» en estas condiciones, esto incluye los correos electrónicos.

4. NUESTRO CONTRATO CON USTED

4.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido de productos tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo (a través del correo electrónico de confirmación del pedido), momento en el que entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros.

4.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello por escrito y no le cobraremos la mercancía. Esto puede deberse a que los productos estén agotados, a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no podíamos prever razonablemente, a que hayamos detectado un error en el precio o en la descripción de los productos o a que no podamos cumplir un plazo de entrega que usted haya especificado.

4.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido y se lo comunicaremos cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si puede indicarnos el número de pedido siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.

4.4 Sólo vendemos al Reino Unido. Nuestro sitio web está destinado exclusivamente a la promoción de productos en el Reino Unido. Lamentablemente, no aceptamos pedidos desde fuera del Reino Unido.

5. NUESTROS BIENES

5.1 Los bienes pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente el color de los productos. Sus bienes pueden variar ligeramente de esas imágenes.

5.2 El embalaje puede variar. El embalaje de los productos puede variar con respecto al mostrado en las imágenes de nuestro sitio web.

6. PRECIO Y PAGO

6.1 Dónde encontrar el precio de los productos. El precio de los bienes (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas de pedidos cuando usted realizó su pedido. Ponemos todo el cuidado razonable para garantizar que el precio de los productos que se le comunica es correcto. No obstante, consulte la cláusula 6.2 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido.

6.2 ¿Qué ocurre si nos equivocamos en el precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobamos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, si el precio correcto de los productos en la fecha de su pedido es inferior a nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto de los productos en la fecha de su pedido es superior al precio indicado, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y tramitamos su pedido cuando un error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido reconocido razonablemente por usted como un error de precio, podremos rescindir el contrato, reembolsarle cualquier cantidad que haya pagado y rescindir el contrato entre nosotros.

6.3 Cómo debe pagar. Sólo aceptamos el pago de los productos mediante tarjeta de débito o crédito y domiciliación bancaria a partir de los datos que nos haya facilitado al realizar su solicitud.

6.4 Cuándo debe pagar. Los productos son pagaderos en 4 plazos. El primer pago inicial podrá ser seleccionado por usted en el momento de realizar su pedido. Los 3 importes restantes se tomarán semanalmente de los datos de la tarjeta de débito o crédito o de la domiciliación bancaria que nos haya facilitado al realizar su solicitud.

7. ENTREGA DE LOS BIENES

7.1 Gastos de envío. Los gastos de envío serán los que se le indiquen en nuestra página web durante el proceso de compra.

7.2 Cuándo le proporcionaremos los bienes. Sus bienes serán enviados de 3 a 5 días hábiles después de que hayamos recibido su primer pago inicial según lo elegido por usted durante el proceso de pedido.

7.3 No nos hacemos responsables de los retrasos que estén fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por el acontecimiento, pero si existe el riesgo de que se produzca un retraso considerable, podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir el reembolso de los bienes que haya pagado y no haya recibido.

7.4 Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega de los bienes. Si no hay nadie disponible en su domicilio para recibir los bienes, le dejaremos una nota informándole de cómo volver a concertar la entrega o recoger los bienes en un almacén local.

7.5 Si no vuelve a concertar la entrega. Si no recoge la mercancía según lo acordado o si, tras una entrega fallida, no vuelve a concertar la entrega o no la recoge en un almacén de entrega, nos pondremos en contacto con usted para pedirle más instrucciones y podremos cobrarle los costes de almacenamiento y cualquier otro coste de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no conseguimos ponernos en contacto con usted ni concertar una nueva entrega o recogida, podremos dar por terminado el contrato con usted.

7.6 Cuándo se hace usted responsable de los bienes. Los bienes serán su responsabilidad desde el momento en que se entreguen en la dirección que nos haya facilitado.

7.7 Cuándo es usted el propietario de los bienes. La propiedad de los bienes se transferirá a usted una vez que hayamos recibido el pago inicial de los mismos.

7.8 Qué ocurrirá si no nos facilita la información requerida. Es posible que necesitemos cierta información suya para poder suministrarle los bienes, incluyendo, por ejemplo, su nombre, dirección y otros datos de contacto. Esta información se le solicitará en el momento de realizar su pedido. Si nos proporciona información incompleta o incorrecta, podremos rescindir el contrato (y se aplicará la cláusula 9.2) o cobrarle una cantidad adicional razonable para compensarnos por el trabajo adicional que se requiera como resultado. No seremos responsables del retraso en el suministro de los bienes si éste se debe a que usted no nos ha facilitado la información completa y correcta que necesitamos en un plazo razonable desde que se la solicitamos.

7.9 Motivos por los que podemos suspender el suministro de bienes. Es posible que tengamos que suspender el suministro de los productos:

7.9.1 para solucionar problemas técnicos o realizar pequeños cambios técnicos; o

7.9.2 como consecuencia de cualquier cambio en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.

7.10 Está obligado a informarnos de cualquier problema relacionado con su entrega en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

8. SUS DERECHOS A RESCINDIR EL CONTRATO

8.1 Ejercer su derecho a cambiar de opinión (Normativa sobre contratos de consumo de 2013). Tiene derecho a rescindir el contrato de conformidad con la Parte 3 de la normativa sobre contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales) de 2013 en cualquier momento dentro de los primeros 14 días de la fecha de inicio del contrato (siendo la fecha de inicio del contrato la fecha en la que se nos hace el primer pago). Si desea rescindir el contrato de acuerdo con esta cláusula, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de cualquiera de las formas establecidas en la cláusula 3.

8.2 Finalización del contrato por algo que hayamos hecho o vayamos a hacer. Si rescinde el contrato por uno de los motivos expuestos en las cláusulas 8.2.1 a 8.2.3 siguientes, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe íntegro de los bienes que no se hayan suministrado. Los motivos son:

8.2.1 que le hayamos comunicado un error en el precio o en la descripción de los bienes que ha pedido y que usted no desee seguir adelante;

8.2.2 que exista el riesgo de que el suministro de los bienes se retrase significativamente debido a acontecimientos que escapan a nuestro control; o

8.3 que se ponga fin al contrato cuando no seamos culpables y no haya derecho a cambiar de opinión. Aunque no seamos culpables y usted no tenga derecho a cambiar de opinión, puede rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que tenga que pagarnos una indemnización. El contrato se completará cuando se realice el último de los 4 pagos. Si quieres terminar el contrato antes de que se complete cuando no somos culpables y no has cambiado de opinión, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros para hacérnoslo saber. El contrato finalizará inmediatamente y:

8.3.1 si los bienes ya le han sido entregados, deberá abonar la totalidad del saldo pendiente de pago de los bienes en virtud de su contrato; o

8.4 si lo que ha comprado está dañado o descrito erróneamente, puede tener derecho a rescindir el contrato o a que se le sustituyan los bienes o a que se le devuelva una parte o la totalidad de su dinero, tal y como se establece en esta cláusula 9.2.1:

8.4.1 Cómo comunicarnos los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre los productos, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto indicados en la cláusula 3.

8.4.2 Información sobre sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar bienes que sean conformes con este contrato. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a sus derechos legales. No obstante, tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada sobre sus derechos, visite el sitio web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

9. TERMINAR EL CONTRATO CON NOSOTROS

9.1 Díganos que quiere terminar el contrato. Si desea ejercer su derecho a rescindir el contrato de conformidad con la cláusula 8.1, comuníquenoslo realizando una de las siguientes acciones:

9.1.1 Correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a [email protected]. Indique su nombre, su domicilio, los detalles del pedido y, si está disponible, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

9.1.2 En línea. Rellene el formulario de cancelación en nuestro sitio web a través de: https://flava.co.uk/contact.php

9.2 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los costes de devolución:

9.2.1 si los bienes están dañados o mal descritos.

9.2.2 un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque usted tiene un derecho legal a hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal.

En todas las demás circunstancias (incluyendo cuando usted está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión) debe pagar los costes de devolución.

9.3 Lo que cobramos por la recogida. Si usted es responsable de los gastos de devolución y nosotros recogemos los productos, le cobraremos el coste directo de la recogida.

9.4 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que haya pagado por los productos, incluidos los gastos de envío, mediante el método que haya utilizado para el pago.

9.5 Cuándo se efectuará el reembolso. Le devolveremos el dinero lo antes posible. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, entonces:

9.5.1 si no nos hemos ofrecido a recoger los bienes, su reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos los bienes de vuelta de usted o, si es antes, el día en que nos proporcione una prueba de que nos ha devuelto los bienes; o

9.5.2 en todos los demás casos, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que nos comunique que ha cambiado de opinión.

10. NUESTROS DERECHOS DE RESCINDIR EL CONTRATO

10.1 Podemos rescindir el contrato si usted lo rompe. Podremos resolver el contrato de suministro de bienes en cualquier momento, comunicándoselo por escrito, si:

10.1.1 no nos efectúa ningún pago a su vencimiento y sigue sin hacerlo en el plazo de 7 días desde que le recordemos que debe efectuarlo;

10.1.2 no nos facilita, en un plazo razonable desde que se lo solicitamos, la información necesaria para que podamos suministrarle los bienes, por ejemplo, los datos de entrega; o

10.1.3 no nos permite, en un plazo razonable, entregarle los bienes o recogerlos.

10.2 Debe indemnizarnos si rompe el contrato. Si rescindimos el contrato en las situaciones previstas en la cláusula 9.1, le devolveremos el dinero que haya pagado por adelantado por los bienes que no hayamos suministrado, pero podrá ser responsable de abonarnos una cantidad razonable y proporcionada por los gastos en que incurramos como consecuencia de su ruptura del contrato.

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

11.1 Somos responsables ante usted de los daños y perjuicios previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos las presentes condiciones, somos responsables de los daños y perjuicios que usted sufra y que sean consecuencia previsible del incumplimiento de este contrato, pero no somos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Los daños y perjuicios son previsibles si es obvio que van a producirse o si, en el momento de formalizar el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podrían producirse, por ejemplo, si lo había hablado con nosotros durante el proceso de venta.

11.2 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por el incumplimiento de sus derechos legales en relación con los bienes como se resume para los bienes defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

11.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Sólo suministramos los bienes para uso doméstico y privado. Si usted utiliza los bienes para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.

12. CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Cómo podemos utilizar su información personal. Solo recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos su información personal de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, que puede encontrar aquí: https://flava.co.uk/privacy.php

13. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

13.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos pondremos en contacto con usted para informarle por escrito si tenemos previsto hacerlo. Si no está satisfecho con la transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato en un plazo de 30 días desde que se lo comuniquemos y le devolveremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por los bienes no suministrados.

13.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra persona si lo aceptamos por escrito.

13.3 Nadie más tiene derechos en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derechos para hacer cumplir cualquiera de sus términos. Ninguno de nosotros tendrá que obtener el acuerdo de ninguna otra persona para poner fin al contrato o realizar cualquier cambio en estos términos y condiciones.

13.4 Si un tribunal considera que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada una de las cláusulas de estos términos y condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguna de ellas es ilegal, el resto de las cláusulas seguirán vigentes.

13.5 Aunque nos demoremos en hacer cumplir este contrato, podremos hacerlo cumplir más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo de lo que está obligado a hacer en virtud de estos términos y condiciones, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no efectúa un pago y no le perseguimos, pero seguimos suministrando los bienes, podemos exigirle que efectúe el pago en una fecha posterior.

13.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede emprender acciones legales. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación inglesa y usted puede emprender acciones legales con respecto a los bienes en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede entablar acciones legales en relación con los productos en los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar acciones legales con respecto a los bienes en los tribunales de Irlanda del Norte o en los tribunales ingleses.

13.7 Podemos proponer cambios significativos en el Contrato en cualquier momento y se lo notificaremos previamente por escrito. Usted dispondrá de 30 días para decidir si continúa o no con el Contrato, con los cambios significativos propuestos, a partir de la fecha en que se lo notifiquemos. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá confirmárnoslo por escrito y el Contrato se rescindirá en el momento en que los cambios sustanciales entren en vigor al final del periodo de 30 días mencionado anteriormente. Si continúa con el Acuerdo y no tenemos noticias suyas en sentido contrario, los cambios sustanciales que hemos propuesto se considerarán aceptados y serán vinculantes para usted al final del período de 30 días establecido anteriormente y el Acuerdo continuará sobre esa base.

13.8 Nos reservamos el derecho a realizar una búsqueda suave con fines de verificación de la identidad y prevención del fraude

13.9 Queda a nuestra discreción hacer cumplir que si usted realiza más pedidos y efectúa el pago mientras tiene una cuenta anterior que está en mora, que cualquier pago realizado en un nuevo pedido se asignará al de la cuenta pendiente, y no se enviará ninguna mercancía en un nuevo pedido ya que la cuenta anterior en mora sustituye a la del nuevo pedido.

14. CERO TOLERANCIA DEL COMPORTAMIENTO INACEPTABLE

14.1 No se tolerará la violencia, la agresión, el comportamiento amenazante o el abuso, ya sea por escrito (incluidos el correo electrónico y los mensajes de texto o de otro tipo), verbal, físico, psicológico, en línea en las redes sociales o de cualquier otra forma y ya sea real o percibido hacia nuestros empleados, consultores, agentes, representantes o propiedades (Comportamiento Inaceptable). Para garantizar que todos los empleados, consultores, agentes y representantes tengan la confianza de que trataremos todos los casos de violencia, agresión, comportamiento amenazante y abuso de manera contundente, hemos adoptado un enfoque de tolerancia cero para protegerlos porque su seguridad es de vital importancia para Nosotros.

14.2 Cuando creamos razonablemente que Usted o alguien en su nombre ha perpetrado, causado, permitido o posibilitado un comportamiento inaceptable, tendremos derecho, a nuestra entera discreción y con efecto inmediato, a:

14.2.1 emitir una advertencia por escrito, tras la cual, si se produce cualquier otro incidente de comportamiento inaceptable perpetrado, causado, permitido o posibilitado por Usted o alguien en su nombre, podremos tomar cualquier otra medida establecida en esta cláusula 17; o

14.2.2 suspender el suministro de los bienes; o

14.2.3 rescindir el Contrato.

14.3 Para evitar dudas, si creemos razonablemente que el Comportamiento Inaceptable es lo suficientemente grave, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de tomar cualquiera de las medidas especificadas en la cláusula 14.2.2 o la cláusula 14.2.3 sin haberle enviado una advertencia por escrito.

14.4 Independientemente de cualquier otra acción que tomemos en virtud de esta cláusula 14, nos reservamos el derecho de remitir cualquier incidente de Comportamiento Inaceptable a la Policía o a cualquier otro organismo policial apropiado.

15. QUEJAS

15.1 Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia de cliente inigualable en todo momento. Esperamos que nunca tenga una razón para estar insatisfecho sobre cualquier aspecto de Nuestro suministro de los bienes a usted. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente se dedica a ayudarle a resolver cualquier problema, por lo que, si no está satisfecho, debe ponerse en contacto con ellos inmediatamente utilizando uno de los métodos de comunicación establecidos en la cláusula 3.

15.2 Siempre nos esforzaremos por resolver cualquier reclamación en el plazo de un día laborable, aunque puede haber ocasiones en las que se requiera una investigación más detallada, en cuyo caso intentaremos resolver su reclamación en el plazo de cinco días laborables. En cualquier situación en la que considere que su reclamación no ha sido resuelta en su totalidad, puede solicitar que se eleve a un supervisor o gerente por encima del equipo de atención al cliente. Si no hay nadie disponible en ese momento, nuestro equipo de atención al cliente le devolverá la llamada.

15.3 Si todavía no está satisfecho, debe enviar su queja por escrito directamente a nuestro jefe de operaciones en la siguiente dirección: Flava Supermarket Ltd – Misson Mill, Bawtry Road, Misson, South Yorkshire DN10 6DP. Por favor, asegúrese de incluir cualquier número de referencia que se le haya proporcionado, los detalles completos de su queja y sus requisitos de resolución. Nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones por escrito en un plazo de 10 días laborables y nos pondremos en contacto con usted directamente para comunicarle los resultados de las investigaciones internas y las conclusiones.

15.4 También podrá obtener asesoramiento independiente en cualquier momento visitando su oficina local de asesoramiento a los ciudadanos o llamando al 08454 040506.

15.5 Aunque estamos más que contentos de trabajar con partes independientes para ayudar a resolver cualquier queja que pueda tener, siempre le pedimos que siga el proceso anterior y se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos resolver su problema de manera eficiente, con la mínima interrupción y molestia para usted.

16. SUSCRIPCIÓN A LOS BENEFICIOS DE FLAVA

16.1 Tu suscripción a la membresía a los Beneficios de Flava se facturará a £29.99 una vez que tu período de prueba gratuito de 14 días haya expirado, luego £7.99 en el aniversario de cada mes a partir de entonces.

16.2 Tu suscripción a la membresía de Beneficios Flava se facturará a través de tu método de pago que se proporcionó al crear tu cuenta con nosotros y elegir recibir la suscripción opcional de la membresía de Beneficios Flava.

16.3 Puedes cancelar tu suscripción a la membresía de Beneficios Flava en cualquier momento dentro de tu período de prueba de 14 días sin costo alguno.

16.4 Si usted cancela su suscripción de membresía de Beneficios Flava después de que su período de prueba de 14 días haya expirado, entonces se le pedirá que pague cualquier pago de membresía pendiente que pueda ser adeudado.

16.5 En caso de que usted tenga derecho a cualquier reembolso, éste le será devuelto al método de pago utilizado dentro de 5 días hábiles.

16.6 Los incentivos de la suscripción a los Beneficios Flava pueden variar mes a mes, y estos se pueden encontrar en https://flava.co.uk/flava-benefits.php

Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción a los Beneficios Flava puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o llamando al 0370 7779957, o a través de nuestro servicio de chat en vivo en www.flava.co.uk
Nos reservamos el derecho de modificar la cuota de membresía para futuras renovaciones de su membresía. Le notificaremos cualquier modificación de la cuota de afiliación con al menos 14 días de antelación, y podrá cancelar la renovación de su afiliación si no desea que ésta se renueve con la cuota modificada.