Comparación de entrega de comida: Grubhub Vs. Doordash Vs. Postmates Vs. Uber Eats Vs. Delivery.com

Tengo la costumbre de morder más de lo que puedo masticar. Mi marido lo sabe bien y ya no se sorprende cuando anuncio planes para hacer la cena, sacar a pasear al perro, doblar la ropa y hornear una barra de pan de plátano en una hora.

En un mundo cada vez más acelerado, los estadounidenses como yo están simultáneamente abarrotando los horarios y anhelando la comodidad, y las aplicaciones de entrega de alimentos han encontrado su nicho en el espacio intermedio. En un esfuerzo por ahorrar tiempo, apoyar a los negocios locales y, por supuesto, satisfacer los antojos, la gente utiliza estas plataformas más que nunca, y se estima que la industria de 82.000 millones de dólares «se duplicará con creces para 2025». Sin embargo, con modelos de precios y selecciones de restaurantes similares, puede ser un reto para los nuevos usuarios filtrar a través de las opciones disponibles.

Recientemente exploré estas aplicaciones por mí mismo y aprendí mucho acerca de lo que estos servicios tienen que ofrecer y cómo se elevan por encima de sus rivales.

Comparar rápidamente: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Tenemos una gran tabla para ti aquí; ¡asegúrate de desplazarte a la derecha para ver la tabla completa!

	Grubhub	DoorDash	Postmates	Uber Eats	Delivery.com
Mejor por	Ofertas	Reputación	Variedad	Coste	Consistencia
Número de ciudades con servicio	3,200	4.000	4.200	500	100
Número de restaurantes que aparecen	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Tarifa de entrega (se aplican cargos adicionales)	Típicamente menos de $7	$0-$8	$1-10 $	Típicamente menos de 6 $	Típicamente 5- 6 $ (para restaurantes)
Suscripción de socio	Grubhub+: $9.99 al mes (prueba gratuita de dos semanas); entrega gratuita ilimitada de restaurantes elegibles y 10% de devolución de dinero por cada 100 dólares que gastes	DashPass: 9,99 dólares al mes (prueba gratuita de un mes); cero tasas de entrega en pedidos de restaurantes seleccionados, así como cero tasas de entrega y tasas de servicio más bajas en pedidos de más de 12 dólares	Postmates Unlimited: 9.99 al mes o 99,99 $ al año (prueba gratuita de siete días); entrega gratuita para pedidos superiores a 12 $, sin tarifas adicionales durante las horas de «bombardeo», y ventajas y ofertas adicionales	Eats Pass: 9 $.99 al mes, entrega gratuita ilimitada (incluso en horas punta) y 5% de descuento en pedidos de 15 $ o más para su región	N/a (Sin embargo, puedes ganar Puntos de Entrega por cada $1 gastado y canjearlos por dinero en efectivo en la app o mercancía electrónica)
También entrega	Alcohol	Comestibles, alcohol	«Cualquier cosa de cualquier lugar» (comestibles, alcohol, flores, «pájaros falsos», etc.)	Alcohol (en «ciertos mercados del sur de Florida»)	Comestibles, alcohol, regalos, lavandería y catering

Grubhub

Grubhub ha celebrado recientemente su 15º aniversario, convirtiéndose en uno de los servicios de entrega de comida más consolidados de Estados Unidos. En la actualidad, su plataforma cuenta con más de 300.000 restaurantes en 3.200 ciudades estadounidenses. Las tarifas de entrega suelen ser inferiores a 7 dólares, pero con Grubhub+ puedes recibir entregas gratuitas ilimitadas de miles de restaurantes y un 10% de devolución de dinero por cada 100 dólares que gastes. Grubhub también ofrece una variedad de ventajas y descuentos especiales -especialmente para los nuevos usuarios- como la entrega gratuita en Subway o un descuento de 5 dólares en tu tienda local de batidos (o, mejor dicho, en mi tienda local de batidos).

Aunque su aplicación está un poco más ocupada que otras, sus amplias opciones de búsqueda pueden ayudarte a localizar exactamente lo que te apetece, ¡y rápido! Clasifica los restaurantes según la tarifa de entrega, la cocina, la calificación, la distancia e incluso lo que es nuevo en el vecindario.

Probé Grubhub un sábado por la tarde y pedí un quesarito de frijoles negros en un Taco Bell a unos siete minutos de mi casa. Esto es lo que experimenté:

• Hora del pedido: 4:04pm
• Llegada estimada: 4:25pm-4:35pm
• Quesarito asegurado: 4:23pm

Costo

• $2.99 – quesarito de frijoles negros.
• $2.00 – tarifa de «pedido pequeño».
• $3.99 – tarifa de entrega.
• $0.37 – tarifa de servicio.
• 9,35$ – coste total (sin incluir la propina).

Respuesta de Grubhub al COVID-19

En vista de la pandemia del COVID-19, Grubhub ha creado el Fondo de Ayuda a la Comunidad de Grubhub, que te permite redondear tu pedido al dólar más cercano y donar el cambio a organizaciones benéficas que apoyan a los restaurantes y conductores locales afectados por la pandemia.

También puedes aprovechar su iniciativa Supper for Support para recibir 10 dólares de descuento en tu pedido de 30 dólares o más (disponible en los restaurantes participantes de 5 pm a 9 pm).

DoorDash

Grubhub y DoorDash son, quizás, las más parecidas entre las cinco apps que aparecen en este artículo. Sin embargo, en 2019 DoorDash superó a GrubHub en la cuota de mercado de gasto de los consumidores y fue calificado como el mejor servicio de entrega de comida a la carta. Fundada en 2013, DoorDash está ahora disponible en más de 4.000 ciudades de Estados Unidos, con 300.000 restaurantes.

Las tarifas de entrega varían en DoorDash -al igual que en Grubhub-, pero suelen oscilar entre 1,99 dólares y 8 dólares. La suscripción de DoorDash, DashPass, ofrece tarifas de entrega cero en pedidos de restaurantes seleccionados, así como tarifas de entrega cero y tarifas de servicio reducidas para pedidos superiores a 12 dólares. Además, DoorDash ofrece varias ofertas y descuentos -a menudo dando prioridad a los usuarios por primera vez-, como la entrega gratuita para pedidos de más de 10 dólares.

La aplicación de DoorDash también es un poco complicada, pero me pareció más fácil de navegar que la de Grubhub. Puedes filtrar las opciones según el tipo de comida que quieres, el precio, las calificaciones y más, y enumeran claramente las tarifas de entrega y el tiempo de entrega estimado de cada restaurante.

Probé DoorDash un sábado y compré una limonada de té negro en un Starbucks a unos ocho minutos de mi casa. Esto es lo que experimenté:

• Hora del pedido: 1:42pm
• Llegada estimada: 2:38pm
• Té transferido: 2:30pm

Costo

• 3,45$ – limonada de té negro.
• 2,00$ – tasa de «pedido pequeño».
• 0,00$ – tasa de entrega (primera oferta; normalmente 5,99$).
• 0,62$ – tasa de servicio.
• $6,07 – coste total (sin incluir la propina).

Respuesta de DoorDash al COVID-19

Mientras el COVID-19 amenaza a los negocios y comunidades locales, el CEO y cofundador de DoorDash, Tony Xu, anunció «un paquete de alivio de comisiones y apoyo de marketing» para ayudar a los socios de los restaurantes a aumentar sus ingresos durante la pandemia.

También han implementado programas para proporcionar asistencia financiera y protección de la salud para los mensajeros e incluso han unido fuerzas con organizaciones comunitarias para entregar alimentos a las comunidades más afectadas.

Postmates

Postmates es único entre los gigantes de la entrega de alimentos, principalmente por lo que entregan: «cualquier cosa desde cualquier lugar». En un artículo de USA Today, Postmates compartió algunos de sus pedidos más inusuales: desde un vestido de 3.400 dólares para una usuaria que había manchado el suyo propio hasta «el más dopado y colorido de los pájaros falsos.» Lanzada en 2011, Postmates opera ahora en 4.200 ciudades de Estados Unidos y cuenta con más de 600.000 negocios en su plataforma.

Las tarifas de entrega de Postmates fluctúan en función de la hora del día -se incrementan durante las horas de mayor afluencia, a lo que se refieren como «precios de bombardeo» (Uber Eats tiene una política similar)- y de si el restaurante o negocio es o no socio de Postmates. Los gastos de entrega pueden oscilar entre 0,99 y 3,99 dólares para los comercios asociados y entre 5,99 y 9,99 dólares para todo lo demás. Sin embargo, con su servicio de suscripción, Postmates Unlimited, puedes recibir entregas gratuitas para pedidos de más de 12 dólares, sin cargos adicionales durante las horas de «bombardeo», así como ventajas y ofertas adicionales.

A diferencia de DoorDash y Grubhub, la aplicación de Postmates tiene un diseño mucho más simple, lo que también hace que sea fácil de usar. Puedes seleccionar entre tres opciones en la parte superior de la pantalla – «Entrega», «Recogida» o «Fiesta» (una función que ofrece la entrega gratuita de los restaurantes que actualmente son tendencia en la app; disponible para pedidos de más de 10 dólares)- y buscar en categorías como comida rápida, café, mexicana y más.

Hice un pedido a través de Postmates un sábado y compré un rollo de canela en Great Harvest Bread Company, a unos siete minutos de mi casa. Esto es lo que experimenté:

• Hora del pedido: 1:54pm
• Última llegada: 2:39pm
• Panecillo recibido: 2:05pm

Costo

• $2.75 – rollo de canela.
• $0.00 – tarifa de «carrito pequeño» ($1.99 de descuento aplicado con Postmates Unlimited).
• $5.99 – tarifa de entrega.
• $0.58 – tarifa de servicio.
• $9.32 – costo total (sin incluir la propina).

Respuesta de Postmates a COVID-19

Para ayudar a los negocios e individuos afectados por COVID-19, Postmates está donando fondos a World Central Kitchen – una organización sin fines de lucro fundada por el Chef José Andrés, que actualmente apoya a los afectados por COVID-19 – y renunciando temporalmente a las tarifas de comisión para los negocios en el Área de la Bahía de San Francisco.

También han creado el Fondo de Ayuda a la Flota de Postmates para ayudar a cubrir los gastos de salud relacionados con la COVID-19 (independientemente del diagnóstico) para sus conductores.

Uber Eats

Aunque Uber Eats llegó a la escena un poco más tarde que sus competidores – lanzándose en 2014 – ha demostrado ser un rival formidable. Un estudio informal realizado por MarketWatch determinó que Uber Eats es el servicio de entrega de comida más barato, después de pedir una hamburguesa y patatas fritas a través de cuatro aplicaciones de entrega diferentes. Uber Eats trabaja con 320.000 restaurantes asociados en más de 500 ciudades de todo el mundo.

Las tarifas de entrega son fáciles de detectar al desplazarse por la aplicación de Uber Eats y parecen situarse generalmente en un rango de 0 a 5,49 dólares (aunque pueden ser superiores a 6 dólares). Al igual que en el caso de Postmates, las tarifas de entrega pueden aumentar cuando hay más pedidos en una zona determinada que mensajeros que puedan entregarlos. Pero para ayudar a reducir los costes, el Eats Pass ofrece entregas gratuitas ilimitadas, así como un 5% de descuento en pedidos de 15 dólares o más para su región. También puedes aprovechar promociones especiales para nuevos usuarios, como un 40% de descuento en tus cuatro primeros pedidos (que yo acepté enseguida).

La aplicación Uber Eats es bastante sencilla y fácil de usar. Las tarifas de entrega son fáciles de localizar en la pantalla de búsqueda principal, y también puedes limitar tu selección por precio, tarifa de entrega e incluso preferencias dietéticas, como vegetariano, vegano y sin gluten.

Probé Uber Eats un domingo por la tarde y pedí un café con leche helada en una cafetería local, a unos diez minutos de mi casa. Esto es lo que experimenté:

• Hora del pedido: 1:15pm
• Última llegada: 2:05pm
• Latte aterrizado: 1:33pm

Coste

• $5.40 – café con leche helado.
• $2.00 – tarifa de «pedido pequeño».
• $0.00 – tarifa de entrega (¡no se aplica a los restaurantes locales durante COVID-19!).
• 0,81$ – tasa de servicio.
• (-$2,16) – promoción (40% de descuento en tus cuatro primeros pedidos; limitada a 10$ por pedido).
• 6,05 $ – coste total (sin incluir la propina).

Respuesta de Uber Eats a la COVID-19

A raíz de la COVID-19, Uber Eats está renunciando temporalmente a las tarifas de entrega de más de 100.000 restaurantes locales. También han implementado varias otras medidas como viajes, comidas y entregas gratuitas para los trabajadores de la salud, así como ayuda financiera a los conductores y repartidores.

Delivery.com

A diferencia de los servicios mencionados hasta ahora, delivery.com no envía conductores para recoger y entregar tu pedido. En su lugar, la aplicación y el sitio web sirven de plataforma para que las empresas entreguen sus propios productos. Por lo tanto, están diseñados para trabajar con una mayor variedad de negocios -incluyendo servicios de lavandería y empresas de catering- que los competidores mencionados anteriormente. Sin embargo, incluso con sus 16 años de historia, delivery.com es el claro perdedor entre las plataformas de entrega de comida, operando en poco más de 100 ciudades con 12.000 negocios.

Coste

Delivery.com tiene una amplia gama de tarifas que se ajustan a su amplia gama de negocios, pero muchos de los restaurantes destacados tienen cargos de entrega similares a los de las plataformas de la competencia – un promedio de $5-$6. Sin embargo, no parecen cobrar ningún tipo de tarifa de servicio o de «pedido pequeño».

Además, delivery.com no ofrece un servicio de suscripción, sino que proporciona Puntos de Entrega. Los usuarios ganan 20 puntos por cada dólar gastado y los canjean por dinero en efectivo en la aplicación o por mercancía electrónica, como un iPad mini 4 o un Chromecast.

Desgraciadamente, mi intento de probar delivery.com fracasó poco después de descargar la aplicación. Cuando me di cuenta de que no había servicios disponibles en mi zona, elegí en su lugar una dirección en Waco, Texas, una de sus ubicaciones más populares. Aunque la selección seguía siendo mínima, las opciones eran fáciles de navegar e incluían un montón de detalles descremados como la calificación del restaurante, la tarifa de entrega, el tiempo estimado de entrega y más.

Dicho esto, si tienes la oportunidad de probar delivery.com, es probable que encuentres una selección más escasa, pero mejores ofertas en comparación con las múltiples tarifas de los servicios de entrega de comida más grandes.

Respuesta de delivery.com a COVID-19

A raíz de COVID-19, delivery.com ha puesto en marcha varias iniciativas para apoyar a las organizaciones asociadas (igualando las contribuciones de los usuarios), proteger a los conductores (entrega sin contacto y formación en seguridad), e incluso ayudar a los trabajadores de la salud (recaudando fondos para las donaciones de comida a los hospitales locales).

Cómo funciona la entrega de comida

En un espacio antes ocupado por los repartidores de pizzas y la comida china para llevar, las aplicaciones de entrega de comida están sacudiendo las cosas. Según la empresa de análisis Second Measure, «las ventas de las cuatro aplicaciones más grandes -DorDash, Grubhub (propietaria de Seamless), Uber Eats y Postmates- se han triplicado desde 2016».

A diferencia de los servicios de entrega de comida como Blue Apron y Hello Fresh, las aplicaciones de entrega de comida te permiten pedir tus comidas y bebidas favoritas en restaurantes cercanos sin moverte del sofá. Ofrecen a los usuarios miles de negocios entre los que elegir, y los conductores de reparto pueden recoger la comida tan solo unos minutos después de haberla pedido.

A pesar de estas ventajas, la comodidad tiene un coste, literalmente. Un estudio del Grupo NPD reveló que «los consumidores pagan un 42% más utilizando aplicaciones de entrega a terceros y a restaurantes que cuando compran comida para llevar o comen en el restaurante». Además de las tarifas de entrega, las apps cobran una tarifa de servicio (a menudo entre el 10 y el 15% de su pedido), una tarifa ocasional por «pedido pequeño» (normalmente 2 dólares para pedidos de menos de 10 a 15 dólares) y un aumento de precios durante las horas de mayor afluencia (no aplicable a todas las apps).

Resumen

Se reduce a esto: Yo diría que no hay un servicio claro que se lleve la palma.

Grubhub y DoorDash han liderado la carga en ventas y, posiblemente, en popularidad, pero Uber Eats le sigue de cerca con precios asequibles y un rápido crecimiento.

Mientras tanto, Postmates mantiene el liderazgo en restaurantes destacados y ciudades atendidas, y delivery.com se expande llegando a una gama más amplia de negocios.

Aunque estos servicios pueden variar en tamaño y alcance, todos aportan algo único. Déles una oportunidad y vea cuál se ajusta a su gusto!

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