Cómo funciona Facebook para crear un negocio en casa

Con más de mil millones de usuarios, Facebook es la red social más utilizada por particulares y empresas.

Inicialmente, Facebook comenzó como una red social para estudiantes de Harvard, y más tarde se expandió a otras universidades. En septiembre de 2006, la red se abrió a cualquier persona, mayor de 13 años, que tuviera una dirección de correo electrónico válida.

Desde entonces, la red ha permitido a la gente conectarse con antiguos compañeros de colegio, familiares en el extranjero y mucho más. Sin embargo, sus usos no se limitan a ser sociales. A través de Facebook, puedes conectar con tus clientes y consumidores, y construir la credibilidad y reputación de tu negocio para llegar a tu mercado.

El funcionamiento interno de Facebook

Mucha gente utiliza Facebook para divertirse y entretenerse, para publicar información, interactuar con amigos y familiares, y divertirse a través de juegos. A continuación se presenta un resumen básico de cómo se organiza Facebook:

Perfiles, páginas y grupos

Perfiles de Facebook

Los usuarios crean un «Perfil» en el que pueden tener su foto, así como una foto de portada más grande, e información sobre su educación, trabajo, estado civil, intereses y más.

La página principal del perfil de un usuario tiene su feed, que incluye los elementos que publica, o los elementos publicados por otros directamente en su feed. Las pestañas personalizables justo debajo de la foto de portada permiten al usuario tener enlaces a otra información sobre él, como «Acerca de», «Fotos», «Amigos», «Grupos», «Eventos», «Vídeos» y más.

Siguiendo el modelo de Snapchat, Facebook ofrece ahora la posibilidad de publicar una «Historia» en lugar de una publicación. La diferencia es que una historia sólo está disponible durante 24 horas y los espectadores sólo pueden verla hasta dos veces.

En la parte izquierda del feed de noticias del perfil también hay información sobre el usuario, fotos y amigos. Los usuarios pueden acceder a su perfil a través de un enlace directo o haciendo clic en su nombre en el menú que recorre la parte superior de la página de Facebook.

Páginas de Facebook

Facebook establece un límite de amigos en el perfil de 5.000, pero afortunadamente, para la gente que quiere usar Facebook para promocionar un negocio, ofrece «Páginas». En lugar de «amigos», las páginas generan fans o «Likes». Autores, conferenciantes, propietarios de negocios en casa y grandes empresas, todos utilizan páginas de fans para compartir información e interactuar con sus clientes y clientes potenciales (ver más abajo cómo utilizar Facebook para los negocios). Si quieres publicar anuncios en Facebook, necesitarás una página.

Grupos de Facebook

Aunque tus fans pueden comentar las publicaciones de tu página, las páginas no son tan interactivas como a algunas personas les gusta. Los grupos de Facebook son una forma estupenda de que personas con ideas afines se conecten en torno a una afición o a unos intereses. Para las empresas, es una forma estupenda de interactuar con un mercado objetivo. Muchos empresarios utilizan los grupos para organizar grupos de trabajo o para responder a las preguntas de las personas que compran sus productos o membresías.

Amigos, seguidores, fans y miembros

Amigos de Facebook

Los usuarios de Facebook pueden hacerse «amigos» de otras personas aceptando una solicitud de amistad enviada a ellos o enviando una solicitud de amistad a otros. Con tu permiso, Facebook puede buscar entre tus contactos de correo electrónico a personas que tengan un perfil en Facebook para que puedas hacerte amigo de ellas fácilmente. También puedes utilizar el cuadro de búsqueda de la parte superior de la página de Facebook para encontrar a tus amigos.

Seguidores de Facebook

Es posible que alguien vea lo que hay en tu perfil y feed sin ser tu amigo. Pueden optar por «Seguirte». No hay notificaciones relacionadas con esto, y si alguien te sigue, eso no significa que tú le sigas. Es posible desactivar la función de seguir, así como bloquear a determinadas personas para que no te sigan.

Fans de Facebook

Las personas a las que les gusta tu página se llaman fans. En teoría, cuando les «gusta» tu página, los artículos que publicas en ella aparecen en su página. En realidad, Facebook ha empezado a limitar severamente esto y prefiere que «promuevas» (pagues para promocionar) tu publicación a tus fans.

Miembros de Facebook

Las personas que se unen a tu grupo de Facebook se llaman «Miembros». Estos miembros reciben notificaciones cuando publicas algo en tu grupo. Los grupos son una gran manera de conseguir que la gente interactúe contigo y se sienta parte de tu negocio.

El feed de noticias, las notificaciones y el Messenger

Tienes dos feeds; 1) tu feed de perfil, que tiene todas tus publicaciones y las que alguien pone específicamente en tu página; 2) tu feed de noticias, que tiene las publicaciones de tus amigos.

Fuente de noticias

Tu fuente de noticias probablemente también tendrá «publicaciones patrocinadas» que son esencialmente anuncios para los que encajas en el mercado objetivo.

A lo largo del lado izquierdo de tu fuente, tendrás enlaces rápidos a páginas y grupos que posees o a los que perteneces. A lo largo del lado derecho, verás información sobre los cumpleaños de tus amigos, las historias de Facebook de tus amigos, las notificaciones de las páginas que diriges y los anuncios,

Tu página de Facebook también tiene un feed, pero sólo tiene tu contenido. A lo largo de la izquierda, hay enlaces a tus eventos, notas y otras características que puedes añadir como vídeos, servicios y un enlace a tu grupo, si tienes uno.

Notificaciones

Puedes recibir un correo electrónico de notificaciones, pero eso puede llegar a ser abrumador si eres activo en Facebook. En su lugar, hay un icono en forma de campana en el menú superior izquierdo que te permitirá saber si hay respuestas a tus publicaciones, cosas añadidas a tu feed, comentarios de grupo, solicitudes para unirse a tu grupo y más. Haz clic en la campana y aparecerá una lista desplegable de tus notificaciones recientes. Haz clic en la notificación que quieras consultar y te llevará a ella en Facebook.

A la izquierda de la campana hay un icono que parece una burbuja de conversación. Eso te permite saber los mensajes privados que has recibido. A la izquierda de la burbuja de conversación, hay un icono con dos cuerpos, que te permite saber que tienes solicitudes de amistad.

Messenger

Messenger es el servicio de mensajería privada a través de Facebook. Puedes acceder a él usando la burbuja de conversación en el menú superior. En tu teléfono, es necesario que descargues la aplicación de mensajería para enviar y recibir mensajes.

Si quieres enviar un mensaje, puedes ir al perfil o a la página de la persona con la que quieres comunicarte y hacer clic en la opción «mensaje» que aparece a la derecha de su foto de cabecera.

Herramientas de Facebook para dueños de negocios en casa

Ahora que tienes una idea de todo lo que ofrece Facebook, el siguiente paso es averiguar cómo utilizarlas para construir tu negocio. Aquí tienes ideas y estrategias sobre cómo utilizar Facebook para los negocios.

Páginas de Facebook

Como mínimo, deberías crear una página de Facebook. Al igual que cualquier otra herramienta utilizada para llegar a su mercado, usted quiere tener un plan de cómo va a utilizar su página de fans. Al igual que una página de perfil, puedes tener foto y portada, pero en este caso, puedes tener gráficos tuyos y de tus productos. Las páginas de fans ofrecen algunas características más orientadas a los negocios, como la posibilidad de tener un botón de llamada a la acción justo debajo de tu foto de portada. Puede ser un lugar para pedir a los fans que se inscriban en tu lista de correo electrónico, que se pongan en contacto contigo para una consulta o que visiten tu página de ventas. 

Una página de Facebook también es una gran manera de mantener a tus seguidores al día de lo que ocurre en tu negocio. Por ejemplo, puedes compartir las publicaciones de tu blog o las ofertas especiales. Puedes compartir vídeos y fotos de los entresijos o tutoriales relacionados con tu negocio. De forma similar a los temas del blog, puedes tener temas de publicaciones en Facebook, como el martes de consejos o el jueves de recuerdos, en los que compartes información o pides a tus fans que participen contigo. Puedes añadir eventos (anuncios en persona o en línea a través de Facebook) a tu página.

Puedes generar «fans» promocionando tu página en otras redes sociales y en tu sitio web o blog, invitando a otros a «gustar» (antiguamente, hacerse fan de) tu página de empresa de Facebook.

El único inconveniente de las páginas de Facebook es que ahora Facebook limita el número de fans que ven tus publicaciones en su feed. Debido a esto, muchos de tus fans podrían no ver que has publicado un nuevo cupón o consejo a menos que «Boost» (pagues) la publicación.

También puedes crear un grupo conectado a la página, aunque puedes crear un grupo por sí solo o en lugar de una página.

Grupos de Facebook para negocios en casa

Cada vez son más los consumidores que quieren relacionarse con los negocios a los que compran. Una forma de hacerlo, sin tener que añadir un foro a tu sitio web, es a través de un Grupo de Facebook, donde puedes tener discusiones con tus clientes, consumidores y prospectos. Los grupos permiten una conversación más fácil que las páginas de fans porque los miembros pueden publicar preguntas o comentarios directamente en el feed del grupo. Además, dado que Facebook ahora limita el número de fans que pueden ver las publicaciones de tu página, los grupos pueden ser una mejor manera de asegurarse de que todo el mundo ve lo que compartes. 

Puedes utilizar un grupo de Facebook para negocios en casa de muchas maneras. Por ejemplo, puede ser un lugar donde las personas que han comprado su producto o servicio para conectarse con usted y entre sí. Muchos empresarios de la información utilizan grupos de Facebook como parte de su paquete donde las personas que compran la información pueden hacer preguntas, compartir sus éxitos, y la red.

Facebook Live

Facebook tiene desde hace tiempo la posibilidad de subir vídeos, pero Facebook live es una opción de vídeo más reciente. En lugar de grabar y luego subir un vídeo, puedes grabar en directo desde y hacia Facebook. Como eres tú el que habla con tu mercado, te hace más cercano y personal. Es más probable que la gente confíe en un empresario al que puede ver y escuchar en un vídeo en directo. Los propietarios de negocios en casa pueden utilizar esta función de diversas maneras, como tutoriales breves, sesiones de preguntas&A, concursos, vistas entre bastidores y mucho más.

Eventos de Facebook para negocios en casa

Puedes promocionar un evento en persona y/o organizar un evento en línea a través de Facebook. No sólo puedes informar a la gente sobre el evento, sino que también puedes mantener conversaciones en torno al evento en Facebook. Facebook hace que sea fácil invitar a tus «amigos» que pueden confirmar su asistencia a través de la página del evento.

Como propietario de un negocio en casa, puedes utilizar los eventos para lanzar un nuevo producto, un evento de agradecimiento a los clientes o una celebración (como el aniversario de tu negocio). Por ejemplo, muchos autores tienen eventos en línea en Facebook para el lanzamiento de sus libros, donde la gente puede acudir a la página a una hora determinada para hablar con el autor, participar para ganar premios y mucho más.

Anuncios en Facebook para negocios en casa

Facebook también ofrece algunas opciones de publicidad de pago. Puedes «potenciar» una publicación que tenga mucho engagement para que más gente la vea. O puedes crear un anuncio de pago por clic que se ejecute en Facebook. Una de las grandes ventajas de los anuncios de Facebook con respecto a otras redes de PPC, como Google Adwords, es la posibilidad de segmentar mucho el público que ve el anuncio. Puedes dirigirte a tus seguidores específicamente, o a tu mercado por datos demográficos, como el género, la edad, la ubicación, los intereses y más.

Los anuncios aparecen en los feeds de noticias, así como en la parte derecha del feed de Facebook.

¿Ha llegado el momento de poner a Facebook a trabajar para ti?

Tienes muchas opciones cuando se trata de marketing en redes sociales. La primera regla del éxito de los medios sociales en los negocios en casa es estar en las redes que su mercado utiliza. Con más de mil millones de usuarios, lo más probable es que un gran número de tus clientes/consumidores potenciales estén usando Facebook, lo que lo convierte en una apuesta segura para comercializar tu negocio en casa.