Cómo ayudar a los padres que trabajan – Soluciones para el cuidado de niños en Babbel

La crisis de las guarderías está en todas partes, y es especialmente aguda en Berlín, donde los padres buscan desesperadamente plazas. Cada vez son menos los que pueden conseguir una guardería, y muchos tienen que esperar varios meses. Esto hace que los padres recurran a soluciones temporales como la reducción de la jornada laboral, la contratación de niñeras y, a menudo, no pueden volver al trabajo como estaba previsto. Esto no sólo les causa graves problemas a nivel personal, sino que afecta a todo su lugar de trabajo.

Cómo abordamos esto en Babbel

En Babbel, estamos metidos de lleno en este desarrollo. Con 700 empleados y una media de edad de 32 años, ya tenemos 100 padres entre nuestras filas. Siendo una empresa tan grande, y sosteniendo la diversidad como uno de nuestros valores fundamentales, hemos tratado de abordar el desafío del cuidado de los niños a través de beneficios como los horarios de trabajo flexibles y una sala familiar en el sitio. Pero desde 2018, el problema en Berlín ha empeorado considerablemente, con una escasez de aproximadamente 3.000 plazas para niños menores de tres años.

A principios de 2018, un grupo de padres de Babbel formó un grupo para compartir consejos y apoyarse mutuamente. El grupo tenía un problema muy concreto: todos sus integrantes necesitaban una plaza de guardería. Enseguida se vio que había que ser creativo. La sala de estar no iba a ser suficiente y no había forma de que una guardería Babbel in situ pudiera estar en funcionamiento tan rápidamente como este grupo necesitaba. Así que decidimos buscar otras soluciones temporales.

La solución actual de Babbel

Como solución provisional, entramos en cooperación con dos espacios de co-working que ofrecen cuidado de niños: juggleHUB y Le Box. Los empleados de Babbel pueden reservar una plaza de forma espontánea cuando hay una huelga de guardería o la «tagesmutter» está enferma, por ejemplo. También pueden hacer uso del espacio de forma regular durante periodos de tiempo limitados, por ejemplo, si un padre quiere volver de su permiso de paternidad pero aún no tiene guardería asegurada, o si quiere trabajar en horas que su guardería no puede acomodar. Katja Thiede y Silvia Steude de JuggleHUB hicieron una presentación en nuestra oficina y respondieron a las preguntas de los padres interesados en esta oferta.

Silvia Steude, Katja Thiede de JuggleHUB, Mara Kohler y Kristin Kosmella de Babbel

También ofrecemos un servicio de guardería para casos extremos. Actualmente, estamos cooperando con dos proveedores de cuidado de niños que ofrecen cuidado ocasional por una cuota mensual.

El proceso de establecer soluciones oficiales de cuidado de niños en Babbel ha sido increíblemente gratificante, no sólo para nosotros en RRHH, sino para toda la empresa.

Aquí están mis 7 mejores consejos para ofrecer soluciones de cuidado de niños que realmente marquen la diferencia:

No asumas que la solución que te parece más atractiva realmente servirá a los padres. Pregunte primero a los miembros de su equipo. Además, las plazas de guardería son escasas: no prometa demasiado. Pero esté presente para los padres, demuestre que se preocupa y ofrezca consejo. Ese es el primer paso.

Comenzamos el proceso de creación de soluciones de cuidado de niños con un cuestionario enviado a todos los padres. El objetivo era identificar las necesidades reales. Los resultados nos sorprendieron: Más del 50% de los padres tenían problemas de falta de guardería, muchos de ellos a pesar de tener una plaza de guardería concertada. Muchos se quejaban de que se veían obligados a coger vacaciones cuando la guardería estaba cerrada. Nos dimos cuenta de que no encontrar una guardería después de un permiso parental es, en realidad, uno de los muchos retos a los que se enfrentan los padres que trabajan. Así que cambiamos nuestro enfoque, para identificar diferentes soluciones.

Conseguir la adhesión del director general

Conseguir un mentor del equipo directivo a bordo para acelerar las cosas.

Tuvimos la suerte de conseguir la adhesión de nuestro director general, Markus Witte, desde el principio. Vio la necesidad de hacer algo y apoyó inmediatamente el proceso de creación de iniciativas oficiales para abordar el problema. Obviamente, esto ayudó a acelerar el proceso. También obtuvimos el apoyo oficial de nuestra Directora de Didáctica, Miriam Plieninger, que tomó la iniciativa bajo su ala.

Involucrar a todas las partes interesadas

Aunque tuvimos la suerte de contar con un Director General que se preocupaba profundamente, involucrar y obtener el apoyo de todas las partes interesadas es -como en casi cualquier proyecto- un factor crucial para impulsar las cosas internamente. Me sorprendió gratamente el apoyo que recibimos de todas las personas con las que me puse en contacto. No sólo los padres, los compañeros sin hijos también eran muy conscientes de las dificultades.

Las dificultades a la hora de poner en marcha nuevas iniciativas como ésta suelen provenir de la falta de claridad en torno a las responsabilidades. ¿Quién dirige el proyecto? ¿Qué departamentos deben participar? ¿De dónde sale el dinero? Nosotros, en RRHH, dirigimos el proyecto, pero cooperamos con muchos departamentos diferentes, como el de gestión de oficinas, el jurídico, el financiero, etc., de modo que el presupuesto se repartió entre varios departamentos.

Busca socios

Como en todo: no intentes reinventar la rueda, a menos que sea absolutamente necesario. Empecé a investigar mucho, a buscar las mejores prácticas y a preguntar en mi red. Así encontré los espacios de coworking JuggleHUB y Le Box. Ambos se fundaron no hace mucho, como reacción a la gran demanda de guarderías en el lugar de trabajo.

También empecé a hablar con empresas que ofrecen servicios de canguro, así como con proveedores que ayudan a las empresas a crear una guardería interna. Así que no te preocupes, no tienes que montarlo todo tú mismo.

No te olvides de los niños mayores

Creé casos de uso basados en el cuestionario que enviamos, para determinar qué ofertas añadir a nuestra cartera. Fue entonces cuando me di cuenta de que no habíamos hablado de ninguna solución para los niños mayores, de 5 años en adelante. Estos niños no encajan en las guarderías de co-working ni en otras soluciones de cuidado de niños.

Aunque se espera que los niños mayores sean capaces de entretenerse por sí mismos durante cierto tiempo, también es un reto cuidar de un niño de seis o diez años mientras se trabaja. Hemos comprobado que una cultura familiar y los buenos ejemplos ayudan mucho. En Babbel, no es raro ver a los niños en la cocina o en la zona de ocio. La sala familiar también ayuda a proporcionar un entorno que hace más fácil traer a tu hijo al trabajo.

Esperar que afecte a toda la empresa

No lo previmos, pero quizás deberíamos haberlo hecho: Este proceso es importante para todos.

No sólo los padres expresaron su agradecimiento; nuestra bandeja de entrada de correo electrónico recibió un aluvión de comentarios positivos de compañeros de trabajo que no tenían hijos. Les hizo sentirse orgullosos de trabajar en Babbel, y uno de ellos lo consideró la iniciativa más significativa de los últimos años. Hacer algo por los padres afecta a toda la empresa. Es importante. Para todos.

También ayuda en el reclutamiento. Dado que Babbel está reclutando no sólo en Alemania, sino en todo el mundo, el apoyo a nuestros padres tiene un gran impacto cuando se trata de llamar la atención de los profesionales internacionales, especialmente en los campos en los que competimos con muchas otras startups, y para los puestos más altos, para los que los candidatos a menudo ya tienen hijos.

Ejemplifica cómo las iniciativas que realmente tocan la vida de las personas son las más acogidas

Hacer planes a largo plazo

Babbel ahora emplea a un equipo de 700 personas, y seguimos creciendo. El año que viene nos trasladaremos a una nueva oficina, y ya estamos colaborando con proveedores externos para crear una mini guardería interna.

Creo que es importante que RRHH se centre en iniciativas que tengan el potencial de cambiar la vida de los empleados para mejor. Las bonitas ventajas, como las frutas y las bebidas gratuitas, o incluso más dinero, no son realmente lo que hay que hacer. El 91% de los empleados jóvenes con hijos afirman que la atención a la familia es tan importante como el salario.*

*Fuentes: BMFSFJ Personalmarketingstudie 2010; Roland Berger 2014; Forsa/ Eltern-Studie 2015; Studie für care.com 2016; EY Erhebung 2017

¿Tienes preguntas sobre nuestra oferta de aprendizaje de idiomas? Ponte en contacto con nosotros: nuestro equipo de Babbel for Business estará encantado de ayudarte.