8 características molestas de los sitios web que frustran a sus visitantes

8 características molestas de los sitios web

Cuando navegamos por Internet, ya sea para investigar o comprar, a menudo nos encontramos con fallos en los sitios web que dificultan nuestra experiencia de usuario. Desde un largo tiempo de carga de la página hasta molestas ventanas emergentes, tendemos a abandonar estos sitios con una opinión negativa. Una mala experiencia de usuario en un sitio web puede tener un impacto desastroso en las estadísticas de rendimiento de su sitio web; altas tasas de rebote, bajas conversiones y una mala clasificación en las búsquedas.

A continuación hemos reunido una lista de las cosas que más probablemente frustren a los visitantes de su sitio web. (Básicamente, lo que hay que evitar al diseñar o llevar a cabo un rediseño de su sitio!)

Mira el vídeo:

‣ Tiempos de carga largos

Como clientes, nuestras expectativas son cada vez mayores y tenemos tolerancia cero con los sitios web lentos. Según KISSmetrics, el 40% de las personas abandonan un sitio web que tarda más de 3 segundos en cargar. Unos pocos segundos pueden parecer un diferenciador mínimo a todas luces, pero este lapso de tiempo puede significar la diferencia entre el negocio y las referencias, o la pérdida de una venta potencial. Si quiere que los usuarios se queden, tendrá que dedicar tiempo a optimizar la velocidad de su sitio web. Hay una serie de factores que pueden influir en la velocidad de carga: el tamaño de las imágenes, los plugins de baja calidad y los vídeos. Descubre más sobre el impacto de los tiempos de carga del sitio web en tu cuenta de resultados.

‣ Estructura de navegación deficiente

Imagínese esto: un visitante llega a su página de inicio, y se encuentra con que no hay un menú o una navegación clara y no sabe en qué hacer clic o a dónde ir después. En su frustración, se van y vuelven a la búsqueda de Google, hacen clic en el sitio de sus competidores donde encuentran fácilmente la información que necesitan. La navegación parece una obviedad, pero muchas empresas no proporcionan a los usuarios pasos directos en su sitio.

¿No está convencido de la importancia de la estructura de navegación del sitio web?

‣ No optimizado para móviles

Con la mayoría de las personas que navegan por Internet en dispositivos móviles, su sitio debe responder a cada tamaño de pantalla. Alguna vez has tenido que hacer zoom o desplazarte una y otra vez para leer el contenido de una página web? Es frustrante, ¿verdad? No solo estás fastidiando a tus visitantes, sino que Google ya anunció en 2015 que penalizaría el ranking de búsqueda de aquellos sitios no optimizados para móviles.

‣ Sobrecarga de ventanas emergentes

Las ventanas emergentes son increíblemente molestas e interrumpen la experiencia del visitante en el sitio web. Y lo que es peor, el uso de un texto de llamada a la acción (CTA) con el que se pretende culpabilizar a los usuarios para que hagan clic no conseguirá nada. Sin embargo, si vas a utilizarlas (con moderación), aquí tienes algunos consejos para hacerlo bien:

• CTAs inteligentes – Estas CTAs «personalizadas» te permiten mostrar diferentes ventanas emergentes, dependiendo del tipo de visitante. Por ejemplo, si es un nuevo visitante, o si se encuentra en una determinada etapa del viaje del comprador.
• Seguimiento – Supervise el rendimiento de las CTA emergentes para identificar cuáles impulsan las mayores conversiones. A partir de esto puedes replicar el copy, el diseño y el posicionamiento de estos pop ups de mayor rendimiento.
• Copia – El uso de un lenguaje que resulte prepotente o que haga sentir culpable no sólo disuadirá a los usuarios de hacer clic en su CTA, sino que también podría hacer que abandonen su sitio por completo. En su lugar, intente utilizar un lenguaje conciso y educado.

‣ Imágenes de archivo

Sí, los elementos visuales son geniales en su sitio web y en toda su estrategia de marketing. Pero cuando hablamos de la importancia de las imágenes, nos referimos a imágenes únicas y de buena calidad. Las imágenes del sitio web deben ayudar a presentar su empresa bajo una buena luz. Desgraciadamente, la fotografía de stock hace lo contrario. Las fotos de stock no sólo son genéricas, sino que no proporcionan a sus visitantes una visión real de su empresa, sus empleados, sus productos y su espacio de trabajo.

‣ Descripción poco clara de la empresa

Los visitantes esperan tener una idea clara de quién es su empresa y qué hace en su sitio web. Si después de hacer clic sólo encuentran una información mínima, la gente se quedará con una impresión pobre y desinformada de su empresa. Los mejores sitios web demuestran claramente su valor: quiénes son, qué producto/servicio ofrecen y cómo pueden ayudar exactamente a los visitantes. Una buena manera de enfocar esto es imaginar que cada visitante nunca ha oído hablar de su empresa. Enséñeles la identidad de su marca, su valor y por qué deberían querer trabajar con usted.

‣ Relleno de palabras clave

En el pasado, los profesionales del marketing podían salirse con la suya rellenando párrafos de texto con palabras clave. Esto no sólo resultaba abrumador para los lectores, sino que el atractivo visual también era pobre. Por desgracia, algunos sitios web siguen utilizando este enfoque de escribir para los rastreadores en lugar de para los humanos. Sin embargo, el algoritmo de Google ha evolucionado desde entonces en su capacidad de leer el contenido de la página para determinar su relevancia para sus usuarios. El motor de búsqueda ahora penaliza a los sitios web que claramente rellenan el contenido con palabras clave para alcanzar la primera posición del ranking. Por supuesto, las palabras clave son la fuerza motriz para el éxito de la optimización de los motores de búsqueda (SEO), pero incluirlas de forma natural a lo largo de su contenido hace que la experiencia del lector sea mucho mejor, ¡además mantendrá a Google contento!

‣ Sin blog

Al no tener una sección de blog en su sitio web, está perdiendo la oportunidad de ofrecer a sus visitantes contenido educativo y promocional. (sin olvidar las oportunidades de SEO). Cuando los clientes buscan en Internet, esperan encontrarse con una serie de contenidos informativos y de resolución de problemas que alimenten su proceso de decisión sobre el producto/servicio. Esencialmente, cuando los visitantes encuentran las respuestas a sus desafíos en su contenido, es más probable que confíen en usted cuando estén listos para hacer una compra.