7 Señales de Gaslighting en el lugar de trabajo

«Algunas personas tratan de ser altas cortando las cabezas de los demás».
– Paramahansa Yogananda

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Wikipedia define el gaslighting como «una forma de manipulación psicológica en la que una persona o un grupo siembra encubiertamente semillas de duda en un individuo o grupo objetivo, haciéndoles cuestionar su propia memoria, percepción o juicio.»

En el lugar de trabajo, un gaslighter puede ser un gerente negativo, un compañero de trabajo intrigante, un grupo de trabajo con prejuicios, un cliente descontento o un competidor comercial difamador. El gaslighting en el lugar de trabajo también puede ser el resultado de un sesgo sistémico e institucional, o de la cobertura negativa de los medios de comunicación y de las redes sociales. Un gaslighting puede dirigirse y victimizar tanto a grupos como a individuos.

Los siguientes cuatro atributos a menudo distinguen el gaslighting en el lugar de trabajo de otros tipos de desafíos en el trabajo:

• La situación de trabajo difícil se basa en un prejuicio individual, grupal o institucional persistente y en la negatividad, en lugar de pruebas sólidas, hechos fuertes, casos establecidos y/o datos probados.
• El entorno de trabajo difícil crea una narrativa negativa/desfavorable sobre el gaslightee (contraria a las pruebas), y daña la reputación personal o profesional del gaslightee.
• El maltrato persiste durante un período de tiempo, a pesar de un claro historial de colaboración positiva, contribuciones y logros de la persona sometida a gaslighing.
• Cuando se aborda el asunto, la persona sometida a gaslighing suele negar el maltrato y puede ponerse a la defensiva, ser contenciosa, desestimar y/o evadir. En lugar de utilizar la verificación y los hechos para resolver el problema, el gaslighter puede escalar y volverse más agresivo, o dar evasivas y volverse más pasivo-agresivo.

¿Cuáles son algunas de las características de un gaslighter en el lugar de trabajo? Aquí hay siete posibles señales, con referencias de mis libros Cómo manejar con éxito a los gaslighters & Detener el acoso psicológico y Cómo comunicarse eficazmente y manejar a las personas difíciles. Mientras que la dinámica normal del lugar de trabajo puede incluir ocasionalmente algunos de los siguientes rasgos, un gaslighter crónico puede participar persistentemente en una o más de las maquinaciones que se mencionan a continuación, mientras permanece en gran medida inconsciente (o despreocupado) del impacto negativo que el gaslighting tiene en las personas.

1. Narraciones negativas persistentes sobre el rendimiento, la credibilidad, el producto o el servicio de la persona que recibe el gas. Normalmente, la negatividad se basa en juicios personales y en acusaciones tendenciosas, más que en hechos y validez.

2. Cotilleo negativo persistente sobre las características profesionales y/o personales del gaslightee. Los chismes negativos continuos son también una forma de agresividad pasiva.

«He visto delante de mis ojos cómo esta camarilla ignora y rechaza a los que no pertenecen a su grupo, mientras chismorrea constantemente a sus espaldas.» – Administrador anónimo

3. Comentario público negativo persistente o publicidad en el cara a cara, en línea, individual, de grupo, reuniones, memorandos, informes, evaluaciones de desempeño, revisiones de clientes y consumidores, u otros escenarios/contextos. Una vez más, la marca/el desprestigio negativo se basa en gran medida en falsedades o exageraciones en lugar de en pruebas y hechos concretos, lo que daña la credibilidad profesional y la reputación personal de la persona objeto del gaslighing.

«El trabajo que realiza tu departamento es una pérdida de tiempo y recursos. Cómo justificas siquiera tu empleo?». – Gerente anónimo

4. Humor negativo y sarcasmo persistentes. Expresar hostilidad o condescendencia disfrazada de humor/sarcasmo para burlarse, mofarse, menospreciar y marginar al gaseado, a menudo seguido de un «es una broma».

«Tu oficina está TAN limpia – ¡me han dicho que tienes un trabajo fácil!» – Compañero de trabajo anónimo

5. La exclusión profesional persistente (es decir, la «segregación profesional invisible», el «sistema de los buenos muchachos», el «sesgo dentro del grupo», el «techo de cristal», el «techo de bambú», el «techo de la tortilla», etc.) de la creación de redes, el desarrollo profesional, la promoción, el ascenso, el liderazgo y otras oportunidades cuando la persona objeto del gas está claramente capacitada y cualificada para participar, sin una justificación razonable.

«Alguien que trabaja en una tienda de comestibles escribió que su supervisor le asignó la tarea de limpiar los baños y fregar el suelo, mientras sus compañeros de trabajo masculinos rodaban los carros de la compra. Este miembro del equipo es en realidad el empleado con más experiencia. Le dijeron que los asociados masculinos traían los carros porque la tarea es más física. ¿Es realmente demasiado trabajo para una asociada capaz de llevar los carros de la compra? ¿Acaso la limpieza del baño y el fregado del suelo no son también «intensivos en trabajo»?» – Anónimo

«He visto a mi padre (una persona de color) ser ignorado muchas veces para los ascensos, mientras que siempre se le pedía que formara a los nuevos empleados (caucásicos) que se convertían en sus jefes. Si es lo suficientemente bueno para ser mentor de futuros gerentes, ¿por qué no podría ser también gerente?» – Anónimo

6. Acoso e intimidación persistentes y verificables en el lugar de trabajo.

«¿No te gusta cómo hablo? Pues ¿quién más te va a contratar?». – Capataz a trabajadores temporales

7. Trato desigual persistente y verificable en comparación con otros empleados de experiencia y logros similares o menores, a pesar de un sólido historial de colaboración positiva y contribuciones dignas de mención. Significativamente, cuando se le pregunta sobre el asunto, el gaslighter puede desviar y culpar al gaslightee de ser la causa de su propia victimización.

El resultado del gaslighting crónico es que puede hacer que el gaslightee se sienta «menos» como miembro del equipo, contribuyente o proveedor de productos o servicios. Uno puede incluso empezar a cuestionar su propia credibilidad profesional y su autoestima personal, preguntándose si el gaslighter está justificado en sus juicios y acusaciones (a pesar de la evidencia de lo contrario). El gaslighting es una forma de lavado de cerebro psicológico.