5 marcas de fitness que ganan en las redes sociales
Los gurús del entrenamiento y los influencers del yoga se encuentran en todos los rincones de Instagram. Mientras los individuos acumulan seguidores e influyen en su audiencia, ¿qué hacen las marcas para mantenerse relevantes? Se necesita una mezcla de resistencia de publicación constante, estrategia flexible y tenacidad para alcanzar nuevas cotas en el mundo del fitness. Echemos un vistazo a cómo cinco marcas de fitness están triunfando en las redes sociales.
Lululemon
Esta poderosa marca de ropa de fitness aplica un enfoque múltiple a sus esfuerzos de marketing digital y en las redes sociales. Lululemon es conocida por sus leggings, pero la empresa fabrica una gran variedad de ropa de fitness y se toma el tiempo necesario para relacionarse con su público. La sensación de la experiencia online coincide con la de la tienda y está claro que se ha pensado mucho en su planificación de las redes sociales.
Su cuenta de Instagram es, con diferencia, la más popular de sus redes sociales. La empresa presenta con frecuencia historias de la comunidad. Estas historias cumplen varias funciones. En el siguiente ejemplo, se muestra el programa de impacto social de la empresa.
Los beneficios adicionales de destacar a los miembros de la comunidad incluyen la promoción cruzada de los esfuerzos de los miembros y proporcionar inspiración para la audiencia de Lululemon. Su público es una mezcla de personas y entre ellas hay potenciales profesores de yoga. Dar ejemplos de miembros de la comunidad que están teniendo éxito en sus carreras mientras usan la ropa de Lululemon proporciona más inspiración y estímulo a una audiencia que es probable que esté muy comprometida con sus productos.
En Twitter, a Lululemon le gusta servir tweets cortos e irónicos junto con una conversación atractiva. La empresa también retuitea con frecuencia a los hombres Lululemon, las cuentas de sus ciudades locales y otras causas que apoyan.
Trata los objetivos como si fueran cocos. Golpéalos con fuerza, ábrelos y celébralo. #lululemon
– lululemon (@lululemon) September 17, 2018
No necesitas cargar con todo.
– lululemon (@lululemon) June 14, 2018
No te preocupes: siempre estaremos aquí para ti, Sabrina.
– lululemon (@lululemon) September 25, 2018
Entre los one-liners, el servicio al cliente se realiza con enlaces de Mensajes Directos y el compromiso del cliente se mantiene con preguntas conversacionales. Mientras que su cuenta de Twitter se utiliza de muchas maneras, es consistentemente evidente es que escuchan a sus clientes y responden, ambos refuerzan la lealtad a la marca.
Brand takeaways
- Destaca a los miembros de la comunidad que tienen historias inspiradoras para compartir con tus clientes.
- Los Tweets inspiradores pueden ser cortos y dulces.
Conecta con tu audiencia utilizando las funciones de compromiso de Sprout
Las funciones de compromiso de Sprout hacen que sea fácil mantenerse al día con tu audiencia y responder a cada mención en un nivel personalizado.
Como las respuestas de todas las redes sociales se reúnen en nuestra única bandeja de entrada inteligente, tu equipo puede trabajar de manera eficiente dejando notas en perfiles específicos, y evitar la duplicación de trabajo con nuestra función de detección de colisiones.
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Crunch Gym
Con más de 265 locales de franquicia en todo el mundo, Crunch Gym es conocido por sus ofertas y servicios variados y sin prejuicios. Mientras que las ubicaciones de las franquicias pueden tener sus propias cuentas en las redes sociales, la cuenta corporativa de Crunch ofrece mucho contenido para inspirarse.
En Instagram, un tema frecuente es un ejercicio que es presentado por un entrenador personal de Crunch. Cada vídeo tiene un texto en negrita superpuesto para que sean fáciles de encontrar e incluye el hashtag #CrunchGetsPersonal.
Estos vídeos sirven como consejos rápidos para aquellos que buscan añadir a su rutina de entrenamiento en el gimnasio y destacar su programa de entrenamiento personal. El entrenamiento personal es un complemento de la cuota de socio, por lo que este intercambio de información gratuito es una gran ventaja para aquellos que no pueden pagar el complemento o todavía están indecisos al respecto.
Para ir un paso más allá, su cuenta de Instagram también incluye Story Highlights para los novatos en el gimnasio. Temas como «Planks 101» y «Foam roll» ofrecen consejos básicos y fáciles de seguir de sus entrenadores de gimnasio.
La página de Facebook de Crunch incluye varios puntos de venta para clientes potenciales con distintos niveles de compromiso.
El botón de llamada a la acción dice: «Regístrate» y una pestaña lleva la etiqueta «Crunch Guest Pass». La prueba gratuita de un día es una buena oferta para aquellos que todavía están decidiendo si vale la pena unirse.
Además de ofrecer el pase de invitado permanente, Crunch también publica anuncios orientados a la ubicación que presentan una oferta de pase de 7 días. Esta oferta ampliada es sin duda más atractiva y, además, la segmentación geográfica les ayuda a reducir su audiencia. Una audiencia más reducida también crea la oportunidad de añadir intereses y temas específicos de esa región. Quizá el gimnasio quiera dirigirse a los vegetarianos de la zona de Los Ángeles, pero no a los de Nueva York. El hecho de lanzar la misma oferta en diferentes zonas a diferentes personas les da espacio para personalizar.
Los consejos de la marca
- Da pequeñas dosis de información útil para educar a tu audiencia.
- Crea diferentes oportunidades para inscribirse.
Nike
Sería negligente no mencionar a Nike en una lista de marcas de fitness que están dominando en las redes sociales. Esta marca de ropa y accesorios tiene un eslogan, un logotipo y una presencia de marca muy conocidos. Sus esfuerzos por contar historias en anuncios y vídeos han sido estudiados por profesionales del marketing de todo el mundo.
En las redes sociales, Nike tiene una cuenta principal y varias derivadas con temas más específicos. La cuenta principal presenta sobre todo a atletas profesionales que llevan la ropa de la marca Nike, con una pizca de publicaciones sobre el producto.
Cuando las publicaciones son vídeos, se sumergen en los antecedentes del atleta y en sus fuentes de inspiración. Por lo general, la marca sólo es visible a través de los logotipos de una camiseta o un flash de una zapatilla. Puedes ver todo el vídeo sin darte cuenta de que estás viendo un anuncio de Nike. Sólo al final, con un logotipo o un eslogan, te das cuenta de que es para una empresa.
Los fans de las zapatillas están enamorados de los lanzamientos limitados y seguro que siguen de cerca las noticias en las redes sociales. Esta zapatilla de colaboración se puso a la venta primero en la tienda Humidity y después en las tiendas de skate. Este tipo de lanzamientos hace que aumente la demanda y crea un ambiente de urgencia para los fans. Y lo que es mejor, asociarse con una tienda local da un poco más de credibilidad a una marca global.
En Twitter, la marca se compromete un poco más de lo que tuitea. Varias de las fotos y vídeos que aparecen en su cuenta de Instagram también se muestran en Twitter. También se toman un tiempo para responder a las preguntas y problemas de los clientes.
Gran pregunta. La Structure 21 sería una gran zapatilla para tu maratón. Cuenta con una espuma más firme en el arco y una espuma más suave en la parte exterior, que crea la cantidad adecuada de estabilidad y protección. Háganos saber si podemos responder a cualquier pregunta adicional.
– Nike (@Nike) August 25, 2018
A principios de este año, Nike eligió a Colin Kaepernick como la cara de su anuncio del 30 aniversario. Esta controvertida campaña dio lugar a una gran cantidad de charlas sobre la marca y los puso en la cima de los trending topics. A pesar de los llamamientos al boicot, el valor de mercado de la empresa aumentó en 6.000 millones de dólares desde el lanzamiento de la campaña.
Esto no es sorprendente si se tienen en cuenta los datos sobre la rentabilidad de las marcas que se posicionan. En un informe de Sprout, el 44% de los consumidores que están de acuerdo con que una marca adopte una postura en temas sociales o políticos comprarán más de una marca y el 52% mostrará una mayor lealtad a la marca.
Las claves de la marca
- Usa la narración de historias como una forma de promover discretamente tu marca.
- Toma partido por un tema social o político que sea importante para tu empresa.
8fit
Esta empresa de aplicaciones de nutrición elabora planes de entrenamiento y comidas personalizados. La marca atrae a una amplia gama de personas: viajeros, entusiastas principiantes del fitness y comedores saludables. Su enfoque es un poco diferente entre Instagram y Pinterest, pero está claro que la imagen es el camino a seguir para su estrategia de marketing.
En Instagram, la marca publica una mezcla de bromas descaradas, consejos de entrenamiento y recetas de comida saludable. Las recetas están bien elaboradas, son fáciles de hacer y al final enlazan con la aplicación. Incluso si no fueras usuario de la aplicación, podrías hacer las comidas.
Además de mantener la coherencia con los temas de sus publicaciones, el enlace de su sitio web lleva directamente a una página de aterrizaje. La página presenta un sencillo cuestionario de 7 preguntas al final del cual te lleva a un programa de entrenamiento personalizado. Es una introducción fácil a su servicio y no es un gran compromiso para el usuario.
En Pinterest, 8fit organiza sus tableros en diferentes tipos de comidas, como «Recetas de batidos saludables» y «Recetas de desayunos saludables». Los Pins son de marca, están optimizados para Pinterest y son fáciles de entender de un vistazo. Pinterest es una red excelente para la empresa, ya que la categoría de alimentos &bebidas es una de las más populares. Los pines de esta categoría crecieron un 46% en 2017 con respecto al año anterior y no hay señales de que vayan a parar.
El público objetivo de 8fit es grande en Pinterest, por lo que hizo de la red un lugar ideal para probar los pines promocionados de la aplicación. Con la campaña publicitaria, la marca pudo recibir hasta un 5% más de tasas de registro y hasta un 50% más de tasas de suscripción que otras plataformas. Los Pinners que se inscribieron a través de los Pines Promocionados de la App resultaron ser más valiosos, ya que utilizaron «la aplicación con más frecuencia y mostraron una mayor intención de suscribirse a una membresía de pago».»
Las conclusiones de la marca
- No tengas miedo de mezclar un poco de diversión en tus posts. Los chistes y los memes pueden tener un lugar en tu marca.
- Considera Pinterest como una opción publicitaria si tu público objetivo está allí.
Spartan
Una empresa que se basa en la mayor carrera de obstáculos del mundo, Spartan también se especializa en programas de nutrición, productos de bienestar y ropa. La cuenta principal se centra en el componente de estilo de vida de la marca, mientras que Spartan Race cubre las carreras y el Campeonato Mundial.
En Instagram, Spartan publica vídeos de carreras, citas inspiradoras y preguntas conversacionales. Además, no dudan en incluir algún que otro meme.
Las carreras se celebran en todo el mundo y su mezcla de publicaciones sirve para animar a cualquier futuro participante. Hay un sentimiento de parentesco y comunidad en los comentarios. Si no estás participando en una carrera, te estás preparando para una o estás listo para ver una.
La página de Facebook de Spartan favorece mucho los vídeos. Sus carreras se retransmiten en directo y tienen su propia sección de espectáculos a la que puedes suscribirte. La función Facebook Watch es similar a la de un programa de televisión, salvo que ves el programa en Facebook y recibes una notificación cada vez que hay un nuevo episodio.
Con la combinación de las carreras transmitidas y las publicaciones de vídeo en directo de los atletas y el recorrido, el contenido se actualiza constantemente y resulta atractivo. Para ampliar el compromiso, Spartan también aprovecha los grupos temáticos.
Tienen más de una docena de grupos especializados, que van desde comunidades geográficas a varios embajadores de la marca. Éstos sirven como núcleos más orientados a la comunidad y ofrecen una oportunidad para que los compañeros espartanos se conecten entre sí.
Los consejos de la marca
- Hacer preguntas y publicar vídeos inspiradores para fomentar la participación de la comunidad.
- Usa funciones como Facebook Live, Grupos y Watch para mejorar la experiencia de tu marca.
Resumen
Como ilustran estos cinco ejemplos, hay una variedad de rutas para que las marcas de fitness encuentren su audiencia en Instagram. Las marcas de ámbito nacional pueden aprovechar las redes sociales como una forma de reforzar y promover su voz y valores de marca únicos. Las marcas con un componente local pueden dirigirse y crear una comunidad entre los grupos locales en las redes sociales, a la vez que transmiten su mensaje en una cuenta principal general.
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